Estancia en Palladium - The Royal Suites Turquesa ✏️ Diarios de Viajes de Dominicana Rep.

Hola a tod@s:

Una vez pasado el “jet lag”, y acomodados en nuestra casita, voy a escribir una reseña previa al diario de las vacaciones en Punta Cana que, como no podía ser de otra manera, las hemos disfrutados en el Hotel The Royal Suites Turquesa by Palladium.

En septiembre de 2011 celebramos nuestra luna de miel en el complejo Palladium alojados en la parte del Palace, y este año, para celebrar el aniversario, estábamos segurísimos que queríamos repetir en Palladium pero esta vez en la parte Royal

A continuación voy a detallar nuestra maravillosa experiencia en el complejo Palladium.

PREPARATIVOS VIAJE:

Al igual que en 2011, nuestro viaje lo reservamos en la agencia “Dominicana Tours” por Internet. El trato con ellos como siempre perfecto aunque tuvimos un pequeño problemilla con el tema de avión. Nosotros teníamos contratado el viaje con Pullmantur y el vuelo y las condiciones de Pullmantur, pero nos derivaron a un avión de Air Europa y no pudimos hacer la reserva de asientos antes del vuelo, por lo que tuvimos que ir antes al aeropuerto para facturar los primeros y elegir los asientos que aún quedasen disponibles garantizándonos el poder ir juntos. Allí mismo pudimos gestionar la compra de los asientos de la vuelta, así que quitando este tema, el resto perfecto.

No obstante, no tenemos nada que achacar al cambio, exceptuando las condiciones del peso de equipaje facturado, pero la verdad es que el avión, el catering y el vuelo fueron perfectos.

LLEGADA AL HOTEL:

Nuestra llegada al hotel fue sencillamente espectacular, sobre todo gracias en gran parte a las gestiones realizadas por RONY, Gerente de las habitaciones Royal.

Bastante antes de mi llegada, me comuniqué con él vía email (contacto conseguido gracias al Foro de los Viajeros), para tratar de gestionar un “UpGrade” a “SwimUp” desde el mismo día de mi llegada y así poder sorprender a la Jefa Suprema, que al fin y al cavo son las que importan de verdad, y poder disfrutar de un baño “privado” con nuestros primeros Daikiris nada más recibir la llave de la habitación.

El Sr. Rony me respondió que aunque dependiera de la disponibilidad en ese momento, trataría de hacer lo posible para gestionar esta reserva.

Un poco antes de la llegada, me puse otra vez en contacto con él por email para recordarle el tema, y me dijo que no me preocupase porque ya estaba pasado el aviso a los compañeros de recepción CHARLYN, NICOLÁS y MANUEL para que estuviese preparado todo a nuestra llegada.

Aunque era nuestra segunda vez en el complejo Palladium, nuestra llegada fue completamente diferente, al estar alojados en la zona Royal, el autobús te deja los primeros en una recepción privada con aire acondicionado y pudiendo disfrutar de las primeras copas fresquitos en un sofá, en caso de que hubiese que esperar, cosa que no fue.

Hicimos el “check in” y allí mismo estaba la que iba a ser una de nuestras mayordomas, CLARITZA, preparada para enseñarnos la habitación y darnos todas las instrucciones que necesitamos. Más adelante voy a preparar un apartado exclusivo para comentar el tema de los mayordomos, ya que es un servicio espectacular, nos ayudaron muchísimo y se convirtieron en el complemento perfecto para disfrutar todavía más de nuestras vacaciones.

Estábamos alojados en la villa 55, concretamente en la habitación 5511.

Nos pareció una situación estupenda ya que teníamos al lado casi todo. La habitación era una Deluxe Junior Suite con una cama de esas enormes que nos encantan a tod@s, sobre todo porque haces “el ángel” y ni te rozas con el/la compañer@, TV de plasma grande, una ducha enorme, una zona con sofá muy espaciosa y con una mesa muy amplia, además de caja fuerte y jacuzzi individual, y, lo más importante de todo… nuestra terraza con acceso a la piscina!!!

Después de la exhaustiva puesta a punto por parte de Claritza, y ya que el vuelo nos había dado hambre, hicimos la correspondiente llamada al servicio de “Room Service” y nos dimos un pequeño chapuzón antes de cenar, ya que nos habían traído las maletas a la habitación casi antes de que llegamos nosotros a ella.

Qué decir del “Swim Up”… MARAVILLOSO!!! Darte un chapuzón a la luz de la luna de la República Dominicana, es un lujazo… y, por supuesto, se lo recomiendo a todo el mundo.

Room Service increíble y eso que les dimos trabajito del bueno!!! Gran variedad en la carta, rapidísimos a la hora de entregar, te lo dejan en un compartimento por el que te comunicas con el exterior, sin llegar a verte para mantener la intimidad, avisándote de que llega la comida mediante una luz roja alojada en la parte superior de la pared y de la cual se ve desde la piscina.

El bar de la piscina, estaba justo al girar la esquina de la misma, así que una vez cenados, nuestras primeras 3 o 4 copichuelas (a los camareros del bar de la piscina de nuestra zona de villas también les dimos trabajito del bueno…).

Poco más el primer día, ya que como todos sabéis…llegas bastante cansado y el JetLag hace efecto.

Este año, no queríamos hacer ninguna excursión y queríamos dedicarnos única y exclusivamente a descansar, tomar el sol, playa y piscina y disfrutar del complejo y de la buena vida.

Así que, como nuestra estancia diaria fue más o menos similar, no voy a irlo reflejando en etapas, sino que voy a hacer una valoración global de todos los servicios de los que disfrutamos.


INSTALACIONES DEL COMPLEJO:

Aunque conocíamos el hotel de nuestra anterior estancia, éste ha cambiado “bastante”. En nuestra estancia, estaba en obras gran parte de la zona del Bavaro incluyendo Lobby’s y restaurantes, y había cosas nuevas respecto al 2011 como restaurantes, casino completamente reformado, y Kids Club enorme.

Este complejo, está abierto los 365 días del año, y, como es lógico, si quieren ir ampliando y mejorando sus servicios e instalaciones, en algún momento tiene que haber obras. He de decir que éstas no molestan en absoluto, apenas meten ruido y no impiden para nada el funcionamiento normal del hotel.

El hotel tiene unos jardines espectaculares, con un montón de variedades de plantas (todas ellas identificadas) y cuidados hasta el más mínimo detalle, gran labor la del servicio de jardinería. Hacen que pasear por el complejo sea maravilloso!!!

Las piscinas y la playa son increíbles; los lobbys están muy bien decorados; hay señalizaciones por todos los lados para que perderte sea algo imposible y hay un montón de animales suelos por las instalaciones que lo hacen todavía más bonito (se nota que el Grupo Palladium sabe que “el diablo está en los detalles” y cuida éstos hasta en el más mínimo detalle).

Nos dijo una pareja que conocimos allí, que le había parecido ver unas instalaciones que iban a ser destinadas para un Zoo, nosotros no llegamos a verlo, pero desde luego nos parecería otra idea brillante, ya que allí hay muchos animales exóticos y a los amantes de la naturaleza seguro que les encantan.

RECEPCION – LOBBY ROYAL:

Voy a parecer repetitivo con la palabra espectacular, pero es que la mayoría de las cosas se merecen ese adjetivo.

El Lobby Royal es grande, con aire acondicionado, zona de PC’s sin coste adicional (aunque en la zona Royal hay WIFI en todas las estancias), servicio de bar con algo de picoteo, los chicos de recepción dispuestos a ayudar siempre en lo que haga falta y maleteros disponibles para poder llevarte a la zona del complejo que desees.

Asimismo, allí tienes diversas mesas con la central de mayordomos, información sobre Palladium Travel Club e información sobre excursiones.

PISCINA – PLAYA:

Piscinas:
Aunque pasamos gran parte de nuestra estancia en nuestra zona, disfrutamos de las piscinas de todo el complejo, muy grandes, con muchas hamacas y con barra húmeda, perfectas para recibir los rayos del sol mientras te vas calentando por dentro con la “Vitamina R”.

En la zona Royal, en las piscinas, hay disponible un servicio de catering, con un servicio de sandwich, wraps, pizza, ensaladas, fruta, embutidos… y los camareros se acercan continuamente a las hamacas ofreciéndote cosas y preguntando si deseas algo para tomar.

Aunque esto nos haya costado un par de kilillos de más y tengamos el hígado un poco tocado, hace que realmente, si quieres ir a no hacer nada, no te tengas que mover de tu sitio.

Playas:
Qué decir de las playas dominicanas… dudo que haya alguna que no sea increíble… muy limpia, con muchas palmeras, hamacas y camas balinesas, una arena fina y blanca y un agua azul turquesa.

El mar tenía un poco de oleaje, por lo que hacer Snorkel igual resulta un poco más complicado.

Playas perfectas para sacar 1000 fotos y tumbarte a tomar el sol.

En la zona Royal también teníamos servicio de bar “a domicilio”, ya que pasaban constantemente los camareros preguntando por si queríamos tomar algo (¡¡¡ menuda memoria que tienen los camareros para acordarse del surtido de copas solicitado por los clientes y acertar su situación exacta en la playa y la copa elegida por cada uno !!!).

En las playas te ofrecen también la posibilidad de contratar diversas actividades acuáticas: kayak, vela, bananas, parasailing… siendo gratuitas aquellas que no usen motor.

Como ya os he comentado, nuestra idea era “no hacer nada” así que estuvimos todo el día tomando el sol y descansando entre las piscinas y la playa, quitándonos todo el stress acumulado y parte del que está por llegar  …

RESTAURANTES:

Para desayunar hemos ido siempre al “The Royal Gourmet” (exceptuando 2 días que llamamos al room service).

En este restaurante, también tienes aire acondicionado, por lo que desayunas sin agobios de calor. Hay una gran variedad tanto de bollería como de fritos (tipo bacon, huevos revueltos, salchichas, beans,…) ensaladas, frutas, yogures y zumos.
Además, tienes una carta en la que puedes pedir “Pancakes”, “Patatas Hash Brown”, “Tortilla al gusto”, variedad de tipos de cocinar los huevos (revueltos, etc), y tostadas (francesa, normal…).

Puede que no sea tan grande como otros restaurantes, pero no echamos en falta absolutamente nada.

La atención de los camareros es SIEMPRE Y SIMPLEMENTE BRUTAL… siempre atentos para llenarte la copa y para ofrecerte cualquier cosa.

Para comer también hemos ido siempre al “The Royal Gourmet”. El servicio de entrantes buffet de ensaladas, pastas, arroces y demás y un servicio de plato principal a la carta.

Cada día la carta era diferente y hemos ido probando diversas cosas: verduras, carnes, pescados, marisco…

Los chefs se merecen un sitio preferente en el cielo… VAYA MANERA DE COCINAR!!! Estaba todo riquísimo!!! Yo no sé qué hacían con la carne, pero estaba deliciosa… tanto si la pedías al punto, como muy hecha… acertaban siempre.
El marisco estaba increíble y las verduras a la parrilla… mmmmmmm.

Este restaurante tiene recetas elaboradas por “Arzak”, así que era una comida un poco más exclusiva.

En nuestra anterior visita al complejo, al no ser de la Royal, comimos todos los días en los buffets y, aunque es cierto que la comida también era muy buena y con mucha variedad, se nota la diferencia con respecto a comer a la carta en el Royal Gourmet.

Para cenar fuimos a diversos restaurantes temáticos. A continuación os pongo a los que fuimos y nuestra valoración:
- Steak House:
Restaurante nuevo con respecto al 2011, nos encantó… tanto es así que repetimos!!! Restaurante sin duda para los amantes de la carne. Un buffet libre de ensaladas, unos entrantes tipo alitas de pollo, palitos de mozzarela, etc. para ir abriendo el apetito antes del plato fuerte de carne. Nosotros probamos el solomillo a las 3 pimientas y costillas de cerdo. Como siempre, la carne muy bien preparada y con un sabor exquisito. También probamos aquí la langosta, nos la prepararon a la parrilla y con una base de verduras y puré de patata… completamente recomendable el probarla aquí.
Nota: este restaurante tiene aire acondicionado.

En nuestra repetición a este restaurante nos encontramos con una sorpresa… y es que “Dominga”, nuestra mayordoma, había dado orden de que nos preparasen algo especial por nuestro aniversario.
Nos pusieron la mesa en una zona un poco más privada, con decoración de corazones hechos de flores, detallitos en las servilletas, una botella de champagne y un camarero casi exclusivamente para nosotros. No sé si sería por el ambiente tan romántico y exclusivo, pero nos pareció que la carne, la langosta y todo en general, estaba más rico todavía. Muchas gracias, de nuevo a nuestras mayordomas por prepararnos una sorpresa tan agradable sin nosotros llegar a sospechar nada.

- Chef Rafaele:
Este restaurante también lo repetimos ya que nos encanta la comida italiana. En este probamos la lasaña a la boloñesa, milanesa, pizza, pasta a la carbonara y langosta preparada con una salsa de ajo y aceite. De nuevo todo al punto, con mucho sabor y recomendable 100% para todo el que le guste este tipo de comida. Este restaurante también es nuevo con respecto a 2011, o por lo menos nosotros no lo habíamos probado.
Nota: este restaurante tiene aire acondicionado.

- Rodicio brasileño:
Este restaurante sigue exactamente igual que en 2011, es decir, perfecto para los amantes de la carne y la cantidad. El funcionamiento es: te sientas en la mesa y te dan una tarjeta. Si la pones en la parte verde, no pararán de traerte comida… hasta que, una vez que estás a reventar, das la vuelta a la tarjeta en rojo y te ofrecerán los postres. 8 o 9 variedades de comida: pollo, pavo, res, cordero, cerdo, chorizo, brochetas vegetales, piña, etc…
A nosotros nos gustó mucho aunque es cierto que acabas comiendo demasiado.
Nota: este restaurante no tiene aire acondicionado.

- Chanterelle:
Este, junto con el Royal Gourmet, es uno de los restaurantes exclusivos de la Royal.
En este caso se trata del restaurante francés. Aunque no es nuevo, para nosotros sí que lo era por ser nuestra primera vez en la Royal. Entrantes tipo buffet y carta. Nosotros probamos una fondue de queso camembert, sopa a la bullabesa, berenjena rellena, y un chatoeu brideau (o algo así) es el que en la carta especifica que es para 2 personas. Te traen esta carne en un plato de piedra y lo terminas de hacer a tu gusto. Además yo solicité que me preparasen una vieira gratinada (estaba como plato en la carta) para probarla, sin ser todo el plato completo. Deciros que no hay ningún problema en pedir más platos, por lo menos a notros no nos pusieron ningún inconveniente, aunque es cierto que no se suele pedir más porque con las raciones establecidas ya es más que suficiente (pero siempre te queda la cosilla de decir: “ayyy… me quedo con ganas de pedir… jejeje).
De postre, además de otras muchas cosas, estaba la posibilidad de pedir un crepe que te lo preparan delante de ti al momento, y la verdad es que es curioso verlo.
Nota: este restaurante tiene aire acondicionado.

- Royal Gourmet:
Como este restaurante es en el que comíamos y desayunábamos, tengo un poco difusa la carta de cenas. Lo único que recuerdo es que, al igual que en el desayuno y comida estaba todo riquísimo. La verdad es que se agradece (y mucho) este restaurante exclusivo, ya que permite hacer las comidas sin tanto bullicio ni tanta gente por todos los lados con un servicio de carta estupendo y en un ambiente tranquilo y fresco.
Nota: este restaurante tiene aire acondicionado.


SERVICIOS EXCLUSIVOS ROYAL:

Aparte de una recepción privada, con aire acondicionado, alojarse en la zona Royal tiene muchas más ventajas: un servicio de camareros en piscina y playa que te traen las copas donde estés, neveras en las piscinas con sándwiches, wraps, y demás comida para poder picotear entre horas, toallas “ilimitadas”, servicio de coches que te trasladan por todo el complejo, bebidas Premium en los bares y en la habitación, reserva anticipada en restaurantes temáticos (cosa que viene genial para no tener que ir a hacer cola un buen rato antes), langosta sin cargo adicional, bebida tipo “mimosa” (champagne con zumo de naranja) durante las comidas y cenas (aunque alguno ya desayunaba con champagne), zona exclusiva en la playa con camas balinesas, y la posibilidad de disfrutar con tranquilidad de la zona debido a que no hay niños alojados, servicio de mayordomía para hacer cualquier tipo de consulta referente al complejo, reservas, servicios, etc., room service durante 24 h. en la habitación, y un montón de cosas más que seguro se nos olvidan.

Comentar que el servicio exclusivo de transporte viene genial… nosotros lo usamos a diario varias veces y en ninguna de ellas tuvimos que esperar más de 5 minutos, por no decir, que en muchas ocasiones, te veían paseando y se ofrecían ellos a llevarnos donde quisiésemos (pero claro, hay que ir bajando la cena…).

Sin duda alguna, todos estos servicios son uno de los motivos por lo que seremos repetidores en la zona Royal.


SERVICIO DE MAYORDOMIA ROYAL:

CLARITZA y DOMINGA se encargaron de las labores de mayordomía durante nuestra estancia. En el mismo momento del check in conocimos a Claritza, que estaba esperando nuestra llegada para enseñarnos nuestra villa, la situación de la misma con respecto al complejo, la habitación y los servicios incluidos. Nos explicó los diferentes turnos de mayordomía y nos dijo que tanto ella como Dominga tenían disponible un móvil para poder localizarlas en caso de que no estuviesen en su habitual puesto de trabajo, en la misma entrada de la villa.

No tenemos nada más que buenas palabras para Claritza y Dominga…: gestionaron todas nuestras reservas de restaurantes, incluso cambiando alguna de ellas casi a última hora para poder coincidir con nuestros vecinos (también foreros viajeros), nos dieron una sorpresa en nuestro aniversario, estuvieron en todo momento pendientes de nosotros para que no nos faltase de nada y sólo nos preocupásemos de disfrutar…siempre una sonrisa… siempre una palabra amable…

Otra de las cosas que hace a los usuarios de la zona Royal sentirse como si fuesen gente importante

LIMPIEZA DE HABITACIONES:

De nuestra habitación se encargó BENAIDA. Su trato fue más que excelente, preocupándose todos los días de que no nos faltase nada, y siempre decorando la habitación de una manera espectacular, con un montón de detalles y adornos.

Una limpieza perfecta!!! Y eso que en habitaciones tan grandes y con lo descuidados que somos a veces los clientes es bastante complicado.

Guardamos con mucho cariño las fotos al lado de los animales hechos con toallas. Desde aquí mandamos un abrazo enorme a Benaida.



ANIMACION:

Aunque este año nuestro plan era ir más de relax y tranquilidad, no podían faltar nuestras visitas a la zona de la playa o piscina donde estuviese la gente de POP.

Coincidimos con varios animadores de nuestra anterior estancia y conocimos a varios nuevos… Siguen todos iguales de animados, simpáticos, agradables y guasones que siempre.

Elemento fundamental del Palladium para pasárselo bien, reírse un rato y aprender un poco de bachata y merengue que nunca viene mal, sobre todo a personas como yo que tenemos la cadera de hormigón.

Las actuaciones en los teatros siguen siendo tan espectaculares como siempre. Nosotros vimos la de Brasil y nos encantó. Desde aquí queremos mandar un saludo enorme a toda la gente de POP porque sabemos que es un trabajo muy duro estar bailando de sol a sol y jugando con la gente a más de 30º y sin parar nunca de sonreír.


CAMAREROS:

Todos y cada uno de los camareros con los que coincidimos en restaurantes, piscinas, playas se merecen una mención especial … son muchos nombres Antonio, José Julio ( el más joven de los camareros ) Fidencio, Euripide, Willy tiburón, Gabina etc etc etc … la verdad es q me sabe mal no acordarme de todos los nombres y ponerlos todos y cada uno en este diario …. Pero es que fueron tantas personas q me resulta imposible acordarme. En mi próximo viaje voy a llevarme papel y boli y así no se me escapa ninguno !!

Trabajadores excelentes y muy profesionales, siempre atentos a todo, sin descansar ni un minuto, siempre palabras amables y muy respetuosos con las mujeres, asimismo muy muy simpáticos y guasones, siempre que tú les des pie a ello, y a mí como lo q me gusta es reírme y pasármelo bien les picaba un poco para que estuviesen riéndose conmigo un rato.

En nuestra estancia coincidimos un grupo de gente bastante futbolera y tuvimos muchos ratos de cachondeo hablando de futbol con los camareros.

Otra vez mas, lo siento de verdad por ser tan repetitivo, el factor humano es lo q distingue al Palladium con respecto a la competencia, y todos y cada uno de los trabajadores que forman esta gran familia es el elemento básico que tiene que cuidar el grupo Palladium, sin ellos todo sería diferente y es un auténtico placer que vayan pasando los años y volver y encontrarse con la gente con la que has pasado tan buenos momentos.

Un abrazo enorme a todos y cada uno de los trabajadores de Palladium !!! Sois los mejores y os merecéis todo lo bueno que os pase en la vida.




ZENTROPIA SPA:

En el momento de nuestra estancia el uso del spa era gratuito, cosa que va a cambiar en breve, pasando a ser de pago con una cuota diaria. No sabemos exactamente para cuándo pero conviene dejarlo reseñado por si acaso.

La zona del gimnasio está muy bien cuidada y nos pareció que tenía bastantes máquinas: correr, bicicleta, ejercicios... ideales para quienes quieran seguir cuidándose.

La zona del spa muy elegante y completa, con jacuzzis y zonas con chorros y demás. Nosotros la usamos una vez y nos gustó mucho.

Ahora viene lo que a nosotros nos interesaba… LOS MASAJES!!! Después del masaje increíble del que disfrutamos en 2011, este año íbamos con las ideas más que claras, queríamos repetir si o si !!! En la piscina de la zona Royal solían estar los masajistas promocionando el servicio, pudiendo contratarlos con ellos allí mismo. Nosotros lo contratamos con GUILLERMO, MARÍA y AGUSTINA. Contratamos el masaje Zentropía-Spa-80 minutos que estaba en promoción al 2x1 y por el que pagamos 171 $ (creo que los precios han subido demasiado con respecto al 2011, y, si no llega a ser por esta promo de 2x1 nos hubiésemos tenido que haber conformado con uno bastante más sencillo).

Mientras yo hacía la reserva con Guillermo, María y Agustina le hicieron una pequeña demostración del masaje a mi pareja. Las reservas son siempre para el día siguiente a no ser que tengan disponibilidad.

Una vez más, el masaje fue increíble… esta vez fueron 5 tipos de masajes en 1, y salimos de allí como nuevos!!! El masaje estaba basado en aromaterapias y una combinación de masajes por todo el cuerpo… fueron 80 minutos de relax total.

Tanto María como Agustina tienen unas manos y una fuerza increíbles y en el momento de terminar el masaje ya queríamos reservar otro. Al final no pudo ser así que lo dejaremos para el año que viene… otro de los motivos para repetir Palladium.

Desde aquí un saludo enorme tanto para María como para Agustina, ya que entré con la espalda reventada y salí con una nueva.


MOSQUITOS:

Este año fuimos cargados con todo tipo de aparatos para mosquitos: repelente, ultrasonidos, pulsera, relec, goibi… y compramos allí otro de la marca Off…ni con esas se libró mi mujer… la abrasaron entera… 88 picaduras contadas desde el dedo gordo del pie hasta la rodilla… de ahí para arriba solo 2 (nos dijeron que se trataban de insectos tipo “txintxes” que están en la arena de la playa y que al andar te pican).

Yo tuve suerte, ya no sé si fue por ir al lado de ella o por tanto potingue encima… así que no podemos recomendar nada… solo desearos suerte!!! Jajajjaja


REFLEXIONES FINALES

Bueno… aquí termina nuestro diario, deseando os sirva de ayuda a tod@s y siendo esta nuestra manera de agradecer públicamente a la gente que ha hecho posible que nuestra estancia haya sido maravillosa.

Estamos deseando repetir lo antes posible… ojalá pueda ser en el 2014 !!!

Un abrazo enorme.

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