Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 09-12-2007 Mensajes: 1130
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chicharrera Escribió:
Pinchas en información y a la izquierda de la página pinchas en atención al cliente. Al final de la página pinchas en reclamaciones.
Pero ahí no sale ninguna pagina para imprimir, solo deja poner un comentario de 500 carazteres que no puedes decir nada ahí, porque no tienes cabida, no hya otra forma?
Indiana Jones Registrado: 25-04-2008 Mensajes: 4166
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Ara, siento decirte tardíamente lo que ya te han comentado ellos....no te van a indemnizar nada porque fue un retraso pequeño, aunque con consecuencias graves para ti....pero a ellos eso no les interesa, les interesa la parte del contrato que habeis firmado entre tu y la compañia al aceptar las condiciones de un contrato de adhesión y ese es el que prevalece y sobre el que hay que tomar las medidas.
El pasado 10 de Julio tomé el vuelo de Iberia IBL0951 con salida en Tenerife-Los Rodeos y llegada a Madrid-T4. Cuando recojo la maleta en el aeropuerto me fijo que el candado está cerrado y me voy a casa. Una vez allí me decido a abrir la maleta y veo que una de las cremalleras laterales está algo abierta. Abro el candado que permite entrar al compartimento principal de la maleta y me llevo la gran sorpresa, me faltan varias cosas. Por más que busco no encuentro dos colonias, el GPS, una cámara de fotos de alta gama y un portátil pequeño. Rápidamente miro la cerradura del candado y me doy cuenta que está forzado. He puesto una reclamación y una denuncia pero en Iberia no se hacen responsables de nada.
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6237
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Ya sé que no hay derecho a que pasen estas cosas y que nada justifica el robo y la desprotección, pero ¿¿¿¿¿¿¿ a quién se le ocurre llevar un GPS, una cámara y un portatil en la maleta facturada????????
Esas cosas se llevan SIEMPRE con uno en cabina, y aún así hay que echarles el ojo de cuando en cuando.
Por una parte, normal que en Iberia no se hagan cargo de nada porque vete a saber dónde se produjo el robo, y además, supongo que tienes que declarar que llevas esos objetos para demostrar que te los han robado...
Indiana Jones Registrado: 09-12-2007 Mensajes: 1130
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_Dani_83 Escribió:
El pasado 10 de Julio tomé el vuelo de Iberia IBL0951 con salida en Tenerife-Los Rodeos y llegada a Madrid-T4. Cuando recojo la maleta en el aeropuerto me fijo que el candado está cerrado y me voy a casa. Una vez allí me decido a abrir la maleta y veo que una de las cremalleras laterales está algo abierta. Abro el candado que permite entrar al compartimento principal de la maleta y me llevo la gran sorpresa, me faltan varias cosas. Por más que busco no encuentro dos colonias, el GPS, una cámara de fotos de alta gama y un portátil pequeño. Rápidamente miro la cerradura del candado y me doy cuenta que está forzado. He puesto una reclamación y una denuncia pero en Iberia no se hacen responsables de nada.
Eso te lo dejan bien claro, que no se ahcen responsabes de cosas con valor, que no se deben llevar e la maleta, sino en bolso de mano, y menos después de salir del aeropuerto, a mi me ha pasado lo mismo, pero no eran cosas de valor, yh puse la reclamación antes de salir del aeropuerto porque mis cremalleras estana rotas y los candados forzados
Hola a todos ayer regresé del viaje a Tunez llegamos al aeropuerto de Zaragoza y una de las maletas estaba totalmente rota. Puse la consiguiente denuncia en el mostrador de Aena. Y ellos dijeron que como tenia un seguro que debia de ir a mi agencia de viajes. He visto que me faltan varias cosas que compré allí. ¿Como puedo justificar esta perdida? Porque claro allí no te da nadie factura y mucho menos un ticket. Gracias.
Necesito que alguien me diga algo urgente ya que tengo un plazo de 5 días para reclamar.
Qué vergüenza de aerolínea española!!!! Resulta que tenía un vuelo de ida y vuelta a león y como no tomé la ida (problemas médicos) pues me han cancelado la vuelta y como es barato el vuelo 352 euros pues me como la noticia con estupefacción y con patatas!!!
Pero esto puede ser? He llamado y claro que eso lo pone en las condiciones y blablaba.....Que vergüenza!!! Es que estoy indignada porque además de perder el dinero y el viaje y quedarme con una cara de pánfila, además es que van a vender mi plaza a un precio desorbitado!!!!
LO SIENTO PERO PREFIERO EL TREN AUNQUE TARDE MIL HORAS QUE NO LOS DE IBERIA INDESEABLES, e**(AutoEdit)**a, INCOMPETENTESSSS!!!
Qué vergüenza de aerolínea española!!!! Resulta que tenía un vuelo de ida y vuelta a león y como no tomé la ida (problemas médicos) pues me han cancelado la vuelta y como es barato el vuelo 352 euros pues me como la noticia con estupefacción y con patatas!!!
Pero esto puede ser? He llamado y claro que eso lo pone en las condiciones y blablaba.....Que vergüenza!!! Es que estoy indignada porque además de perder el dinero y el viaje y quedarme con una cara de pánfila, además es que van a vender mi plaza a un precio desorbitado!!!!
LO SIENTO PERO PREFIERO EL TREN AUNQUE TARDE MIL HORAS QUE NO LOS DE IBERIA INDESEABLES, e**(AutoEdit)**a, INCOMPETENTESSSS!!!
Lo que te ha pasado es lo que ocurre en cualquier aerolínea, sea la que sea y del país que sea, si no te presentas en la ida se anula automaticamente la vuelta. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Pues yo llegue al aeropuerto de Valencia procendente de USA..Miami-Madrid-Valencia, en marzo 09 y una de mis maletas estaba rota y me faltaban algunas cosas. Allí mismo me llegue a reclamaciones de Iberia y la chica tomo foto de la maleta rota, me lleno unos papeles y me dio otro para que fuera a buscar maleta nueva. En la reclamación puso el numero de fax para enviar detalles de los articulos que faltaban y me dieron un numero de referencia.
Al día siguiente fui por mi maleta nueva y resulto mucho mejor que la que rompieron.
Al llegar a USA y como un mes después me llego un cheque por la cantidad que reclame en dolares..asi que quede muy satisfecha con ellos.
El problema estriba en hacer el reclamo allí mismo con testigo de la empresa. Eso de llegar a casa y reclamar ellos pueden pensar en fraude igual, pues cualquiera reclama..
Creo que hay que revisar todo en el mismo aeropuerto..
Hola! en Julio viajamos a Costa Rica haciendo escala en Madrid, pero por motivos que aun no conocemos con certeza perdimos el avión de Madrir y tuvimos que hacer noche en un hotel, perdiendo así un día de nuestras vacaciones! hicimos la reclamación correspondiente y nos dijeron que en la pagina de Iberia podiamos seguir como iba nuestra reclamación! alguien sabe si es posible buscar mediante el numero de la reclamación la situación de la misma??
Hola! en Julio viajamos a Costa Rica haciendo escala en Madrid, pero por motivos que aun no conocemos con certeza perdimos el avión de Madrir y tuvimos que hacer noche en un hotel, perdiendo así un día de nuestras vacaciones! hicimos la reclamación correspondiente y nos dijeron que en la pagina de Iberia podiamos seguir como iba nuestra reclamación! alguien sabe si es posible buscar mediante el numero de la reclamación la situación de la misma??
Muchas gracias
Para poder reclamar tendrias que saber el motivo por el cual perdiste el segundo vuelo. Si es por demora del primer vuelo y cuando llegas ya ha salido el segundo es una cosa, pero si el vuelo llego bien y perdiste el segundo poco puedes reclamar.
Sería bueno que especificaras un poco más para que así te puedan aconsejar.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Hola viruss, qué diferencia hay?
Yo perdí un Madird - Jfk de Iberia porque el que me tenía que llevar desde Málaga a Madrid salió tarde. Cuando llegamos a Madrid , el avión que iba a JFK todavía estaba en el "finger" y , aunque a nosotros no nos dejaron pasar diciéndonos que ya estaba el vuelo cerrado , como cinco minutos después entraron 3 personas más al avión ( parece ser que estaban esperándolas ). Nos metieron en un hotel , nos pagaron la cena , el desayuno , el almuerzo y nos metieron en el avión 1 día más tarde de lo previsto.La verdad es que no tenía previsto pedirles nada, pero... Jo..er , que estamos en crisis, jejeje y si cuela, pues cuela...
Saludos.
Hola viruss, qué diferencia hay?
Yo perdí un Madird - Jfk de Iberia porque el que me tenía que llevar desde Málaga a Madrid salió tarde. Cuando llegamos a Madrid , el avión que iba a JFK todavía estaba en el "finger" y , aunque a nosotros no nos dejaron pasar diciéndonos que ya estaba el vuelo cerrado , como cinco minutos después entraron 3 personas más al avión ( parece ser que estaban esperándolas ). Nos metieron en un hotel , nos pagaron la cena , el desayuno , el almuerzo y nos metieron en el avión 1 día más tarde de lo previsto.La verdad es que no tenía previsto pedirles nada, pero... Jo..er , que estamos en crisis, jejeje y si cuela, pues cuela...
Saludos.
Imagina que tu primer vuelo llega bien a su hora, el segundo sale a su hora, te entretienes y al llegar a control de seguridad pierdes más tiempo de la cuenta y te quedas en tierra por poner un ejemplo. La culpa no es de la compañía aerea con lo que no se van a hacer cargo de que pierdas el segundo vuelo.
En tu caso el primer vuelo salio con retraso lo que te impedio llegar a la hora normal para coger el segundo vuelo, ya habían cerrado el embarque y no te dejaron subir, pero como hubo un retraso del primer vuelo se hicieron cargo de los gastos.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Anoche nos disponiamos a volar con Iberia desde Tenerife sur a Madrid para posteriormente coger un vuelo de Privilege hacia bari y salir de crucero. Al llegar la hora de embarcar se nos dice que por problemas tecnicos se retrasaba media hora y posteriormente nos dicen que el avion tiene problemas y solo pueden viajar en el las personas que figuraban en una lista y que tenian conexion con iberia, los demas se han quedado en tierra como nosotros y otras muchas personas que han perdido sus vacaciones. Para colmo, al estar las maletas facturadas nos las perdieron .. Suponemos que se habran ido en el avion que teniamos que subir nosotros.
Mi pregunta es: No tenemos derecho a que Iberia nos indemnice por perdida de vacaciones ??? xq el avion salio, pero por problemas ajenos a nuestra persona nos descartaron en ese vuelo que teniamos comprado y no nos ofrecieron el servicio con el consiguiente daño a nuestras vacaciones.
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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HouSe.. Escribió:
Hola a todos,
Anoche nos disponiamos a volar con Iberia desde Tenerife sur a Madrid para posteriormente coger un vuelo de Privilege hacia bari y salir de crucero. Al llegar la hora de embarcar se nos dice que por problemas tecnicos se retrasaba media hora y posteriormente nos dicen que el avion tiene problemas y solo pueden viajar en el las personas que figuraban en una lista y que tenian conexion con iberia, los demas se han quedado en tierra como nosotros y otras muchas personas que han perdido sus vacaciones. Para colmo, al estar las maletas facturadas nos las perdieron .. Suponemos que se habran ido en el avion que teniamos que subir nosotros.
Mi pregunta es: No tenemos derecho a que Iberia nos indemnice por perdida de vacaciones ??? xq el avion salio, pero por problemas ajenos a nuestra persona nos descartaron en ese vuelo que teniamos comprado y no nos ofrecieron el servicio con el consiguiente daño a nuestras vacaciones.
GRACIAS Y UN SALUDO.
Yo creo que si vas a juicio tienes todas las de ganar. _________________ 31724
Indiana Jones Registrado: 09-12-2007 Mensajes: 1130
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Vamos a empezar para que todo el mundo sepa de que pie cogea Iberia.
1ª el día 26 de octubre , me envian una carta desde el centro de atención al cliente , firmada por (segun dice ) el gernte de atención al cliente el sr. Gonzalo Leyva y me dicen que como no pudieron ofrecernos sus servicios por el retraso de 3 horas y casi 45 minutos , ya que con retrasos a partir de dos horas nos tenian que dar ( y cito textualmente lo que pone en la carta ) las siguientes prestaciones : manutención,alojamiento y dos llamadas de telefono.
Bien pues luego sigue, como no pudimos ofrecerles nuestros servicios conforme lo tenemos programado , le rogamos nos facilite toda la documentación (originales), para quedarnos sin los originales para hacer la denuncia correspondiente, pues bien.
Hoy día 23 de Diciembre, después de dos meses sin decir nada, nos mandan una carta desde el centro de atención al cliente esta vez firmada por (segun dicen ) gerente atención al cliente Nicole Mariscal, en al que nos dicen que no nos dan nada porque dicen """"" que mandaron un mensaje automatico para comunicarnos del retraso"""" , MENTIRA .... UNA MENTIRA DETRAS DE OTRA , para mas colmo dicen que nuestra reclamación no sirve, ya que solo hay indennización para denegación de embarque ( otra mentira) ya que los derechos de los pasajeros se los quieren ahorrar, y para mas colmo, llaman a mi mujer por el movil, suponemos que era la señora Nicole Mariscal, y nos dice que no nos corresponde nada por el retraso de 2 horas , ¿ COMO QUE DOS HORASSSSSSSSSSSSS ......?? , que se creen que nos van a acobardar, vamos yaaaaaaaaaaa, y como digo desde el día 31 de Julio de este año 2010, estamos esperando respuesta y nos dicen que no nos dan nada.
Viajabamos 7 personas, dos de ellos niños , mi suegra de 76 años con movilidad reducida por una operación en la pierna, que no puede mover bien .
2ª Este vuelo nos lo cambiaron dos veces antes de salir de vacaciones, y al final el día de vuelta el día 31 de Julio, llegamos al aeropuerto a las 5 de la tarde, porque como te hacen estar dos horas antes en el aeropuerto, y el vuelo tenia prevista la salida a las 19:00 , cuando llegamos ponian ya la puerta de embarque, nos desplazamos hasta ella, y nos sentamos, hacia un frio horrible en el aeropuerto, tenian el aire acondicionado a tope y tuvimso que comprar ropa para ponernos allí al lado en una tienda de las que hay en el aeropuerto de Palma , bien, pues a las 18:30 , que estaba previsto el embarque, allí no se movia nada en absoluto , no ponia nada de retraso ni nada, al cabo de un rato, quitaron la puerta de embarque y pusieron otro vuelo que salió, nos fuimos buscando un poco de sol al otro lado del pasillo, y cada dos por tres mirando si ponian algo en la pantalla, nada, seguia poniendo el vuelo que salia a las 19:00 horas, y claro ya habia pasado mas de 1 hora desde que teniamos que haber despegado.
3ª sobre las 20:30 horas, a traves de megafonia dijeron que los del vuelo tal...( nuestro vuelo ), que fueramos con los billetes a la cafeteria mas cercana y que nos daban un bocata y una bebida, pero no dijeron absolutamente nada mas, nos comimos el bocata y sobre las 21:00 horas dijeron que en media hora iban a informar que pasaba con nuestro vuelo, pero allí no se oyo nada, a las 21:45 la gente se revoluciono y empezo a ponerse en fila en la puerta de emabrque que habian puesto el vuelo, un tropel de gente ansiosa por subir al avion, allí hasta que despegamos a las 22:25 que despegamos, y sin ninguna notificación de nada de lo que habia ocurrido.
4ª llegamos a barajas a las 23: 24 horas, nosotros ya no podiamos irnos a Segovia, y no nos hicieron ni caso, nos dieron un certificado de retraso y listos, encima después de esperar casi dos horas en la cola, puesto que eso parecia una marabunta de personas que reclamaban, nos dicen que no nos dan ni alojamiento ni nada, nosotros deambualndo por el aeropuerto buscando hotel para dormir, ya que estabamso muertos a la 1 de la mañana, y todavia estabamos en barajas, llegamos al hotel a las 2 de la mañana, perdimos los billetes de treen que teniamos comprados para las 9 de la noche , que ya teniamos que haber estado en madrid , el caso es que dormimos, y a las 7 de la mañana otra vez al aeropuerto para ir a la estación con el metro para comprar billetes para el tren para irnos a casa.
Así que llegamos a las 11 del día 1 de agosto, teniamos cerrado nuestro negocio, que teniamos que haber abierto a las 8 de la mañana, y no pudimos por el retraso de IBERIA , perdimos medio día de nuestro trabajo, los niños candasidimos, mi suegra no se tenia con todo lo que habia tenido que soportar, y AHORA NOS DICEN QUE NO NOS CORRESPONDE NADAAAAAAAAA, vamos a por todas, que se enteren bien , que después de 5 meses esperando y dandonos largas NOS SUELTAN QUE NO NOS CORRESPONDE ABSOLUTAMENTE NADA , MENUDOS SINVERGUENZAS.....
ESTO ES PARA QUE SEPA TODO EL MUNDO DE PIE COJEA IBERIA, MCUHO QUE ESTAN OBLIGADOS CON LOS DERECHOS DE LOS PASAJEROS, PERO PARA QUE ??? NO SABEMOS, PORQUE CON NOSOTROS NADA, PERO NO NOS QUEDAMOS CON ESTO... VAMOS AL MINISTERIO DE AVIACION CIVIL, MINISTERIO DE FOMENTO, A CONSUMO, CONSUMO EUROPEO, Y DONDE HAGA FALTA, PERO DE NOSOTROS NO SE RIEN.
Que os parece que se puede hacer ??
amyoldi tendrás que seguir con la reclamación. Ya nos contarás como acaba todo.
Se ha eliminado un mensaje idéntico a este en el foro de aeropuertos; los mensajes que sean de denuncias o malas experiencias solo pueden ir en este foro.
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