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Respecto al tema de los upgrade....¿Puedes negarte teniendo otro hotel contratado? Es un tema que me preocupa bastante ya que nosotros tenemos reserva en el kantenah y he leído que en muchas ocasiones a todos los pasajeros que recojen en el aeropuerto para el palladium les llevan directamente al riviera, sea cual sea el hotel contratado. ¿Alguien que haya estado recientemente se ha negado a dicho upgrade? Gracias a todos
Dunamadrid
Si hay gente que se ha negado y la dejaron en su reserva, puedes escribir al hotel y solicitar que no estas intersada en el upgrade, ellos tomaran nota sin lugar a dudas. Si no estas intersada en la mejora es lo mejor que puedes hacer. Saludos ¡¡
Secretitos en la oreja son de viejas jajajaja... Chicos que con los privados no nos enteramos!! Aquí estoy en Mérida a dos días de llegar al palladium desde allí os escribiré y os cuento como esta el tema de la ocupación que parece que hay líos con las reservas a ver que tal se nos da a nosotros
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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gbarreales Escribió:
Secretitos en la oreja son de viejas jajajaja... Chicos que con los privados no nos enteramos!! Aquí estoy en Mérida a dos días de llegar al palladium desde allí os escribiré y os cuento como esta el tema de la ocupación que parece que hay líos con las reservas a ver que tal se nos da a nosotros
¿Qué líos hay con las reservas? ¿Te refieres al tema de los upgrade? ¿o son otros problemas? Que me he quedado preocupada
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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pingus Escribió:
Ardikai Escribió:
gbarreales Escribió:
Secretitos en la oreja son de viejas jajajaja... Chicos que con los privados no nos enteramos!! Aquí estoy en Mérida a dos días de llegar al palladium desde allí os escribiré y os cuento como esta el tema de la ocupación que parece que hay líos con las reservas a ver que tal se nos da a nosotros
¿Qué líos hay con las reservas? ¿Te refieres al tema de los upgrade? ¿o son otros problemas? Que me he quedado preocupada
Os cuento como lo encontré yo, acabo de llegar el domingo.
Los restaurantes que no requieren reserva (todos menos 2) no hay mucho problema, si vás a las 8 lo normal es tener una hora o algo más de espera.
Un par de días tuvimos hora y media pero llegamos a las 8 y media .
Tomando una copa o dos con el beeper si pasa genial,para mi no es problema. /(una cosa muy positiva para mi, que hay bares propios en todos los restaurantes, por lo que si la espera es corta puedes quedar allí tomando una copa) genial
Ahora las reservas para el japones y punta emilia muy muy mal sistema.
Os cuento:
Abren a las 8 de la mañana para reservar y aunque llegues antes no consigues reserva y tienes que volver otro día.
Nosotros llegamos a las 8 menos cuarto y estábamos de 5 de la cola, o sea
De los primero y no había sitio ni para el japones tepanyaki ni para el punta emilia.
Son 2 lobbys y las reservas que quedan bloqueadas del royal, esa era la explicación.
El caso es que hay que insistir e ir varios días, para mi es un buen fallo, proque uno no puede perder tanto tiempo en una simple reserva.
Comento este detalle porque a todos los que nos gusta el hotel nos gustaría que se puliera ese fallo, que según la propia gente del hotel
Genera bastante molestia entre los huéspedes (normal)
Todo por supuesto depende de la ocupación.
Muchas gracias por la información pingus
A mi ir a las ocho y que me hagan esperar una hora u hora y media no me desespera, estoy de vacaciones.
Lo de la cola para la reserva del punta emilia que has explicado ya es otro cantar... Y encima es el restaurante al que más ilusión me hace ir...
Pues nosotros tenemos además la dificultad añadida de que somos ocho (4 habitaciones).
Tengo entendido que uno no puede reservar para los ocho, tiene que ser cada habitación una reserva... Puede alguien confirmarlo por favor?
Gracias
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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Una pregunta: comentas Pingus que para l japonés también hay que reservar... Pero es para la mesa del cocinero en directo o en general para todo el restaurante?
Una preguntita tonta...dónde se hacen las reservas de los restaurantes? En el lobby o en el mismo restaurante? Y otra cosilla...para el desayuno y comida también se hace reserva? Nos marchamos en dos semanitas, qué ganas!! Y cuántas preguntas, jajaja
Indiana Jones Registrado: 07-08-2012 Mensajes: 1405
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My_atomlife Escribió:
Una preguntita tonta...dónde se hacen las reservas de los restaurantes? En el lobby o en el mismo restaurante? Y otra cosilla...para el desayuno y comida también se hace reserva? Nos marchamos en dos semanitas, qué ganas!! Y cuántas preguntas, jajaja
Hola:
Las reservas son el los lobby, donde los relaciones públicas
Para los desayunos y comidas no hace falta reservar puesto que son en los buffets, no en los restaurantes.
Indiana Jones Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 2169
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Ardikai Escribió:
My_atomlife Escribió:
Una preguntita tonta...dónde se hacen las reservas de los restaurantes? En el lobby o en el mismo restaurante? Y otra cosilla...para el desayuno y comida también se hace reserva? Nos marchamos en dos semanitas, qué ganas!! Y cuántas preguntas, jajaja
Hola:
Las reservas son el los lobby, donde los relaciones públicas
Para los desayunos y comidas no hace falta reservar puesto que son en los buffets, no en los restaurantes.
Si algo no es correcto que me corrijan por favor.
Solamente hace falta reserva para cenas en 2 restaurantes, el japones y el punta emilia.
Para el resto de restaurantes a la carta no hace falta reserva, se vá directamente y si hay sitio entras y sino te dán un avisador y al rato te llaman.
Ese rato pues depende de la suerte y ocupación, en mi caso desde media hora hasta 2 horas en junio.
Para los buffets, ya sea desayuno, almuerzo y cena no hace falta reserva como en ningún hotel.
Indiana Jones Registrado: 02-03-2008 Mensajes: 2169
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Ardikai Escribió:
Una pregunta: comentas Pingus que para l japonés también hay que reservar... Pero es para la mesa del cocinero en directo o en general para todo el restaurante?
Nosotros para la mesa normal un día que pasábamos por allí había sitio y se podía pasar sin reservar ni nada, pero la gracia es la tepanyaki y esa
Si hay que reservar al igual que el punta emilia.
Se puede reservar una sola persona para las 8, no hay problema ninguno
Lo que pasa es que creo que vá a ser muy muy dificil.
Nosotros éramos 7 y después de ir 2 días seguidos desistimos y cenamos
En 2 mesas distintas, tampoco era plan de pasar las vacaciones en el lobby
Del colonial para intenrar reservar, je je.
Si véis la cosa complicada, pues en 2 mesas y listo.
Que más .... Ah el punta emilia:
A mi me dieron muy mal servicio, la comida estaba bien preparada por parte el cocinero, pero llegó muy muy fria, culpa del camarero no del cocinero.
Los filetes eran piedras y tuve que pedir que los cambiaran porque
Eran de los niños y no los querían comer.
Por mi parte yo no soy de protestar y me tomè la parrillada completamente fria, pero bueno, ya está.
Luego trajeron otros filetes para los niños, a tiempo y calientes y ya tiernos como dios manda.
El problema no fué esperar una hora y media, que espero, estamos de vacaciones, el problema es que luego te vengan con todo frio, de eso de estar 20 minutos el plato sacado por el cocinero esperando a servirse.
Ya sé que esto no pasa normalmente, pero a mi me tocó y fué el único restaurante que realmente nos sentimos mal atendidos.
Nosotros acabamos de pasar 8 días en el Palladium Colonial. Es el primer todo incluido al que vamos, ya que el turismo 'de pulsera' como tal no nos atrae demasiado, pero sí la zona de Riviera Maya y hacerlo con un paquete salía mucho mejor. Por tanto, no tenemos referencias con que comparar.
De todos modos, en líneas generales creo que el hotel ofrece lo que promete y en ese sentido no defrauda. Es espectacular en cuanto a instalaciones y el entorno en el que se encuentra. La playa está bien (leí muchos comentarios sobre ella antes de salir, muchos negativos) con una zona de baño muy cómoda y otra zona (la más cercana al Riviera) en la que se puede hacer snorkel fácilmente.
Si haces excursiones por libre la ubicación del complejo es buena al ubicarse a medio camino entre Playa del Carmen y Tulum (nosotros cogimos coche de alquiler en Playa).
La calidad de las comidas creo que está bien (supongo que habrá a quien le parezca repetitiva o algo similar, pero para nosotros era más que correcto). Sobre las bebidas, no hemos tomado muchos cócteles (un combinado o cóctel por la noche y poco más...además las cosas con colorines al final nos empalagan ) así que poco que aportar ahí. No hemos tenido problemas de estómago (por si a alguien le puede preocupar el tema). Sí hemos visto a gente tomando tequilas y cócteles como salvajes y luego decir que se habían pegado dos días malos, pero haciendo eso las consecuencias son esas estés en Riviera Maya, en Japón o en Chipiona
En cuanto a aspectos que no nos han encajado o gustado demasiado, pues también hay algunos: el sistema de reserva según disponibilidad de los temáticos no es práctico... No sé cuál es la fórmula para solucionarlo en un hotel tran grande, pero antes de ir había leído sobre esperas de 15 minutos - lo que sí es asumible -, pero en nuestro caso cuando preguntábamos no bajaban de 1 hora y lo normal eran 2 horas . En general, mejor ir hacia lo que hay en el lobby del riviera/white sand porque está mucho más tranquilo. Sobre el Punta Emilia, se reserva un día antes con las relaciones públicas, que están desde las 8Am...nosotros hicimos un día cola desde las 7:45 y no hubo forma....volví a los pocos días a las 7:20Am y así sí (ahí queda). Sobre la habitación, pedimos con anterioridad cama king size pero nos pusieron dos camas de 135cm y no fuimos los únicos (tampoco montamos lío por esto, pero lo indico aquí para que quien quiera la grande insista aún más antes de ir). En cuanto al personal, hay de todo, algunos más simpáticos y otros más estirados (con toda la gente que trabaja allí tiene que haber de todo), pero es remarcable que las relaciones públicas sean las que se llevan el premio limón.
En fin, como digo, aún teniendo detalles que puedan no gustar (no hay sitio perfecto), el hotel y el complejo en sí están muy bien. Hay cantidad de actividades que nosotros no hemos visto (de hecho, sólo hemos pasado 1 día entero en el hotel, el resto sólo por la tarde/noche o medio día como mucho), pero está claro que hay oferta para todos los públicos y todo tipo de personas.
Ah!! nosotros estuvimos en la villa 7. La recomiendo por ubicación: tan cerca del lobby del colonial como del riviera...nosotros íbamos lo máximo a este último porque estaba más tranquilo.
Pues hace una semanita que volví de Riviera Maya, y la verdad, muy bien todo.
Aunque tenía reserva en el Colonial, nos hicieron un "upgrade" al Riviera. La única pega, que estaba algo más lejos del tramo bueno de playa, pero dando un paseo, se llegaba bien.
En general, mi impresión del hotel es buena, ya que cumple todo lo que ofrece, y dentro de ello la variedad amplía, creo que en relación calidad/precio, debe ser de lo mejor de la zona.
Así que, animaros a todos, que pasaréis unas grandes vacaciones. Si necesitáis más información, por favor, no dudéis en preguntar.
Una cosita...
Ponen muchas pegas n los restaurantes a la carta del complejo si vas n pantalón corto¿
No m refiero a ir n bañador sino a un pantalón corto más d vestir
Moderador de Zona Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 27097
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titolin Escribió:
Una cosita...
Ponen muchas pegas n los restaurantes a la carta del complejo si vas n pantalón corto¿
No m refiero a ir n bañador sino a un pantalón corto más d vestir
Gracias
¿Chico? a los restaurantes temáticos a la carta, siempre pantalón largo. Al buffet puedes ir de corto.
Veo que habeis vuelto algunos hace poco del Palladium.. Tengo algunas dudas a ver si me podeis decir?
Con respecto a los upgrade, he leido mucho que sulen hacerlo, pero en el Riviera por ejemplo... Habia leido que tenia mobiliario antiguo, pero a lo mejor tiene Jacuzzi no?
Por lo de la reserva de los restaurantes.. Es un poco rollo no? Tener que ir a reservar y encima dicen que se acaban rapido los turnos.. Donde se hace la reserva para el Punta Emilia y para el Japones?
Dicen que se puede ir a reservar una persona para coger una mesa de 4,6,8 ? o solo tu mesa?
Foros de Viajes 
Asunto: 
) así que poco que aportar ahí. No hemos tenido problemas de estómago (por si a alguien le puede preocupar el tema). Sí hemos visto a gente tomando tequilas y cócteles como salvajes y luego decir que se habían pegado dos días malos, pero haciendo eso las consecuencias son esas estés en Riviera Maya, en Japón o en Chipiona 
a los restaurantes temáticos a la carta, 