Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Una y no más. Fui a Borneo con Ambar Viajes el verano pasado y a la experiencia fue nefasta. Venden que son expertos en los viajes que venden y al menos en el caso de Borneo están muy lejos de eso: cuando fuimos a hablar con ellos en la agencia de Madrid no fueron capaces de proporcionarnos mas que una lista con los nombres de los alojamientos en los que íbamos a estar (por cierto, algunos estaban mal escritos)…pero lo peor no es que no sepan que te venden...Contratamos un “viaje a medida”, que luego resulto estar subcontratado tal cual a una agencia local y no admitía ningún tipo de cambio. El viaje incluía 2 noches en el Parque Nacional de Bako y nosotros estábamos interesados en pasar más tiempo en Kuching, así que antes de pagar preguntamos en la agencia si seria posible hacer una modificación y pasar sólo un día en el parque, a nos dijeron que sí, que no había problema…y para nuestra sorpresa cuando ya habíamos pagado la mitad del viaje nos encontramos con que no nos habían hecho ni caso y habían contratado las dos noches en Bako. Habíamos leído en los foros que el alojamiento en Bako no era muy allá, y preguntamos en Ambar: allí nos dijeron que era muy básico (textualmente nos dijeron “que no tele ni aire acondicionado y que los baños eran compartidos”), pero que “había mosquiteras y estaba limpio”. Ojo, para esta gente “básico” es sinónimo de “insalubre”…Preferiría no acordarme de ese antro: al entrar en el barracón el hedor era espantoso, encima de una de las camas había una mancha negra de moho de 1 metro, telarañas en las camas y manchas de hongos negras y verdes en las almohadas, las mosquiteras tenían agujeros del tamaño de una aceituna, en las paredes había un montón de chorretones marrones de no sabemos que y el baño estaba lleno de mosquitos y avispas y tenía un olor indescriptible. Pasamos allí una noche y al día siguiente le pedimos al guía que nos buscase un hotel en Kuching que lo pagábamos nosotros y nos marchamos, no aguantábamos otra noche allí. El colmo fue cuando vimos que nuestra agencia nos había metido en los barracones más baratos del parque (¡3 euros por persona y noche!), y que había otros que estaban limpios y arreglados, pero claro, costaban el doble. A la vuelta hablamos con ellos y nos pagaron a regañadientes lo que nos costo el hotel de Kuching (¡que fue la friolera de 12 euros por persona!), diciendo que ellos perdían dinero. Todo esto empezó el segundo día del viaje, y nos pasamos las 2 semanas siguientes preguntándonos donde nos meterían a dormir esa noche. A parte de eso, ojo con la información que te mandan sobre el itinerario y la descripción del viaje: Mencionan un montón de cosas que tal y como esta redactado da a entender que las vas a poder ver y luego…es cierto que están allí, pero o no te llevan a verlas porque están lejos o no puedes ir porque hay que reservar. En fin, después de habernos gastado un dineral, el viaje fue un desastre y no le recomiendo a nadie esta agencia, no me ofrece ninguna confianza, racanean en todo, en cuanto pagas se desentienden de ti y no se molestan en informarte de nada. Una y no más. Si pensáis ir a Borneo organizarlo por vuestra cuenta con las agencias locales, que por lo menos saben lo que venden.
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14227
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Aye-aye Escribió:
Una y no más. Fui a Borneo con Ambar Viajes el verano pasado y a la experiencia fue nefasta. Venden que son expertos en los viajes que venden y al menos en el caso de Borneo están muy lejos de eso: cuando fuimos a hablar con ellos en la agencia de Madrid no fueron capaces de proporcionarnos mas que una lista con los nombres de los alojamientos en los que íbamos a estar (por cierto, algunos estaban mal escritos)…pero lo peor no es que no sepan que te venden...Contratamos un “viaje a medida”, que luego resulto estar subcontratado tal cual a una agencia local y no admitía ningún tipo de cambio. El viaje incluía 2 noches en el Parque Nacional de Bako y nosotros estábamos interesados en pasar más tiempo en Kuching, así que antes de pagar preguntamos en la agencia si seria posible hacer una modificación y pasar sólo un día en el parque, a nos dijeron que sí, que no había problema…y para nuestra sorpresa cuando ya habíamos pagado la mitad del viaje nos encontramos con que no nos habían hecho ni caso y habían contratado las dos noches en Bako. Habíamos leído en los foros que el alojamiento en Bako no era muy allá, y preguntamos en Ambar: allí nos dijeron que era muy básico (textualmente nos dijeron “que no tele ni aire acondicionado y que los baños eran compartidos”), pero que “había mosquiteras y estaba limpio”. Ojo, para esta gente “básico” es sinónimo de “insalubre”…Preferiría no acordarme de ese antro: al entrar en el barracón el hedor era espantoso, encima de una de las camas había una mancha negra de moho de 1 metro, telarañas en las camas y manchas de hongos negras y verdes en las almohadas, las mosquiteras tenían agujeros del tamaño de una aceituna, en las paredes había un montón de chorretones marrones de no sabemos que y el baño estaba lleno de mosquitos y avispas y tenía un olor indescriptible. Pasamos allí una noche y al día siguiente le pedimos al guía que nos buscase un hotel en Kuching que lo pagábamos nosotros y nos marchamos, no aguantábamos otra noche allí. El colmo fue cuando vimos que nuestra agencia nos había metido en los barracones más baratos del parque (¡3 euros por persona y noche!), y que había otros que estaban limpios y arreglados, pero claro, costaban el doble. A la vuelta hablamos con ellos y nos pagaron a regañadientes lo que nos costo el hotel de Kuching (¡que fue la friolera de 12 euros por persona!), diciendo que ellos perdían dinero. Todo esto empezó el segundo día del viaje, y nos pasamos las 2 semanas siguientes preguntándonos donde nos meterían a dormir esa noche. A parte de eso, ojo con la información que te mandan sobre el itinerario y la descripción del viaje: Mencionan un montón de cosas que tal y como esta redactado da a entender que las vas a poder ver y luego…es cierto que están allí, pero o no te llevan a verlas porque están lejos o no puedes ir porque hay que reservar. En fin, después de habernos gastado un dineral, el viaje fue un desastre y no le recomiendo a nadie esta agencia, no me ofrece ninguna confianza, racanean en todo, en cuanto pagas se desentienden de ti y no se molestan en informarte de nada. Una y no más. Si pensáis ir a Borneo organizarlo por vuestra cuenta con las agencias locales, que por lo menos saben lo que venden.
Traslado tu mensaje al foro de denuncias.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
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Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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He vendido un monton de veces a Kananga y no me han dado ningun problema!! eso si hay que saber que es lo que se vende, un hotel basico en Africa es probable que te de problemillas
De todas formas el detalle de que este en el itinerario casi siempre es a modo descriptivo, y hay que reservarlo para ir, y Borneo funciona a base de propinas, que si les das un billete bajo mano, te llevan donde quieras...
PS: Tu te arriesgarias a contratar por tu cuenta un viaje a Borneo desde España?? enviando dinero y arriesgandote a no tener nada reservado al llegar... Buff, otra cosa es que cojas el vuelo y los hoteles y luego el tema de excursiones y visitas contratarlas en destino... _________________
SI TE CUENTO LA TRUTA DEL OKAVANGO QUE HICIMOS CON ELLOS ESTE AGOSTO NO SABES SI REIR O LLORAR, CAMIÓN MODERNO Y PREPARADO PARA SAFARI???'' LOS COJONES¡¡¡¡
TODO UN ENGAÑO, VIEJO, PEQUEÑO, SI ESPACIO COMÚN (ESO INDICABA LA PROPAGANDA),SIN TAUILLAS INTERIORES (ESO INDICABA LA PROPAGANDA), ASIENTOS SIN RESPALDO, VENTANAS QUE NO ABREN , ETC... ETC... NEVERA QUE NO FUNCIONA, COLCHONETAS LLENAS DE SANGRE, EN FIN UN ENGAÑO.
OJO PORQUE TE LO PINTAN DE COLOR DE ROSAS Y LUEGO YA PUEDES RECLAMAR QUE SE RIEN EN TU CARA, ESO SÍ, CON CARA MUY SERIA.
AVENTURA????? PUES SÍ, VAS DONDE EL RESTO DE LAS AGENCIAS MUNDIALES PERO DUERMES EN EL MÁS CUTRE, PEOR Y BARATO DE LOS SITIOS, TIRADOS EN MEDIO DEL CAMPO, ACAMPANDO DONDE TODOS TIENEN BUNGALOWS, ETC... ENALGUNAS OCASIONES POR AHORRAR 3 O 10 €.
OJITO TENGO FOOS LAS QUE QUERAIS Y DATOS Y TODO DE TODO DE TODO, NO majonoventa1@yahoo.es
he vendido un monton de veces a Kananga y no me han dado ningun problema!! eso si hay que saber que es lo que se vende, un hotel basico en Africa es probable que te de problemillas
De todas formas el detalle de que este en el itinerario casi siempre es a modo descriptivo, y hay que reservarlo para ir, y Borneo funciona a base de propinas, que si les das un billete bajo mano, te llevan donde quieras...
PS: Tu te arriesgarias a contratar por tu cuenta un viaje a Borneo desde España?? enviando dinero y arriesgandote a no tener nada reservado al llegar... Buff, otra cosa es que cojas el vuelo y los hoteles y luego el tema de excursiones y visitas contratarlas en destino...
Hola
En el Borneo malayo hay varias agencias locales que funcionan muy bien. Nosotros hicimos un viaje a medida en el Borneo malayo en donde indicamos donde nos queríamos alojar, los días etc. Y funcionaron perfectamente. Aunque suene exótico la región malaya está mucho más desarrollada y organizada de lo que la gente piensa, muy distinto de la zona indonesia.
Un saludo _________________ "Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear" Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
he vendido un monton de veces a Kananga y no me han dado ningun problema!! eso si hay que saber que es lo que se vende, un hotel basico en Africa es probable que te de problemillas
De todas formas el detalle de que este en el itinerario casi siempre es a modo descriptivo, y hay que reservarlo para ir, y Borneo funciona a base de propinas, que si les das un billete bajo mano, te llevan donde quieras...
PS: Tu te arriesgarias a contratar por tu cuenta un viaje a Borneo desde España?? enviando dinero y arriesgandote a no tener nada reservado al llegar... Buff, otra cosa es que cojas el vuelo y los hoteles y luego el tema de excursiones y visitas contratarlas en destino...
Ahí te estás equivocando. Hasta donde yo sé el Borneo Malayo no funciona a base de propinas, ni billetes bajo mano. Quizás funcionen de esta forma otros países de la zona, pero Malasia es un país bastante serio y te dan por lo que has pagado.
Si Kananga, o la agencia que sea, contrata habitaciones de dormitorio común para ahorrarse un dinero, entonces el Parque te dará ese alojamiento, En el P.N. Bako había un buen número de cabañas que eran dos habitaciones dobles (4 camas) y otra dependencia que era la cocina, la ducha y el baño, disponiendo de nevera y ventilador ¿Cuánto costaba este tipo de alojamiento? RM 157.50. Es decir 32 €. Ya ves que dineral.
Si yo hubiera ido al Borneo Malayo a través de agencia y más con Kananga que no son nada baratos, también me hubiera esperado que me alojaran en habitaciones privadas y no en los barracones conjuntos para 20 personas que habilita el parque por 3 €.
Super Expert Registrado: 22-06-2007 Mensajes: 660
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grosso Escribió:
he vendido un monton de veces a Kananga y no me han dado ningun problema!! eso si hay que saber que es lo que se vende, un hotel basico en Africa es probable que te de problemillas
De todas formas el detalle de que este en el itinerario casi siempre es a modo descriptivo, y hay que reservarlo para ir, y Borneo funciona a base de propinas, que si les das un billete bajo mano, te llevan donde quieras...
PS: Tu te arriesgarias a contratar por tu cuenta un viaje a Borneo desde España?? enviando dinero y arriesgandote a no tener nada reservado al llegar... Buff, otra cosa es que cojas el vuelo y los hoteles y luego el tema de excursiones y visitas contratarlas en destino...
Pues yo me arriesgué y al llegar allí me esperaban en el aeropuerto tal como habíamos quedado y tenía absolutamente todas las reservas hechas... No me parece tan gran riesgo si la empresa es seria.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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caylleann Escribió:
grosso Escribió:
he vendido un monton de veces a Kananga y no me han dado ningun problema!! eso si hay que saber que es lo que se vende, un hotel basico en Africa es probable que te de problemillas
De todas formas el detalle de que este en el itinerario casi siempre es a modo descriptivo, y hay que reservarlo para ir, y Borneo funciona a base de propinas, que si les das un billete bajo mano, te llevan donde quieras...
PS: Tu te arriesgarias a contratar por tu cuenta un viaje a Borneo desde España?? enviando dinero y arriesgandote a no tener nada reservado al llegar... Buff, otra cosa es que cojas el vuelo y los hoteles y luego el tema de excursiones y visitas contratarlas en destino...
Pues yo me arriesgué y al llegar allí me esperaban en el aeropuerto tal como habíamos quedado y tenía absolutamente todas las reservas hechas... No me parece tan gran riesgo si la empresa es seria.
Saludos
A ver... Todo depende del pais en cuestion, pero tengo varios clientes que han intentado hacer algun destino un tanto exotico por su cuenta, y cuando han llegado no habia nadie... Por ejemplo en thailandia...
Hay que tener en cuenta que en este mundillo hay gente muy legal(como los que te tocaron a ti) y gente mucho menos legal que se aprovechan
Tu enviaste dinero por adelantado o pagaste cuando llegaste??
Siempre que alguna cosa sale mal tenemos tendencia a cargar con todo lo que podemos a las agencias organizadoras, y no siempre la agencia es la culpabnle. Para viajar es importante saber donde se va, por que y en que condiciones.
Yo no aconsejaria viajar con agencias locales del pais, ya que si hay algun problema, podemos estar seguros que no vamos a obtener ninguna respuesta positiva. Mientars que con una agencia de aquí, tenemos diferentes medios a nuestra disposición para que atiendan nuestras quejas.
Por otro lado, las agencias de viajes españolas pagan sus impuestos en nuestro pais, generan puestos de trabajo y contribuyen a desarrolo economico.
Si viajamos con una agencia extranjera, no paga impuestos, no genera puestros de trabajo ni ayuda a generar riqueza (al menos en nuestro pais)
Animo, que aunque algun viaje salga mal, no son la mayoria. _________________ willy69
Aye-aye; siento que hayas tenido esa mala experiencia.
Yo viajo siempre com mi pequeña mochila, por libre. Malasia es un pais muy avanzado y serio. La calidad de sus servicios turisticos son acordes a lo que pagas por ellos, con lo que quiero decir que seguramente el probema haya estado en que la agencia española es un poco ladrona.
En Bako dormimos en el mejor bungalow, reservandolo directamente con el parque, baratisimo.
En kuching, el hotel costó 10€, hab. Doble con baño, impecable (pero regateando en el lugar).
Animate a viajar por libre.
he vendido un monton de veces a Kananga y no me han dado ningun problema!! eso si hay que saber que es lo que se vende, un hotel basico en Africa es probable que te de problemillas
De todas formas el detalle de que este en el itinerario casi siempre es a modo descriptivo, y hay que reservarlo para ir, y Borneo funciona a base de propinas, que si les das un billete bajo mano, te llevan donde quieras...
PS: Tu te arriesgarias a contratar por tu cuenta un viaje a Borneo desde España?? enviando dinero y arriesgandote a no tener nada reservado al llegar... Buff, otra cosa es que cojas el vuelo y los hoteles y luego el tema de excursiones y visitas contratarlas en destino...
Yo estuve el año pasado en Borneo y lo contraté todo desde aquí, vuelos, hoteles y excursiones. Pagando con transferencia bancaria, y sin ningún problema, todo estupendo.
De hecho me puse en contacto con Kananga por si ellos me podían hacer las reservas de los hoteles que tenía pensados y seguir el itinerario que yo deseaba, y como me dijeron que no, me puse manos a la obra y lo hice todo yo.Y no me arrepiento de nada porque salió todo perfecto, son bastantes serios y profesionales.
Estuvimos también en Bako, y reservé el alojamiento a través de la página web del parque pagando en la oficina del parque en Kuching una vez ya estábamos allí.
El itinerario fue Madrid-Amsterdam-Kuala Lumpur-Kuching-Bako-Mulu-Parque Kinabalu-Sandakan-Isla Lankayan-Kinabatangan-Danum Valley-Kota Kinabalu-KL-Madrid.