Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Os voy a contar nuestro problema con esta compañia:
Alquilamos un vehículo para 9 días en Cerdeña, todo a través de la web de Rentalcars. Imprimimos la reserva , que no es tal ya que el alquiler está ya pagado. Un día antes de marchar de viaje , llamé a Rentalcars para cambiar el nombre de la persona que conduciría, ya que yo tenía el carne caducado. Lo cambiaron sin problema y me enviaron de nuevo al reserva con el nombre del conductor principal cambiado.
Llegamos a destino , Aeropuerto de Olbia, Jueves día 16 sobre las 10 de la mañana. Nos dirigimos a la zona de empresas de renta cars,tras preguntar por Rentalcars , vemos que había una cola impresionante. La empresa que Rentalcars tiene subcontratada es Sicilya By cars. Tras dos horas de espera de cola, llega nuestro turno. PROBLEMAS, nos dicen que la tarjeta de credito para hacer el bloqueo del deposito no es valida. Dicen que tiene que ser de Credito y no de debito, la tarjeta presentada es la de mi mujer, la cual está puesta como conductora principal.Antes de alterarnos, y pensando que era lo más normal, ya que en Madrid habíamos alquilado un coche dos días antes, y nos aceptaron cualquier tarjeta, cojo y les presento mi tarjeta con la cual pagué la reserva a Rentalcars y es de credito, la respuesta es que no vale, que tiene que ser la del conductor principal. Ofrecemos el dinero en metalico y tampoco. NO VALIA NADA. Enseguida nos empezaron a retirar del mostrador y además la cola era exagerada por lo que la gente se empezó a impacientar. NINGUNA SOLUCIÓN, NI LLAMEN AQUÍ , O PUEDEN HACER ESTO O LO OTRO, NADA DE NADA. La chica solo repetía que no podia hacer nada.
Llamamos unas 6 veces a Rentalcars sin exito , sus agentes estaban ocupados, esto nos pasó también al día siguiente , que llamamos otras 7 veces a distintas horas y siempre estaban ocupados.
Para salir del paso buscamos otra compañía local de alquiler y cogimos otro coche. Aún no nos han contestado a la reclamación que les hicimos vía email, y no sabemos si nos devolveran el dinero. Hemos regresado ya y lo primero que vamos a hacer es ponerlo en manos de un abogado , para reclamar el dinero y daños y prejuicios.
Por cierto a una pareja de Alemanes que estaba delante de nosotros les pasó lo mismo. A ellos nos les daban el coche , ni siquiera la opción de cambiar el conductor principal ya que tenian a una persona del grupo que disponia de tarjeta de credito. No les servia ni fáx , ni email ni nada.
Conclusión, basicamente, está compañia Low cost, está pensada para ganar dinero no en los alquileres , ya que tienen precios muy bajos, el juego esta en los (editado moderación) que hacen, como el nuestro o el de los Alemanes y la de otras personas que escribis en el foro. Buscan cualquier cosa para no darte el vehiculo el cual ya está pagado, y luego lo alquilan a otros con lo cual ya ganan. El (editado moderación) también lo hacen el las franquicias, aquí el (editado moderación) es escandaloso, pero esto sería otro capitulo, que ahora no voy a contar para no seguir más. LO DICHO, OJO SON UNOS (EDITADO MODERACIÓN).
Hola les voy a contar mi experiencia en mis ultimas vacaciones con la pagina rentalcars.com y como me e**(AutoEdit)**a en condiciones.
Nos ibamos una semana a portugal mi mujer , mi hijo de 2 años y yo. Reservammos un coche en la pagina rentalcars.com 15 días antes y nos costo 198 € un coche
Una semana mas 50€ de un seguro para que estes tranquilo y si pasa algo no pagas nada y bla bla bla.. Me parecio importante pq hace años tuve un golpe con un coche
De alquiler y me costo un paston... Total 248€.
También reserve un asiento para mi hijo, y todo ello te va saliento en la pagina como que esta todo incluido CLARAMENTE... Por fin , una vez pagado
Imprimo el mail que me mandan y respiro tranquilidad por que a un tamaño 5 veces el del texto te pone....
Completamente pagado y ahí dices ¡¡¡ que bien llegar y recoger¡¡¡¡ La empresa de alquiler era goldcar (en la pagina de estos (editado moderación)
Te hacen una comparación de todas compañias.. A nosotros nos salio esta como la mas barata...)
Bueno pues llegamos a portugal y vamos a la ventanilla de goldcar... En la que ya habia un español acalorado porque le estaban cobrando mucho mas de lo que el pensaba..yo
Muy tranquilo pues en mi hoja ponia completamente pagado pense en la mala suerte de nada mas llegar tener problemas...
Entrego mi papel , el empleado hablaba bien español y todo correcto... Hasta que al fina me dice ¿quiere seguro a todo riesgo? "si si pero ya lo tengo pagado mire ..aqui lo pone"
Nono ese seguro es otra cosa el seguro a todo riesgo vale 100 E mas..???
Peeero y mi papel??? ya lo siento pero esque nos pasa con todos los clientes lo mismo y tenemos muchos problemas...yo lo primero que ibba a hacer era coger el coche con otra
Compañia pero entonces perdia 248€ ya que no dependia de goldcar...asi que el hombre me dice ya lo siento pero si le sirve de consuelo usted coje el covhe lleno y lo devuelve vacio
¡¡¡ hombre eso no esta mal por lo menos si el deposito vale 60 € pues al final no es tanto¡¡¡...ADELANTE.
Sigue rellenado y me dice.. Pues nada en total son 220 E mas y se lleva el coche...COMO???? si claro 100 € del seguro 70,23 de llenar el deposito y 50 € de la silla del bebe...¡¡¡¡¡¡
Entonces que carajo he alquilado yo???? las ruedas.... ?????vamos que completamente pagado no tienes nada y encima estas atrapado porque ya has pagado por adelantado una cantidad importante... El cabreo que me cogi fue de ordago y como yo toooooodo el mundo que habia reservado con estos artistas de rentalcars..NO TIENES PAGADA NI LA GASOLINA NI ABSOLUTAMNETTE NADA Y LOS DE LA EMPRESA SE CREEN QUE TE HACEN UN REGALO CON DEVOLVER EL COCHE VACIO¡¡¡ SI LO PAGAS TU ANTES¡¡
Conclusion , pagar 468 € por un coche de los mas baratos, cabrearme antes de llegar ni siquiera al hotel, sentirme e**(AutoEdit)**a , engañado e impotente ya que he pagado 250 € por adelantado que me impiden cambiar de compañia...Les toco a goldcar pero ellos no tienen culpa de nada, podria haber sido cualquier otra compañia...
Así que aviso viajeros ...mucho cuidado con rentalcars, alquilar directamente con la compañia que sea y no os pasara lo que a mi...ojala este mail salve a mucha gente
De una e**(AutoEdit)**a segura¡¡¡
Gracias por escucharme, ah el resto del viaje perfecto, la zona del algarve es una maravilla.
Buenas,se de lo que hablas....acabamos de llegar de ibiza 7 días...teniamos ya reservado y pagado un coche de alquiler en la web rentalcars y que según parecia habiamos pagado el total como decia la web...unos 180 euros por la semana,nos pareció buena oferta.
Llegamos al aeropuerto de ibiza y nadie nos esperaba....preguntamos por la empresa subcontratada llamada gold car....nos dicen donde para su furgoneta y nos dirigimos al parking cercano y allí estaba la cola esperando a que llegara,tras 20 minutos nos llevan a las instalaciones de gold car......otra cola para recoger el coche,esta de una hora ....mis niños ya desesperados después de todo el viaje.
Allí en ventanilla nos piden tarjeta de credito ,carnet de conducir y dni.
Obligatorio pagar un tanque de gasoil lleno......102 euros
Seguro todo riesgo de 100 euros o deposito de 600 euros por posibles daños....
Silla del bebé 34 euros........
Te puedes imaginar como se nos quedó la cara.y para colmo si lo entregabas muy sucio pagarias una limpieza especial de 150 euros.......
Nunca jamás alquilaré un coche por internet.......
Acabamos de llegar de ibiza 7 días...teniamos ya reservado y pagado un coche de alquiler en la web rentalcars y que según parecia habiamos pagado el total como decia la web...unos 180 euros por la semana,nos pareció buena oferta.
Llegamos al aeropuerto de ibiza y nadie nos esperaba....preguntamos por la empresa subcontratada llamada gold car....nos dicen donde para su furgoneta y nos dirigimos al parking cercano y allí estaba la cola esperando a que llegara,tras 20 minutos nos llevan a las instalaciones de gold car......otra cola para recoger el coche,esta de una hora ....mis niños ya desesperados después de todo el viaje.
Allí en ventanilla nos piden tarjeta de credito ,carnet de conducir y dni.
Obligatorio pagar un tanque de gasoil lleno......102 euros
Seguro todo riesgo de 100 euros o deposito de 600 euros por posibles daños....
Silla del bebé 34 euros........
Te puedes imaginar como se nos quedó la cara.y para colmo si lo entregabas muy sucio pagarias una limpieza especial de 150 euros.......
Nunca jamás alquilaré un coche por internet.......
Indiana Jones Registrado: 26-07-2011 Mensajes: 1437
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Uys...pues yo he alquilado con ellos en usa un par de veces, superbarato, con seguro, dos conductores y tanque lleno ...pidiendo un coche mediano nos dieron un jeep increible...de hecho me voy en dos semanas y pensaba volver a alquilar con ellos. A ver si el problema es el goldcar ese?
De todas formas preguntare antes de reservar el coche....gracias por el aviso
[b]No os recomiendo esta empresa y su servicio[/b]. Me ha ocurrido como a otros viajeros, te permiten el pago con tarjeta de crédito por internet (haces el pago íntegro del alquiler) y a la hora de recoger el coche, no te lo dan, diciendo que la tarjeta no es válida (sólo les sirven algunas tarjetas específicas, pero para cobrarte previamente por internet les sirve cualquiera) No te devuelven el dinero, ni te dan el coche, ni te permiten dejar una señal ni nada de nada. Es decir, pagas, te quedas sin el coche y sin solución de ningún tipo.
Super Expert Registrado: 25-12-2008 Mensajes: 858
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anarom Escribió:
No os recomiendo esta empresa y su servicio. Me ha ocurrido como a otros viajeros, te permiten el pago con tarjeta de crédito por internet (haces el pago íntegro del alquiler) y a la hora de recoger el coche, no te lo dan, diciendo que la tarjeta no es válida (sólo les sirven algunas tarjetas específicas, pero para cobrarte previamente por internet les sirve cualquiera) No te devuelven el dinero, ni te dan el coche, ni te permiten dejar una señal ni nada de nada. Es decir, pagas, te quedas sin el coche y sin solución de ningún tipo.
generalmente soy muy desconfiado en las paginas de proovedores.Este junio alquile con sitx me salia unos 150€ mas caro que con rentacars pero valio la pena.El seguro a todo riesgo con ellos(entre otras cosas )devolvi el coche con un golpe y después de 2 mese y medio ningun cobro y ningun problemaSiempre intento contratar directamente con la empresa.saludos _________________ "Dentro de 20 años estarás más decepcionado de las cosas que no hiciste que de las que hiciste. Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos de tus velas. Explora. Sueña. Descubre" Mark Twain
Bueno otro que se siente engañado por esta compañía, alquile un coche a través de ellos en Austria, la compañía de el alquiler fue Buchbinder.
Pues el ultimo día un coche dando marcha atrás no se dio cuenta y me hizo un arañazo que no fue gran cosa, ( si hubiera sido en mi coche hasta lo dejo pasar ) rellenamos un parte amistoso por que no me fiaba que la dicha compañía que me hiciera pagarlo. A la hora de entregar el coche me dicen que no hay problema, que reclame a rentalcars la devolución de los daños con el seguro previamente contratado con ellos.
Bien les mando toda la documentación y los cargos que me ha echo Buchbinder, me responden a la semana que en 28 días suelen poner todo en orden y espero, pasado los 28 días en cuestión llamo por teléfono y me dicen que Buchbinder no les a mandado la documentación, espero otra semana mas y llamo un miércoles, me responden que ya tienen todo que falta la firma del supervisor que les de tiempo hasta el viernes, nueva espera, y el lunes siguiente me manda un e-mail que Buchbinder y la compañía del seguro del contrario están investigando el incidente, que me ponga en contacto con ellos, que lo referente a rentalcars dan por cerrado el caso , si en 6 meses, Buchbinder no me a abonado los cargos les vuelva a llamar para reabrir el caso.
Por querer ahorrarme unos euros con ello me va a salir caro el intermediario.
Por tanto recomiendo reservar con las compañías directamente, con seguro a todo riesgo, por que este seguro de devolución de daños es papel mojado.
_________________ si queréis leer cualquier manera de crear,
una forma mas divertida de enfocar el
arte, decoración, museos, exposiciones,
etc . Echa un vistazo por http://www.belenmartin.com
He trasladado varios mensajes al hilo que ya tenemos abierto sobre esta compañía. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Me sumo a las quejas de rentalcars.
1º la finformación es engañosa, si, por ejemplo pides un gps, en otras compañias, el precio lógicamente aumenta, en esta web, no. Aunque debes suponer que te lo cobraran ,ignoras cuanto.
2ºen ningún lado te dicen que si coges el coche en Milán , y sales a Suiza debes pagar un extra.
Te dan un GPS, que milagrosamente tiene mapas exlusivamente de Italia, lo devuelves, y luego te lo cobran, junto con un depósito completo, aunque tu lo hayas dejado lleno.
Claro en el Parking no hay un empleado, te hacen un cargo añadido a lo que ya pagaste al principio en tu tarjeta, y luego .... Si,si, reclama, que para lo que te va a servir.
Hola
Pues debo ser el único que le ha ido bien las 8 veces que he alquilado con ellos , incluso una de ellas contraté la devolución de la franqucia en bruselas, y con tan mala suerte que me dí una hostia con un camión , culpa mia , la empresa era avis y en 3 días me cobró 1100 € , les envié a rentacalrs toda la documentación del golpe y el cobro ,y eso si, no fue a los 28 días fue un poco mas
Un saludo _________________ "Había llegado a ese punto de emoción en el que se encuentran las sensaciones celestes dadas por las Bellas Artes y los sentimientos apasionados. Me latía el corazón, la vida estaba agotada en mí, andaba con miedo a caerme".
CUIDADO CON RENTALCARS
Llevo más de un año intentando solucionar una autentica e**(AutoEdit)**a que han organizado estos impresentables. Alquile un vehiculo en Italia, no cumplieron casi nada de lo estipulado, y con la garantia de la tarjeta VISA te e**(AutoEdit)**a por un sinfin de cuestiones que no estaban ni contratadas, ni disfrutadas. Muy divertido, incluso lo de alquiler de tres días adicionales, cuando ya habiamos regresado a España y con el recibi firmado de (editado por moderador: Galyna).
Mucho cuidado con contratar con (editado por moderador: Galyna).
A ver. Sin ánimo de ejercer de abogada del diablo, quiero comentar que he alquilado con esta empresa en multitud de ocasiones (desde hace años, cuando se llamaba ealquilerdecoches) y no puedo decir que nunca haya tenido ningún problema, pero sí que no he tenido más problemas que alquilando en otras webs o directamente con las compañías (avis, europcar, alamo, budget...), mientras que a cambio me he ahorrado un buen dinerillo.
Por trabajo mis alquileres de todo tipo de vehículos son muchos, y ya tengo caladas a las compañías. ¿Qué lo ponen difícil con las tarjetas de crédito? Efectivamente, todas las compañías piden una tarjeta de crédito a nombre del títular (nunca de débito) y me he encontrado algunas que no admiten mastercard o amex. Cuando haces la reserva con rentalcar puede que te acepten otras porque lo que haces es la transición del alquiler por internet, pero en las condiciones pone siempre el tipo de tarjeta que te pedirán al recoger el coche (otra cosa es que, yo la primera, no nos leamos bien las 3 o 4 hojas del contrato donde explican los detalles)
Cosas como seguro a todo riesgo, conductor adicional, tasas de aeropuerto o depósito obligatorio, se abonan SIEMPRE en la recogida del vehículo porque es algo que las compañías no pueden canalizar a través del intermediario. Y en cuanto a los extras, tu puedes dejarlos reflejados en la reserva, pero es verdad que no puedes saber el precio (y como tal no te viene reflejado en la factura). Esto estoy de acuerdo que es un aspecto totalmente mejorable y deberían poder darte la info en el momento de la reserva. Yo cuando necesitaba saber el precio exacto siempre he llamado a la compañía de la que me habían enviado el bono y les preguntaba directamente por cada extra solicitado.
En cuanto al seguro que te ofrecen, a mi me sorprendieron gratamente este verano. Por costumbre (y desconfianza) siempre suelo cogerlo directamente con la compañía de recogida en ventanilla, pero este verano y siendo a nivel particular, cogí el de rentalcar y rechazé el de la compañía (que era Avis) para nuestro viaje a Almería. Pues justo tuvimos un percance muy ridículo y culpa nuestra por la que se abolló toda la parte trasera del coche. En Avis nos cobraron casi 600€. A la vuelta envié a rentalcar la documentación y los detalles y me contestaron lo de los 28 días. Antes de que cumplieran, tenía todo el dinero ingresado en mi tarjeta sin poner un solo problema. Lo único que nos cobraron fueron los gastos de gestión, de poco menos de 30€, y que ya había visto en las condiciones de contratación.
Vamos, que seguramente podrían hacer algo por mejorar la información para aquellos que no están acostumbrados a lidiar con las empresas de alquiler de coches, pero sinceramente creo que el problema está más en éstas, sin distinción, que en el intermediario. Y odio generalizar... Pero es que no ha habido vez que no tuviera una pequeña sorpresa en un alquiler. Me ocurre lo mismo que con las agencias de alquiler y venta de pisos! _________________ Diarios de la Riviera Maya, Escapada Sur de Francia, Sicilia, Costa Oeste EEUU, Berlín y Noreste EEUU: https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=37645 (o haz click en las www)
Alquile el coche con rentalcars y contrate devolucón de gastos franquicia, resultan que rompí una rueda con un bordillo y las excepciones de letra pequeña no incluye rueda, parabrisas, bajos etc, la culpa fue mia por no leer la letra pequeña pero me parece impensable estas excepciones.
Hola,
Si teneis pensado alquilar coche con rentalcars os insto a que busqueis otra compañía.
Este verano alquilamos un coche en Dublín y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero del depósito, ese que te retienen o quitan de la cuenta( en este caso lo quitaron directamente) y que supuestamente te devuelven cuando entregas el coche. Y eso que contratamos el seguro por si las moscas.
Tres meses llamando y llamando, escribiendo mails, etc y me dicen que me lo han devuelto y se quedan tan anchos.
No se si conseguiré que me lo devuelvan pero al menos voy a intentar escribir mi experiencia en los foros para que no le pase a nadie más y joderles un poquito si puedo.
Gracias por leerme.
Cris
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6238
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crismf77 Escribió:
Hola,
Si teneis pensado alquilar coche con rentalcars os insto a que busqueis otra compañía.
Este verano alquilamos un coche en Dublín y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero del depósito, ese que te retienen o quitan de la cuenta( en este caso lo quitaron directamente) y que supuestamente te devuelven cuando entregas el coche. Y eso que contratamos el seguro por si las moscas.
Tres meses llamando y llamando, escribiendo mails, etc y me dicen que me lo han devuelto y se quedan tan anchos.
No se si conseguiré que me lo devuelvan pero al menos voy a intentar escribir mi experiencia en los foros para que no le pase a nadie más y joderles un poquito si puedo.
Gracias por leerme.
Cris
Pero ese depósito te lo quita la empresa donde alquilas el coche (Hertz, Avis, Sixt...) y no la intermediaria que es rentalcars, no?
Supongo que deberías reclamar directamente a ella.
Yo os cuento mi caso a ver si pensáis que nos devuelven el dinero o no.
Alquilamos hace una semana con rentalcars, pagamos todo, contratamos el seguro a todo riesgo, llegamos al aeropuerto de Bergamo, la compañía era Locautao... La primera en la frente, no tenemos tarjeta de crédito, 64€ de plus para sacar el coche y 350€ bloqueados en la de débito, nos dan un golf bastante bien, pero con neumáticos de verano en pleno invierno... Eso es lo de menos, conduciendo tan normal por la carretera, se le enciende la luz del esp y del abs al coche, continuamos el viaje y sin problemas durante los 5 días del alquiler, total, entregamos el coche con la dichosa luz, sin ningún golpe, con el tanque lleno y volvemos a España. A los dos días hablo con rentalcars informando de que mi dinero sigue bloqueado, me contestan diciéndome que han hablado con locauto y que les han dicho que han liberado el pago, falso, les mando comprobante de mi banco de que no es así, y a la semana me carga Locauto 350€ + 2,83€ y me emiten la dichosa factura del ABS... Llamo a rentalcars y me dicen que les envíe la documentación, la factura y el extracto del cobro, así hago, y ahora me dicen que tienen que esperar a que locauto les conteste para llegar a un acuerdo sobre quien me devuelve el dinero, si ellos o locauto, tengo contratado el seguro a todo riesgo y dicen que seguramente me lo reembolsaran pero que esto puede durar hasta 28 días, total, que un fallo que salió en el coche me lo cobran a mí (cuando ese coche está en garantía seguro), y en vez de reembolsarme el dinero y pelearse entre ellos tengo que esperar a lo que ellos digan, ¿cómo lo veis?, ¿que puedo hacer?, ¿me espero?, estoy pensando en llamar a la radio...
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