Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Ryanair: Error en los datos del billete. ¿Cómo cambiar un nombre en la reserva?. Corrección de errores ortográficos. Error en el orden de los apellidos. Periodo de gracia para cambio de errores gratis. Segundos nombres y segundos apellidos. Chat Ryanair. Tarifa de cargos corrección de errores.
Indiana Jones Registrado: 12-02-2009 Mensajes: 3996
Votos: 0 👍
thekat Escribió:
Es segundo apellido no es obligatorio!
Gatito, a mie dijeron q para UK si no ponia en mi tarjeta exactamente lo mismo que en mi dni, que me quedaba en tierra. Ya sabemos que luego todo va segun las prisas pero yo no me quise arriesgar. _________________ No llenes tu vida de viajes, llena tus viajes de vida.
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23475
Votos: 0 👍
Que surrealista lo tuyo Raid y que pena que algo tan sencillo de arreglar no lo hagan, es un error del sistema y tu pringando dinero en llamadas, con lo facil que seria, yo reclamaria, te tienen que hacer el cambio
Por cierto, me ha llegado mail de Ryanair con cambios a favor de familias con niños, prioridad de embarque, sillitas homologadas etc _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Pues si Indialuna. Algo tan sencillo cómo cambiar cuatro nombres que no se tarda ni 2 minutos en hacerlo, pero así es y así se las gastan en esta compañía. Para colmo de todo es que es problema y fallo de ellos. Cómo le dije a la ''señorita'' del aeropuerto... ''nadie en su sano juicio se le ocurre poner RTRTRTRT RTRTRT en los 4 nombres y 4 apellidos y luego realizar el pago, esque no tiene ni pies ni cabeza''. Total que la ''señorita'' me dió un papel con todos los datos de Ryanair (dirección postal, fax, 2 telefonos...) para que me pusiera en contacto con la compañia porque ella no podía hacer nada si no abonaba 160€ por cada nombre. Uno de los números que figuran en el papel es el 0044... Que es internacional y el otro es un 902 en el que me dijeron que en ese número no hacen esas consultas. En fin..
Esta mañana he enviado un FAX con la reclamación. He puesto mis datos, mi dirección, mi email, mi telefono y los nombres y apellidos de los pasajeros con sus respectivos DNI's y comentándoles lo que había pasado. Luego al final les he dicho que si esto no tenía solución daba orden al banco para devolver ese pago y que iría a la oficina del consumidor.
Bueno pues ya me han contestado. La respuesta es esta:
No entiendo muy bien lo que me dice. Me dicen que puedo hacer un cambio de nombres por 15€ o cómo? esque he leido varias veces todo el mensaje y me lía muchísimo la cabeza con lo de la facturación online y etc etc.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
Votos: 0 👍
Hola Raid, yo entiendo que pagando 15 euros por cada persona y trayecto "vuelven atrás" el proceso al momento anterior a la facturación online, y ahí podrías meterte en Gestionar mi reserva en su web y desde ahí cambiar los nombres. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Vaya impresentables. Me hacen pagar 30€ más por un claro error de ellos que encima no quieren reconocer, vaya tela...
Este viaje seguramente sea el último en el que Ryanair vea mi nombre en sus bases de datos.
Una ultima pregunta. ¿Cuando tendría que pagar esos 30€ (15 por cada trayecto) y cómo lo tendría que hacer? porque me meto en la web de Ryanair y le doy a gestionar reserva y luego a cambiar nombres y me sigue saliendo 110€ por cada cambio.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
Votos: 0 👍
Entiendo que por teléfono, porque pone "puede ponerse en contacto con nuestra central de reservas..."
Yo contemplaría la opción de anular el pago y que te anulen los billetes, y comprar otros, si ves que te va a salir más barato. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
¿Sabéis si en los billetes de confirmación ahora salen los apellidos colocados al revés? He hecho una reserva y jugaría haberlos colocados en el orden correcto, pero en el email salen al revés. Luego he hecho otra reserva y lo mismo :/
Indiana Jones Registrado: 01-07-2009 Mensajes: 4566
Votos: 0 👍
A mi también me pasó, pero dentro de la reserva en Ryanair está bien, así que supongo que a la hora de imprimir tarjeta de embarque saldrán bien, pero es verdad que en el mail vienen al revés. _________________
* vive el momento, la vida es aquí y ahora *Myanmar, Indonesia, Corea del Sur, India, Turquía, Rusia, Japón, Vietnam, Camboya, China, Hong Kong, Perú, México, Cuba, Tailandia, Dubai, República Dominicana...
Vuelo con ryanair el miercoles y sorpresa la mia que al realizar la facturación online, me he sacado las tarjetas de embarque con solo el nombre y primer apellido, yo estoy seguro que puse los dos apellidos.
Me da miedo que no se generasé bien y haya algún problema con los datos, ¿os ha pasado esto alguna vez?
A través del chat he hablado con una chica de ryanair que me ha modificado la tarjeta de embarque (dice) y en 1 hora me reenviaban un correo para reimprimirlas bien, pero de moemnto nada y ha pasado 4 horas.
Vuelo con ryanair el miercoles y sorpresa la mia que al realizar la facturación online, me he sacado las tarjetas de embarque con solo el nombre y primer apellido, yo estoy seguro que puse los dos apellidos.
Me da miedo que no se generasé bien y haya algún problema con los datos, ¿os ha pasado esto alguna vez?
A través del chat he hablado con una chica de ryanair que me ha modificado la tarjeta de embarque (dice) y en 1 hora me reenviaban un correo para reimprimirlas bien, pero de moemnto nada y ha pasado 4 horas.
¿Alguna experiencia similar?
El segundo apellido es una particularidad española. No creo que realmente sea relevante desde el punto de vista de una línea aérea. Lo dice quien NO tiene -desde un punto de vista legal- dos apellidos. _________________ Los sentimientos no necesitan visa
Vuelo con ryanair el miercoles y sorpresa la mia que al realizar la facturación online, me he sacado las tarjetas de embarque con solo el nombre y primer apellido, yo estoy seguro que puse los dos apellidos.
Me da miedo que no se generasé bien y haya algún problema con los datos, ¿os ha pasado esto alguna vez?
A través del chat he hablado con una chica de ryanair que me ha modificado la tarjeta de embarque (dice) y en 1 hora me reenviaban un correo para reimprimirlas bien, pero de moemnto nada y ha pasado 4 horas.
¿Alguna experiencia similar?
El segundo apellido es una particularidad española. No creo que realmente sea relevante desde el punto de vista de una línea aérea. Lo dice quien NO tiene -desde un punto de vista legal- dos apellidos.
No pasa nada, confirmadísimo, de hecho en muchas compañías no te dejan poner el segundo apellido, ¡no te preocupes, cero problema!
Un saludo. _________________ AD, AE, AL, AM, AT, AU, BA, BE, BG, CH, CU, CZ, DE, DK, DO, EG, ES, FR, GE, GI, GM, GR, HR, HU,ID, IE, IL, IN, IT, JO, KG, KH, KZ, LB, LI, LT, LU, MA, MC, MK, MT, MY, NA, NL, NO, PA, PL, PR, PT, QA, RO, RS, RU, SE, SG, SM, SK,SN, SZ, TH, TJ, TN, TR, TZ, UA, UK, US, UZ, VA, VI, VN, ZA, ZM, ZW.
Hola,
He leído el primer post, donde pone el cambio de nombre. Mi problema es que mi madre tiene un segundo nombre, pero ese segundo nombre no está en el nombre de pasajero. ¿Se supone que no cobran por cambiarlo?
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9330
Votos: 0 👍
Leyre88 Escribió:
Hola,
He leído el primer post, donde pone el cambio de nombre. Mi problema es que mi madre tiene un segundo nombre, pero ese segundo nombre no está en el nombre de pasajero. ¿Se supone que no cobran por cambiarlo?
Gracias.
Un cambio de nombre lleva coste. En el billete tiene que aparecer tal y como viene en el pasaporte. Contacta con Ryanair.
Me he explicado mal, no quiero cambiar en si el nombre, eso solo agregar un segundo nombre para que aparezca como en el DNI.
El nombre y los apellidos estan bien, solo que falta el segundo nombre.
¿Con un nombre y los 2 apellidos podria volar?
Gracias