Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola,
El año pasado viajé a Polonia con Travelplan y bien. Este año fui a Irlanda en agosto con ellosy mejor no comentar. Una auténtica mierda, empezando por el avión de la compañía Fligt Line (irlandesa) que nos pusieron, donde las azafatas no tenían ni idea de español. Continuando con que, una vez que salió el avión tuvo que retornar a los 10 minutos de vuelo por "problemas que aún hoy no sabemos y tras un primer intento de aterrizaje fallido en Barajas. Además de perder el vuelo (salimos al día siguiente sin dar ninguna explicación de lo que había pasado ni si el avión había pasado las revisiones oportunas y además no nos entregaron hojas de raclamaciones en el momento de solicitarlas) os comento que la atención en los mostradores de travelplan en barajas fue nefasta, tratando en todo momento de desentenderse y remitiéndonos a una compañía aérea que no tiene mostradores en barajas. Yo hice dos hojas de reclamaciones (una al salir y otra al llegar) y dos más a aena, junto con un dosier completo de lo ocurrido. Luego en Dublín nos "birlaron" la comida para apurar y hacer la panorámica que nos tocaba por la mañana. Así que la tuvimos que hacer a medias (la guia horrorosa) y sin comer. Además perdimos la opción de realizar una opcional.
Sobre los guias no os cuento: de pena auténtica. En fin, una mierda de viaje y ahora mismo varios de los que "sufrimos" estos avatares estamos en litigio administrativo con ellos ya que nos quieren "depachar" con 60 eurillos por cabeza. Por ello estamos sopesando la opción de ir a juicio ya que la cuantia es menos de 1000 euros y no se avienen a juntas de arbitraje.
Desde luego es la última vez que viajaré con ellos, sin duda.
Un saludo
Hola,
El año pasado viajé a Polonia con Travelplan y bien. Este año fui a Irlanda en agosto con ellosy mejor no comentar. Una auténtica mierda, empezando por el avión de la compañía Fligt Line (irlandesa) que nos pusieron, donde las azafatas no tenían ni idea de español. Continuando con que, una vez que salió el avión tuvo que retornar a los 10 minutos de vuelo por "problemas que aún hoy no sabemos y tras un primer intento de aterrizaje fallido en Barajas. Además de perder el vuelo (salimos al día siguiente sin dar ninguna explicación de lo que había pasado ni si el avión había pasado las revisiones oportunas y además no nos entregaron hojas de raclamaciones en el momento de solicitarlas) os comento que la atención en los mostradores de travelplan en barajas fue nefasta, tratando en todo momento de desentenderse y remitiéndonos a una compañía aérea que no tiene mostradores en barajas. Yo hice dos hojas de reclamaciones (una al salir y otra al llegar) y dos más a aena, junto con un dosier completo de lo ocurrido. Luego en Dublín nos "birlaron" la comida para apurar y hacer la panorámica que nos tocaba por la mañana. Así que la tuvimos que hacer a medias (la guia horrorosa) y sin comer. Además perdimos la opción de realizar una opcional.
Sobre los guias no os cuento: de pena auténtica. En fin, una mierda de viaje y ahora mismo varios de los que "sufrimos" estos avatares estamos en litigio administrativo con ellos ya que nos quieren "depachar" con 60 eurillos por cabeza. Por ello estamos sopesando la opción de ir a juicio ya que la cuantia es menos de 1000 euros y no se avienen a juntas de arbitraje.
Desde luego es la última vez que viajaré con ellos, sin duda.
Un saludo
Nosotros el verano pasado en Lanzarote los de Travelplan nos habian puesto un codigo de vuelo en el billete, luego cambiaron el codigo sin avisarnos ni nada (otros touroperadores te avisan con una nota en la habitación del hotel) y cuando llegamos al aeropuerto nos dijeron que no podiamos subir al avion hasta que no subieran todos los pasajeros y supieran si habian plazas, obviamente era ese vuelo, pero con el cambio de codigo pues tenian que cerciorarse, era domingo y los de travelplan (que nos dejaron en la puerta del aeropuerto y se fueron sin comprobar nada) ni contestaban al movil ni tenian oficina en el aeropuerto, lo pasamos fatal un buen rato hasta que nos dejaron subir (tuvimos que ir literalmente corriendo por el aeropuerto, estaba todo el mundo esperando en el avion y debian pensar que llegabamos tarde por la cara con que nos miro la gente) y los unicos que nos ayudaron fue el personal del aeropuerto que no tenian nada que ver en el asunto. La unica alternativa era esperar a que llegara algun autobus de travelplan con algun guia a dejar clientes de otros vuelos. El problema se soluciono, pero no dimos con nadie de travelplan. El vuelo era con una compañia checa subcontratada por Air Europa. Yo prefiero cualquier otro touroperador desde aquel apuro
Hola a todos, ungrupo de amigos nos fuimos a Punta Cana el año pasado con travelplan era el mayorista, la agencia Halcon Viajes. Bueno pues lo primero que nos hicieron,nos dijeron que el aeropuerto de Santo domingo estaba a tres cuartos de hora del hotel, y el de punta cana a media hora, le dijimos que nos daba igual, no eran tres cuartos de hora eran TRES HORAS, luego hicimos una excursion a Isla Saona, se estropeo el autous, la verdad es que salio ardiendo por detras y nos dejaron tirados a 60 personas cuatro horas, se hizo de noche, nadie nos daba explicaciones, un desastre, por culpa de unos incompetentes nos vinimos con mal sabor de boca de este viaje.JAMAS VIAJERE CON ELLOS
Pues a mi Travelplan... Fatal, vamos que ni aunque me paguen el viaje vuelvo a ir con ellos...
Os cuento... A la hora de emitirnos los billetes, nos pusieron los apellidos mal, les llamé para que me los cambiaran y me dijeron que no había problemas, que ellos se encargaban... Y sí, se encargaron... Pero de cambiármelos de nuevo mal... Así que otra vez llamando para que de nuevo los cambiaran, a ver si esta vez ya lo hacían bien... Me dijeron que ya no podían hacerlo porque los billetes estaban emitidos, pero que no tendría problema. De todas maneras llamé a Iberia para explicarles lo que pasaba, porque no tenía ganas de llegar al aeropuerto y que no me dejaran embarcar, y me dijeron que sí que podía tener problemas, sobre todo al volver de París... Pero bueno, me tomaron nota y me dijeron que no me preocupara, que ellos lo arreglaban...
El vuelo bien, pero cuando llegamos a París nos encontramos que el receptivo no está esperándonos para llevarnos al hotel... Esperamos más de media hora y al final tuvimos que llamar a la oficina de Travelplan para que nos lo arreglarán... Nos pidieron perdón y nos dijeron que mandaban a alguien, y menos mal que al final llegó... Pero vamos, que no se acabó todo ahí. El chico que nos llevó al hotel nos dio un número de teléfono y nos dijo que le llamáramos la noche antes de volver.
Cuando llegamos a recepción nos encontramos la sorpresa de que Travelplan sólo había hecho una reserva, cuando eran dos habitaciones... Eramos 6 personas y sólo nos habían contratado una habitación. Estuvimos casi 2 horas esperando a que lo arreglaran y llamando continuamente a Travelplan. Al final consiguieron encontrarnos una habitación, porque yo les dije que soy agente de viajes y aún así tuvimos que dar un número de tarjeta para garantizar la reserva.
Y ya la noche antes de volver para el aeropuerto, llamamos al chico de los traslados de Travelplan y SORPRESA !! tenía el móvil apagado... Pues así, intentado conectar con él hasta las 3 de la madrugada, al final lo dimos por imposible y a primera hora de la mañana tuvimos que volver a llamar a Travelplan España porque allí no aparecía nadie para recogernos.
En resumen... HORRIBLE!!! Por supuesto, no pienso volver a viajar nunca más con ellos, ni se lo venderé a ninguno de mis clientes, pues no es la primera vez que tengo problemas con esta mayorista. No os fieis de ellos, al final lo barato sale caro, os lo digo por experiencia.
Si vais con travelplan a punta cana os vais a encontrar con muchos problemas, si te pones enfermo te tienes que buscar la vida porque en el seguro medico te dan largas y te tienes que buscar la vida, las escursiones carisimas, te dicen que no las cojas con nadie que no sean ellos porque te van a e**(AutoEdit)**a y los que realmente te e**(AutoEdit)**a son ellos.Si en la reunion que os hacen al llegar ois el nombre de (editado moderación) echaos a temblar, a nosotroa y a otra pareja nos hizo pegarnos un madrugon para ir a una escursion, nos monto en el camion y cuando estabamos fuera del recinto del hotel los guias nos bajaron como a delincuentes porque el touroperador no habia hecho la reserva, tuvimos que volver a pata y cuando le pedimos explicaciones hizo oidos sordos y todavia hoy(de esto hace 15 dias) estamos esperando que nos respondan una reclamación a travelplan para que nos devuelvan el dinero.
Pues TravelPlan, obviamente si no tienes ningun problema, pues todo saldra normal. Ahora, como tengas algun problema, reclamar algo o lo que sea, es donde vas a ver la diferencia entre una buena empresa, y una empresa patetica, cutre, y con una atención al ciudadano mas digna de inicios del siglo XX. Ni si quiera tienen telefono para presentar quejas ni puedes dirigirte directamente a ellos de ninguna manera, tendras que hacerlo todo a traves de tu agencia de viajes, lo cual si se complican las cosas puede ser un fastidio. Ademas la gente que trabaja allí debe ser toda de contratos de saldo, porque no tienen ni idea de nada, y haran lo que puedan para tratar de e**(AutoEdit)**a. En mi caso por ejemplo, un autobus tenia que recogernos en el hotel a una hora pactada, y cuando llegamos allí nos dijeron en recepción que ya se habian ido hacia 30 minutos... Y nosotros estabamos allí a la hora, y tuve que pagar un taxi para ir yo mismo al aeropuerto. Y otro problema de overbooking que estoy tratando de "tramitar" aun, y han pasado ya 6 meses, y seguian diciendo que el del autobus estubo allí a la hora que dijeron... Mentira, complemamente mentira. Y lo del overbooking leen la normativa segun les conviene. Vamos que si tienes problemas, no van a poner las cosas faciles aunque tengas razon. Yo no recomiendo para nada viajar con ellos, a no ser eso, que tengas suerte y no te surga ningun problema.
No os fieis de Travelplan, no se hacen responsables de nada. Solo ponen excusas humillantes (en mi caso) para no darte nada. Solo te dan mas desgracias. Yo, tonto de mi, contrate un viaje con ellos y todo fue de mal en peor. Lo que hiba a ser un viaje de ensueño a la republica dominicana, acabo siendo una desgracia desde el primer día que llegue. Todo lo que me vendieron fueron mentiras tras mentira. Yo todabia estoy pendiente que me digan algo y de eso hace mas de 2 meses. Ya estoy en contactos con abogados, porque realmente me hicieron llorar. Si hubiese estado cerca de mi casa me hubiese ido nada mas pisar la RD.
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