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Al final, tampoco fue tan grave la cosa. Les pagaron una noche de hotel y al día siguiente por la mañana les llevaron a Mallorca para enlazar con el vuelo directo a Zaragoza.
¿Y los treinta y pico pasajeros que estaban esperando en Zaragoza para ir a Ibiza, y se tuvieron que irse a casa porque Volotea cancelo el vuelo, tampoco fue tan grave la cosa?
Tener todo reservado (alquiler de coche, alojamiento, etc…) y ver como se te desmorona todo el viaje. ¿eso para ti no es grave? Pues que no te ocurra a ti.
Tienen los mismos derechos todos los pasajeros sin excepción. Para esos gastos extras, tienes derecho a una indemnización de 250 euros.
A mí me ha pasado cosas peores por culpa de huelgas y a muchos kms de España. Y que no te ocurra con Ryanair que esos no te dan ni una botella de agua o te dejan tirados en Barcelona. Estos te dieron una cama y te dejaron en casa.
Al final, tampoco fue tan grave la cosa. Les pagaron una noche de hotel y al día siguiente por la mañana les llevaron a Mallorca para enlazar con el vuelo directo a Zaragoza.
¿Y los treinta y pico pasajeros que estaban esperando en Zaragoza para ir a Ibiza, y se tuvieron que irse a casa porque Volotea cancelo el vuelo, tampoco fue tan grave la cosa?
Tener todo reservado (alquiler de coche, alojamiento, etc…) y ver como se te desmorona todo el viaje. ¿eso para ti no es grave? Pues que no te ocurra a ti.
Tienes razón. Que te pase a la vuelta es otra cosa, en nuestro caso como volvemos en sábado, si hubiera algún problema al menos tenemos el domingo de margen. Pero que te pase al inicio del viaje si que es una p........ Porque te juegas lo que tu dices: alquiler de vehículo, alojamiento.... Y sobre todo la ilusión de las vacaciones!
Lo triste, es que tengamos que apechugar si queremos volar desde Zaragoza porque no hay más opciones.
Es el vuelo inagural y es normal esas ocupaciones tan bajas. Llevaban un retraso acumulado de toda la jornada y les compensa mas trasladarles en el vuelo del día siguiente que iba a poco mas de la mitad de ocupación.
O sea que como tienes derecho a una indemnización de 250 €, que por lo general te toca reclamarlo judicialmente ya que la mayoría de las aerolíneas suelen buscar excusas para no pagar, puedes afirmar tan alegremente que “tampoco es tan grave la cosa”. En fin.
Aquí va otra noticia del vuelo V7 3832 (el que tengo que coger dentro de 13 dias), publicada hace 2 días en menorcaaldia.com/2017/05/30/la-otra-cara-del-desastroso-vuelo-de-volotea-el-menorca-zaragoza/
LA OTRA CARA DEL DESASTROSO VUELO DE VOLOTEA, EL MENORCA-ZARAGOZA 18 personas vieron en el Aeropuerto de Maó como les cancelaban el vuelo tras 5 horas de espera
El retraso de dos días que sufrieron los pasajeros de Volotea en el vuelo V7 3832 entre Zaragoza y Menorca sólo fue una cara de la moneda. El avión, que jamás llegó a despegar tenía a 18 personas esperando en el aeropuerto de Menorca para poder viajar hacia la capital aragonesa.
Lorena Lafuente y su hijo de siete meses fueron algunos de los afectados por la primera cancelación del vuelo el pasado 27 de mayo. Según relata “Yo resido en Ciutadella y por suerte pude volver a mi casa. Pero estuve también 5 horas en el aropuerto de Mahón sóla con un bebé de 7 meses. Y lo mismo, el retraso se debía a que ese avión venía antes de Oviedo y salió ya con mucho retraso. Esperando ya en la zona de embarque a las 21:30 para embarcar a las 21:50, de repente apareció en pantalla “cancelado”. Nadie se dignó a venirnos a buscar. Éramos 18 pasajeros.”
Explica Lorena que nadie les dio información “hasta que no llegamos a la ventanilla de Aviapartner (quién se encarga de la compañia Volotea aquí en la isla), no supinos nada. Lo más fuerte encima es que en el aeropuerto no hay ni un sólo representante de Volotea. En fin, ya no es por el dinero. Sino por la ilusión de estar con los tuyos, que se fue a la mierda. Yo no cogí la opción de viajar otro día porque me hubiese vuelto hoy de Zaragoza. Y no me compensaba ya, puesto que la opción era salir desde Palma el día 28 y también haciendo escala. En fin, indignante”.
Sigue habiendo compañías que no muestran ni un mínimo respeto por sus clientes.
Tienes razón, se trata de un tema de respeto y seriedad. Aquí va otra, pero esta vez los pasajeros que salían este sábado desde el aeropuerto de Zaragoza hacia Menorca.
ODISEA EN UN VUELO ZARAGOZA-MAÓ: DOS DÍAS PARA LLEGAR A MENORCA.
Pasajeros de Volotea relatan la pesadilla para alcanzar la Isla y denuncian haber perdido "dinero y horas en los aeropuertos"
Venían a pasar las vacaciones a Menorca desde Zaragoza, pero algunos de los pasajeros que el pasado sábado emprendieron rumbo a Maó en el vuelo V7 3832 vivieron una auténtica odisea para llegar a la Isla.
El avión tenía programada la salida para el 27 de mayo a las 22.15 horas, pero según su relato una vez facturadas las maletas y a 30 minutos de embarcar “nos informan que en vuelo se cancela y que recojamos las maletas”.
Los pasajeros aseguran que la única explicación que ofreció la compañía fue que el trayecto se suspendía por “motivos operacionales”.
Volotea ofreció tres alternativas. El reembolso del dinero, volar el martes 30 de mayo a Mallorca y posteriormente una conexión a Menorca en un vuelo de Iberia o volar el domingo 28 de mayo a las 22.30 horas a Mallorca y al día siguiente poner rumbo a Maó.
La tercera opción fue la que eligieron algunos de ellos. Pero ahí no acabaron los problemas.
“El vuelo se retrasó hasta las 00.20 horas, más tarde a las 00.40 y finalmente embarcamos a las 01.15 horas aproximadamente”, relata una pasajera. “Decidieron repostar mientras estábamos en los asientos, por lo que llegamos a las 02.40 horas a Mallorca sin ningún papel, ni email, ni nada para reclamar nuestro billete a Menorca”.
“Nos dejaron con una mano delante y otra detrás”. Denuncian que no obtuvieron respuesta en un punto de información de Aena, y que la compañía no les ofreció alojamiento para dormir.
“El servicio de atención al cliente de Volotea es pésimo. Fue imposible contactar con ellos. Pero gracias a la buena voluntad de algún trabajador de los handling del aeropuerto de Palma, nos proporcionaron la confirmación para volar a Menorca”.
Al día siguiente pudieron volar a las 08.15 horas rumbo a la Isla: “Gracias a Volotea hemos perdido dos días de vacaciones, de hotel, de alquiler de coche, dinero y muchas horas en los aeropuertos, además de llegar rendidos y sin dormir”, han explicado a Menorcaaldia.com.
El aeropuerto de Zaragoza estrenará dos rutas regulares de verano con Múnich y Venecia a partir del próximo año con el doble objetivo de atraer más turistas y ofrecer nuevas conexiones internacionales de ocio y negocio a los aragoneses. Para ello, el Gobierno de Aragón ha optado por sacar a concurso los nuevos enlaces aéreos, que tendrán una frecuencia mínima de dos vuelos semanales durante los próximos tres años (2018-2020). No será la única novedad si fructifican las negociaciones con Ryanair y Wizz Air para que amplíen su media docena de destinos internacionales.
La sociedad pública Promociones de Actividades Aeroportuarias, dependiente de la DGA, dio su visto bueno a los nuevos servicios tras más de un año de prospección de mercado y más de 16 reuniones con compañías aéreas. El importe de la licitación se ha fijado en 400.000 euros más IVA, según el pliego de condiciones que se ha remitido para su publicación al Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE). Salvo sorpresa, la compañía que operarán los vuelos se conocerá a mediados de agosto.
La aerolínea española Volotea ha puesto a la venta la nueva ruta estival Zaragoza-Venecia, que estrenará el 4 de junio de 2018 y garantizará dos conexiones semanales hasta finales de agosto.
En torno a las 13.45 de este domingo ha aterrizado el vuelo VOE 3833 de la compañía Volotea. Un aterrizaje que se ha producido después de muchas horas de retrasos y esperas. Con todo, nadie de la compañía ha recibido a los pasajeros, que han llegado enfadados y tremendamente cansados, sobre todo los niños del pasaje.
Desde la compañía han asegurado que a lo largo de la próxima semana se pondrán en contacto de manera personalizada con cada uno de los pasajeros para trasladarles sus disculpas por la cancelación del vuelo y compensarán todos los gastos. Según han confirmado desde Volotea, el avión asignado no superó un chequeo previo al despegue, por lo que, ante la posibilidad de que hubiera un problema técnico, se buscó otra aeronave.
Una búsqueda que aunque tuvo resultados, no consiguió solventar el problema. "El aeropuerto del que debía salir este avión no nos dio permiso para realizar una salida fuera de horario, debido al gran tráfico aéreo por el inicio de las vacaciones", detallan. No obstante, indican que a todos los pasajeros se les ofreció la posibilidad de alojarse en un hotel, pero hubo un grupo que decidió no abandonar el aeropuerto.
En torno a las 13.45 de este domingo ha aterrizado el vuelo VOE 3833 de la compañía Volotea. Un aterrizaje que se ha producido después de muchas horas de retrasos y esperas. Con todo, nadie de la compañía ha recibido a los pasajeros, que han llegado enfadados y tremendamente cansados, sobre todo los niños del pasaje.
Desde la compañía han asegurado que a lo largo de la próxima semana se pondrán en contacto de manera personalizada con cada uno de los pasajeros para trasladarles sus disculpas por la cancelación del vuelo y compensarán todos los gastos. Según han confirmado desde Volotea, el avión asignado no superó un chequeo previo al despegue, por lo que, ante la posibilidad de que hubiera un problema técnico, se buscó otra aeronave.
Una búsqueda que aunque tuvo resultados, no consiguió solventar el problema. "El aeropuerto del que debía salir este avión no nos dio permiso para realizar una salida fuera de horario, debido al gran tráfico aéreo por el inicio de las vacaciones", detallan. No obstante, indican que a todos los pasajeros se les ofreció la posibilidad de alojarse en un hotel, pero hubo un grupo que decidió no abandonar el aeropuerto.
Uff, que miedito. La próxima semana voy con Volotea a Venecia. Esperemos que no se repetia la situación y que haya sido algo muy puntual...
No es nada raro que esta compañía deje tirados a sus clientes sin asistencia durante horas; en este caso ni siquiera les dieron los vales para comida y bebida.... Por valor de 5€ que otras veces han repartido. Lo que sí me resulta extraordinario en este caso es que Zaragoza hubiera, a las 03h00’, alguien para autorizar el despegue. Supongo que esa debe ser la parte positiva de la noticia.
Claro, es que estoy desfasado porque hasta hace unos años el horario del aeropuerto era mucho más limitado y un retraso en la salida implicaba muchas veces esperar hasta el día siguiente.
Ahora ya Zaragoza es el tercer aeropuerto de España por volumen de carga y eso necesariamente ha traído cambios positivos. Aunque yo no acabo de ver que la oferta de rutas de pasajeros sea suficiente para las necesidades de una ciudad de este tamaño, en muchas ocasiones es imprescindible o preferible volar desde Madrid o Barcelona.
Una pena. A mí no me parece nada caro subvencionar con 6€ cada billete de avión, no deja de ser un importe ridículo comparado con lo que se deja cada turista en la ciudad durante su estancia.
_________________ Desde Svalbard a 78ºN hasta Cabo de Hornos a 56ºS y desde Torres del Paine a 73ºE hasta Wellington a 174ºO, 49 países recorridos de todos los continentes.
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que otras veces han repartido. Lo que sí me resulta extraordinario en este caso es que Zaragoza hubiera, a las 03h00’, alguien para autorizar el despegue. Supongo que esa debe ser la parte positiva de la noticia.