Buenas!
Tal como comenté (vaya, parece que mi mensaje es el último aún), les diré cómo ha sido mi experiencia haber contratado el viaje con viajas.com
Anoche regresé del tour Italia-Suiza.
Por mi experiencia (iba algo reticente porque no conocía esta agencia de viajes, pero ahora está en Mis Favoritos), les haré un resumen de los pros y contras (a excepción del pais, etc., sólo les hablaré de la gestión y de mi experiencia).
La primera vez que me puse en contacto con viajas.com (me había llamado la atención una oferta de 795€ de 8 días por Suiza e Italia), me contestaron casi al momento, sólo tuve que esperar si no unos minutos, unas pocas horas. Los mensajes con ellos es casi instantáneo. Como era la primera vez con un touroperador, me surgieron muchas dudas, así que continuamente (de pesada) les preguntaba por todas las dudas qe iban apareciendo. Y me contestaban a todo. Un buen día decidí coger el teléfono y dejarme de mensajitos por mail. Muy simpática la chica que me atendió (yo soy de Canarias, ellos están en Málaga).
Estaba expectante, porque sólo diez días antes me confirmarían si estaba todo correcto o no.
Adelanté un 40% el dinero del tour. El resto, después de la confirmación.
Diez días antes de partir (que aún yo no sabía si estaba todo bien o no), me remiten lo que ellos llaman un bono (ya les digo que es la primera vez que contrato un touroperador), y una clave para acceder a una página de Europamundo (la primera vez que lo oía) para ver todas las condiciones de mi viaje (muy completo, por cierto).
Yo no entendía muy bien esto, viajas.com o Europamundo? (ahora sé quién es quién).
La guagua (omnibus como lo llamaban los guías) en la que viajamos durante todo el recorrido era de Europamundo.
Los hoteles muy bien (algún que otro no me gustó, pero por lo general, aceptable).
Aunque para algunos fue lo peor, para mí no lo fue (porque soy culo inquieto, y me gusta moverme y ver cosas distintas).
Tal como decía la página de viajas.com: estuvimos pernoctando en 6 hoteles y viajamos hasta 14 ciudades.
Muchas horas, muchísimas, en autobús (pero esto no me molestó en absoluto, más pudo el calor tan insoportable que nos azotó durante las estancias, pero esto, no tiene nada que ver con Europamundo).
Solíamos llegar al hotel, a eso de las 8 ó 9 de la noche, nos solíamos levantar a las 7 de la mañana (alguna que otra vez, a las 5. Esto tampoco me importó, a mí).
Caminamos mucho, visitando las ciudades. Algunos guías nos acompañaron durante las visitas, otros nos explicaban un poco la historia de la ciudad y luego nos dejaba 2 ó 3 horas libres en la misma (esto también me gustó, porque soy anti-guías, pero el hecho de que me trasladaran a las ciudades, me explicaran un poco las vicisitudes del lugar y me dieran después tiempo libre, me gustó). Sólo en Roma estuvimos todo el tiempo con guía (en Zurich nos soltaron un poco más).
Lo único que no me gustó es cuando al 4º día, después de conocer más o menos en profundidad a unos pocos del grupo, NOS SEPARAN!!! por lo menos fue así en mi tour. Unos terminaban el mismo, mientras yo acababa de comenzarlo, y viceversa.
Fue un varapalo cuando la guía (varios a lo largo del tour, era muy raro que estuviéramos con el mismo más de 2 días seguidos) nos dice que unos nos vamos por un lado, y otros por otro lado (pensando que todo el grupo iríamos juntos).
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Hola Fran,
Recupero tu mensaje que lo habia interceptado el filtro y lo fusiono en el hilo.
No te puedo ayudar en el tema de la empresa. No la conozco. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Recupero tu mensaje que lo habia interceptado el filtro y lo fusiono en el hilo.
No te puedo ayudar en el tema de la empresa. No la conozco.
Hola,
Pido disculpas de antemano si este no es el lugar pero, no sé cómo hacerlo de otra manera. Escribo en nombre de Viajas.com, necesitaría saber cómo haceros llegar (a los administradores) un escrito por un comentario que ha publicado un cliente nuestro en este foro.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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Hola
Escribiendome por privado.
Puedes contestar al mensaje de bienvenida que te llegó al entrar al foro.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola a todos.
Agradecería si alguien pude darme información sobre una agencia de viajes en España que se llama "viajas.com"
He visto precios muy bajos pero no se si confiar o no
Agradezco si alguien me pasa información
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Babu31 Escribió:
Hola a todos.
Agradecería si alguien pude darme información sobre una agencia de viajes en España que se llama "viajas.com"
He visto precios muy bajos pero no se si confiar o no
Agradezco si alguien me pasa información
Fusiono tu mensaje en el hilo que hay abierto sobre esta agencia.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola a todos.
Agradecería si alguien pude darme información sobre una agencia de viajes en España que se llama "viajas.com"
He visto precios muy bajos pero no se si confiar o no
Agradezco si alguien me pasa información
Fusiono tu mensaje en el hilo que hay abierto sobre esta agencia.
Un saludo.
Mi experiencia, como agencia funciona bien, el problema es que venden unos paquetes de viajes no recomendables una vez que has tenido la experiencia de contratar. En mi caso fue un viaje a Cantabria y País Vasco que organizaba España Visión. Sin duda, el peor viaje que yo he hecho en todos los sentidos. Yo no lo recomiendo a nadie y menos aún si hay transbordo de autobús en Madrid o en otro lugar y si tampoco se sabe a qué hotel te van a llevar, si insistes puede que te lo digan, pero después de pagar. En definitiva, muy mala experiencia que no le deso a nadie.
Hola a todos.
Agradecería si alguien pude darme información sobre una agencia de viajes en España que se llama "viajas.com"
He visto precios muy bajos pero no se si confiar o no
Agradezco si alguien me pasa información
Fusiono tu mensaje en el hilo que hay abierto sobre esta agencia.
Un saludo.
Mi experiencia, como agencia funciona bien, el problema es que venden unos paquetes de viajes no recomendables una vez que has tenido la experiencia de contratar. En mi caso fue un viaje a Cantabria y País Vasco que organizaba España Visión. Sin duda, el peor viaje que yo he hecho en todos los sentidos. Yo no lo recomiendo a nadie y menos aún si hay transbordo de autobús en Madrid o en otro lugar y si tampoco se sabe a qué hotel te van a llevar, si insistes puede que te lo digan, pero después de pagar. En definitiva, muy mala experiencia que no le deso a nadie.
Carlos,
Soy Cecilia de Viajas.com
Tenemos paquetes de todas las calidades y precios.
Esto que dices sobre que no confirmamos el nombre del hotel a no ser que previamente pagues, no es así. En función de la categoría contratada, el nombre del hotel se sabe de antemano o no. Y, si no se sabe, se indican unos 2 hoteles previstos y es en los que se suele confirmar.
Creo que tu comentario sobre nosotros, no es acertado. Más aún si no sabes qué tipo de información es la que está solicitando esta persona.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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ReservasViajas Escribió:
Brigantina,
Soy Cecilia de Viajas.com
Tenemos paquetes de todas las calidades y precios.
Esto que dices sobre que no confirmamos el nombre del hotel a no ser que previamente pagues, no es así. En función de la categoría contratada, el nombre del hotel se sabe de antemano o no. Y, si no se sabe, se indican unos 2 hoteles previstos y es en los que se suele confirmar.
Creo que tu comentario sobre nosotros, no es acertado. Más aún si no sabes qué tipo de información es la que está solicitando esta persona.
Yo creo que lo que no es acertada es la lectura que ha hecho de mi mensaje, puesto que yo simplemente he trasladado un mensaje a su hilo adecuado, como moderadora que soy... _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Tenemos paquetes de todas las calidades y precios.
Esto que dices sobre que no confirmamos el nombre del hotel a no ser que previamente pagues, no es así. En función de la categoría contratada, el nombre del hotel se sabe de antemano o no. Y, si no se sabe, se indican unos 2 hoteles previstos y es en los que se suele confirmar.
Creo que tu comentario sobre nosotros, no es acertado. Más aún si no sabes qué tipo de información es la que está solicitando esta persona.
Yo creo que lo que no es acertada es la lectura que ha hecho de mi mensaje, puesto que yo simplemente he trasladado un mensaje a su hilo adecuado, como moderadora que soy...
Sí, perdona. Me he confundido con Carlos y lo he modificado.
Hola a todos.
Agradecería si alguien pude darme información sobre una agencia de viajes en España que se llama "viajas.com"
He visto precios muy bajos pero no se si confiar o no
Agradezco si alguien me pasa información
Fusiono tu mensaje en el hilo que hay abierto sobre esta agencia.
Un saludo.
Mi experiencia, como agencia funciona bien, el problema es que venden unos paquetes de viajes no recomendables una vez que has tenido la experiencia de contratar. En mi caso fue un viaje a Cantabria y País Vasco que organizaba España Visión. Sin duda, el peor viaje que yo he hecho en todos los sentidos. Yo no lo recomiendo a nadie y menos aún si hay transbordo de autobús en Madrid o en otro lugar y si tampoco se sabe a qué hotel te van a llevar, si insistes puede que te lo digan, pero después de pagar. En definitiva, muy mala experiencia que no le deso a nadie.
Carlos,
Soy Cecilia de Viajas.com
Tenemos paquetes de todas las calidades y precios.
Esto que dices sobre que no confirmamos el nombre del hotel a no ser que previamente pagues, no es así. En función de la categoría contratada, el nombre del hotel se sabe de antemano o no. Y, si no se sabe, se indican unos 2 hoteles previstos y es en los que se suele confirmar.
Creo que tu comentario sobre nosotros, no es acertado. Más aún si no sabes qué tipo de información es la que está solicitando esta persona.
Buenos días, Cecilia.
Yo comento mi experiencia y no fue positiva por eso no puedo recomendar a nadie, no sería honesto, para que en vez de disfrutar de un viaje se convierta en un calvario diario. En mi caso además del hotel de destino se me informó después de realizado el pago, hotel de triste recuerdo, un viaje que obligaba al grupo a realizar más de 150 kilómetros entre ida y vuelta para comer en el hotel con calidades, al igual que los desayunos y cenas, de un comedor social. El trato de viajas.com fue correcto, Cecilia, pero ustedes saben lo que están vendiendo y esos paquetes de España Visión con un precio de más de 500 euros por persona en agosto y con esos transbordos en ruta, con esos hoteles y con esa restauración no lo puedo recomendar a nadie. Un saludo.
Hola a todos.
Agradecería si alguien pude darme información sobre una agencia de viajes en España que se llama "viajas.com"
He visto precios muy bajos pero no se si confiar o no
Agradezco si alguien me pasa información
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Un saludo.
Mi experiencia, como agencia funciona bien, el problema es que venden unos paquetes de viajes no recomendables una vez que has tenido la experiencia de contratar. En mi caso fue un viaje a Cantabria y País Vasco que organizaba España Visión. Sin duda, el peor viaje que yo he hecho en todos los sentidos. Yo no lo recomiendo a nadie y menos aún si hay transbordo de autobús en Madrid o en otro lugar y si tampoco se sabe a qué hotel te van a llevar, si insistes puede que te lo digan, pero después de pagar. En definitiva, muy mala experiencia que no le deso a nadie.
Carlos,
Soy Cecilia de Viajas.com
Tenemos paquetes de todas las calidades y precios.
Esto que dices sobre que no confirmamos el nombre del hotel a no ser que previamente pagues, no es así. En función de la categoría contratada, el nombre del hotel se sabe de antemano o no. Y, si no se sabe, se indican unos 2 hoteles previstos y es en los que se suele confirmar.
Creo que tu comentario sobre nosotros, no es acertado. Más aún si no sabes qué tipo de información es la que está solicitando esta persona.
Buenos días, Cecilia.
Yo comento mi experiencia y no fue positiva por eso no puedo recomendar a nadie, no sería honesto, para que en vez de disfrutar de un viaje se convierta en un calvario diario. En mi caso además del hotel de destino se me informó después de realizado el pago, hotel de triste recuerdo, un viaje que obligaba al grupo a realizar más de 150 kilómetros entre ida y vuelta para comer en el hotel con calidades, al igual que los desayunos y cenas, de un comedor social. El trato de viajas.com fue correcto, Cecilia, pero ustedes saben lo que están vendiendo y esos paquetes de España Visión con un precio de más de 500 euros por persona en agosto y con esos transbordos en ruta, con esos hoteles y con esa restauración no lo puedo recomendar a nadie. Un saludo.
Carlos,
Lo que yo he dicho es que no puedes decir que solo confirmamos el hotel si se paga. En la mayoría de los circuitos, hay unos hoteles previstos y el cliente está informado de antemano. Como norma general, el nombre del hotel se confirma unos 2-3 días antes de la salida. Obviamente, en esa fecha, el cliente ya debe haber abonado el total.
A lo que me refiero, es que se está dando a entender, que si se paga se conoce el hotel y si no, no se conoce. Esto no es así. Depende de la categoría y del circuito seleccionados.
Si dices que el trato de Viajas.com fue correcto, entonces limítate a esto, no sabes si esta persona está queriendo reservar un paquete de EspañaVision o no.
Hola a todos.
Agradecería si alguien pude darme información sobre una agencia de viajes en España que se llama "viajas.com"
He visto precios muy bajos pero no se si confiar o no
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Fusiono tu mensaje en el hilo que hay abierto sobre esta agencia.
Un saludo.
Mi experiencia, como agencia funciona bien, el problema es que venden unos paquetes de viajes no recomendables una vez que has tenido la experiencia de contratar. En mi caso fue un viaje a Cantabria y País Vasco que organizaba España Visión. Sin duda, el peor viaje que yo he hecho en todos los sentidos. Yo no lo recomiendo a nadie y menos aún si hay transbordo de autobús en Madrid o en otro lugar y si tampoco se sabe a qué hotel te van a llevar, si insistes puede que te lo digan, pero después de pagar. En definitiva, muy mala experiencia que no le deso a nadie.
Carlos,
Soy Cecilia de Viajas.com
Tenemos paquetes de todas las calidades y precios.
Esto que dices sobre que no confirmamos el nombre del hotel a no ser que previamente pagues, no es así. En función de la categoría contratada, el nombre del hotel se sabe de antemano o no. Y, si no se sabe, se indican unos 2 hoteles previstos y es en los que se suele confirmar.
Creo que tu comentario sobre nosotros, no es acertado. Más aún si no sabes qué tipo de información es la que está solicitando esta persona.
Buenos días, Cecilia.
Yo comento mi experiencia y no fue positiva por eso no puedo recomendar a nadie, no sería honesto, para que en vez de disfrutar de un viaje se convierta en un calvario diario. En mi caso además del hotel de destino se me informó después de realizado el pago, hotel de triste recuerdo, un viaje que obligaba al grupo a realizar más de 150 kilómetros entre ida y vuelta para comer en el hotel con calidades, al igual que los desayunos y cenas, de un comedor social. El trato de viajas.com fue correcto, Cecilia, pero ustedes saben lo que están vendiendo y esos paquetes de España Visión con un precio de más de 500 euros por persona en agosto y con esos transbordos en ruta, con esos hoteles y con esa restauración no lo puedo recomendar a nadie. Un saludo.
Carlos,
Lo que yo he dicho es que no puedes decir que solo confirmamos el hotel si se paga. En la mayoría de los circuitos, hay unos hoteles previstos y el cliente está informado de antemano. Como norma general, el nombre del hotel se confirma unos 2-3 días antes de la salida. Obviamente, en esa fecha, el cliente ya debe haber abonado el total.
A lo que me refiero, es que se está dando a entender, que si se paga se conoce el hotel y si no, no se conoce. Esto no es así. Depende de la categoría y del circuito seleccionados.
Si dices que el trato de Viajas.com fue correcto, entonces limítate a esto, no sabes si esta persona está queriendo reservar un paquete de EspañaVision o no.
Gracias.
Hola de nuevo, Cecilia.
Parece que usted confirmas lo que digo, se conoce el hotel una vez que has pagado. Y a mí me gusta ser honesto y decir mi opinión con claridad sin ocultar cómo fue el viaje y quien era el mayorista que de eso me enteré también después de contratar. Hay que ir con la verdad por delante que es la mejor forma de entenderse y no generar equívocos. E Insisto, la atención por parte de viajas.com fue en todo momento correcta, otra cosa es el viaje vendido. Un saludo.
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ReservasViajas Escribió:
CarlosOR Escribió:
Buenos días, Cecilia.
Yo comento mi experiencia y no fue positiva por eso no puedo recomendar a nadie, no sería honesto, para que en vez de disfrutar de un viaje se convierta en un calvario diario. En mi caso además del hotel de destino se me informó después de realizado el pago, hotel de triste recuerdo, un viaje que obligaba al grupo a realizar más de 150 kilómetros entre ida y vuelta para comer en el hotel con calidades, al igual que los desayunos y cenas, de un comedor social. El trato de viajas.com fue correcto, Cecilia, pero ustedes saben lo que están vendiendo y esos paquetes de España Visión con un precio de más de 500 euros por persona en agosto y con esos transbordos en ruta, con esos hoteles y con esa restauración no lo puedo recomendar a nadie. Un saludo.
Carlos,
Lo que yo he dicho es que no puedes decir que solo confirmamos el hotel si se paga. En la mayoría de los circuitos, hay unos hoteles previstos y el cliente está informado de antemano. Como norma general, el nombre del hotel se confirma unos 2-3 días antes de la salida. Obviamente, en esa fecha, el cliente ya debe haber abonado el total.
A lo que me refiero, es que se está dando a entender, que si se paga se conoce el hotel y si no, no se conoce. Esto no es así. Depende de la categoría y del circuito seleccionados.
Si dices que el trato de Viajas.com fue correcto, entonces limítate a esto, no sabes si esta persona está queriendo reservar un paquete de EspañaVision o no.
Gracias.
Cecilia, creo que te estas excediendo en decirle a una persona de lo que puede o no hablar.
Vosotros sois responsables de los paquetes que vendeis, sean de España Vision o de Pepito de los Palotes Tours. Si lo que vendeis no le ha gustado, tiene su logica que no os recomiende.
Es como si yo voy a la fruteria y me venden una manzana en malas condiciones y al día siguiente, yo digo que no recomiendo comprar en la fruteria y el frutero me dice que la culpa de el, sino del agricultor.
El intermediario tiene una responsabilidad sobre los productos que comercializa, y solo quedaría parcialmente atenuada, si ha sido engañado por el proveedor, o si han concurrido razones de fuerza mayor. No parece el caso.
Creo que además el usuario se ha expresado con corrección y de una forma clara.
Como tu bien has dicho y el, el hotel se conoce después de realizar el pago, mermando notablemente las posibilidades de gestión al cliente. No conocer el nombre del hotel, es un handicap de esos productos, independientemente de que este especificado en las condiciones.
El tiene derecho a tener su opinión y expresarla. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenos días, Cecilia.
Yo comento mi experiencia y no fue positiva por eso no puedo recomendar a nadie, no sería honesto, para que en vez de disfrutar de un viaje se convierta en un calvario diario. En mi caso además del hotel de destino se me informó después de realizado el pago, hotel de triste recuerdo, un viaje que obligaba al grupo a realizar más de 150 kilómetros entre ida y vuelta para comer en el hotel con calidades, al igual que los desayunos y cenas, de un comedor social. El trato de viajas.com fue correcto, Cecilia, pero ustedes saben lo que están vendiendo y esos paquetes de España Visión con un precio de más de 500 euros por persona en agosto y con esos transbordos en ruta, con esos hoteles y con esa restauración no lo puedo recomendar a nadie. Un saludo.
Carlos,
Lo que yo he dicho es que no puedes decir que solo confirmamos el hotel si se paga. En la mayoría de los circuitos, hay unos hoteles previstos y el cliente está informado de antemano. Como norma general, el nombre del hotel se confirma unos 2-3 días antes de la salida. Obviamente, en esa fecha, el cliente ya debe haber abonado el total.
A lo que me refiero, es que se está dando a entender, que si se paga se conoce el hotel y si no, no se conoce. Esto no es así. Depende de la categoría y del circuito seleccionados.
Si dices que el trato de Viajas.com fue correcto, entonces limítate a esto, no sabes si esta persona está queriendo reservar un paquete de EspañaVision o no.
Gracias.
Cecilia, creo que te estas excediendo en decirle a una persona de lo que puede o no hablar.
Vosotros sois responsables de los paquetes que vendeis, sean de España Vision o de Pepito de los Palotes Tours. Si lo que vendeis no le ha gustado, tiene su logica que no os recomiende.
Es como si yo voy a la fruteria y me venden una manzana en malas condiciones y al día siguiente, yo digo que no recomiendo comprar en la fruteria y el frutero me dice que la culpa de el, sino del agricultor.
El intermediario tiene una responsabilidad sobre los productos que comercializa, y solo quedaría parcialmente atenuada, si ha sido engañado por el proveedor, o si han concurrido razones de fuerza mayor. No parece el caso.
Creo que además el usuario se ha expresado con corrección y de una forma clara.
Como tu bien has dicho y el, el hotel se conoce después de realizar el pago, mermando notablemente las posibilidades de gestión al cliente. No conocer el nombre del hotel, es un handicap de esos productos, independientemente de que este especificado en las condiciones.
El tiene derecho a tener su opinión y expresarla.
Y en la frutería venden diferentes tipos de manzanas y a diferentes precios, no? Además de otros tipos de frutas. Pues tú te llevas las que te parezcan mejor, ya sea por lo que puedes pagar o porque te gustan. Del mismo modo que puedes comprar fresas o plátanos.
Lo que yo vengo a decir es que esta persona, no pedía opiniones de Viajas.com y sus circuitos con EspañaVision, preguntaba en general.
Y a quien contesta, le decía que tenemos otros tipos de circuitos así como los de EspañaVision, donde según la opción que se escoja, puede uno o no saber el nombre del hotel. Simplemente le decía, que daba a entender que para conocer el nombre del hotel había que pagar un extra.
Tal vez lo haya entendido yo mal... Pues ya está, no pasa nada.
Buenos días, Cecilia.
Yo comento mi experiencia y no fue positiva por eso no puedo recomendar a nadie, no sería honesto, para que en vez de disfrutar de un viaje se convierta en un calvario diario. En mi caso además del hotel de destino se me informó después de realizado el pago, hotel de triste recuerdo, un viaje que obligaba al grupo a realizar más de 150 kilómetros entre ida y vuelta para comer en el hotel con calidades, al igual que los desayunos y cenas, de un comedor social. El trato de viajas.com fue correcto, Cecilia, pero ustedes saben lo que están vendiendo y esos paquetes de España Visión con un precio de más de 500 euros por persona en agosto y con esos transbordos en ruta, con esos hoteles y con esa restauración no lo puedo recomendar a nadie. Un saludo.
Carlos,
Lo que yo he dicho es que no puedes decir que solo confirmamos el hotel si se paga. En la mayoría de los circuitos, hay unos hoteles previstos y el cliente está informado de antemano. Como norma general, el nombre del hotel se confirma unos 2-3 días antes de la salida. Obviamente, en esa fecha, el cliente ya debe haber abonado el total.
A lo que me refiero, es que se está dando a entender, que si se paga se conoce el hotel y si no, no se conoce. Esto no es así. Depende de la categoría y del circuito seleccionados.
Si dices que el trato de Viajas.com fue correcto, entonces limítate a esto, no sabes si esta persona está queriendo reservar un paquete de EspañaVision o no.
Gracias.
Cecilia, creo que te estas excediendo en decirle a una persona de lo que puede o no hablar.
Vosotros sois responsables de los paquetes que vendeis, sean de España Vision o de Pepito de los Palotes Tours. Si lo que vendeis no le ha gustado, tiene su logica que no os recomiende.
Es como si yo voy a la fruteria y me venden una manzana en malas condiciones y al día siguiente, yo digo que no recomiendo comprar en la fruteria y el frutero me dice que la culpa de el, sino del agricultor.
El intermediario tiene una responsabilidad sobre los productos que comercializa, y solo quedaría parcialmente atenuada, si ha sido engañado por el proveedor, o si han concurrido razones de fuerza mayor. No parece el caso.
Creo que además el usuario se ha expresado con corrección y de una forma clara.
Como tu bien has dicho y el, el hotel se conoce después de realizar el pago, mermando notablemente las posibilidades de gestión al cliente. No conocer el nombre del hotel, es un handicap de esos productos, independientemente de que este especificado en las condiciones.
El tiene derecho a tener su opinión y expresarla.
Y en la frutería venden diferentes tipos de manzanas y a diferentes precios, no? Además de otros tipos de frutas. Pues tú te llevas las que te parezcan mejor, ya sea por lo que puedes pagar o porque te gustan. Del mismo modo que puedes comprar fresas o plátanos.
Lo que yo vengo a decir es que esta persona, no pedía opiniones de Viajas.com y sus circuitos con EspañaVision, preguntaba en general.
Y a quien contesta, le decía que tenemos otros tipos de circuitos así como los de EspañaVision, donde según la opción que se escoja, puede uno o no saber el nombre del hotel. Simplemente le decía, que daba a entender que para conocer el nombre del hotel había que pagar un extra.
Tal vez lo haya entendido yo mal... Pues ya está, no pasa nada.
Aquí todos somos libres de expresar opiniones.
¿Quién ha dicho que haya que pagar un extra para conocer el hotel de destino? Vaya forma de retorcer la realidad. Lo más bonito es ir con la verdad por delante. Saludos.
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ReservasViajas Escribió:
spainsun Escribió:
ReservasViajas Escribió:
CarlosOR Escribió:
Buenos días, Cecilia.
Yo comento mi experiencia y no fue positiva por eso no puedo recomendar a nadie, no sería honesto, para que en vez de disfrutar de un viaje se convierta en un calvario diario. En mi caso además del hotel de destino se me informó después de realizado el pago, hotel de triste recuerdo, un viaje que obligaba al grupo a realizar más de 150 kilómetros entre ida y vuelta para comer en el hotel con calidades, al igual que los desayunos y cenas, de un comedor social. El trato de viajas.com fue correcto, Cecilia, pero ustedes saben lo que están vendiendo y esos paquetes de España Visión con un precio de más de 500 euros por persona en agosto y con esos transbordos en ruta, con esos hoteles y con esa restauración no lo puedo recomendar a nadie. Un saludo.
Carlos,
Lo que yo he dicho es que no puedes decir que solo confirmamos el hotel si se paga. En la mayoría de los circuitos, hay unos hoteles previstos y el cliente está informado de antemano. Como norma general, el nombre del hotel se confirma unos 2-3 días antes de la salida. Obviamente, en esa fecha, el cliente ya debe haber abonado el total.
A lo que me refiero, es que se está dando a entender, que si se paga se conoce el hotel y si no, no se conoce. Esto no es así. Depende de la categoría y del circuito seleccionados.
Si dices que el trato de Viajas.com fue correcto, entonces limítate a esto, no sabes si esta persona está queriendo reservar un paquete de EspañaVision o no.
Gracias.
Cecilia, creo que te estas excediendo en decirle a una persona de lo que puede o no hablar.
Vosotros sois responsables de los paquetes que vendeis, sean de España Vision o de Pepito de los Palotes Tours. Si lo que vendeis no le ha gustado, tiene su logica que no os recomiende.
Es como si yo voy a la fruteria y me venden una manzana en malas condiciones y al día siguiente, yo digo que no recomiendo comprar en la fruteria y el frutero me dice que la culpa de el, sino del agricultor.
El intermediario tiene una responsabilidad sobre los productos que comercializa, y solo quedaría parcialmente atenuada, si ha sido engañado por el proveedor, o si han concurrido razones de fuerza mayor. No parece el caso.
Creo que además el usuario se ha expresado con corrección y de una forma clara.
Como tu bien has dicho y el, el hotel se conoce después de realizar el pago, mermando notablemente las posibilidades de gestión al cliente. No conocer el nombre del hotel, es un handicap de esos productos, independientemente de que este especificado en las condiciones.
El tiene derecho a tener su opinión y expresarla.
Y en la frutería venden diferentes tipos de manzanas y a diferentes precios, no? Además de otros tipos de frutas. Pues tú te llevas las que te parezcan mejor, ya sea por lo que puedes pagar o porque te gustan. Del mismo modo que puedes comprar fresas o plátanos.
Lo que yo vengo a decir es que esta persona, no pedía opiniones de Viajas.com y sus circuitos con EspañaVision, preguntaba en general.
Y a quien contesta, le decía que tenemos otros tipos de circuitos así como los de EspañaVision, donde según la opción que se escoja, puede uno o no saber el nombre del hotel. Simplemente le decía, que daba a entender que para conocer el nombre del hotel había que pagar un extra.
Tal vez lo haya entendido yo mal... Pues ya está, no pasa nada.
Aquí todos somos libres de expresar opiniones.
Cecilia, no parece que estés arreglando las cosas.
El usuario no ha dicho eso de que pagando se sabe el hotel, el ha dicho que no se sabe, hasta que no se ha pagado (en el caso de su paquete). Lo cual tu misma confirmas: se sabe 2 o 3 días antes. No retuerzas lo que ha dicho, ni te extralimites intentando limitar lo que puede expresar.
Quote::
Si dices que el trato de Viajas.com fue correcto, entonces limítate a esto, no sabes si esta persona está queriendo reservar un paquete de EspañaVision o no.
Según tu, la responsabilidad es o del productor o del cliente que elige mal.
Quote::
Y a quien contesta, le decía que tenemos otros tipos de circuitos así como los de EspañaVision, donde según la opción que se escoja, puede uno o no saber el nombre del hotel. Simplemente le decía, que daba a entender que para conocer el nombre del hotel había que pagar un extra.
Perdona, pero la agencia intermediaria tiene una responsabilidad: primero porque elige productos que vende (se supone que con un mayor conocimiento y capacidad de análisis del producto que un cliente) y luego porque lo dice la ley: www.losviajeros.com/ ...hp?t=87103
Se supone que un profesional debe elegir bien los productos que va a ofrecer y a que publico se orientan. No puede vender un producto inadecuado y luego lavarse las manos.
Un frutero responsable, no venderá productos que no superen un cierto nivel de calidad... Porque por encima del vender, está la responsabilidad de lo que se vende. Y culpar a cliente y/o productor, no va a lavar su imagen, sino que probablemente la empeore.
No puede lavarse las manos, no solo porque la ley le obliga (responsabilidad legal), sino por una cuestión de prestigio profesional y de satisfacción del cliente (responsabilidad etica).
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Reedito el mensaje, quizás me equivoque en el precio que yo recuerde, aún así yo contrate con viajas.com, y es como si vas a Barcelo, Halcon, Nautalia lo que no puede ser es que ya ellos directamente te cobren 50 euros de anulación, se cobran los gastos de anulación de la mayorista exclusivamente y que siguen siendo excesivos.
Pero bueno perdon y disculpas si me he equivocado.
Mi opinión sigue siendo la misma , cuidado con la letra pequeña de la reserva.
Aunque fueran 80 euros hace 4 años con mas de dos meses de antelación es una locura en un viaje de 300 euros mas o menos.
Última edición por Mayagaizka1 el Jue, 05-09-2019 13:47, editado 1 vez
¿Podrías facilitarnos tus datos en un mensaje privado?
Efectivamente nosotros cobramos 50 €/persona por anular, pero dudo mucho que si faltaban más de 2 meses para la fecha de salida, los gastos fueran de 200 €. Por eso me gustaría poder averiguar.
Si el viaje al que haces referencia de Galicia no lo contrataste con nosotros, agradecería borraras el comentario pues no tiene nada que ver con lo expuesto.
mayagaizka1 Escribió:
Buenas tardes,
e entrado en esta página de casualidad , quiero viajar a México y me salio la págian de viajas.com y de ahí las opiniones vertidas en esta web.
A ver no lo puedo demostrar con papeles, pero yo hace 4 años, contraté con ellos un viaje por Galicia , ellos contratan a través de españavisión, yo acabababa de cumplir 55 años y quería probar uno d e esos viajes.
Llame por tfn y todo perfecto, era con una antelación de mas de tres meses, bueno tuve que pagar un 40 por ciento del viaje , era una viaje económico así que di 200 euros.
Al cabo de un mes me arrepentí, todavía faltaban dos meses y llamé para cancelar, me dijeron que tenían que consultar con la mayorista del viaje , pero que ellos cobraban ya 100 euros por anular, fuera cuando fuera.
Me llamaron al cabo de un día y me dijeron que la mayorista les cobraba 118 euros que era , ahora no podría decir el precio total del viaje lo que les pedían.
Me hicieron un " favor , y me perdonaban 18 euros , pero no me devolvieron absolutamente nada de los 200 euros, repito faltaban mas de dos meses para la salida.
Este año realice un viaje con el mismo mayorista españa visión, que es con quien trabaja viajas.com, vivo en Burogs y contraté un viaje a la costa da morte en Galcicia, de Burgos me llevaron a Getafé y allí me subieron en un autocar, bueno por llamarlo de alguna manera, sin reposa pies etc etc etc.
De hecho unos viajeros de Valencia sé que tienen una reclamación interpuesta, pero es igual, nada de nada.
De Burgos a Galicia entre una cosa y otra fueron 16 horas de viaje y eso si lo puedo demostrar.
Evidentemente el precio es muy atractivo pero nunca jamas.
A modo de resumen sobre todo cuidado con las cancelaciones, yo perdi 200 euros en menos de un mes porque si, ya no se que pensar a día de hoy si fué la teleoperadora a la que se le perdio el dinero, porque tengo claro que ese eno era el coste de la anulaci´pn.
Lo siento de esa reserva hace 4 años no tengo papeles, pero si hay una hemeróteca en las agencias esta si o si, y no tengo ningún inconveniente en facilitar mi datos personales, porque eso fue la teriste realidad de los hechos.
Así que mucho cuidado en viajas.com con la letra pequeña que tampoco vi nunca.
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