Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Muchas gracias por aclararme el tema, Isabel. A mí, afortunadamente, no me pasó eso y me mandaron la conformación ( aparte yo ya me había puesto en contracto con atención de pullmantur y sabía que la reserva estaba hecha). Lo único que pasó es que me cambiaron de camarote a uno mejor pero me respetaron el precio.
De todas maneras yo también he percibido que hasta que contratas te llaman, te escriben,etc pero luego si necesitas saber vuelos, etc tienes que llamar o escribir tú.
El otro día hablé con el supervisor y él ya me dijo los vuelos, etc. Pero porque yo di la lata.
Lo que yo he visto es que el la primera y última vez que contrato con ellos algo ( y en general con agencia de internet) porque sus precios tampoco suponen un descuento importante, la verdad y la atención personalizada de una agencia siempre es mejor, por lo menos en mi experiencia.
Pero no es la misma, el viaje que ahora he contratado no es de la agencia QCNSCRUISE, es con la compania directa del barco y estos si han sido formales.
Hace algún tiempo hice este viaje con Hurtigruten, lo vas a disfrutar mucho.
Me alegro que a pesar de las dificultades no hayas desistido y puedas realizarlo. Muchas veces las cosas se complican por no saber donde recabar la información.
En este mismo foro en categoría cruceros hay un apartado
HURTIGRUTEN CRUCEROS POR EL BALTICO Y FIORDOS
y otro
CRUCERO POR LOS FIORDOS NORUEGOS
aquí encontraras algunas opiniones de personas que lo han realizado .
Espero que puedas vivir la experiencia del sol de medianoche.
Muchas gracias a todos, espero disfrutarlo .
Y lo de coger los viajes por Online a partir de ahora paso, después de esta experiencia ire a lo seguro por agencia, a excepción de este viaje , que por agencia me salia por precio elevedasimo y contacte directamente con Hurtigruten.
Para asegurarme , llame a Hurtigruten de NORUEGA , allí me dijeron que contactara con la oficina que tienen aquí en barcelona o por medio de Internet, dándome el telefono y la Página segura de Hurtigruten.
Pero si alguien quiere pillar algun viaje con el HURTIGRUTEN, podeis hacerlo por ONLINE , pero no mediante agencia, sino con la naviera hurtigruten directamente.
Tiene una página en Internet y esta es segura "www.hurtigruten" Mirar que su dirección sea en Las RAMBLAS DE Barcelona.
Solo que como no es una agencia, contratas directamente el crucero solamente, después el traslado en avión lo tienes que cojer por tu cuenta.
Esto es lo que he hecho yo, contratar el crucero con la naviera y pillar los vuelos y el hotel en Bergen particularmente.
Isabel, estoy muy asustada. Yo he reservado con cruceros.net y tengo la reserva y el nº de localizador y he cruzado varios mensajes con la agente que me lo reservó...Y llamé a pullmantur y tengo la reserva y todo correcta.
¿Qué te pasó a ti exactamente? Es que no entiendo si es que querías anularlo o es que no te hicieron ellos la reserva...
La verdad es que ahora al leer esto tengo miedo de que luego me quede sin viaje...
Hola....pues a mi me pasa lo mismo. Yo he reservado solamente y no me envian la documentación del crucero, tu donde has llamado para hablar con pullmantur??, ellos te dicen si tienes reserva a traves de esa empresa??, gracias
Acabo de ver el mensaje, siento la tardanza. Yo llamé al teléfono de atención al cliente de pullmantur 91 418 70 50 di el nº de reserva y me la confirmaron. Con el localizador y el nº de camarote
Ya tengo el localizador y los horarios de vuelos ( estos últimos porque di la lata y me pasaron con el "jefe" de mi agente por los correos con quejas que puse.
Se supone que ahora cuando quede poco nos pedirán que paguemos el resto y nos enviarán todo por correo.
De todas formas aunque salga todo bien la próxima vez lo haré con agencia porque te informan mejor de todo.
Hola a todos me apunte en esta web para compartir experiencias yo creia positivas del crucero que suponia iba a hacer el 9-4-2011 en el sovereing nada mas lejos dela realidad os cuento . Hice la reserva el día 10-3-2011 y lo page entero pues faltaba menos de un mes, a partir de entonces el tal guillermo que era mi consejero de crucero nunca se podia poner altlfno o estaba dando un curso o no habia ido ese día o estaba comiendo y quien cojia el telefno me decia que ya me llamaria mentira. No habia recibido mail ni d confirmación de pago ni nada, el día 27 recibo documentación del crucero pero no de vuelos ni traslados insistiendo mucho se pone al tefno el consejero y me dice que hay problemas con los vuelos que con el curso se le ha pasado y que los vuelos que hay doblan en precio a los que yo habia contratado le digo que quiero lo que he contratado que es con lo que cuento y que como se ha incumplido por su parte lo pactado medevuelvan mi dinero me dice que si que como ha sido culpa de ellos no hay problemas otra mentira desde el 27-3-2011 estoy esperando la transferencia ya no se pone nadie al telefono he mandado dos cartas certificadas al departamento de reclamación de francia y monaco y hoy a 1-4-2011 agobiadisima porque no tengo dinero ni crucero me podria ayudar alguien que halla tenido una experiencia similar'
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3005
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antonia43 Escribió:
hola a todos me apunte en esta web para compartir experiencias yo creia positivas del crucero que suponia iba a hacer el 9-4-2011 en el sovereing nada mas lejos dela realidad os cuento . Hice la reserva el día 10-3-2011 y lo page entero pues faltaba menos de un mes, a partir de entonces el tal guillermo que era mi consejero de crucero nunca se podia poner altlfno o estaba dando un curso o no habia ido ese día o estaba comiendo y quien cojia el telefno me decia que ya me llamaria mentira. No habia recibido mail ni d confirmación de pago ni nada, el día 27 recibo documentación del crucero pero no de vuelos ni traslados insistiendo mucho se pone al tefno el consejero y me dice que hay problemas con los vuelos que con el curso se le ha pasado y que los vuelos que hay doblan en precio a los que yo habia contratado le digo que quiero lo que he contratado que es con lo que cuento y que como se ha incumplido por su parte lo pactado medevuelvan mi dinero me dice que si que como ha sido culpa de ellos no hay problemas otra mentira desde el 27-3-2011 estoy esperando la transferencia ya no se pone nadie al telefono he mandado dos cartas certificadas al departamento de reclamación de francia y monaco y hoy a 1-4-2011 agobiadisima porque no tengo dinero ni crucero me podria ayudar alguien que halla tenido una experiencia similar'
Si te lees las dos paginas veras que a Isabel 20102011 le ocurrio algo así y explica lo que hizo para recuperar su dinero, leetelo y si necesitas algo seguro que te orientara suerte.
HOLA, YA LEI LO QUE ISABEL HIZO Y RECOMIENDA, POR ESO HE MANDADO LAS CARTAS CERTIFICADAS, PERO CREO QUE CUANDO A ELLA LE INGRESARON EL DINERO AUN NO HABIAN LLEGADO LAS CARTAS A SU DESTINO. LO ULTIMO ME DIJERON QUE ME LLAMARIAN EN 2 DIAS, HAN PASADO CUATRO Y NADA. TRATAR CON ESTAS GENTES DE QCNS CRUISE ES UN SUFRIMIENTO, SI HAY ALGUIEN QUE ACTUALMENTE TENGA PROBLEMAS CON ESTA AGENCIA ME GUSTARIA QUE SE PUSIERAN EN CONTACTO. UN SALUDO
Por si llego a tiempo, os cuento:
A mi me ha pasado lo mismo. El 27 de diciembre de 2010, reserve un crucero con QCNS Cruise, di una señal del 30% de 1.276 euros, y a partir de ahí ni certificación del viaje ni nada de nada. Mande un mensaje al consejero que te ponen para decirle que en vista de su incumplimiento me devolvieran la señal entregada, ni flores y como esta en Mónaco la agencia, no había forma. Pues bien.
Investigue como podía reclamar y mire en Internet a fondo donde estaba esta agencia y como reclamar a nivel Europeo, en estas encontré que QCNS CRuise tiene unas normas y si no lo gestionas de esta manera no hay nada que hacer.
Estas normas están en Internet y están sujetas a la normativa Francesa, en las cuales dice que, Las reclkamaciones para que sean efectivas tienen que hacerse por medio de carta certificada y con acuse de recibo a ciertas direcciones, de lo contrario no se tendrá en cuenta ninguna reclamación y también advierte que de no hacerlo así no valdrá ningún litigio al respecto.
Pues bien, mande una carta certificada a las dos direcciones donde hay que reclamar, poniendo la situCIÓN Y DICIENDO QUE ANTE LA NEGATIVA PROCEDERÍA AL LITIGIO , dado que por mi parte había cumplido con la normativa.
Esto fué cuando lo mandé el día 8 de febrero de 2011 y hoy día 10 de febrero he recibido el ingreso comnpletito de los 1.276 euros.
Para los interesados os pongo las direcciones adonde hay que mandar las cartas y sobre todo certificadas y con acuse de recibo , esto es para cualquier reclamación a esta agencia:
QC-NS CRUISE Servicios de Reclamaciones
455-PROMENADE DES ANGLAIS-BAT ARENICE-CENTRE ARENAS
06200 NICE-FRANCIA
QCNSCRUISE SAM - Servicio de Reclamaciones
RUE DU GABIAN-LE THALES-C98000 MONACO
Si después de esto y al cabo de un mes no hay respuesta, entonces la vía es ya denunciar a la oficina de consumo europea
Muchas gracias isabel. Me ha pasado lo mismo. Las cartas hay que enviarlas en frances o en español?. Que datos hay que poner? muchas gracias
Por si llego a tiempo, os cuento:
A mi me ha pasado lo mismo. El 27 de diciembre de 2010, reserve un crucero con QCNS Cruise, di una señal del 30% de 1.276 euros, y a partir de ahí ni certificación del viaje ni nada de nada. Mande un mensaje al consejero que te ponen para decirle que en vista de su incumplimiento me devolvieran la señal entregada, ni flores y como esta en Mónaco la agencia, no había forma. Pues bien.
Investigue como podía reclamar y mire en Internet a fondo donde estaba esta agencia y como reclamar a nivel Europeo, en estas encontré que QCNS CRuise tiene unas normas y si no lo gestionas de esta manera no hay nada que hacer.
Estas normas están en Internet y están sujetas a la normativa Francesa, en las cuales dice que, Las reclkamaciones para que sean efectivas tienen que hacerse por medio de carta certificada y con acuse de recibo a ciertas direcciones, de lo contrario no se tendrá en cuenta ninguna reclamación y también advierte que de no hacerlo así no valdrá ningún litigio al respecto.
Pues bien, mande una carta certificada a las dos direcciones donde hay que reclamar, poniendo la situCIÓN Y DICIENDO QUE ANTE LA NEGATIVA PROCEDERÍA AL LITIGIO , dado que por mi parte había cumplido con la normativa.
Esto fué cuando lo mandé el día 8 de febrero de 2011 y hoy día 10 de febrero he recibido el ingreso comnpletito de los 1.276 euros.
Para los interesados os pongo las direcciones adonde hay que mandar las cartas y sobre todo certificadas y con acuse de recibo , esto es para cualquier reclamación a esta agencia:
QC-NS CRUISE Servicios de Reclamaciones
455-PROMENADE DES ANGLAIS-BAT ARENICE-CENTRE ARENAS
06200 NICE-FRANCIA
QCNSCRUISE SAM - Servicio de Reclamaciones
RUE DU GABIAN-LE THALES-C98000 MONACO
Si después de esto y al cabo de un mes no hay respuesta, entonces la vía es ya denunciar a la oficina de consumo europea
Muchas gracias isabel. Me ha pasado lo mismo. Las cartas hay que enviarlas en frances o en español?. Que datos hay que poner? muchas gracias
hola a todos los viajeros;soy Muiguel presunto crucerista para Junio
Este relato o mensaje,es mi viaje actual ,un infierno por culpa de un ser llamado RUTH asesora de mi crucero,resrvado el domingo,21-04-2013
Con QCNSCRUISE O CRUCEROSNET yo cada vez que llamo les digo ¿ es el club de la comedia?(respeto al club,no a esta raza sin excrupulos) y se quedan como yo con esto bobo ,a,s,.
Primeramente AGRADECER,enormemente a Isabel20102011,por poner un poco de lucidez a este TIMO Y CHANTAJE,en mi caso consentido por la naviera,IBEROCRUCEROS,si alguna vez bienes por Zamora soy taxista en una población, te invito a un tour gratis,prometido.
Hay que denunciarlos,Stop al chantaje de CRUCEROSNET.COM Y QCNSCRUISE,yo e hablado casi con todo la plantilla,porque nunca pueden,o estan de vacacines,no me extraña con lo que roban,que anecdota, lo mejor es cuando.
Un asesor me dice que la P,RUTH,esta de vacaciones,y a mi me las a jodido.(que paciencia).
Bueno si me lo permitis,ya os seguire contando como se va arreglando todo estode dicare mis vacacines a publicar para que no les ocurra a otros
Agradecer a todo el foro y responder otros afectados, que hay muchos. Soy erreqerre,lo van a ver,dedicado a los supervisores y trabajadores de,QCNSCRUISE ,que moralidad,robar los ahorros y vacaciones,teniamos a los politicos pero estos,a trabajar en una esquina.
Un abrazo.
Hola a todos ;gracias por darme esta oportunidad y dar la alarma con QCNSCRUISE
CRUCEROSNET.COM.
Mi nombre es Miguel y quiero que se publique mi situación con esta agencia día a día
Después de 8 años sin vacaciones por mi economia y trabajo, me decido animado a compartir y disfrutar con mi hermana y dos sobrinos un crucero para los 4, comienza mi hermana a consultar el crucero en una agencia de viajes y no se como pero se hacen con su tlf y llama una agencia y se le presenta mi calvario llamada RUTH en nombre de agencia mayorista qcnscruise y le dice que ellos tienen una buena oferta con pulmantur ,despues de una semana con 4,5 llamadas diarias, insistir y agoviar da mi hermana el visto bueno al presupuesto condiciones, etc,y me pone en contacto con ella para la señal de pago, cuando vamos a realizar la reseva me dice que no sabe por que ,pero a subido de precio,bueno pues nada anulo el crucero ,2 días después llama otra vez que hay un crucero parecido en iberocruceros me da el itinerario ,presupuesto, cacteristicas etc,yo modifico los camarotes de 1 cuadruple a dos dobles y el TODO INCLUIDO EN MARCAS (solo ponia 1) para los 4, inmediatamente me hace el presupuesto, acepto y solicito lo envie por e"mail el domingo 21.04-2013 comprobando que todo es correcto insitiendo en las garantias y no querer tener mas quebraderos de cabeza con el contrato y el día del crucero(cuidado que hasta hay todo de color de rosas) , de 2272 euros del presupuesto via tarjeta de credito, envio 681euros señal de pago, ufff ya tranquilo y con el crucero lo comunico a mi hermana y sobrinos ,ALEGRIA general,pero SORPRESA el miercoles 23-04-2013 (3 dias) llama la susodicha y me dice que NO puede cumplir lo establecido tiene ordenes de arriba y la naviera iberocruceros de pedirme un plus por el T.incluido o 1 camarote de 4:
Condiciones:120 e por adulto aproximadamente . 240 e
58 e niños aproximadamente.116 e
NO acepto y le solicito la anulación del crucero y la señal por incumplimiento del contrato SORPRESA y amenaza con no devolver la señal, que se pondran los servicios juridicos para notificarme el porcentaje por anulación, alucinado por la situación comunico lo sucedido a la familia y TRISTEZA general.
Comento con compañeros de trabajo el engaño y farsa y me recomiendan el abogado de nuestra asociación pero YA y empiezo a consultar las vias y opciones a seguir.
Jueves 25-04-2013: sin dormir de los nervios llamo y llamo a qcns de uno a otro se pasan la pelota 6 horas dedicadas a contactar y solucionar el problema por el bien de las dos partes ,con la P RUTH (con lo bien que se vende, voz cariñosa, amable, que pena),imposible dialogar Hora del supervisor ALVARO que profesional, da gusto como pretende enbaucarte, todo buenas palabras, soluciones y nada ,que fuerte cuando me suelta ,que el abono por cancelación es de 580euros ypico (no me equivoco es la cifra que me piden) de 681 euros ,llamadas (mas de 40) TRUCO, que pase el tiempo y no te cojen o si (creo que ya conozco a toda la platilla ) para no poder presentar la denuncia en la OCU ,juzgados ,etc(7 DIAS)despues de colgar hablar con mi abogado consumo OMIC etc y enviar un e"mail con la solicitud de cancelación y las actuaciones que iva a realizar, me llama y comunica la disponibilidad de solucionar de la mejor manera posible el acuerdo,quedando en hablar con la naviera y la disponivilidad(para que pase otro día ) emplazandome para llamarme el viernes a primera hora.
Viernes 26-04-2013 ;
después de toda la noche consultar los foros buscar,
soluciones y demas al curre,harto de esperar a las12 de la mañana llamo y llamo (tienen mi tlfs fijo y movil )pero como veis soy erreqerre al final me pasan con otro LISTO supervisor BORJA ,que conversador se pone ahora a dirigir el (parece pinpon)que cachondeo,ya harto del teatro le cuelgo,me llama educadamente para investigar la siguiente actuación,y le solicito que me envie por consejo de mi abogado impreso de cacelación de su empresa y condiciones que me ofrecen via e"mail,muy amable dice a todo que si, pero a día de hoy sigo igual o peor, mas cabreado ,la ultima ofensa es cuando me llama otra vez y lo ultimo que me pueden ofrecer es las mismas condiciones pero pagando 78 euros y yo le digo que erreqerre quiero hasta el ultimo centimo que es mio ,me queda en espera que va a consultar y me salta que el lunes 29-04-2013 (dia de mi cumpleaños )para jodermelo, a primera hora de la mañana me diran la resolución,que lLISTOS se paso el plazo de 7 días
Nota :se lee mucho en los foros, ese tira para un lado,o es de la competencia,o quiere hacer publicidad negativa,pues YO na de na lo mas cercano que e visto un crucero es en nochebuena la bandeja con cascaras de nuez ,soy de tierra adentro ,pero lo que me esta ocurriendo con QCNSCRUISE no se lo deseo a nadie,me estan metiendo una mas paliza que en un ring.
Lo siento por la pesadilla de tener que leerlo pero no quiero que actuen con otros igual y se sepa toda la estrategia que siguen para quedarse con el dinero,y para que no creais que es una pelicula que me monto lo juro por mi madre que esta bajo tierra y lo mas sagrado que me esta pasando a fecha 28-04-2013.
El lunes 29-04-2013,es mi cumpleaños.de momento ya me lo han estropeado .veremos que pasa con el crucero,siguen sin dar respuesta.ahora dicen que es todo culpa de IBEROCRUCEROS que no les dan respuesta.
Gracias por aguantar y ya comentare como termina la pesadilla.Que tengan claro que no voy a parar y lo voy a hacer todo publico.
Anecdota ; intento hablar con la tal RUTH y me dicen que esta de vacaciones y a mi me las a jodido,asco de vida.(si se dedica a ello mejor en una xxxxxxx) y no me considero machista.
Tan profesionales que son, ahora tienen la oportunidad de DESMENTIR si todo lo que expongo es mentira.
Si amenazas y no das???
UN ABRAZO y si me lo permitis agradeceria seguir jnformando,a y un beso RUTHsita.
Moderador de Zona Registrado: 29-08-2007 Mensajes: 18806
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Kuto7, traslado tu mensaje al hilo que tenemos de malas experiencias con CRUCEROSNET.COM que es el apropiado
Saludos _________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
Espero la comprension y moderación sobre este tema en particular,para mi personalmente es un tema actual que se sigue consintiendo,no se a quien, pero a alguien tarde o temprano,tendran que decirle, BASTA YA,de engañar
Al currela que,lo único que quire,es disfrutar de unos días de descanso,NADA MAS.
Un abrazo y lo permiten,seguire para adelante.
Buenas tardes;saludos a todo el foro y agradecer la oportunidad
de publicar mi experiencia.
Por favor,opinion y consejo URGENTE.
Si la manera de espresarme no es la correcta (comunicarlo),se debe al estado de nervios,por esta situación.
Anucio y ALERTO,sobre el chantaje y engaño al que estoy siendo sometido por la reserva de un crucero,por parte de QCNSCruise,agencia mayorista
de cruceros,trabaja con IBERO CRUCEROS.
Expongo;despues de 8 años sin vacaciones,trabajo,economia,etc,iilusionado decido difrutar y compartir con mi hermana,sobrino y sobrina de un cruceromediterraneo,despues de consultar agencias viajes,internet,etc,no se como se pone en contacto via tlf pesadilla P,RUTH,(¿nombre verdadero?) Ojos que se mueven en nombre de QCNSCruise y ofrece uncrucero de PULMANTURmas barato,despues de presupuestos y consultas acepto,resulta que ya no hay plazas,desilusion.
Al día siguiente llama la P RUTH,y me ofrece un crucero parecido con IBEROCRUCEROS(caracteristicas,itinerario,precio,etc)via e"mail envia la propuesta y pido modifique:
TODO INCLUIDO MARCAS:pone solo para 1,solicito ponga para los cuatro.
Camarote de 1 camarote para 4 ;a 2 camarotes dos dobles.
Domingo 21.04.2013:via e"mail recibo el presupuesto ,acepto,y abono con tarjeta de credito,de 2272 e de presupuesto,681 e en concepto de señal.
Miercoles 24-04-2013llama la P,RUTHy muy aflijida(cambio de tono,caracter,etc),me comunica no poder cumplircon el TODO INCLUIDO y dos camarotes,dice por ordenes de arriba o IBEROCRUCEROS,y me ofrece la solución final,condiciones:
Pagar un plus,de:
2 adultos;240 e
2 niños; 116 e
O un camarote para 4
No acepto,y le solicito la anulación del crucero
SORPRESA ,dice consultar con los servicios juridicos por el coste por anulación ,total de 681 e quieren 580 e ALUCINANTE.Llevo una semana de sin vivir, nervios dedicando 3y6horas diarias, gastos llamadas,de supervisor a supervisor,(Alvaro,Borja,etc),de cachondeo, que profesionales,asi venden el club de la comedia,a día de hoy 27-04-2013,
tarde,la ultima noticia es que el lunes a primera hora me daran una opción.
Lo mejor de todo es cuando solicito,hablar con la P,RUTH,y me dicen que esta de vacaciones(me subo por las paredes)y yo y mi familia a un charco y ella de vacaciones, no digo todos mis deseos para la P,RUTH tengo mas educación.
Sin mas comentarios:mi opinion .quedarse con mi dinero ,indefenso,humillado,que asco de vida.
Ahora si son tan profesionales y honrrados,y tienen lo que hay que tener(tu no P,RUTH por favor)que desmientan algo de los hechos.
Si a alguien le ocurrio algo parecido por favor que lo denuncie, comunicarlo y no les pase a otros este es un buen sitio para advertir
Que sepan que no voy a para de ayudar y comunicar este timo en el foro,
posiblemente les de igual pero yo dormire mas tranquilo.
ALERTAR a los cruceritas y ahorradores contra esta agencia,QCNSCRUISE o CRUCEROSNET.COM.
Hola ,creo y espero que mi experiencia con esta empresa le sirva a alguien...El día 6 pido presupuesto de un crucero a la empresa QCNcruises, a los 20 minutos me llaman y me ofrecen el crucero yo les digo que me confirmen que el vuelo sale de Barna a lo cual me dicen que ningun problema así que como el precio era bueno sigo adelante con la operación y suelto 2508 euros a traves de la visa ,ya recibo el correo de mi petición esta en curso y que el lune me dicen algo....El lunes me llaman y me comunican que el vuelo esta completo y la salida desde Madrid a lo cual por horarios y capacidad de equipaje me veia obligado a hacer 2 noches en Madrid yo ya le doy vueltas y propongo cancelar el crucero ,me dan un día para que lo piense pero yo ya estaba decidido y si no era desde Barcelona nada.La preocupación ya estaba en marcha y mas cuando leo en el foro que algunos no le a ido bien y se han metido en juicios y tal , al final me dices que en verdad no hay vuelos y si cambio de naviera yo ya mas mosca que otra cosa les digo que no y mejor lo dejamos, me dicen que me van a reembolsar el total de lo pagado y les pido un justificante y así lo hacen pero en el saldo de la tarjeta la cifra estaba inamovible , hoy día 15 esta todo resuelto y el reembolso echo, no voy a negar que estaba preocupado y que alguna noche el duende del insomnio a estado haciendome compañia pero por fin esta todo arreglado y han cumplido lo dicho, en todo momento han estado amables y se han preocupado por solucionar el viaje, Gracias por leer el msg. Salu2
Buenas noches Sergi00 y al foro:
Gracias por consultar el foro y avisar igual que yo en su momento,
Sobre esta AGENCIA QCNSCRUISE,parece ser que siguen con las
Mismas extrategias de chantajereservas con ellos,pero no hay nadie que pare los pies a estos golfos.
En mi reserva después de un mes de no ceder a su chantaje para quedarse con casi toda la señal,si cancelava la reserva CEDIERON y
Por fin disfrutamos del crucero en el GRAND HOLIDAY de IBEROCRUCEROS del 22 al 29 de junio,GENIAL y agradecido por el apoyo recibido,lo recomiendo,pero contratar con esta AGENCIA QCNSCRUISE,CRUCEROSNET.COM o por internet, primera y ultima (lo siento por las demas agencias via web)denunciarlo vosotras que para eso hace publicidad negativa via internet.
Que roben en MONACO (donde tienen la sede) a los ricos,no a los currelas de aquí que para eso ya tenemos a los politicos de aquí.
Un saludo y un abrazo.
cruceros.net o planetacruceros.com pertenecen a QCNS CRUISE una empresa de mónaco, no tienen oficinas en España y como tengas un problema no tienes a quién reclamar. Además, ellos mismos se jactan de que como están en mónaco se pasan la ley o las denuncias de la ocu o consumo por el forro.
Nosotros contratamos un crucero con ellos. Nos pilló la huelga salvaje de controladores aéreos españoles del 3-4 de diciembre del 2010. Todas las agencias se solidarizaron con el problema y a parte, había sido una cancelación por FUERZA MAYOR.
Pues bien, como os digo, los billetes que los contraté por viajar.com se devolvió el dinero, la reserva de booking.com me devolvió el dinero, y preguntando a otros afectados me comentaron que todo el mundo estaba devolviendo el dinero (viajes el corte inglés, spanair, halcón viajes, agencias de alquiler de coches, etc).
La agencia qcns, bueno, cruceros.net no nos quiere devolver el dinero, ni siquiera cambiarnos las fechas. Estamos desamparados y no tenemos a quién acudir, hemos puesto una denuncia, pero como son de mónaco no tenemos nada que hacer.
Antes de contratar el viaje estaban todo el día llamándonos para ofrecernos viajes y contratarlo (por lo que he leido en otras opiniones de cruceros.net van a comisión y realizan técnicas de venta salvajes), eso sí, una vez vendido ya olvidate de ellos. Además, los precios son los mismos que los de otras agencias serias. Así que no os dejéis engañar y contratad un crucero a través de una agencia española.
Buscad más opiniones de cruceros.net u opiniones de qcns cruise o de planetacruceros.com y sabréis de lo que estoy hablando.
He perdido todo mi dinero con esta agencia. Espero que mi error al menos sirva para que no os pase a vosotros.
Hola a todos. En mi caso reservé con esta agencia un crucero en el CELEBRITY REFLECTION que salió el 20 de septiembre de Civitavecchia para el mediterráneo. Al principio una señorita Blanquita, muy simpática y dispuesta a solucionarte todas tus dudas se contactó con nosotros. El precio era una promoción de dos por uno que debimos cancelar en el mes de julio y que constaba de un camarote con balcón, todo incluído en comidas y un baucher de $1200 de bebidas. Nos emitieron un contrato via internet todo en francés del cual no entiendo ni ahí el idioma, pero "Blanquita" nos dijo que no nos preocuparamos que no había nada de importancia y nos dijo cómo debía ser el embarque, el baucher de bebidas lo reclamé varias veces ya que si bien estaba escrito en la reserva, no figuraba en el contrato. Nos dijo que en el barco nos darían allí el mismo. Pués jamás lo vimos, no estaba autorizado en el crucero, intentamos conectarnos con ella gracias a la amabilidad de un tripulante llamado Ismael que vió que estaba en nuestro paquete esa suma para bebidas y allí empezó la odisea de querer contactarme con Blanquita, un día no estaba, otro estaba comiendo...hasta que al fin nos contactamos, nos dijo que a la empresa se le había pasado pero que el resto de los días compraramos en el crucero un paquete de bebidas que nos reintegrarían luego $756.... Al regresar hasta el día de hoy Blanquita no existe más, escribi once mail, y varios mensajes a la agencia pero nada...la decepción fue en el no cumplimiento de lo pactado, primero es todo rosa y luego si te he visto no me acuerdo....
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