Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Tal como te hemos indicado para hacer un requerimiento especial se hace a través de nuestro formulario de contacto seleccionando la opción adecuada. El formulario funciona perfectamente y nuestros compañeros dan respuesta a la brevedad.
Respecto a la cuna, te comentamos que ésta no tiene un coste adicional pero si tiene que estar ubicada en los asientos destinados a tal fin.
Al hacer la selección de asiento te habrá indicado que el bebé no dispone de asiento propio por lo cual has tenido que elegir uno de los asientos con opción de cuna y esos asientos tienen un coste de 40€, si has seleccionado dos, 80€. La selección de asientos sin opción a cuna es de 10€.
Te recomendamos que contactes con nuestros compañeros de Requerimientos Especiales por el tema que mencionabas sobre la comida del bebé. Si no quieres llamar te podemos facilitar un correo.
Saludos Evelop!
EvelopAir Escribió:
Hola de nuevo,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Tomamos nota y pasamos los comentarios al departamento correspondiente.
Saludos, evelop!
Anxouxia Escribió:
EvelopAir Escribió:
Buenos días,
Lo más conveniente será que llames al 902 222 008 (+34 971 44 80 82 desde fuera de España), en el horario de lunes a domingo de 09:00 a 21:00 horas e informes a nuestros compañeros que has hecho el requerimiento por correo y ellos te confirmen si lo han recibido.
Saludos, evelop!
Anxouxia Escribió:
Buenos días
He intentado hacer una petición especial para una cuna mandando un mail a evelop. Me contestaron que hiciera una petición especial a traves de la pagina aeb, de la cual me enciaron enlace. Desde dicho enlace hice la petición, a lo que me contestaron con otro mail que realizara la petición desde la pagina web. Lo he vuelto hacer esta vez desde la pagina web y me han vuelto a remitir a la pagina web. Que se supone que tengo que hacer para que me den una cuna? Porque después de 3 mails y rellenar el formulario 2 veces sigo sin cuna. También solicite comida especial para un niño y un bebe. A lo que tampoco se si me la daran....
He hecho la reserva de asientos y no de cuna. 80 euros por trayecto, menuda barbaridad!!! Q por cierto, me volvian a remitir al mismo formulario. No se para que teneis web si hay q acabar llamando a un 902 por cierto. Al que también añadir que llame una vez y no me solucionaron nada
No voy a seguir con este tena porque me parece ya de tontos. Lo que si no consiento es que ne dejej de nentirosa. Tengo todos los pantallazos de como envie formulario por la web y me respondian que volviese a la web de evelop. Por si algun.forero quiere verlo. Desde luego como atención al cliente no is doy buena nota
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Buenos días,
Sentimos que hayas interpretado mal nuestros comentarios, en todo momento hemos querido ayudarte y explicarte el procedimiento a seguir para solicitar la cuna. Quedamos a tu disposición para cualquier otra cosa.
Saludos
Anxouxia Escribió:
EvelopAir Escribió:
Buenos días,
Tal como te hemos indicado para hacer un requerimiento especial se hace a través de nuestro formulario de contacto seleccionando la opción adecuada. El formulario funciona perfectamente y nuestros compañeros dan respuesta a la brevedad.
Respecto a la cuna, te comentamos que ésta no tiene un coste adicional pero si tiene que estar ubicada en los asientos destinados a tal fin.
Al hacer la selección de asiento te habrá indicado que el bebé no dispone de asiento propio por lo cual has tenido que elegir uno de los asientos con opción de cuna y esos asientos tienen un coste de 40€, si has seleccionado dos, 80€. La selección de asientos sin opción a cuna es de 10€.
Te recomendamos que contactes con nuestros compañeros de Requerimientos Especiales por el tema que mencionabas sobre la comida del bebé. Si no quieres llamar te podemos facilitar un correo.
Saludos Evelop!
EvelopAir Escribió:
Hola de nuevo,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas.
Tomamos nota y pasamos los comentarios al departamento correspondiente.
Saludos, evelop!
Anxouxia Escribió:
EvelopAir Escribió:
Buenos días,
Lo más conveniente será que llames al 902 222 008 (+34 971 44 80 82 desde fuera de España), en el horario de lunes a domingo de 09:00 a 21:00 horas e informes a nuestros compañeros que has hecho el requerimiento por correo y ellos te confirmen si lo han recibido.
Saludos, evelop!
Anxouxia Escribió:
Buenos días
He intentado hacer una petición especial para una cuna mandando un mail a evelop. Me contestaron que hiciera una petición especial a traves de la pagina aeb, de la cual me enciaron enlace. Desde dicho enlace hice la petición, a lo que me contestaron con otro mail que realizara la petición desde la pagina web. Lo he vuelto hacer esta vez desde la pagina web y me han vuelto a remitir a la pagina web. Que se supone que tengo que hacer para que me den una cuna? Porque después de 3 mails y rellenar el formulario 2 veces sigo sin cuna. También solicite comida especial para un niño y un bebe. A lo que tampoco se si me la daran....
He hecho la reserva de asientos y no de cuna. 80 euros por trayecto, menuda barbaridad!!! Q por cierto, me volvian a remitir al mismo formulario. No se para que teneis web si hay q acabar llamando a un 902 por cierto. Al que también añadir que llame una vez y no me solucionaron nada
No voy a seguir con este tena porque me parece ya de tontos. Lo que si no consiento es que ne dejej de nentirosa. Tengo todos los pantallazos de como envie formulario por la web y me respondian que volviese a la web de evelop. Por si algun.forero quiere verlo. Desde luego como atención al cliente no is doy buena nota
Recién llegada de una semana en Cancún volando con Evelop. Un desastre!!!!! Lo peor del viaje el avion:
La tripulación agradable, pero el avion es decimonónico. No hay pantallas individuales, hay una tele cada 4 -5 filas. En el viaje de ida, no funcionaba el audio ni la imagen, total, No vimos nada.
Ahora a la vuelta, el mismo avión aunque ahora si funcionaba la imagen y el sonido, eso si, las mismas pelis de la ida.
El espacio , mínimo.
Esta claro, si queremos viajar más cómodos, hay que pagar más y olvidarse de charters, si no......
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Buenas tardes,
Sentimos mucho lo ocurrido. Pasamos tus comentarios al departamento correspondiente.
Saludos Evelop!
nuriavis Escribió:
Recién llegada de una semana en Cancún volando con Evelop. Un desastre!!!!! Lo peor del viaje el avion:
La tripulación agradable, pero el avion es decimonónico. No hay pantallas individuales, hay una tele cada 4 -5 filas. En el viaje de ida, no funcionaba el audio ni la imagen, total, No vimos nada.
Ahora a la vuelta, el mismo avión aunque ahora si funcionaba la imagen y el sonido, eso si, las mismas pelis de la ida.
El espacio , mínimo.
Esta claro, si queremos viajar más cómodos, hay que pagar más y olvidarse de charters, si no......
Buenas viajamos el 12 septiembre Madrid - Cancun.... Me podrian indicar si el avion es con pantallas individuales o colectivos? Para pedir una dieta especial ( sin lactosa) que debo hacer?
Muchas gracias.
Buenas viajamos el 12 septiembre Madrid - Cancun.... Me podrian indicar si el avion es con pantallas individuales o colectivos? Para pedir una dieta especial ( sin lactosa) que debo hacer?
Muchas gracias.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Buenos días,
¿podrías por favor indicarnos por privado el número de localizador de tu reserva para comprobar el modelo de avión que está previsto para la ruta?
En cuanto a la solicitud de la dieta especial debes rellenar el formulario que aparece en el siguiente enlace www.evelop.com/es/contacto/ señalando en "tipo de consulta": Requerimientos Especiales.
Quedamos a la espera de que nos indiques el localizador para confirmarte el tema de las pantallas.
Saludos Evelop!
Cathaysa89 Escribió:
Buenas viajamos el 12 septiembre Madrid - Cancun.... Me podrian indicar si el avion es con pantallas individuales o colectivos? Para pedir una dieta especial ( sin lactosa) que debo hacer?
Muchas gracias.
Hola a todos !!! Tengo una duda. He reservado un billetes Cuba por Evelop ,tengo dos bultos de 23 kg más dos televisores de 32 pulgadas. La compañía me ha dicho que en el.mismo aeropuerto debo reportarlo como equipaje especial pagando 100 euros por cada uno. Me gustaría saber si algo en ha tenido esa experiencia pues tengo temor de llegar allí y tener problemas para facturarlos. Muchas gracias.
De vuelta de nuestro viaje a Bayahibe con Evelop y solo puedo decir que todo estupendo, nos tocaron los aviones con pantallas tanto para la ida como para la vuelta y todas las cosas que llevábamos para entretener a los niños ni las usamos, estuvieron pegados a la pantalla o echando cabezadas durante los dos vuelos. La comida muy rica para ser de avión.
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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¡Buenas tardes!
Nos alegramos mucho de que hayáis quedado satisfechos con el vuelo y os esperamos para la próxima
Saludos,
Mar
anais61 Escribió:
De vuelta de nuestro viaje a Bayahibe con Evelop y solo puedo decir que todo estupendo, nos tocaron los aviones con pantallas tanto para la ida como para la vuelta y todas las cosas que llevábamos para entretener a los niños ni las usamos, estuvieron pegados a la pantalla o echando cabezadas durante los dos vuelos. La comida muy rica para ser de avión.
Buenas Evelop viajamos el 24 de octubre de 2016 regresando el 4 noviembre de 2016 madrid/cancun -cancun/madrid mi consulta es para saber con que avion viajamos? Dispone de pantalla en los cabeceros? Gracias
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Buenas tardes,
Salvo cambio de operativa, volaréis en nuestro A330-300, con pantallas individuales de entretenimiento y dispositivo USB de carga en ambos trayectos.
Saludos y ¡buen fin de semana!
Eva
Corina86 Escribió:
Buenas Evelop viajamos el 24 de octubre de 2016 regresando el 4 noviembre de 2016 madrid/cancun -cancun/madrid mi consulta es para saber con que avion viajamos? Dispone de pantalla en los cabeceros? Gracias
Hola,mi pareja y yo hemos viajado el día 5 y hemos vuelto el día 16 de Cancún y para mi,esta aerolínea funciona bastante bien,a la ida el avión tenía pantallas individuales pero a la vuelta no.
He viajado con otras compañías como puede ser air Europa y no e notado diferencias,para mi es una buena compañía para viajar,no dudaría si tuviera que volver a viajar con ellos
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Buenos días David,
Te agradecemos mucho los comentarios ¡y te esperamos encantados para la próxima!
Saludos,
Mar
David7969 Escribió:
Hola,mi pareja y yo hemos viajado el día 5 y hemos vuelto el día 16 de Cancún y para mi,esta aerolínea funciona bastante bien,a la ida el avión tenía pantallas individuales pero a la vuelta no.
He viajado con otras compañías como puede ser air Europa y no e notado diferencias,para mi es una buena compañía para viajar,no dudaría si tuviera que volver a viajar con ellos
Recien aterrizada en cancun tengo que decir que hemos tenido un vuelo de 10, hasta ahora el mejor supera a air europa y wamos, la comida muy bien, el avion nuevo y la tripulación genial. Gracias al señor Ibarra que nos acomodo muy bien 4 asientos para 2!!
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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¡Hola Silvia!
Nos alegramos mucho de que hayáis tenido una buena experiencia con nosotros ¡y esperamos veros pronto a bordo!
Saludos,
Mar
Silvy86 Escribió:
Recien aterrizada en cancun tengo que decir que hemos tenido un vuelo de 10, hasta ahora el mejor supera a air europa y wamos, la comida muy bien, el avion nuevo y la tripulación genial. Gracias al señor Ibarra que nos acomodo muy bien 4 asientos para 2!!
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