Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hice una reserva vía web con inicio el 06.03.2013 a las 15h y fin 08.03.2013 a las 21h. Se me cobró debidamente los 3 días de alquiler, la módica cuantía de 21 euros.
Una vez que se me cobraron 3 días, no me preocupé con la fecha y hora de devolución inicialmente pactada y devolví el coche el día 09.03.2013 a las 14h, es decir, dentro de los 3 días cobrados. Como había mucha gente, simplemente dejé las llaves, confié y me fui.
Hice 400 y picos Km, he repostado y dejé la aguja en 7 octavos. Siendo un alquiler de 3 o menos días, su compromiso es devolver hasta 7 octavos de combustible.
Sorpresa: cobro de 35 euros por retraso en la devolución. Cobro de 79,98 por un día extra, debido al retraso. Pusieron en su sistema que el combustible estaba en 4 octavos.
Sus argumentos: no cumplí le fecha y hora de devolución inicialmente pactada. Pero vamos a ver, yo no pagué 3 días de alquiler? Entonces como es que la fecha de devolución no se asume automáticamente hasta el final de esos 3 días? Es cierto que yo debería haber metido la fecha máxima posible al hacer la reserva, yo creí poder devolver el coche el día 8 pero a final no lo pude hacer y nunca me pasaría por la cabeza semejante restricción. Además de la penalización de 35 euros, se me cobran 1 día extra? Estando dentro de los 3 días que he pagado???? Y al precio de 80 euros, cuando mi reserva costó 7 euros por día??? Brutal. Dice su amable gente que al haber pactado esa fecha de devolución ellos podrían haber alquilado el coche a otro cliente. Significa que ellos, a costas de aplicar una penalización, pueden estar en la posición de doble remuneración por el mismo servicio??? Esto es legal??? (digo que el cliente es obligado a devolver el coche aunque dentro de los días cobrados y Goldcar podría alquilar a otro cliente aun dentro de ese mismo periodo. Diferente seria si el cliente devuelve con antecipación pero por su iniciativa).
Cuanto al combustible: ridículo. Su argumento es que yo hice 400 y picos kilómetros y como tal no podría haber gastado 1 solo octavo de combustible. Entonces tratan de hacer sus cuentas y ponen que gasté medio depósito. Pero esto que es? Donde dice que no puedo repostar y dejar el combustible en 7 octavos? Me contestan que su negocio no es el combustible, es el alquiler. COÑO, pero que dices??????? Que clausula del contrato he incumplido? Si hago 5 mil kilómetros y dejo el combustible en 7 octavos, que cuentas harían los colegas?
Está abierta una incidencia y un mail de reclamación a cs@goldcar. Es. Me deben más de 200 euros, una vergüenza. No tengo esperanza con estos impresentables, pero no voy a desistir de mi dinero.
Goldcar es lo peor que he visto nunca en coches de alquiler, información falsa, no están en los aeropuertos, en Tenerife tienen un vehículo de 8 plazas para trasladarte a la agencia con lo que si hay gente has de esperar con riesgo incluso de perder el vuelo. Los chofers de estos vehículos además de maleducados, están permanentemente enfadados. Lo de la gasolina un negocio encubierto, 85 € por un deposito de un Ford, y lo de devolverte lo que no consumas, yo no lo he visto. Ante mi perplejidad se tiraron el rollo y palabras textuales "Te voy a dar un coche nuevo", 65.000 kilómetros, no quiero pensar como estarían los coches viejos....En fin mas parecido a un mercadillo de gitanos que a una compañía y lo peor ofertada por edreams.
Hola buenos días
Este finde semana he alquilado un coche cen GOLDCAR. Primero no tenían el coche que yo había reservado, me daban uno de categoría superior (Ford focus), pero me calzaban 117 euros de gasolina !!!!!!. Robo total. Yo tengo un Q7 y me cuesta llenarlo 120-130 €, así que me parecía un TIMO. Me dan un coche menor, pero me cobran lo mismo. Me han retenido 650 € durante 15 días por no contratar el seguro a todo riesgo (80 €), OTRO ROBO. Y la última es que les pido la factura a nombre de la empresa, para que me paguen los gastos y encima me dicen que no lo pueden hacer porque conducia yo el coche?. Lo voy a pregonar por todos lados, que nadie alquile coches en GOLDCAR ESPAFADORES.
Hola a todos me Netiqueta en la pagina de goldcar para alquilar un coche y me salia por 57 euros 2 días aparte gasoil de puta madre pense para mi sorpresa que cuando fui a por el me comentaron que seria 188 euros casi na la diferencia tuve que alquilarlo porque tenia prisa. Esta gente ya no me van a ver el pelo los muy sinverguenzas que les den. Por el caqui
Goldcar Milán... Menuda e**(AutoEdit)**a!
Alquilé un coche para pasar unos días con mi familia (dos adultos y dos niños pequeños) por Italia. La verdad es que me pareció un buen precio el que me ofrecían en Goldcar por 11 días (250 € aprox.).
Pese a que había leído vuestros consejos, decidí arriesgarme... Y efectivamente, son unos embaucadores tremendos.
Nada más llegar con la reserva, me dicen que por 30€ más me pueden ofrecer un coche mayor, que las maletas que llevo no me van a caber... Y bueno... La verdad... Me pareció razonable, por lo que elegí un Ford Fiesta -por supuesto, todos los que ofrecen son de gasolina-. A continuación, me dice que el coste del combustible es de 106€ para esa gama de coches. La gasolina estaba a 1,75€ en esas fechas aproximadamente y a ese coche no le entran más de 40 litros en el depósito, con lo que le indiqué que no me cuadraba el precio a lo que el tipo me contesta, con una sonrisita de listillo, que claro, es que esos eran precios de gasolina "de aeropuerto" y que ya sabemos que todo en los aeropuertos es más caro. Pero no acaba ahí la cosa... A continuación me dice que si no deseo contratar un seguro a todo riesgo que me cubre cualquier contingencia por 130€. Le digo que no me interesa y me dice que si no lo contrato me tiene que bloquear 1.200€ de mi tarjeta de crédito durante un mes. Así, como suena. Le digo que me parece un abuso y me dice que es lo que hay y que si no, pues nada, que anulamos todo. Eso te lo dice con tiempo y ni vas a verle, pero claro, te pillan con la familia, las maletas y tú no tienes ganas de ponerte ahora a buscar otro coche en otro sitio... Total... Que al final acabé pagando 500€. Por favor... Que no te pase a ti.
A QUIEN PUEDA INTERESAR: ALQUILÉ UN VEHICULO DEL 9 AL 15 DE AGOSTO EN EL AEROPUERTO DE GRAN CANARIA EN LA EMPRESA GOLDCAR A TRAVÉS DE AUTO EUROPE. MI SORPRESA FU´ÑE MAYUSCULA CUAMNDO AL ALQUILAR EL COCHE ME QUIEREN COBRAR LA GASOLINA A CASI 60 € EL DEPÓSITO, SIN POSIBILIDAD DE RETORNAR EL COCHE CON LA MISMA GASOLINA Y DEVOLUCIÓN DEL CARGO.ES COMO HACEN LAS COMPAÑIAS SERIAS. PERO ESTA EMPRESA HACE NEGOCIO CON EL COMBUSTIBLE COBRANDOLO CON UN RECARGO DEL 50% APROXIMADAMENTE. POR SUPUESTO QUE ESTÁ ESPECIFICADO EN LAS CONDICIONES QUE NADIE SE LEE EN LA CONFIANZA DE QUE EL NEGOCIO ES EL ALQUILER DE COCHES Y NO EL TRAPICHEO A MENUDEO DE COMBUSTIBLE. ¡¡¡OJO CON GOLDCAR!!! O COMPAÑÍAS DE DUDOSA SOLVENCIA. ¡¡HAY QUE LEER TODO,TODO, TODO PARA NO LLEVARSE SORPRESAS DESAGRADABLES!!
......GOLDCAR INCREIBLE........, he reservado un coche por Internet, con GOLDCAR, voy a recogerlo a la oficina de Torrevieja, presento la documentación y al ver el DNI me dicen que no alquilan a italianos (hay 65 millones), pregunto si es una broma y me contestan que es política de la "empresa" Tengo 48 años, empresario, residente en España. Les pido las hojas de reclamaciones y me entregan unas ilegales de la empresa en lugar de las hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana, al final me dan hojas legales y las entrego a consumo para la denuncia pertinente. ESTO NO SE PUEDE CONSENTIR......lastima que no estén los propietarios en las oficinas y lo tengan que cargar los empleados.
Siento mucho vuestras experiencias, hace un par de semanas tenía reservado un coche de alquiler a través de pepecar, y al descubrir que era con goldcar y escuchar las malas experiencias de la gente, decidí anularlo, eso sí, me cobraron 10 euros por la reserva que no me han devuelto.
Me quitaron 80 euros de la tarjeta en concepto de limpieza especial.
Devolví el coche limpio. Quizá un poco sucio el suelo del copiloto pero lo normal que se produce al entrar y salir de un coche. Pero nada que no solucione un trapo húmedo y por supuesto no tanto como para necesitar 80 euros. En concreto fue en Fuerteventura.
NO RECOMIENDO USAR GOLDCAR
Alquilamos un coche en Tenerife, para empezar no se recoge en el aeropuerto, hay que esperar a que te recoja un minibus de capacidad 8 personas (si vienen mas en el vuelo toca esperar), te llevan donde tienen la oficina y te intentan vender de todo. Nos cobraron el deposito entero de gasolina a precio de oro, OBLIGATORIAMENTE. Tardamos hora y media desde que salimos del avion hasta que pudimos coger el coche. A la vuelta la misma operación, dejar el coche en la oficina y que te lleven al aeropuerto (tuvimos suerte, solo 45 minutos...) No volveremos a alquilar con Goldcar.
Normalmente el cliente al recojer el vehiculo no tiene la mas minima idea de lo que consume el vehiculo y ustedes saben de sobras que el Toyota Aigo no consume en 5 días y en una isla pequeña como ibiza un deposito entero. Hicimos 77 km diarios y contratamos el seguro Relax, devolvimos el vehiculo sin ni una rayada y con la mitad del deposito, negocio redondo! Sin hablar de lo que se inflo el precio por el lleno del deposito que nos cobraron solo llegar. Viajamos muchisimo y por supuesto para nuestros proximos viaje contrataremos otra cia. Que no sea GoldCar y no utilizen su estupenda politica con la que nunca nos habiamos encontrado. Vaya e**(AutoEdit)**a
Es un copia-pega de mi respuesta a la reclamación que han denegado.
El alquiler por internet 116 eur. Al final pagamos al llegar 256!! Pagas el seguro, y el deposito entero y carisimo q si no gastas en esos días t fastidias y se lo lleban a la saka! Tienes q hacer km aunke no kieras para gastarlo? Eso es tener cara! Y como les debe pasar amenudo t dan un papel para enviar una reclamación q t responden al momento d forma automatica diciendote en pokas palabras q t fastidies, q es su politica y q has firmado y a callar! e**(AutoEdit)**a, nunca mas alquilamos con ellos!!
He trasladado a este hilo varios mensajes de queja sobre Goldcar.
Saludos a todos, siguiendo con el tema de los “presuntos e**(AutoEdit)**a de Goldcar, voy a contar mi experiencia:
Alquile un Polo, durante 10 días y me obligaron a pagar un deposito lleno al precio “usurero” de 2 Euros/litro, cuando valía a 1,12 Euros. Como sólo realicé 60 Km, para no regalarles un deposito casi lleno, preferí llenarlo, con intención de que me devolvieran, lo que había pagado por el deposito lleno, aquí vino la:
1ª “presunta e**(AutoEdit)**a”.- El Polo en 60 Km había gastado 11,5 litros de gasolina. Como es difícil de creer que un Polo de última generación, con arranque y parada automática en los semáforos, gaste 18 l/100Km, se deduce fácilmente que GOLDCAR, te cobra a precio “usurero” un deposito pero ¡no lo llena!.
2ª “presunta e**(AutoEdit)**a”.- Cuando entregué el coche, se negaron a devolverme el importe pagado. Segunda
Presenté una denuncia en la oficina del Consumidor del Ayuntamiento y al mismo tiempo me puse en contacto los abogados de OCU, de donde soy socio.
1ª rectificación.- A los 5 días, recibo una llamada de GOLDCAR, informándome que “en vista que es la primera vez, le vamos a devolver, lo pagado por el depósito,” Pero sin reconocer su ¡presunta e**(AutoEdit)**a”.
Retiré la denuncia en el Juzgado y aparentemente ¡todo estaba solucionado!, pero no fue así, porque quedaba:
La venganza de GOLDCAR. A los pocos meses me fui a Argentina y por casualidad recibí en mi correo una oferta muy interesante de una Empresa, muy seria,: www.doyouspain.com/ ...tAodQ1QADQ
Contraté un coche de alquiler para mi vuelta en el aeropuerto de Valencia, facilité mis datos y tarjeta y al llegar al aeropuerto compruebo que es GOLDCAR, una furgoneta nos lleva a un polígono industrial a recoger el coche. La señorita de la oficina, a los pocos minutos me dice “no puedo facilitarse el coche”, la pregunto ¿hay algún problema con la tarjeta? “no” responde y ante mi insistencia me aclara al poner su nombre, sale un aviso de “alarma muy grave”. Al parecer a GOLDCAR, ¡no le gustó que un cliente, defendiera sus derechos!, incurriendo en un claro ¡incumplimiento de contrato!. Según los abogados, podía haberles reclamado, daños y perjuicios, pero he preferido, hacerles “la propaganda que se merecen” en los foros, para prevenir a “futuros incautos” y lo haré de forma continuada, mientras que figure en GOLDCAR, con “alarma muy grave”. Tal vez cuando “digieran” la multa de 15.000.000 de Euros, que les han puesto, en la Comunidad Valenciana, a la que pertenezco, ya que vivo en Benidorm, empezarán a utilizar contratos, ¡un poco mas acordes con la ley! y se darán cuenta que no es muy buena idea ¡ cometer presuntas e**(AutoEdit)**a a los clientes….. Que te dan de comer! www.diarioinformacion.com/ ...03070.html
En nuestro caso habíamos alquilado muchas veces en Goldcar porque siempre había ido bien pero en las dos últimas ocasiones nos hemos desencantado con esta compañía.
La última fue el mes pasado en Granada. Para empezar, como siempre, nos cobran más de 80€ de gasolina por un VW Polo 1.2, pero como yo tengo el mismo modelo 1.4 sé perfectamente que el máximo que coge en el depósito son unos 60 - 65 €, así que nos quejamos y nos aclaran que la compañía cobra unos 15€ de gestión por llenar el depósito. Así que justo llegamos a casa pusimos reclamación en consumo, ya que encima de que ellos te obligan a pagar el depósito para poder llevarte el coche, es realmente injusto que de paso te hagan pagar esos "gastos de gestión"porque sí.
Pero ahí no acaba ya que hace unos días nos dieron otra sorpresa. Aunque devolvimos el coche en hora y la chica del mostrador, tras echarle un vistazo, nos confirmó que estaba todo correcto, en el cargo de visa de este mes nos encontramos un importe de 40€ de Goldcar (del mismo día de la devolución, y eso que lo devolvimos a las 5 p.m.) y, después de llamar y hablar con ellos más de 10 min., nos informan de que es un cargo por limpieza del coche!!, porque según la empresa de limpieza el coche estaba muy sucio, que tienen fotos para probarlo y nuestra única posibilidad es reclamar a ver si por arte de magia le dan solución. Así que, de nuevo, cursamos otra denuncia en consumo ya que en los 11 días que tuvimos el coche lo pudimos ensuciar lo justo, algo de tierra en las alfombrillas y poco más. Estuvimos en casa de nuestra familia y no "de rally".
Indignante porque además no te avisan (aunque sea por email) de estos cargos que han hecho en tu tarjeta de crédito, la que, por cierto, te obligan a usar para poder alquilar. De 291€ que figuraba en la reserva finalmente hemos pagado 413€. Para eso alquilamos con otras compañías que, aunque parezcan más caras, al final pagas menos porque las condiciones son más claras.
Por nuestra parte no volveremos a alquilar más con esta compañía y, si no queréis sorpresas inesperadas, no os recomendamos que vosotros lo hagáis.
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