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Hotel Malas experiencias complejo hoteles Palladium Punta Cana ✈️ Foros de Viajes ✈️ p09 ✈️


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Enlaces Asunto: Re: MALAS EXPERIENCIAS COMPEJO HOTELES PALLADIUM PUNTA CANA  Publicado: Responder citando

Guidot
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Yara-gb Escribió:
Yara-gb Escribió:
Guidot Escribió:
Deficiencia total de mantenimiento en las habitaciones, estuve en una Luxury y me encontré con enchufes rotos, teclas rotas, ducha rota, no tenía control remoto de tv y me lo llevaron al 4to día, después de reclamarlo 3 veces. Un día no te dejaban shampoo, otro día las toallas, otro día se llevaron la cafetera. Todo el tiempo teniendo que reclamar algo. Uno va a descansar y no a hacer de mantenimiento. El mal trato del 85% del personal nunca lo ví en otro lado. Mal educados, contestadores, a veces no te contestan o no te devuelven un saludo. En los buffets esperan la propina anticipada, sino son capaz de no llevarte nada para tomar como nos pasó varias veces. Y como no tienen auto servicio de bebidas, te vas con la comida atragantada sin beber nada. En los desayunos pasaba lo mismo. Esperar que te sirvan café es como ganarte la lotería. Tienen muy poca vocación de servicio. Realmente un desastre. Los restaurantes temáticos tienen un horario complicado para nosotros, abren a las 18hs y cierran a las 22hs, para ir y encontrar lugar tenés que ir a hacer cola a las 18hs, sino no encontras lugar jamás y terminas cenando en los buffets. Tampoco hacen reservas como dicen, salvo qué seas Royal. Y ni hablar cuando te dicen que el restaurante esta cerrado por un evento privado. Casamiento, como me pasó.
Vendedores fuera y dentro del hotel muy cargosos, pesados, molestos e insistentes. Dentro del hotel todo el tiempo te quieren vender excursiones, masajes, spa o el travel club. Insoportables, se hace realmente dificil descansar en un ámbito así. Tanto las 3 familias que fuimos tuvimos una desilusión enorme de este hotel, que esperabamos mucho más ya que lo venden como 5 estrellas y está muy lejos de serlo. Este comentario ya lo puse y lo borraron. No tengo problemas de escribirlo 100 veces más. Y no se dejen engañar por los buenos comentarios, porque los hacen ellos mismos. Adjunto fotos de las terminaciones de una habitación Luxury y las colas de gente para entrar a un restaurante.

Hola : Antes de nada dos cosas importantes.

Nadie te ha borrado nada del foro Chocado Chocado Chocado solo tienes un mensaje,este al que estoy respondiendo.

En este foro no se borran los comentarios negativos que hagan referencia a hoteles,agencias de excursiones etc.

Las opiniones sobre este hotel están echas por foreros reales cuya experiencia si ha sido positiva en dicho hotel y que no tienen ninguna relación con el mismo.

Las normas de este foro impiden que ningun trabajador de los hoteles, o empresas de la zona dén su opinión sobre los mismos,de este modo evitamos que haya opiniones interesadas al respecto.Puede que en otros foros de opinión ocurra esto,pero en Losviajeros,no.

Por lo tanto antes de entrar aquí lanzando acusaciones deberias de haberte tomado un poco de tiempo para saber como funciona este foro y las normas del mismo.

.

Un saludo


Dicho esto,este hotel tiene su propio hilo de malas experiencias y como la tuya es obvio que ha sido mala pues se traslada a dicho hilo, osea este.

Como podrás comprobar a ningun forero se le ha borrado ningun comentario negativo,sino no existiria este hilo.

Perdón, me olvidé de borrar esa parte, es que copié y pegue tal cual lo puse en Tripadvisor que ahí es donde me borraron, y no tengan dudas que ahí hay usuarios inventados para levantar su reputación.
Gracias por sus respuestas y tiempo. Quería compartir con ustedes la muy mala experiencia que pasamos ahí para que a otro no le pase.
Gracias y saludos!!!
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Enlaces Asunto: Re: Hotel The Royal Suites Turquesa (TRS) - Palladium  Publicado: Responder citando

Rachelred333
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17-08-2018

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Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.
Ir arriba Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más... Rachelred333 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Hotel The Royal Suites Turquesa (TRS) - Palladium  Publicado: Responder citando

Nemesis
Travel Addict

Travel Addict
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15-06-2009

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Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

¿ Solo te pasó a tí , ó hay más afectados ?
Es un comentario de lo más importante , por que , no es lo mismo una persona que varias personas intoxicadas y no hay más noticias al respecto . Confundido
Ir arriba ¿ Solo te pasó a tí , ó hay más afectados ? Es un comentario de lo más importante , por que , no es lo mismo una persona que varias... Nemesis Compartir:
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Rachelred333
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17-08-2018

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nemesis Escribió:
Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

¿ Solo te pasó a tí , ó hay más afectados ?
Es un comentario de lo más importante , por que , no es lo mismo una persona que varias personas intoxicadas y no hay más noticias al respecto . Confundido

Y tanto que es un tema importante!!! No sé si hay más personas afectadas, pero dudo mucho que alguien más cenara langosta esa noche, era restaurante a la carta, no buffet y estaba casi vacío.
Ir arriba Y tanto que es un tema importante!!! No sé si hay más personas afectadas, pero dudo mucho que alguien más cenara langosta esa noche, era... Rachelred333 Compartir:
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Elviajero20
Experto

Experto
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11-06-2009

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Rachelred333 Escribió:
nemesis Escribió:
Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

¿ Solo te pasó a tí , ó hay más afectados ?
Es un comentario de lo más importante , por que , no es lo mismo una persona que varias personas intoxicadas y no hay más noticias al respecto . Confundido

Y tanto que es un tema importante!!! No sé si hay más personas afectadas, pero dudo mucho que alguien más cenara langosta esa noche, era restaurante a la carta, no buffet y estaba casi vacío.

Es normal tu inmenso cabreo e indignación, pero algunos casos de esos pueden pasar en cualquier hotel o restaurante, te recomiendo que traslades tu reclamación al touroperador por el que viajaste o al canal de venta que usaste para comprar tu viaje. No creo que a ti te compense los días perdidos, ya que la reclamación se la deberías haber hecho al touroperador allí, si te han dado por escrito la oferta para el próximo viaje, te puede valer de reconocimiento de culpa.

Cuanto menos eso valdrá para que el hotel se ponga las pilas, aunque conozco la cadena y las quejas de ese tipo son las mínimas comparadas con otros.
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Rachelred333
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17-08-2018

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Muchas gracias por tu consejo. Puse hoja de reclamaciones en el hotel, queja con el Tour operador cuando regresamos y en la central del Grupo Palladium. La respuesta del Tour operador la estamos esperando. La atención de la cadena Palladium tanto en Punta Cana como en España, ha sido nefasta,. Como tú bien dices, por lo menos que sirva para que se pongan las pilas en cuanto atención al cliente, porque a mi mis vacaciones no me las va a devolver nadie, pero espero que no le vuelva a pasar a nadie más, porque la verdad es que te sientes indefenso y frustrado. He estado en otras cadenas en el Caribe, que se supone que son inferiores y no he tenido ningún problema.
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Enlaces Asunto: Re: Hotel The Royal Suites Turquesa (TRS) - Palladium  Publicado: Responder citando

Borja36
Experto

Experto
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19-07-2014

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Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

Lo siento, no se dónde quieres llegar....una intoxicación es algo que puede pasarte en cualquier sitio.qie esperabas del hotel? Una indemnización? Yo seguiré hospedándome en el TRS, porque mejores o peores te puede pasar en cualquiera.
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Rachelred333
New Traveller

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17-08-2018

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borja36 Escribió:
Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

Lo siento, no se dónde quieres llegar....una intoxicación es algo que puede pasarte en cualquier sitio.qie esperabas del hotel? Una indemnización? Yo seguiré hospedándome en el TRS, porque mejores o peores te puede pasar en cualquiera.

Pues me parece fenomenal, es tu elección, yo sólo cuento mi vivencia y escribo mi opinión, luego cada uno pueda hacer lo que quiera, evidentemente y lo que busco??? Realmente nada, simplemente que se pongan las pilas con el trato al cliente, cuando las cosas van bien todo son sonrisas, cuando se complica la cosa, desaparecen... Buena suerte en tu próxima estancia y cuidado con la langosta �
Ir arriba Pues me parece fenomenal, es tu elección, yo sólo cuento mi vivencia y escribo mi opinión, luego cada uno pueda hacer lo que quiera... Rachelred333 Compartir:
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Borja36
Experto

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Rachelred333 Escribió:
borja36 Escribió:
Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

Lo siento, no se dónde quieres llegar....una intoxicación es algo que puede pasarte en cualquier sitio.qie esperabas del hotel? Una indemnización? Yo seguiré hospedándome en el TRS, porque mejores o peores te puede pasar en cualquiera.

Pues me parece fenomenal, es tu elección, yo sólo cuento mi vivencia y escribo mi opinión, luego cada uno pueda hacer lo que quiera, evidentemente y lo que busco??? Realmente nada, simplemente que se pongan las pilas con el trato al cliente, cuando las cosas van bien todo son sonrisas, cuando se complica la cosa, desaparecen... Buena suerte en tu próxima estancia y cuidado con la langosta �

No desaparecen, simplemente hacen lo que hacen todos los hoteles allí y aquí. Cuidado con las langostas de cualquier sitio, el marisco en general y entiendo tú malestar por perder unos días.saludos
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Enlaces Asunto: Re: Hotel The Royal Suites Turquesa (TRS) - Palladium  Publicado: Responder citando

Yara-gb
Willy Fog

Willy Fog
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Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

Trasladado a este foro que es el adecuado.

Un saludo
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Los viajes son los viajeros. Lo que vemos no es lo que vemos, sino lo que somos.F. Pessoa.

El secreto de la demagogia es parecer tan tonto como su audiencia para que esta gente se piense a sí mismos tan inteligentes como el demagogo (Karl Kraus)
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
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Ojo xque yo un año me puse mala ,con molestias intestinales en un hotel ( no fue este ) fue en ALEMANIA , pense algo raro que comi Ojos que se mueven ? , y al consultar al medico ya en Madrid !e dijo que si contaba con los contagios del mismo avión , comida avión, o incluso que podría haberlo contraído antes y dio la cara días después , durante el viaje ....que una gastro la puedes pillar entre 2 y 15 días anterior a que de la cara...
No fue grave , la verdad día y medio molesta pero nada mas Guiño
_________________
Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Ir arriba Ojo xque yo un año me puse mala ,con molestias intestinales en un hotel ( no fue este ) fue en ALEMANIA , pense algo raro que comi ? , y... Anmovasa 30 Fotos Compartir:
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Rachelred333
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Vaya lo siento, sé que se pasa fatal, en mi caso no tengo duda, pienso en langosta y me entran arcadas!!! Nunca más!!!
Ir arriba Vaya lo siento, sé que se pasa fatal, en mi caso no tengo duda, pienso en langosta y me entran arcadas!!! Nunca más!!! Rachelred333 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Hotel The Royal Suites Turquesa (TRS) - Palladium  Publicado: Responder citando

Rachelred333
New Traveller

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17-08-2018

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borja36 Escribió:
Rachelred333 Escribió:
borja36 Escribió:
Rachelred333 Escribió:
Hola a todos, me gustaría contaros mi experiencia en el hotel Trs Turquesa durante mi estancia en el mes de Julio. Intentaré ser lo más breve posible.
Este es un tema serio, ya que no es si nos gusta más o menos las habitaciones o la piscina, si no que es un tema de salud, ya que tuve una INTOXICACIÓN ALIMENTARIA.
Cené langosta en el restaurante francés del complejo y al día siguiente tuve que ir a urgencias con una gastritis y colitis severa debido a una intoxicación alimentaria. Debido a la gravedad del asunto, tuve que estar ingresada 1 día y medio (menudas vacaciones!!!) y el resto de los días a dieta y con mucho miedo que me volviera a suceder. Afortunadamente habíamos contratado seguro de viaje y se ocupó de todos los gastos, sólo la estancia en el hospital fueron 2600 dólares. Cuando llegamos al hotel, informamos de lo sucedido y pusimos una hoja de reclamaciones y cuál fue nuestra sorpresa cuando no recibimos ninguna respuesta por parte de la gerencia hasta el día que nos íbamos,(pasaron 4 días). Ese día como compensación nos dejaron hacer un late check out y nos dieron una carta diciendo que en nuestra próxima visita, reservaramos habitación estándar y nos darían la Vip, WTF!!! Yo no quiero volver allí y menos después del trato recibido.
Hay muchos resorts mucho mejores en la zona y sin correr el peligro de pasarte tus vacaciones en el hospital. Era mi tercera vez en PC y volveré una cuarta, desde luego, pero no a ningún hotel del grupo Palladium que sólo se preocupan del cliente con el dinero por delante y si va todo bien. Cuidadito con el hotel que elegís, puede arruinaros vuestras ansiadas vacaciones.

Lo siento, no se dónde quieres llegar....una intoxicación es algo que puede pasarte en cualquier sitio.qie esperabas del hotel? Una indemnización? Yo seguiré hospedándome en el TRS, porque mejores o peores te puede pasar en cualquiera.

Pues me parece fenomenal, es tu elección, yo sólo cuento mi vivencia y escribo mi opinión, luego cada uno pueda hacer lo que quiera, evidentemente y lo que busco??? Realmente nada, simplemente que se pongan las pilas con el trato al cliente, cuando las cosas van bien todo son sonrisas, cuando se complica la cosa, desaparecen... Buena suerte en tu próxima estancia y cuidado con la langosta �

No desaparecen, simplemente hacen lo que hacen todos los hoteles allí y aquí. Cuidado con las langostas de cualquier sitio, el marisco en general y entiendo tú malestar por perder unos días.saludos

Pues es una pena, un buen trato a tus clientes es lo que te diferencia de los demás. Gracias por el consejo, pero no me volverá a pasar nunca más, pq no pienso volver a comer langosta en lo que me queda de vida. Un saludo
Ir arriba Pues es una pena, un buen trato a tus clientes es lo que te diferencia de los demás. Gracias por el consejo, pero no me volverá a pasar... Rachelred333 Compartir:
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