Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Está claro que al museo este tema se le ha ido de las manos. Y entenderás que si alguien se ha desplazado medio país para ver la exposición, con su entrada previamente comprada, con su cita, etc. Y se pasan ese compromiso por el arco del triunfo pues, como mínimo le que queda derecho al pataleo y el poner en conocimiento el tema como aviso al resto de la gente de lo que está sucediendo.
Y que yo sepa este es el objetivo de este foro, intercambiar información entre todos, para lo bueno y para lo malo.
Vaya por delante el hecho de que a mi personalmente, tu ciudad me encantó cuando tuve el placer de visitarla, y la recomiendo siempre que puedo.
La verdad es que desplazarte para ver una exposición con hora predeterminada y luego no poder entrar es vergonzoso, yo en eso no me meto y estaría tan indignado como todos. Es cierto que no se esperaban tanta gente y se les ha desbordado, eso deben solucionarlo ya. Lo que no me gusta son comentarios como que todos los días está masificado, que tengo que esperar mucho tiempo para entrar ( en el caso de que no tengas hora predeterminada), cuando la gente espera por cosas más simples. El museo de Santa Cruz es pequeño y deberían haberlo hecho en otro lado. Por favor, que una mala experiencia en una exposición no os amargue el encanto de la ciudad, Toledo tiene mucho que ver y siempre te recibirá con los brazos abiertos. Que conste que no trabajo en la concejalía de turismo jejeje. Gracias Beranth por tu comentario y siento si me he sobrepasado. Un saludo.
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Cuando el rio suena...
Entendemos que haya problemas de masificación, pero si hay problemas de masificación, es que se han vendido entradas de más. Y si el problema continua en el tiempo y no es puntual, ya es de mala organización y planificación.
Yo veo dos problemas injustificables:
- que tengas un ahora concertada y pagada, por ejemplo a las 14:00 y te digan que lo veas a las 19:00... Eso no es una cola, es un incumplimiento flagrante.
- que no cumplan su parte de una forma tan grave y no te devuelvan el dinero.
Seria además interesante saber porque entran los grupos concertados y dejan fuera a los visitantes individuales, en las mismas circunstancias.
Entendemos que lso grupos tiene un tratamiento diferenciado en casi todos los monumentos importantes... ¿Pero "tan diferenciado"?
¿Si la sala esta llena para un viajero individual con entrada comprada por anticipado, no esta también llena para un grupo de 40? _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Sí sí, si yo no digo que no haya problemas, pero no todos los días. Según he leído la Fundación dice que a parte de que se están superando las expectativas y se sienten desbordados sobre todo los fines se semana, solo pueden estar 200 personas en la sala a la vez, ellos calculan que cuando uno entra está como máximo 1h y media pero resulta que la gente está 2-3h dentro y que también eso hace que el retraso sea mayor, y que claro no pueden echar a la gente. A parte el presidente de la Fundación ha dicho que si alguien con entrada comprada se queda sin verlo contactarán con ellos y si no pueden volver les devolverán el dinero, otra cosa es que lo hagan. Si aprovecháis a ver la exposición os aconsejo que tras ella ver el claustro del museo y su colección permanente, es gratuito.
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Hoy venia en el tren de cercanias y estaban anunciando la exposición del Greco por los altavoces y me ha hecho gracia...
Jolines, si ya había saturación antes de Semana Santa, menuda espera en las proximas semanas. Y más con tantos puentes. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
La fundación ElGreco2014 ha anunciado que para mañana sábado el aforo a la exposición está completo, si no tenéis entrada para mañana no vayáis porque no vais a poder entrar. Saludos.
Yo estuve en Toledo el fin de semana que se inauguraba la exposición y el sábado por la mañana aquello fue un caos absoluto, la organización estaba desbordada y la gente con entrada comprada por internet con hora tenía que hacer la misma cola que los que estaban comprando la entada en el momento. No se cuanto duraría esta situación pero si es cierto que nosotros compramos la entrada como a las las 15 horas después de una media hora de espera y la cola para entrar a ver la exposición estaba vacía. El problema de la cola de las entradas es que había una o como mucho dos señoritas vendiendo las entradas y dando información y la cosa se alargaba mucho.
Indiana Jones Registrado: 03-11-2012 Mensajes: 3645
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Lamento mucho estas experiencias. Es una verdadera pena que esté todo tan mal organizado. _________________ Kenia-Mauricio (2007); Italia-Vaticano (2008); Marruecos (2009); México (2011);
Malta-Indonesia (2013); Egipto-Turquía (2014); Turquía (2015)
He estado en Toledo del 1 al 3 de mayo. Tuvimos la suerte de que teníamos entrada al museo de Santa Cruz a las 10:00 h por lo que, al solo haber un turno antes que el nuestro, no había acúmulo de gente en el interior y pudimos entrar a la hora. Sin embargo, por el aspecto de la sala cuando nosotros salimos y del exterior en otras horas del día, suponemos que en el puente del primero de mayo volverían a repetirse los problemas de otras fechas. Repito, solo lo suponemos, esperamos estar equivocados.
Toledo es una ciudad extraordinaria y sus gentes son maravillosas, lo digo en serio y para que no se moleste nadie, pero no entiendo que por el mero hecho de ser de una ciudad haya que hacerse partícipe de los errores de los demás solo por que son paisanos tuyos.
Es imperdonable que si la organización te reserva entrada para una hora determinada, luego no te deje entrar. NO sirve de excusa el hecho de que están desbordados ya que son ellos quienes venden las entradas y reservan las visitas guiadas con anticipación y, a no ser que no sepan contar, saben perfectamente cuanta gente va a ir en cada periodo.
El problema viene de que cualquier experto en organización de eventos sabe que es TOTALMENTE IMPOSIBLE ver esa exposición en tan solo una hora y no se puede organizarla con esta expectativa. Somos una pareja muy acostumbrados a andar, vamos rápidos por todos los sitios, no nos sentamos a descansar durante la exposición ni a hablar con nadie, nos limitamos a escuchar las explicaciones de la audioguía y a leer las explicaciones de los cuadros no explicados en la audioguía. Como sabíamos el problema que había intentamos hacer todo lo más rápido posible, sobre todo al ver ya a partir de las 11:00h la sala abarrotada. Nos costó 2 horas y 10 minutos.
NO me imagino qué "experto" en organización de exposiciones puede pensar que una exposición de tal magnitud puede verse en una hora como para hacer turnos de entrada a la sala de hora en hora.
Me imagino como debe sentirse uno después de hacer cientos de km y emplear su tiempo libre en ir a una exposición a la hora que te dicen sus organizadores y no poderla ver.
No caigamos en victimismos provincianos, no se protesta por que se está en Toledo y si estamos en Madrid uno se calla, ¡por favor!. Yo en la catedral tuve que hacer una cola larguísima bajo un sol de justicia y no se me ocurre protestar ya que ninguna organización me vendió una entrada para una hora determinada. Pero si me la venden con reserva y no me dejan entrar, protesto en Toledo y en Nueva York aunque no me entiendan.
Un último detalle de esta organización. Con la sala ya abarrotada llegaron a organizarse pequeñas colas en algunos cuadros para poder ver el número que en la audioguía se correspondía con ese cuadro. El problema es que dicho número medía unos pocos mm en la esquina inferior derecha del panel explicativo. Había que hacerse un pequeño hueco entre la gente aglomerada alrededor del cuadro para poder llegar a ver dicho número.
Ya sé que no va a solucionar el problema pero, si hay problema de que la gente está mucho tiempo dentro de la sala ¿cuesta tanto imprimir unos números en grande con el símbolo del auricular para que la gente no pierda tiempo en saber qué número marcar en la audioguía?
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Es una pena que la organización no vaya aprendiendo de los erroes y los subsane. Que una exposición se planifique de una manera y los primeros días se vean desbordados puede ser hasta normal, lo que no veo lógico es que se prolongue la mala organización sin que hagan nada para buscar una solución.
Sinceramente este tipo de cosa me hace pensar que lo único que les interesa es vender y vender, cuantas más entradas mejor, sin importarles lo más mínimo que la gente disfrute o no de la exposición. Una pena. Y también una faena para la gente que, yendo de fuera, tiene que hacer horas de cola aun habiendo comprado la entrada por internet. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1708
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Es una pena la mala organización
Los responsables podrían leer los mensajes de este foro y mejorarlo
Todos cometemos errores y de los errores se aprende pero si encima sumamos que no se subsane es muy triste..
Da muy mala imagen a toledo y a la exposición
Deberian denunciarlo en consumo, en el ayto donde sea es la unica manera que la organización rectifique.. _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
Una exposición no puede dar una mala imagen a una ciudad, Toledo se vende sola y es mucho más que la exposición. Por favor, como toledano que soy, me siento afectado, ruego no se mezcle una cuidad única e unigualable con una exposición de 3 meses. Si yo tengo que esperar cola de un evento en Madrid no me cambia la imagen se esa ciudad. Gracias.
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1708
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Alberja82 Escribió:
Una exposición no puede dar una mala imagen a una ciudad, Toledo se vende sola y es mucho más que la exposición. Por favor, como toledano que soy, me siento afectado, ruego no se mezcle una cuidad única e unigualable con una exposición de 3 meses. Si yo tengo que esperar cola de un evento en Madrid no me cambia la imagen se esa ciudad. Gracias.
Todos los que estan comentando, yo no he ido, pero deberian ir a consumidor y a turismo de toledo, a poner una reclamación, si no, no van hacer caso....
Hablaba en general, a mi no me da mala imagen pero a lo mejor hay gente que si....
Animo a que la gente ponga una reclamación y q ue se solucione la cosa _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
Exacto, bien dicho, sobre todo si tienen hora cogida y no pueden entrar. Es lógico, animo a reclamar, pero por favor que una exposición no os amargue la visita a esta gran ciudad.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Alberja, yo creo que nadie mezcla una cosa con otra, Toledo es preciosa, una ciudad digna de conocer, lo que comentamos es un caso concreto, y los responsables son un grupo de personas concretas.
Si alguien se lleva una mala imagen de toda una ciudad por una exposición, personalmente creo que es ser un poco corto de miras. Toledo es una de las ciudades más bonitas de España, las veces que estuve además la gente me pareció muy amable y servicial, dispuestos a ayudar en todo y ya no digamos el patrimonio histórico y cultural que tiene.
Ahora bien, la exposición por lo que comenta la gente es un absoluto desastre y, lo peor, es que no son capaces de rectificar y buscar alternativas que puedan mejorar la situación. No es de recibo tener que hacer cola durante horas si has reservado y comprado una entrada para una hora concreta. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Brigantina Escribió:
Alberja, yo creo que casi nadie mezcla una cosa con otra, de hecho la gente un poco acostumbrada a viajar no lo hará. Toledo es preciosa, una ciudad digna de conocer, lo que comentamos es un caso concreto, y los responsables son un grupo de personas concretas.
Si alguien se lleva una mala imagen de toda una ciudad por una exposición, personalmente creo que es ser un poco corto de miras. Toledo es una de las ciudades más bonitas de España, las veces que estuve además la gente me pareció muy amable y servicial, dispuestos a ayudar en todo y ya no digamos el patrimonio histórico y cultural que tiene.
Ahora bien, la exposición por lo que comenta la gente es un absoluto desastre y, lo peor, es que no son capaces de rectificar y buscar alternativas que puedan mejorar la situación. No es de recibo tener que hacer cola durante horas si has reservado y comprado una entrada para una hora concreta.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
Desgraciadamente, los errores señalados por la viajera no se arreglan ni se corrigen. Se mantienen o se agravan.
Después de reservar una visita guiada hace semanas, ayer nos informan de que teníamos que haber sacado las entradas en un procedimiento aparte. Al reservar la visitada guiada no se nos había informado de ello en ningún momento. Ya no era posible sacarlas ese día porque el aforo estaba completo. 25 personas sin realizar la visita. Un caos organizativo incomprensible.
Lo peor vino después. La mala educación, la burla y la falta de profesionalidad de los encargados de seguridad. Sin querer facilitarnos las hojas de reclamaciones, de malos modos, riéndose de nosotros,...solo cuando amagamos con llamar a la policía municipal nos facilitaron las hojas (aunque según ellos nos les importaba que viniera la policía, "total, están aquí cada 10 minutos...").
Supongo que en esta exposición habrá instituciones públicas comprometidas. Imagino que al menos la Concejalía de Cultura del Ayuntamiento de Toledo y la Consejería de Educación de Castilla La Mancha. ¿No se dan cuenta de la imagen de la ciudad de Toledo que están dando? ¿No se dan cuenta de que lo que siembran es una imagen de descrédito de la ciudad? ¿Cómo 4-5 empleados irresponsables pueden hacer que cientos de personas se planteen si volverán a visitar esta ciudad ? ¿Cómo pueden consentir esto el patronato de la Fundación El Greco y las autoridades públicas? ¿Tan poco les importa?
Animo a que a todos los que les ocurra algo parecido pidan las hojas de reclamación correspondiente y ejerzan su derecho ciudadano. Ese derecho que ayer nos querían negar los irresponsables de seguridad de la exposición.
Tranquilos, que esto se arregla. Para promocionarlo mas, los coches de F1 del equipo Lotus-Renault llevarán publicidad de la exposición en el GP de España. Y los espacios en un F1 no son baratos.
Un despilfarro mas.
Hola, yo acabo de comprar las entradas para el jueves 14 de mayo. Viendo la de problemas que hay he cogido la entrada para el museo de la santa cruz a las 10:00, y para la capilla de San José a las 11:30.
Y ahora os presento una duda que tengo, aunque imagino que no será posible. ¿Se pueden sacar fotos en algunos de los espacios?
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