Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
No hace mucho tiempo la compañia vueling, me manda un sms al movil diciendome que mi vuelo de Madrid a tenerife cambia de 18:25 de la tarde a las 6:55 de la mañana, yo cuando veo esto me quedo , se puede comprender q te cambien un par de horas antes o después pero 12!!,
Lo cierto es q el día q compre el billete me fijé que ese día ya existía ese vuelo a las 6:55 de la mañana, por lo tanto no es un cambio horario, sino que es una cancelación encubierta en un cambio horario, lo que han hecho es cancelar mi vuelo y reubicar todos los pasajeros del vuelo de x la tarde en el primer vuelo de por la mañana que ya existía...
Vueling suele hacer 2 o 3 vuelos al día de madrid a tenerife norte, pero si el ultimo vuelo del día va poca gente, lo que hacen es mandarte un sms diciendote que tu vuelo ha cambiado de hora (mentira!!, es cancelacion) a uno de la mañana, así si les cuadra a ellos reducen costes.
Esta técnica de cambiar el horario del vuelo no solo lo hace vueling, que me lo ha hecho mas de una vez, sino que son de varias compañías, en realidad no cambia el horario del vuelo sino que cancelan el vuelo ubicandonte en otro que ya existía...
Hay alguna manera de denunciar esto??, ya son varias veces q me cambian la hora del vuelo con varias horas de diferencia y en realidad es q me meten en otro vuelo que ya había, y no solo es vueling sino que me lo ha hecho otras compañías. Se piensan que somos gilipollas?????, lei los derechos de los pasajeros, pero no habla nada cuando el "cambio" es de varias horas de diferencia, solo que te pueden devolver el importe integro del billete o cambiarte a otro vuelo
seria interesante que nos comentaras con cuanto tiempo de antelación te notificaram del "cambio".....
Me notificaron del cambio unos 10 días antes, les llame y les dije q ese horario no me convenía entonces me ofrecieron devolverme el dinero o cambiar el billete a otro horario, pero como no habían mas vuelos para tenerife ese mismo día (no tenian más xq cancelaron el mío de x la tarde y me metieron a una hora malisima x la mañana... Lo q ellos hacen es decirte q te cambian de hora, pero en realidad cancelan el vuelo y te dicen "cambio de horario"
Miré los derechos de los pasajeros y Vueling hace bien en ofrecerme gratis otra hora donde viajar o devolverme el billete, pero claro, como te dicen q es un cambio de horario del vuelo en vez de una cancelación injustificada así se libran de pagarte una indemnización...
Lo que intento saber es si hay alguna manera de pillarlos y poder demostrar que no me están cambiando de horario sino q me están metiendo en otro vuelo a la conveniencia de vueling, así meten x ejemplo todos los pasajeros del vuelo de la noche (si son pocos) al de la mañana y así se ahorran un viaje ida y vuelta madrid - tenerife, q x lo visto he podido comprobar que siempre usan el mismo avion q va 2 o 3 veces y vuelve a tenerife desde madrid.
Ya sabéis, si quereis ir a Tenerife con vueling no os extrañéis q vueling haga esto de cambiarte a otra hora ya que hay 2 o 3 vuelos diarios... Si vais a otro destino q solo hagan un vuelo al día es mas dificil q te cambien de hora, ya q si te cambian a otra hora seria a otro día y ya sería muy descarado decir q es un cambio de hora y no una cancelación.
A ver si alguien ha podido hacer algo al respecto porque nos tratan como tontos y te rompen los planes con un cambio de hora tan grande, debería haber una normativa q penalizara a estas compañías y nos deberían comprar un billete con otra compañía en un horario similar que elegimos inicialmente y no estas chapuzas.
seria interesante que nos comentaras con cuanto tiempo de antelación te notificaram del "cambio".....
Me notificaron del cambio unos 10 días antes, les llame y les dije q ese horario no me convenía entonces me ofrecieron devolverme el dinero o cambiar el billete a otro horario, pero como no habían mas vuelos para tenerife ese mismo día (no tenian más xq cancelaron el mío de x la tarde y me metieron a una hora malisima x la mañana... Lo q ellos hacen es decirte q te cambian de hora, pero en realidad cancelan el vuelo y te dicen "cambio de horario"
Miré los derechos de los pasajeros y Vueling hace bien en ofrecerme gratis otra hora donde viajar o devolverme el billete, pero claro, como te dicen q es un cambio de horario del vuelo en vez de una cancelación injustificada así se libran de pagarte una indemnización...
Lo que intento saber es si hay alguna manera de pillarlos y poder demostrar que no me están cambiando de horario sino q me están metiendo en otro vuelo a la conveniencia de vueling, así meten x ejemplo todos los pasajeros del vuelo de la noche (si son pocos) al de la mañana y así se ahorran un viaje ida y vuelta madrid - tenerife, q x lo visto he podido comprobar que siempre usan el mismo avion q va 2 o 3 veces y vuelve a tenerife desde madrid.
Ya sabéis, si quereis ir a Tenerife con vueling no os extrañéis q vueling haga esto de cambiarte a otra hora ya que hay 2 o 3 vuelos diarios... Si vais a otro destino q solo hagan un vuelo al día es mas dificil q te cambien de hora, ya q si te cambian a otra hora seria a otro día y ya sería muy descarado decir q es un cambio de hora y no una cancelación.
A ver si alguien ha podido hacer algo al respecto porque nos tratan como tontos y te rompen los planes con un cambio de hora tan grande, debería haber una normativa q penalizara a estas compañías y nos deberían comprar un billete con otra compañía en un horario similar que elegimos inicialmente y no estas chapuzas.
Saludos
Hola Jesus,
A mi me ha pasado exactamente lo mismo... Me han puesto el vuelo a las 8:45 de la mañana (estan flipaos estos de vueling)
La cuestion es que ni de coña lo voy a aceptar.. Se creen que pueden hacer lo que les de la gana.... Pero aun así he decidido no volver a ir en low cost.... Lo barato sale caro...
Tu que has conseguido hacer?? esque estoy llamando pero no me cogen el telefono... Hable esta mñana y dicen que me devuelven la pasta... Lo que voy a hacer es que me busquen un vuelo, me da igual lo que me digan , pero que se busquen la vida... Realmente te deberían de buscar en otra compañía... No se.....
A mi me han cambiado el día de vuelo....Envio correos diario y ni caso hacen...Ya no se que hacer, voy a llamar por telefono y me va a salir muy caro, porque yo vivo en Mexico y me estan arruinando el itinerario de mi viaje¡¡¡
Hola a todos,
A mi me pasó lo mismo en un trayecto barcelona-la coruña en marzo 2008. Tenia el vuelo para las 8 de la tarde y unas 2 semanas antes me mandan un mail diciendo que se ha cambiado el horario del vuelo... Para las 5 de la mañana!!
Logicamente me mosqueo y compruebo que no es un cambio de horario, sino que antes tenian esos 2 vuelos, y suspenden el de las 8 de la tarde.
Me indigné bastante la verdad, estuve consultando por foros de internet, y la gente comentaba que se estaban gastando un monton en los dichosos telefonos 902, estaban dando muchisimas largas.
Decidimos dejarlo pasar, era el final de nuestra luna de miel, pensabamos pasar día y media en Barcelona, gracias a clickair fue solo medio. Supongo que con esto juegan las compañias, con la conformidad de la gente, pero desde luego yo no les pienso pasar ni una más.
Con los preparativos y nervios de esos días nos resignamos porque personalmente no nos afectaba mucho, pero pienso estar bien atenta si me la quieren jugar otra vez.
New Traveller Registrado: 01-11-2009 Mensajes: 5
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Pues a mí también me han cambiado la hora del viaje los de Vuelling.
El problema es que era un viaje para el día 31 de Diciembre y si llego a saber a qué hora íbamos a llegar no hubiese comprado el billete
¿Alguien tiene experiencia en cancelar este tipo de vuelos? _________________ Juego online del Amigo Invisible http://amigoinvisible.buendias.com
Hola candle, como comentaba anteriormente yo no protesté cuando me pasó esto y no puedo ayudar más.
Lo que sí os recomiendo es que si teneis que llamar a los dichosos 902, mireis en esta pagina:
www . Nomasnumeros900 . Com
Hay una base de datos de muchos telefonos de este tipo, con sus equivalencias de un fijo normal. Yo lo he usado en algunas ocasiones (no con telefonos de lineas aereas), y genial.
Por lo menos que no nos saquen el dinero de esa forma.
Saludos,
Willy Fog Registrado: 10-12-2005 Mensajes: 10884
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candle Escribió:
Pues a mí también me han cambiado la hora del viaje los de Vuelling.
El problema es que era un viaje para el día 31 de Diciembre y si llego a saber a qué hora íbamos a llegar no hubiese comprado el billete
¿Alguien tiene experiencia en cancelar este tipo de vuelos?
Hola:
Bienvenido al foro
Mira a ver si [url=http://https://www.losviajeros.com/foros.php?f=18]AQUI[/url],encuentras alguna respuesta a tu problema
Saludos _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en dia...tu tan solo tardas 20 segundos en escribir un post : no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear"Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
MI DIARIO DE TAI, por fin terminado!!!!!!!!https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=2431[/url]
De cualquier forma, llevo tiempo viajando con compañías lowcost y nunca me habían cambiado los horarios con tanta tranquilidad como lo ha hecho vueling (y me temo que no soy el único al que se lo han hecho). Por lo tanto, me parece que va a ser la última vez que contrate con Vueling (y lo mismo recomendaré) _________________ Juego online del Amigo Invisible http://amigoinvisible.buendias.com
Hace 2 meses mis suegros q son griegos reservaron un billete de ida y vuelta con vueling de Atenas_Barcelona_Santiago_Barcelona_Atenas, salida el 20 de dicembre y regreso el 30 de diciembre, el día anterior, el 29, buscamos la confirmación que Vueling suele enviar 2 días antes del vuelo...pero no la encontramos, ni tampoco nínguna otra noticia sobre el vuelo. Al día siguiente el vuelo salía a las 14:55 y llegamos al aeropuerto de Santiago de Compostela a las 13:50 con tiempo suficiente para tomar el vuelo hacia Barcelona, el vuelo de Atenas salía de Barcelona a las 22:30. Cuando llegamos al mostrador para facturar nos informan q el vuelo está cerrado y q está a punto de salir. Al enseñar nuestra reserva nos informan q se ha adelantado 1 hora y q no se puede hacer nada.E l próximo vuelo de vueling salía al día siguiente a las 9, eso significaba perder el vuelo de conexión con Atenas. Cuando protestamos en vueling nos dicen que se envió el 30 de noviembre 1 mail a la cuenta de contácto avísando del cambio...una vez revisado la cuenta de correo no encontramos ningún mail ese día ni anteriores ni posteriores días...Enviamos formulario de protesta y nos contestan lo mismo....Cómo podemos exigir un justificante de entrega de este mail ya q no tenemos ningún mail en nuestra cuenta de gmail????
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
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Ante todo, lamento vuestras malas experiencias con cualquier compañía.
El problema estriba en que ES OBLIGACIÓN DEL CLIENTE IMPRIMIR LA CONFIRMACIÓN QUE LE SALE EN LA PAGINA WEB, así como DE CONFIRMAR ENTRE 72 HORAS Y 48 HORAS ANTES DE LA SALIDA EL HORARIO DEL AVION.
Eso está estipulado así en todos los términos y condiciones de todas las compañías low cost.
La legislación contempla la obligatoriedad de que te devuelvan el precio del billete o un cambio gratuito si el cambio de horario es de más de 2 horas con respecto al horario de compra.
El problema de las notificaciones online es que o bien podemos como clientes habernos equivocaco en la dirección, o bien puede ir a parar al buzón de Spam.
Si creéis que la notificación no se ha llevado a cabo, reclamad ante consumo para que os DEMUESTREN un acuse de envío a vuestro email de dicho cambio. Toda comunicación ha de quedar registrada en los archivos de la compañía, o de lo contrario han de devolver el dinero e incluso indemnizar. No solo preguntéis cuando se envió. Preguntad A DONDE. Como os digo, la dirección podría estar mal... O el envío podría haber acabado en la bandeja de Spam... A mi me pasó
Foros de Viajes 
Asunto: 
, se puede comprender q te cambien un par de horas antes o después pero 12!!, 
