Moon Palace Cancún - Riviera Maya ✈️ Foro Riviera Maya y Caribe Mexicano ✈️ p52 ✈️

Animo...yo estuve en la Riviera Maya con el Wilma,ya veo que desgraciadamente que tienes experiencia,yo voy a dar unos consejitos desde la mía por si te sirve de ayuda a tí o a otras personas que estén en la misma situación...Comprar comida,velas y agua bastante,nosotros tardamos tres días en recibir un sandwich y fruta,estuvimos encerrados dos días,tres días sin electricidad y cuatro sin agua...las líneas de teléfono una semana después no estaban arregladas.Yo llamaría a la familia y diría que si no saben de ustedes durante varios días que no se preocupen porque eso tardan bastante en arreglar.Llenaría la bañera,lavabo,bidé...lo que encuentren para cisterna,dientes,lavarse,etc.La verdad que cuando yo estuve también la gente estaba muy tranquila e incluso gastaban bromas,ya las últimas horas estaban más nerviosos pero se les ve muy acostumbrados,son gente muy amable y luchadoras.A nosotros apenas nos dieron información ninguna,tanto el hotel como el touroperador respondían con evasivas y que no pasaba nada,incluso cuando ya desalojaban Cancún nos decían que el huracán se desviaba.Yo escucharía la radio local si tienen posibilidad.Nosotros nos quedamos en el Bahía del Prícipe y las habitaciones tienen persianas anticlónicas y la verdad que aguantaron,aunque pasamos miedo...¡Paciencia!

Esta misma mañana me he acordado de ti Tempomat ya que he vuelto de vacaciones y estaba a la espera de tus noticias para que me comentaras que tal era la cadena de los palace resorts ya que al final no creo que me decida por el Aventura sino por el Moon.
Espero que tengas suerte, que todo pase pronto y no se te quede mal sabor de boca.
Un saludo

Tranquilo , parece que las noticia de hoy son mas tranquilizadoras sobre el huracan con respecto a Mexico

Bien, gracias a todos por los animos, ahora son las 11 am y todavia no se sabe nada a cerca de lo que va ha hacer el hotel con los huespedes. Ha habido una autentica espantada de huespedes, casi todos americanos, solo quedamos los europeos, casi todos ingleses, algun nacional y los pocos espanoles que hay en el hotel.
Los servicios al 100 % y comienza a soplar un poco el aire, aunque mi mujer y mi hija menos se han ido a la piscina. Esta noche parece ser que llega aunque se ha frenado un poco y se desvia hacia el sur, el ojo pasara por debajo de Tulum pero siempre puede cambiar.
Es muy posible que nos movilicen a todos al centro de convenciones que tiene el hotel habilitado para estos casos, segun me ha comentado alg'un empleado van a evacuar a huespedes de otros hoteles de la cadena hacia aquí porque afirman que es el hotel mas seguro para estos casos en toda la riviera.
Acerca del hotel todo son alabanzas y en mi vuelta a espana ya os contare mi experiencia aquí.
Estoy muy tranquilo y esta gente sabe lo que se hace, reina una paz increible entre los empleados y son una pasada de atentos.
Sandra-zgz no lo dudes ni un momento, coje el hotel, de la cadena solo he estado en el Xpu-ha y también es muy bonito pero es diferente.
El unico inconveniente es que las excursiones se hacen mas largas en el transporte pero la gente aquí es super amable y estan por el cliente al maximo. Eso si, no creo que seamos mas de 10 los espanoles en el complejo.

Buenos días tempomat!!!!

Muchísimas gracias por acordarte de todos nosotros y contarnos todo lo que está sucediendo ahí.

Ahora solo nos queda esperar y cruzar los dedos para que al final todo quede en un gran susto, ya no solo por los que estamos pendiente de ir en esta semana, si no más por los lugareños y gente que estais ahí.

Mil gracias de nuevo y solo desearos que todo esto pase muy pronto.

Ya nos irás contando.

Ànimo Tempomat. Todo lo que llega pasa, incluso los huracanes.

Qué tendrá esa tierra que ni los huracanes son capaces de destrozarla verdad? Volvimos el sabado por la noche del palladium y ya estamos pensando en volver el próximo julio.

Lo dicho, ánimo y seguro que todo pasa muy deprisa.

YOLANDALUIS , igualmente un saludo para todos, ahora mismo hace sol y con un poquito de viento.
He estado leyendo cosas por ahí de gente que se ha marchado hasta Mexico D.F. Por su cuenta.
A mi me pasaron una circular el hotel diciendome que ante la fuerza de DEAN me aconsejaban hablar con la mayorista para gestionar mi vuelta, yo les indique que viajaba sin mayorista, por mi cuenta y que mi vuelo de Air Europa sale el Sabado y si me queria ir tenia que pagarme yo un nuevo billete para 4 personas. Ante esto me dijeron que el lugar mas seguro que tenia era estar en el hotel y que no hiciera ningun movimiento no fuera a pillarme en algun lugar desplazandome.
Es mi segunda experiencia con huracanes, ya pase el Francess en Orlando en el 2004 y este tipo de edificación en la que estoy no sufre las consecuencias. Ademas los cristales de las habitaciones los cambiaron todos después del Wilma y son blindados con lamina de plastico entre las capas. Perfectamente podria pasarlo en la habitación pero creo que nos trasladaran.

Suerte y espero que no pase nada, ya nos contaras, yo quizas vaya en octubre-noviembre si todo va bien, salu2!

Seguro que va a ser así.
Suerte de nuevo.

Pues entonces ya contarás cuando vuelvas... Y ojalá que pase pronto

Suerte y que pase rapido y pronto y por supuesto sin despeinar a nadie y a nada.
Un saludo

Hola tempomat, que tengas mucha suerte y esperamos impacientes tus noticias de como va todo por allí y de que nos digas que nos vamos s encontrar a los que nos vamos proximamante para allí

Hola, espero lo pasen lo mejor pocible, en la tv he oido que no van a evacuar a los turistas de los hoteles de momento, ya que no lo consideran necesario, eso me tranquiliza un poco mas.

Bueno hasta pronto.

Madre mia!!! q valiente!!! espero q pronto nos cuentes como fue, a mi me entran ganas hasta de llorar. En 15 días me voy pa alla y se me pilla uno me acordare de tus palabras y consejos.gracias por contarnos.

A todos los que esten a punto de venir a Riviera Maya o en los proximos días. Desde Cancun a Playa del Carmen no ha pasado nada practicamente y los servicios estan al 100 %.
A mi me dejaron en la habitaci'on del hotel, con toque de queda desde las 20 horas hasta las 07:00 am; solo fue una noche de vendaval y agua, algunas hojas viejas de las palmeras en el suelo y poco mas.
La playa se lleno toda de algas y de arena hasta media altura de las sombrillas.
Segun dicen los empleados esto no ha sido nada, Wilma tard'o 56 horas en pasar y Dean solo 5. En la zona de Chetumal y Campeche parece que ha hecho mas estragos pero nada que ver con Wilma. Siempre son viviendas de personas con pocos recursos a los que les vuela el tejado.
Podeis venir sin problemas.

A mi me quedan 8 horas para cojer el avion y se me esta haciendo interminable.

A la vuelta ya os contare cosas.
Un saludo.

Bueno, ya estoy en España desde hace unos 10 días y para todo aquel que lo necesite y busque información actualizada sobre el hotel Moon Palace esta es mi impresión.

Situación: El hotel se encuentra a 8 km del Aeropuerto de Cancún y aproximadamente a unos 10 del desvio hacia la Zona hotelera que debe tener alrededor de 15 km de larga, plagada de hoteles, centros comerciales, ocio etc. No es que sea especialmente bonito, pero es curioso de ver y se nota que está pensado mucho para la diversión. Centros comerciales un 10, con tiendas de las mejores marcas.

Una vez cojes la autovia dirección Sur hacia Playa del Carmen, es el primer hotel que hay, entrando en una larga carretera de 1km aproximadamente hasta llegar a un control con barrera. Se controla a todo el mundo, se toma nota de las matriculas de todos los coches, cual es tu habitación, etc. Como seguridad un sobresaliente.

Pasado el control, tras otros 500 mt comienzas a ver a la izquierda el campo de Golf y llegados a una rotonda la carretera se divide en 2, una que va hacia el Lobby de la zona Nizuc y la otra que pasa primero por la entrada de las villas del Golf y sigue hasta el Lobby de la Zona Sunrise.

ZONA NIZUC: Es la más antigua de las dos en las que actualmente está dividido el hotel (A la espera de que abran el nuevo Grand Moon que está a un 60 % de su construccion). Se trata de un hotel con 11 años de antiguedad, dividido en edificios de 3 plantas, cada uno con nombre de animal. Yo estuve hospedado en la habitación 7216 del edificio Guacamaya. Todas las habitaciones tienen vistas al mar, pero las palmeras que hay practicamente no lo dejan ver si no estás muy proximo. Caminando en 5 minutos máximo llegas al Lobby desde cualquiera de las habitaciones, en ningún momento creo es necesario el transporte interno con carritos de golf si no es que estás muy mal. Todo el lobby está de marmol, con una decoración lujosa y unas grandes vidrieras de colores en el techo, en el hay 3 restaurantes. Tienda con todo tipo de articulos de regalo(Camisetas, recuerdos, joyeria, camaras acuaticas, tarjetas telefonicas, etc. Puedes pasar las fotos de las camaras a Cd por 6 $), Bar la jungla para tomar algo en el lobby, con televisión, un piano y muchas veces musica en directo. Mesas de atención al cliente para resolverte cualquier problema, hacer excursiones que lleva directamente el mismo hotel, no los mayoristas, Gimnasio completisimo, Peluqueria, y oficinas de mayoristas sobre todo americanos. Cambio de moneda en el mostrador de recepción del Lobby.

Rest. El Manglar (Cocina Internacional) tipo buffet, con una completa variedad de platos de todo tipo, pasta, ensaladas, carnes que te hacen allí mismo, pescado ó mariscos, postres variadisimos, helados, pan de todo tipo.

Rest. Arrecifes: desayunos y comida tipo buffet internacional, practicamente igual al manglar, pero por la noche es comida brasileña. De primero puedes optar por un buffet de ensaladas variadas pero el segundo plato son unas espadas que los camareros te llevan a la mesa y que te cortan el trozo que tu desees. Son de Res, cerdo, pollo, etc. Están que te mueres de buenas y condimentadas con diversas salsas si deseas.

Rest. Caporales:(Solo cenas), tipico mexicano, muy lujoso al estilo de una hacienda, comida nada parecida a la que puedas comer en un mexicano en españa, bien pero me esperaba un poco más.

Junto a la Piscina, hay 2 Palapas La Delfines y La Pelicanos, te sirven comida y bebida todo el día (Pizza,Burguers,Perritos) haciendo cada mediodia y noche diferentes cosas en grill (Carnes o pescados y marisco).
Estan bien para no alejarte de la piscina si quieres comer algo rapido y estar al sol.(Evidentemente no son restaurantes).

Piscina, impresionante en cuanto a calidad del agua, dimensiones, hamacas, servicio del personal para bebidas, la unica pega es que es muy poco profunda, máximo 1,40 y no puedes pegarte un buen chapuzón. Animación durante todo el día, pero sin exagerar ni agobiar.
Por la noche hay un pequeño anfiteatro para la animación nocturna, lastima que comienzan a las 21,30 y lo vi pocos días.

El personal, un 10 en cuanto a esfuerzo por atender al cliente, rápidos en el servicio, super educados, y les gusta cuando el cliente habla su misma lengua ya que hay mucho publico anglo-parlante. Uniformes impecables y lo tienen todo super bien montado para que el cliente no tenga que pensar en nada más que en disfrutar. Me he llevado una grata sorpresa en ese sentido porque tenia la experiencia de Rep.Dominicana y creo que aquí saben tratar mejor a la clientela.

ZONA SUNRISE: Hay más alboroto que en la Nizuc, también es más nuevo, más completo todo y todavia mucho más lujo. Pero por mi parte si vas a descansar se está mejor en la Nizuc. Todo está duplicado respecto al otro Lobby: Gimnasio todavia más impresionante, pequeño casino, sala de apuestas, un bar inmenso, la tienda parecia un hipermercado de lo grande que és. Total + de lo mismo pero a lo bestia de grande. También hay que aclarar que la parte Nizuc tiene 770 habitaciones y la Sunrise 1370 con lo que hay más gente y más movimiento.

Restaurantes: Solo estuve el La Gondola que es buffet todo el día con cocina Italiana, no se si fue porque fui a ultima hora ó que habia mucha gente pero no habia mucha variedad. También fui a la piscina algún día porque hay zona infantil y en la del Nizuc no, comi en una de las palapas y es un self service con comida italiana, mexicana, pizzas, pollos asados, burguers, ensaladas, postres, etc. Bien para lo mismo de no alejarte de la piscina.

Y luego el que no se debe perder nadie por nada del mundo es el hay en el Golf , dividido en dos partes oriental e italiano, fui al segundo y realmente maravilloso todo.
Y en el nuevo Grand Moon el Restaurante Caribeño, de pescados y mariscos, una maravilla de decoración y un trato de restaurante de Guia Michelín, con platos super eleborados y sabrosisimos.

No se que más contar, si alguien quiere preguntarme algo estaré encantado de contestarle.
No se que más indicar, solo que est

Continuo con mis sensaciones

Habitación: amplia con camas King Size y un jacuzzi para 2 pero que entran 4 en medio de la habitación (lo usé 2 veces) y para mi gusto demasiada presión de agua y no se puede regular. Televisión con pantalla de plasma, unos 30 canales pero español solo la TVE internacional que da autentica pena. Canales mexicanos, deportes, CNN, ESPN, he visto mejor repertorio de canales en otras partes del mundo, pero bueno creo que allí no vas por ver la televisión. Nevera con bebidad (Colas, cervezas,aguas) que reponen cada día evidentemente sin cargo alguno. Caja de seguridad en el armario, amplia porque metia las camaras de foto y video, las consolas de juegos de mis hijas, los mp3, documentación etc y aún sobraba espacio. Dispensador de bebidas alcoholicas, con ron, ginebra, tequila y wiskye. Servicio de habitaciones 24 horas. Puedes pedir comida, desayuno, cena o cualquier otra cosa a cualquier hora del día o la noche.

Pasaporte Palace: es un producto en exclusiva de la Cadena, según las noches de alojamiento que lleves te regalan un nº determinado de excursiones que hace el mismo hotel ya que tiene una empresa que se llama Chaza Travel que se encarga de todo. A mi por las 14 noches tenia ilimitado el nº de excursiones. Hicimos Chichen-itza, Coba, Tulum-Xpu-ha, Wel't Wild(Parque acuatico), Xcaret (Con espectaculo, pero esa no entraba en el pasaporte)
Dolphin Discovery en puerto Aventuras (Programa de 3 horas con manaties, leones marinos y delfines) por mi cuenta, carísimo pero ver la cara de mis hijas lo compensa todo
Teniamos preparadas Isla Mujeres y Ek-Balam pero por culpa del Huracan Dean se suspendieron. (Excusa para ir otra vez)
Muy bien organizadas, autocares comodos con comida incluida y sin pagar evidentemente un duro.

Si voy otra vez, a lo mejor escojo otro hotel por cambiar y comparar, pero estoy super convencido que será de la misma cadena.

Eso si la playa un cero patatero.

Mis valoraciones:

Hotel (Arquitectura): 7 , creo que le falta algo de vegetación y no ser tan simple en su edificación
Personal: Un 10
Alimentación: Un 8,5
Piscinas: Un 10
Playa: Un 0 y de los gordos, ni el agua es verde, ni cristalina ni nada que se le parezca, solo vi verde esmeralda cuando pasó el huracan y porque arrástró todas las algas del fondo.
Localización: Un 6,5 (Para ir a Chichen es genial porque es el más cercano, pero cuando quieres ir a Tulum es mas de 1 h 1/2 y se hace pesado)
Atención al cte: un 10
Repetiría: SI CON LOS OJOS CERRADOS.

Aqui hay un pequeño video sobre el hotel

www.youtube.com/watch?v=clPeUp_XKh4

Hola tempomat y amigos viajeros!!!
Soy venezolana y en diciembre me voy para cancún de luna de miel, dentro de los hoteles que me han ofrecido está en moon palace con el pasaporte para las excursiones, de resto no sé mas nada.
Leyendo tu relato vi que te gusto bastante el Hotel pero que la playa no te gustó para nada, quería saber que tan grave es la cuestión de las algas, porque si bien es cierto que hay muchos mas sitios que ver en cancún me gustaría alguno de los días que voy a estar quedarme en el hotel y disfrutar de la playa, que me recomiendas que haga?????
Por otra parte quería saber que tal lo del pasaporte de excursiones??? Ellos te dan las fechas en que tienes que tomarlas o tu puedes decidir?? Tienes que anotarte en alguna lista???? Si no voy a alquilar carro ( creo que ustedes de dicen coche) me va a ser muy dificil salir del hotel hacia otro lado como tiendas, señor frogs etc??? El hotel tiene algún tipo de transporte ?? hay que pgarlo o es free??
Bueno de verdad que muchas gracias por tus anécdotas porque lo ayudan a uno a imaginarse el asunto
Besitos
Gaby

Hola gabivist en cuanto a la elección del Moon Palace como hotel yo te lo recomiendo plenamente y ten seguro que quedarás completamente complacida en tu estancia, otra cosa es si lo que deseas también es tener un resort con una playa paradisiaca. Ahí te tengo q ue decir que entonces el hotel no te satisfará ya que la playa es lo peor que tiene. Durante los 15 días que pasé allí siempre había bandera roja de prohibido el baño y sus aguas eran turbias debido a la gran cantidad de algas.
Aún con ese handicap el hotel ofrece tantas cosas al cliente que creo que lo de la playa es un mal menor; tiene la mejor piscina que he visto en mi vida, un personal extraordinario, una comida muy buena y diversión de todo tipo.
Lo del pasaporte paso a explicartelo a continuación: En principio el Pasaporte Palace está pensado para el cliente americano pero tanto en España como supongo en el resto del mundo si la Agencia de viajes o Mayorista lo tiene concertado con la cadena, podrás disfrutarlo según los días que viajes u otras condiciones.
En mi caso yo concreté mi estancia directamente con el hotel via e-mail, les pregunté si al ser español me pertenecía y me dijeron que si pagaba mi estancia por adelantado podría disponer de él. Les envié mis datos de Visa me cargaron el importe y me enviaron un comprobante de pago donde constaba que tenia el Pasaporte con todas las excursiones ilimitadamente (Es decir, podia si quería repetir las que quisiera durante la estancia). Las excursiones las dirige una empresa que se llama Chaza Travel que es propiedad de la cadena y se encarga de todo el tema de transportes entre hoteles y excursiones, en el Lobby disponen de varias mesas con amables empleados en las que tu decides el día en que quieres hacer la excursión, si es que hay plaza,(Normalmente los autocares van a mitad de su capacidad), y te planeas conforme a tus intereses o bien ellos te aconsejan. Te entregan un justificante que es el que debes de entregar el día de la excursión al guia en el lugar y hora que te designan, siempre en la entrada al Lobby todo sin coste alguno.
Las excursiones largas van con comida incluida tipo chichen-Itza y Cobá.
Puedes informarte en su pagina web www.palaceresorts.com

Desde el Moon si quieres ir al centro de la zona Hotelera de Cancún que está aproximadamente a 20 minutos en auto hay tres maneras, una alquilas tu propio auto, en el lobby hay una mesa de Avis, te lleva un taxi (unos 20 $ aprox.), o bien en el transporte que el hotel tiene hasta el Cancún Palace un par de veces al día y gratuito. Si quisieras acercarte a la Carretera que va desde Cancún a Tulum, andando calculo que hay unos dos kilometros para cojer una van que es mas economicas.

También he de decirte que si vas a ser lunamielera hay otras opciones muy buenas dentro de la cadena como el Le Blanc en la Zona hotelera o el Aventura Palace, solo para mayores de edad y quizás algo más sofisticados. Sin duda es una cadena importante y el trato hacia el cliente es exquisito.
En las excursiones no dejes de hacer una que dura medio día y te llevan a un parque acuatico que hay en Cancún el Wet'n Wild, vas en una barca con unos chicos de animación estupendos, nos reimos todos muchisimo, pasas la mañana en el parque, te dan tickets de comida y a la vuelta se arma una juerga en el barco dando alcohol y tequila, bailando todos y super divertidos. Por la tarde puedes optar por hacer alguna visita por libre a Cancún o una cena romantica en el nuevo restaurante Caribeño que han abierto este verano en la zona del Grand Moon que están construyendo. Todavia el hotel será más impresionante pero está zona será más exclusiva.
Un cordial saludo, acepto tus besitos sin que se enfade tu novio y me puedes preguntar lo que quieraas
Juan Carlos