Se encontraron 4 comentarios sobre IBEROCRUCEROS GRAND CELEBRATION VENECIA en el Foro de Denuncias o Malas Experiencias
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Hola que tal,
Despues de mes y medio despues de mi pesadilla , recibo, al fin, una respuesta de Iberocruceros, adjunto archivo para que veais que no me invento nada y como despues de mi experiencia a bordo pueden contestarme con tanta frialdad, despues del trato recibido por esta compañia en un momento así tratandonos como animales.
Solo que ahora ya no voy por via extrajudicial y ya estoy redactando la demanda, que espero se tomen más enserio y al menos la lean ya que mi reclamación visto su contestación no creo ni que hayan leido.
ME PARECE INCREIBLE LO QUE OS HAN HECHO!!!!
LO SIENTO MUCHO DE VERDAD...TUVO QUE SER HORRIBLE!!
Yo por mi propia experiencia y por lo que sigo leyendo en foros...es que esta compañia es FRIA COMO EL HIELO y siempre se escudan en lo mismo!!! a nosotros tambien nos dicen que se hizo todo segun los protocolos de seguridad!!!! que poca vergüenzaaaaaa!!!!!!
De verdad que esto es increíble......
Si se te ocurre alguna idea para pedir firmas a la gente y contar lo que te ha sucedido conozco una pagina muy buena.... yo conseguí 106 firmas para enviar a : Petición dirigida a: Dª. Pilar Farjas Abadía , SECRETARIA GENERAL DE SANIDAD Y CONSUMO .
Las firmas ya estan cerradas pero puedes ver en este link la petición que yo hice por si te sirve como ejemplo....a esta compañia NO LES GUSTA nada este tipo de publicidad;
Hola que tal,
Despues de mes y medio despues de mi pesadilla , recibo, al fin, una respuesta de Iberocruceros, adjunto archivo para que veais que no me invento nada y como despues de mi experiencia a bordo pueden contestarme con tanta frialdad, despues del trato recibido por esta compañia en un momento así tratandonos como animales.
Solo que ahora ya no voy por via extrajudicial y ya estoy redactando la demanda, que espero se tomen más enserio y al menos la lean ya que mi reclamación visto su contestación no creo ni que hayan leido.
monicasn:
Primero de todo lamentar lo ocurrido, y lo segundo es preguntarte si cuando hicistes la reserva ¿comunicaste a la compañía la epilepsia de tu marido?
En las condiciones generales del catálogo de iberocruceros en los puntos 3.9 y 3.11 habla de estos casos:
Dice en el punto 3.9 que el pasajero tiene la obligación de comunicar cualquier eventual enfermedad física o psíquica que pueda padecer
En el 3.11 pode que si se detecta que un pasajero no se encuentra en condiciones de salud favorables, le puede negar el acceso al buque o interrumpir su crucero.
Puedes leer las condiciones generales en las últimas páginas de cualquier catálogo de la naviera o si vas a este enlace www.iberocruceros.com/ ...fault.aspx pincha en catálogo 2012 y vas a las últimas páginas, allí lo podrás leer.
Hola que tal, soy nueva en esto pero creo que tengo que contar mi experiencia por si alguien me puede ayudar en lo que nos ha pasado a mi marido y a mi en el crucero Grand Celebration que se inicio el 30/07 en Venecia y finalizábamos el dia 06/08 en Atenas.
Embarcamos el día 30/07 en Venecia todo perfecto, trato inmejorable, comida estupenda...etc, el problema vino en la cena del miercoles 1/08, mi marido es epileptico y en la cena sufrio un ataque (el tercero en toda su vida) la epilepsia ha de ser tratado con cuidado porque no tiene porque pasar nada pero seria un problema si no trata adecuadamente, En fin en el ataque yo y unos compañeros de mesa tumbamos a mi marido al suelo y les avise que era un ataque de epilepsia, un medico que había en el restaurante nos ayudo, en las epilepsias no hay que mover al paciente, ha de mantenerse al paciente en la misma posición y no agarrarlo, pues bien cuando llegaron los asistentes sanitario y el medico del barco decidieron que ese no era lugar para estar , lo cogieron como si fuera un saco de patatas y me lo dejaron caer en uno de los ascensores , repitiéndome que que se había tomado y yo les repetía que era epiléptico, que no lo agarraran que estaba desorientado, en caso omiso a lo que yo les decía, lo tumbaron en una camilla de la enfermería repitiéndome que se había drogado, y agarrándolo por todas partes de cuerpo entre ocho tripulantes de la naviera uno de ellos un oficial , yo les repetía que no lo agarrasen que estaba desorientado , que le estaban haciendo daño y que le iban a romper algún hueso, el "oficial" me amenazó diciendo que o me callaba al día siguiente iríamos detenidos por que mi marido le había pegado y que es esta situación no podíamos seguir en el barco que fuera hacer las maletas. Fui corriendo a mi camarote porque seguían diciendo que se había drogado y les enseñe su medicación , " lamotrigina" cosa que la médico del barco no reconocía y tubo que sacar el prospecto para leerlo , no se clase de facultativo es una persona que lleva su cargo a unos 2000 pasajeros y no sabe como tratar una epilepsia. A continuación lo ocho tripulantes seguían forzando a mi marido que seguía desorientado y seguían inyectándole calmantes intramusculares (hasta cinco le inyectaron) y lo siguiente yo llorando desesperada le pusieron una camisa de fuerza y le ataron las piernas a la cama como si estuviera loco , que clase de personas son ????? yo lo único que quería era sacar a mi marido de alli asi que me calle esperando a que se calmara e intentar convencerlos de que le quitasen la camisa de fuerza. Así hasta que amaneció y me pude trasladar con una ambulancia a un hospital de Corfú. QUE CLASE DE MEDICO HAY EN UN BARCO QUE NO SABE COMO TRATAR UNA EPILEPSIA???? QUE ES MÁS IMPORTANTE EN UN BARCO QUE NADIE SE ENTERE DE LO QUE LE SUCEDE A UN PASAJERO Y QUE LO TRATEN COMO UN PERRO PORQUE NO SABEN DIFERENCIAR UNA EPILEPSIA DE UNA BORRACHERA?????? Y HAY QUE ESCONDERLO PARA QUE NADIE VEA EL TRATO VEJATORIO QUE RECIBIMOS , ES INDIGNANTE!!!!!! POR FAVOR SI ALGUIEN ESTABA PRESENTE ESE DÍA EN EL RESTAURANTE DEL BARCO PONGANSE EN CONTACTO CONMIGO.