Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola
KLM es una buena compañia para volar. Yo he viajado mas de media docena de veces con ellos y nunca he tenido ningun problema. El trato bien y la comidad bastante bien. Aunque esa es mi experiencia.
El aeropuerto de Amsterdam ( Schiphol ) es grande pero no demasiado, muy bien señalizado y con buenos servicios.
Para ir a Delhi, debes ir a una zona diferente a los vuelos europeos. Pasas por control de pasaportes... Esos controles aveces tienen algo de colas. Asegurate de llegar con adelanto, pues yo me pase una vez, casi 20 minutos esperando al control de pasaportes.
Justo antes de pasar ese control tienes dos cafeterias... Una recuerda a una estación de ferocarril, es elegante y un sitio magnifico para tomar un cafe.
También te puedes acercar a la ciudad en tren, si tienes mucho tiempo entre trasbordos. El tren te deja en el mismo centro de la ciudad... Creo recordar que tardaba una media hora. Pero asegurate antes.
Qué suerte, yo acabo de volver de mi tercera aventura con KLM y tercer viaje lleno de problemas, atención al cliente nefasta...
1 viaje con KLM destino Japón 11 horas antes del vuelo me modifican el viaje. Si que es verdad que me dieron la respectiva indemnización pero ya fui con problema y hacer papeleos, discutir...
2 viaje con KLM destino Croacia perdida de maleta que se dejaron en amsterdam en la escala y tarde 5 días en recuperar mi maleta, después de mil veces conseguí hablar con alguien de la compañia tras un mes de vueltas logre que me pagaran la ropa que me vi obligado a comprar.
3 y último vuelo con KLM destino Noruega, 10 días antes me cambian el vuelo, paso de llegar a las 16:30 a las 22:50, me niego ya que pierdo el acceso al hotel, y pierdo el alquiler del coche a no ser que pague una sanción por modificar de 45 €. KLM se niega a pagarme estos gastos y finalmente me mandan el día antes a amsterdam a las 20:15 llegando a las 23 allí. Duermo en el suelo del aeropuerto y a las 7:15 sale mi vuelo. Comento lo del hotel que creo q deberían pagarme pero me dicen que no, me veo obligado aceptar ya que sino perdía coche, hotel y lo más importante para mí medio día de mis vacaciones.
En este mismo vuelo, pierden mi malete en origen, vale tardan un día en devolvérmela, pero soy yo mismo el que tengo que ir al aeropuerto de nuevo a por ella, perdiendo más tiempo de mis vacaciones.
Día de vuelta de mis vacaciones retraso de 1hora y 58 minutos según ellos ( así no hay que indemnizar) llegando al sitio de escala y de nuevo retraso.
Una vez que vuelvo al aeropuerto de origen y cabreado por todo lo pasado, mi sorpresa que no están mis maletas, pero esta vez las dos que facture, parece que las han localizado a ver si es verdad que mañana se supone que deberían llegarme a casa.
Y la única forma de comunicarnos con ellos por medio de messenger de Facebook ( cosa que no me parece muy seria)
Yo vamos mi consejo es que no voléis con la compañía. Sé que siempre hay opiniones y distintas experiencias personales, yo en este caso de tres veces que he volado, e veces con problemas y con pérdidas de tiempo. A la tercera ya he aprendido, prefiero incluso pagar más e ir más tranquilo, creo que ni ryanair tiene estos problemas. Yo siento que se han reído de mí, ya les he dicho que me quiten de sus bases de datos y sobre todo que me quiten de ser socio de la compañia, no quiero millas ni nada de ellos.
Reserve los días 10.01.2018 y 11.01.2018. Período de viaje: África y Sudamérica: desde el 01.02.2018 al 30.06.2018. Tarifas de ida y vuelta desde Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia ,Alicante y Málaga en vuelos operados por KLM y Air France. Estancia mínima 5 días o noche del sábado, estancia máxima 3 meses.
Reserve los días 10.01.2018 y 11.01.2018. Período de viaje: África y Sudamérica: desde el 01.02.2018 al 30.06.2018. Tarifas de ida y vuelta desde Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia ,Alicante y Málaga en vuelos operados por KLM y Air France. Estancia mínima 5 días o noche del sábado, estancia máxima 3 meses.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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Hola @Rob84,
Traslado tus mensajes al hilo de malas experiencias con esta compañía.
Me da la impresión de que has tenido muy mala suerte, porque eso de tres de tres, es poco habitual.
Siento tus malas experiencias. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6237
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Pues yo he volado con ellos en enero a Rusia y sin ningún problema...hicimos Madrid-Moscú con escala en Amsterdam y vuelta San Petersburgo-Madrid con escala también en Amsterdam.
Vuelos puntuales, la escala de la ida un poco justa pero porque ese aeropuerto es enorme, pero la maleta llegó a destino final sin problema en ambos trayectos.
Nos dieron comida y bebida gratis y todo fue muy bien...
Hace años volamos con ellos a Nuremberg, haciendo escala, como no, en Amsterdam; fue tan corta que nosotros llegamos al siguiente vuelo porque corrimos como locos aunque ya estaban embarcando, pero la maleta se quedó a dormir en Amsterdam. Al llegar a Nuremberg, hicimos el parte, nos dieron el número de localizador y al llegar al hotel entré en internet y vi que efectivamente estaba en Amsterdam; al día siguiente por la tarde ya la teníamos en el hotel, así que hubo un pequeño incidente con ellos pero por suerte se resolvió rápidamente
Con cualquier aerolínea se puede tener problemas, ni una se salva...siento tu mala experiencia con ellos.
Siento tu mala experiencia la verdad. Yo por mi parte he viajado muchas veces con ellos y siempre reservo con ellos aunque luego opere el vuelo otra compañía y genial. Muy bien los precios, la atención en el avión la verdad es que todo y la recomiendo. He volado a Amsterdam, nueva York, Praga, París y seguiré eligiéndolos siempre. No así otras compañías que ponen ofertas más falsas que Judas. Un saludo
Siento tu mala experiencia la verdad. Yo por mi parte he viajado muchas veces con ellos y siempre reservo con ellos aunque luego opere el vuelo otra compañía y genial. Muy bien los precios, la atención en el avión la verdad es que todo y la recomiendo. He volado a Amsterdam, nueva York, Praga, París y seguiré eligiéndolos siempre. No así otras compañías que ponen ofertas más falsas que Judas. Un saludo
SI la verdad que luego el servicio y la atención en el avión esta muy bien. Pero para mi ya son tres de tres malas experiencias y esta claro que sera mala suerte pero conmigo y en mi empresa se acabo trabajar con ellos. Yo de vuelos directos operados con ellos todos con problemas, y luego peleando para reclamar que finalmente me dieron la razón, pero para mi vale mas el tiempo que me hacen perder y los dolores de cabeza que me generan que el dinero que me puedan devolver. Esta claro que siempre hay empresas que ponen ofertas que luego miras y suma mas suma.
Me alegro de que a ti te sirva la empresa. Yo por ejemplo con Ryanair he volado mas de 30 veces y jamas un problema y se de muchos otros que han tenido jaleos e inconvenientes con ellos.
Lo que no entiendo es que para contactar con ellos la única forma que consigo es por medio de facebook, en fin. Creo que tienen que ponerse las pilas en servicios de tierra, como bien dices el servicio en aire es muy correcto, aunque a mi ya no me compensa.
Hola @Rob84,
Traslado tus mensajes al hilo de malas experiencias con esta compañía.
Me da la impresión de que has tenido muy mala suerte, porque eso de tres de tres, es poco habitual.
Siento tus malas experiencias.
Gracias compañero, si por desgracia siempre parece que me toca a mi con KLM, pero la tercera va la vencida, ya no vuelvo a pgar ni un euro por sus servicios, que hay muchas empresas en el mundo.
Hola @Rob84,
Traslado tus mensajes al hilo de malas experiencias con esta compañía.
Me da la impresión de que has tenido muy mala suerte, porque eso de tres de tres, es poco habitual.
Siento tus malas experiencias.
Gracias compañero, si por desgracia siempre parece que me toca a mi con KLM, pero la tercera va la vencida, ya no vuelvo a pgar ni un euro por sus servicios, que hay muchas empresas en el mundo.
Ya me han contestado desde KlM, que han tenido muchos problemas en el hemisferio norte, y que las maletas es algo habitual, que ya lo sentían. Que el retraso se produjo con una compañía que trabajan ellos a veces, que los reclame a ellos ,( perdona yo te lo contrate a ti) y por último que sienten que pasáramos la noche en el aeropuerto, pero es que no había mas opción y que ya me lo comentaron, que si que era la única forma de llegar pero que ahhhh.
Y que por las molestias me dan 4000 puntos para mi tarjeta de fidelidad, que podre canjear por regalos o descuentos en vuelos, ¿de verdad?, pero sino pienso a volver a viajar con KLM.
En fin, la peor compañía del mundo para mi gusto.
Personalmente no me la vuelvo a jugar con ellos. Lo he metido hoy por medio de abogados, desde atención al consumidor me comentan que no se me informo bien, a ver como sigue la historia.
Es una compañía con la cual yo jamas voy a volar, te dan precios que mira luego, respuesta cero por su parte, los teléfonos de contacto nada de nada. Yo para contactar con ellos por medio de facebook que parece mentira. Ha mi me la han liado 3 veces ya y creo que por mucho que vuelva a ver un barato algo mas barato con ellos, no voy a volver a volar, ya que siempre es la misma historia, perdida de maletas, cambios de horarios a última hora, retrasos y luego nadie quiere saber nada. SINCERAMENTE LA PEOR COMPAÑÍA QUE HE VISTO.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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rob84 Escribió:
Es una compañía con la cual yo jamas voy a volar, te dan precios que mira luego, respuesta cero por su parte, los teléfonos de contacto nada de nada. Yo para contactar con ellos por medio de facebook que parece mentira. Ha mi me la han liado 3 veces ya y creo que por mucho que vuelva a ver un barato algo mas barato con ellos, no voy a volver a volar, ya que siempre es la misma historia, perdida de maletas, cambios de horarios a última hora, retrasos y luego nadie quiere saber nada. SINCERAMENTE LA PEOR COMPAÑÍA QUE HE VISTO.
Traslado tu mensaje al hilo adecuado y donde ya habías escrito con anterioridad, ya que este último mensaje lo habías puesto en un hilo con un único mensaje e inactivo desde 2009.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1577
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Hola, sabeis si hay que pedir compensación si te cancelan el vuelo por averia tecnica en el mismo aeropuerto?
El día 4 oct volabamos con KLM de Delhi a Amsterdan y Amsterdan/Madrid.
El vuelo era 3.45 am y empezaron avisarnos tenian problemas informaticos y se retrasaria horas o a saber... Al final lo cancelaron y a la mañana a las 10 o así nos trasladaron a un Hotel, nos dieron desayuno etc y nos recolorcaron nuevo vuelo a la noche del día 5, 00.50 via Munich con Lutphansa y luego a Madrid con Iberia.
Debemos pedir compensación por ese día perdido en Delhi o al habernos recolocado ya a la noche siguiente ya no pertenece, es la primera vez me pasa así que no se como va este tema.
Tuve que cambiar los billetes de autobus al día 5 también pero no supuso mucho suplemento, esto si se que se pide.
Gracias
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2433
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kaloa Escribió:
Hola, sabeis si hay que pedir compensación si te cancelan el vuelo por averia tecnica en el mismo aeropuerto?
El día 4 oct volabamos con KLM de Delhi a Amsterdan y Amsterdan/Madrid.
El vuelo era 3.45 am y empezaron avisarnos tenian problemas informaticos y se retrasaria horas o a saber... Al final lo cancelaron y a la mañana a las 10 o así nos trasladaron a un Hotel, nos dieron desayuno etc y nos recolorcaron nuevo vuelo a la noche del día 5, 00.50 via Munich con Lutphansa y luego a Madrid con Iberia.
Debemos pedir compensación por ese día perdido en Delhi o al habernos recolocado ya a la noche siguiente ya no pertenece, es la primera vez me pasa así que no se como va este tema.
Tuve que cambiar los billetes de autobus al día 5 también pero no supuso mucho suplemento, esto si se que se pide.
Gracias
La compañia debe tener previstas alternativas ... Creo que tienes derecho a indemnización. Si es largo recorrido de 600 euros y sin necesidad de abogado, pones denuncia en lo mercantil si no hay acuerdo amistoso con la compañia.
A Cubana le he ganado 4 juicios, de 600 euros cada uno, achacaban averias, problemas logisticos, incluso el huracán irma, que aún no habia llegado a Cuba ... Perdieron todos. Y está cancelación la tienes ganada, escribe a KLM es una compañia sería, quizás acepten por las buenas pagarte, si pones la denuncia tardarás más en cobrar pero la ganarás. _________________ ROMA - PRAGA VIENA BUDAPEST - LISBOA - CUBA - OPORTO - RUSIA - CUBA - CUBA - TUNEZ - PORTUGAL - CUBA - CHINA - RUMANIA - CUBA - EGIPTO - BÉLGICA - MALTA - CUBA - CRUCERO RONDO VENECIANO - TAILANDIA - CUBA - CRUCERO ISLAS GRIEGAS-TURQUIA - HOLANDA - CUBA
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1577
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bluejeans Escribió:
kaloa Escribió:
Hola, sabeis si hay que pedir compensación si te cancelan el vuelo por averia tecnica en el mismo aeropuerto?
El día 4 oct volabamos con KLM de Delhi a Amsterdan y Amsterdan/Madrid.
El vuelo era 3.45 am y empezaron avisarnos tenian problemas informaticos y se retrasaria horas o a saber... Al final lo cancelaron y a la mañana a las 10 o así nos trasladaron a un Hotel, nos dieron desayuno etc y nos recolorcaron nuevo vuelo a la noche del día 5, 00.50 via Munich con Lutphansa y luego a Madrid con Iberia.
Debemos pedir compensación por ese día perdido en Delhi o al habernos recolocado ya a la noche siguiente ya no pertenece, es la primera vez me pasa así que no se como va este tema.
Tuve que cambiar los billetes de autobus al día 5 también pero no supuso mucho suplemento, esto si se que se pide.
Gracias
La compañia debe tener previstas alternativas ... Creo que tienes derecho a indemnización. Si es largo recorrido de 600 euros y sin necesidad de abogado, pones denuncia en lo mercantil si no hay acuerdo amistoso con la compañia.
A Cubana le he ganado 4 juicios, de 600 euros cada uno, achacaban averias, problemas logisticos, incluso el huracán irma, que aún no habia llegado a Cuba ... Perdieron todos. Y está cancelación la tienes ganada, escribe a KLM es una compañia sería, quizás acepten por las buenas pagarte, si pones la denuncia tardarás más en cobrar pero la ganarás.
Ah vale, le dire a la agencia viajes teniamos seguro.
Pensaba igual al recolocarnos ya no pertenecia. Gracias
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2433
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kaloa Escribió:
bluejeans Escribió:
kaloa Escribió:
Hola, sabeis si hay que pedir compensación si te cancelan el vuelo por averia tecnica en el mismo aeropuerto?
El día 4 oct volabamos con KLM de Delhi a Amsterdan y Amsterdan/Madrid.
El vuelo era 3.45 am y empezaron avisarnos tenian problemas informaticos y se retrasaria horas o a saber... Al final lo cancelaron y a la mañana a las 10 o así nos trasladaron a un Hotel, nos dieron desayuno etc y nos recolorcaron nuevo vuelo a la noche del día 5, 00.50 via Munich con Lutphansa y luego a Madrid con Iberia.
Debemos pedir compensación por ese día perdido en Delhi o al habernos recolocado ya a la noche siguiente ya no pertenece, es la primera vez me pasa así que no se como va este tema.
Tuve que cambiar los billetes de autobus al día 5 también pero no supuso mucho suplemento, esto si se que se pide.
Gracias
La compañia debe tener previstas alternativas ... Creo que tienes derecho a indemnización. Si es largo recorrido de 600 euros y sin necesidad de abogado, pones denuncia en lo mercantil si no hay acuerdo amistoso con la compañia.
A Cubana le he ganado 4 juicios, de 600 euros cada uno, achacaban averias, problemas logisticos, incluso el huracán irma, que aún no habia llegado a Cuba ... Perdieron todos. Y está cancelación la tienes ganada, escribe a KLM es una compañia sería, quizás acepten por las buenas pagarte, si pones la denuncia tardarás más en cobrar pero la ganarás.
Ah vale, le dire a la agencia viajes teniamos seguro.
Pensaba igual al recolocarnos ya no pertenecia. Gracias
Si os recolocaron y salisteis en hora no creo que tengáis derecho. Este tema no tiene nada que ver con los seguros al menos eso creo. Pero si has volado en otra compañía en tu horario ya creo que todo estdria5bien _________________ ROMA - PRAGA VIENA BUDAPEST - LISBOA - CUBA - OPORTO - RUSIA - CUBA - CUBA - TUNEZ - PORTUGAL - CUBA - CHINA - RUMANIA - CUBA - EGIPTO - BÉLGICA - MALTA - CUBA - CRUCERO RONDO VENECIANO - TAILANDIA - CUBA - CRUCERO ISLAS GRIEGAS-TURQUIA - HOLANDA - CUBA
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1577
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bluejeans Escribió:
kaloa Escribió:
bluejeans Escribió:
kaloa Escribió:
Hola, sabeis si hay que pedir compensación si te cancelan el vuelo por averia tecnica en el mismo aeropuerto?
El día 4 oct volabamos con KLM de Delhi a Amsterdan y Amsterdan/Madrid.
El vuelo era 3.45 am y empezaron avisarnos tenian problemas informaticos y se retrasaria horas o a saber... Al final lo cancelaron y a la mañana a las 10 o así nos trasladaron a un Hotel, nos dieron desayuno etc y nos recolorcaron nuevo vuelo a la noche del día 5, 00.50 via Munich con Lutphansa y luego a Madrid con Iberia.
Debemos pedir compensación por ese día perdido en Delhi o al habernos recolocado ya a la noche siguiente ya no pertenece, es la primera vez me pasa así que no se como va este tema.
Tuve que cambiar los billetes de autobus al día 5 también pero no supuso mucho suplemento, esto si se que se pide.
Gracias
La compañia debe tener previstas alternativas ... Creo que tienes derecho a indemnización. Si es largo recorrido de 600 euros y sin necesidad de abogado, pones denuncia en lo mercantil si no hay acuerdo amistoso con la compañia.
A Cubana le he ganado 4 juicios, de 600 euros cada uno, achacaban averias, problemas logisticos, incluso el huracán irma, que aún no habia llegado a Cuba ... Perdieron todos. Y está cancelación la tienes ganada, escribe a KLM es una compañia sería, quizás acepten por las buenas pagarte, si pones la denuncia tardarás más en cobrar pero la ganarás.
Ah vale, le dire a la agencia viajes teniamos seguro.
Pensaba igual al recolocarnos ya no pertenecia. Gracias
Si os recolocaron y salisteis en hora no creo que tengáis derecho. Este tema no tiene nada que ver con los seguros al menos eso creo. Pero si has volado en otra compañía en tu horario ya creo que todo estdria5bien
En hora dificilmente si nos recolocaron a la madrugada siguiente...al menos nos dejaron Hotel hasta las 20h que nos recogieron y se agradece cumplieran en ese sentido. Fueron muchas horas desde las 20h deldia anterior hasta salir al hotel 10.30
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2433
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Entonces denuncia.debes ponerla tú. No es difícil. Primero escribe a la compañía y Le explicas lo Sucedido y que tienes derecho a indemnización. Si no aceptan x las buenas. Guarda correos. Respuesta. Tarjeta embarque. Tu billete original.. Son los documentos imprescindibles. _________________ ROMA - PRAGA VIENA BUDAPEST - LISBOA - CUBA - OPORTO - RUSIA - CUBA - CUBA - TUNEZ - PORTUGAL - CUBA - CHINA - RUMANIA - CUBA - EGIPTO - BÉLGICA - MALTA - CUBA - CRUCERO RONDO VENECIANO - TAILANDIA - CUBA - CRUCERO ISLAS GRIEGAS-TURQUIA - HOLANDA - CUBA
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1577
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bluejeans Escribió:
Entonces denuncia.debes ponerla tú. No es difícil. Primero escribe a la compañía y Le explicas lo Sucedido y que tienes derecho a indemnización. Si no aceptan x las buenas. Guarda correos. Respuesta. Tarjeta embarque. Tu billete original.. Son los documentos imprescindibles.
Indiana Jones Registrado: 26-04-2007 Mensajes: 2433
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Imagino que era de largo recorrido. Y tienes todo el derecho a 600 euros de indemnización. Hablo por persona. Si ibas con acompañante tiene el mismo derecho. _________________ ROMA - PRAGA VIENA BUDAPEST - LISBOA - CUBA - OPORTO - RUSIA - CUBA - CUBA - TUNEZ - PORTUGAL - CUBA - CHINA - RUMANIA - CUBA - EGIPTO - BÉLGICA - MALTA - CUBA - CRUCERO RONDO VENECIANO - TAILANDIA - CUBA - CRUCERO ISLAS GRIEGAS-TURQUIA - HOLANDA - CUBA
Indiana Jones Registrado: 13-02-2007 Mensajes: 1577
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bluejeans Escribió:
Imagino que era de largo recorrido. Y tienes todo el derecho a 600 euros de indemnización. Hablo por persona. Si ibas con acompañante tiene el mismo derecho.
El sabaso a la tarde les puse la reclamación, hoy me han contestado con los motivos de la averia, mil perdones etc muy correctos y que como dicta la Ley al ser retraso superior a 3h me pertenece 600 euros de indemnización, que haran a unos 21 días habiles osea que si cumplen cómo hasta ahora, chapó por la aerolinea. Seguire confiando en ellos. Ya pondré cuando hacen ingreso al menos compensa algo esas 24h de esperas y apenas dormir etc
Foros de Viajes 
Asunto: 
osea que si cumplen cómo hasta ahora, chapó por la aerolinea. Seguire confiando en ellos. Ya pondré cuando hacen ingreso 
al menos compensa algo esas 24h de esperas y apenas dormir etc 