Super Expert Registrado: 21-04-2009 Mensajes: 521
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Hola a todos,
Os pido opinion a ver que pensais. Tengo desde noviembre 2017, unos vuelos comprados y he recibido un mail hace un par de días, en los que la vuelta de FRANKFURT a MALAGA con Alitalia, previsto para el 1/7/18, me lo adelantan al 30/6/18.
¿pueden hacerlo???? Puedo pedir reembolso???
En su día contrate con Edreams un SEGURO PACK MULTIRIESGO , ¿puedo acogerme al seguro???
Es la primera vez que me pasa, y me quedo perplejo.
El tema es que el día 30 por la noche tengo una cita ineludible en Frankfurt, y a cuenta del cambio, tenga que buscar otros vuelos de vuelta...en fin, de locos.
Willy Fog Registrado: 26-04-2009 Mensajes: 11526
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Cuando te cambian un vuelo, a partir de un número de horas ya tienes derecho a reembolso del importe si el nuevo vuelo que te ofrecen no te conviene.
De todas formas, aunque a primeras te hayan propuesto un vuelo el día anterior, si contactas con ellos lo mismo te dan otras opciones para días siguientes.
Os pido opinion a ver que pensais. Tengo desde noviembre 2017, unos vuelos comprados y he recibido un mail hace un par de días, en los que la vuelta de FRANKFURT a MALAGA con Alitalia, previsto para el 1/7/18, me lo adelantan al 30/6/18.
¿pueden hacerlo???? Puedo pedir reembolso???
En su día contrate con Edreams un SEGURO PACK MULTIRIESGO , ¿puedo acogerme al seguro???
Es la primera vez que me pasa, y me quedo perplejo.
El tema es que el día 30 por la noche tengo una cita ineludible en Frankfurt, y a cuenta del cambio, tenga que buscar otros vuelos de vuelta...en fin, de locos.
Gracias por vuestro tiempo y ayuda.
Cuando contrataste el seguro no te mandaron el condicionado con todos los casos que se cubren y las indemnizaciones correspondientes? . SI no lo tienes puedes llamarles y preguntar, normalmente no mienten en estas cosas
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9330
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caiman01 Escribió:
hola a todos,
Os pido opinion a ver que pensais. Tengo desde noviembre 2017, unos vuelos comprados y he recibido un mail hace un par de días, en los que la vuelta de FRANKFURT a MALAGA con Alitalia, previsto para el 1/7/18, me lo adelantan al 30/6/18.
¿pueden hacerlo???? Puedo pedir reembolso???
En su día contrate con Edreams un SEGURO PACK MULTIRIESGO , ¿puedo acogerme al seguro???
Es la primera vez que me pasa, y me quedo perplejo.
El tema es que el día 30 por la noche tengo una cita ineludible en Frankfurt, y a cuenta del cambio, tenga que buscar otros vuelos de vuelta...en fin, de locos.
Gracias por vuestro tiempo y ayuda.
Lo pueden hacer siempre que te avisen con 15 días de preaviso.
Super Expert Registrado: 21-04-2009 Mensajes: 521
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Buenos días, os comento, de momento parece que bien, llame al servicio atención al cliente de edrams, expuse el problema y que no me venia bien volver un día antes, y han solicitado la cancelación del vuelo a Alitalia, y me dicen q en 2-3 semanas tendre el importe del vuelo abonado en la tarjeta bancaria en el que abone el pack.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9330
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caiman01 Escribió:
buenos días, os comento, de momento parece que bien, llame al servicio atención al cliente de edrams, expuse el problema y que no me venia bien volver un día antes, y han solicitado la cancelación del vuelo a Alitalia, y me dicen q en 2-3 semanas tendre el importe del vuelo abonado en la tarjeta bancaria en el que abone el pack.
En principio todo buenas palabras y sin problema.
Esperaremos a ver.
Gracias
Tienes derecho al reembolso pero buscarte una alternativa puede suponer un sobrecoste.
Super Expert Registrado: 21-04-2009 Mensajes: 521
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amon1976 Escribió:
caiman01 Escribió:
buenos días, os comento, de momento parece que bien, llame al servicio atención al cliente de edrams, expuse el problema y que no me venia bien volver un día antes, y han solicitado la cancelación del vuelo a Alitalia, y me dicen q en 2-3 semanas tendre el importe del vuelo abonado en la tarjeta bancaria en el que abone el pack.
En principio todo buenas palabras y sin problema.
Esperaremos a ver.
Gracias
Tienes derecho al reembolso pero buscarte una alternativa puede suponer un sobrecoste.
Sobre eDREAMS
Reserva de vuelo Bilbao/Sta.Cruz de La Palma en la que el el vuelo es IBERIA pero operado por BINTER en el trayecto Sta.Cruz de Tenerife/La Palma (EN LA CONFIRMACION DE LA RESERVA POR EDREAMS sólo aparece Iberia). Mi sorpresa viene cuando accedo a la página de Iberia y veo que BINTER permite sólo 6 KILOS en cabina con un tamaño de 40 cms. (contra los 10 kgs y 55 cms de Iberia) Me pongo en contacto con Edrams y me dicen que puedo facturar aparte y me dan precio. Cuando voy a confirmarlo a los dos días con otro operador de eDrems me dice que no es posible y que ellos no pueden hacer nada, que hable YO con Binter y con Iberia, Para esa respuesta 35 MINUTOS DE TELEFONO de 902.( desde las 18'25 h hasta las 19 h.. Lástima que no me he quedado con el nombre del "gestor") Le pido que me lo solucione porque yo he hecho la compra con ellos y me responde que SÓLO son intermediarios y que no pueden hacer nada. Así que me tengo que buscar la solución yo, porque claro, ellos sólo intermedian. Yo diría que sólo cobran. LA PRIMERA Y LA ULTIMA VEZ QUE CONTRATO CON ELLOS
He visto que en edreams hay una promoción en vuelos, las cuestion es, q te quitan 40€ en el vulo, somos 4 adultos, si los compramos juntos son 40€ en total y por separado son 40€ en cda billlete.
Tendremos algun problema por comprarlo separado??????
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9330
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xena6 Escribió:
hola a todos;
He visto que en edreams hay una promoción en vuelos, las cuestion es, q te quitan 40€ en el vulo, somos 4 adultos, si los compramos juntos son 40€ en total y por separado son 40€ en cda billlete.
Tendremos algun problema por comprarlo separado??????
Gracias
Te quitan 40€ si tienes una tarjeta concreta que viene especificada en la parte inferior. Si no la tienes te cobran los 40€. Esa tarjeta solo aplica el descuento en una única compra.
He visto que en edreams hay una promoción en vuelos, las cuestion es, q te quitan 40€ en el vulo, somos 4 adultos, si los compramos juntos son 40€ en total y por separado son 40€ en cda billlete.
Tendremos algun problema por comprarlo separado??????
Gracias
Te quitan 40€ si tienes una tarjeta concreta que viene especificada en la parte inferior. Si no la tienes te cobran los 40€. Esa tarjeta solo aplica el descuento en una única compra.
Hola!! estoy intentando coger un vuelo de Santiago de Compostela a Paris a través de edreams y volando con vueling. Yo siempre he volado con ryanair y el tema de la facturación de las maletas si no pasa de no me acuerdo cuantos kilos y medidas pues no tienes que pagar nada mas a mayores.
Aquí en edreams me pone "añadir maletas"---> 1x maleta 23kg---->59.66€ Entiendo entonces que la maleta no puede superar los 23kg no?
No te lo recomiendo pues si algo sale mal con tu linea aerea ( cosa que siempre puede pasar) edreams no se hace responsable.... A mi me deben desde hace 1 año usd 2500
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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x_áglea_x Escribió:
Hola!! estoy intentando coger un vuelo de Santiago de Compostela a Paris a través de edreams y volando con vueling. Yo siempre he volado con ryanair y el tema de la facturación de las maletas si no pasa de no me acuerdo cuantos kilos y medidas pues no tienes que pagar nada mas a mayores.
Aquí en edreams me pone "añadir maletas"---> 1x maleta 23kg---->59.66€ Entiendo entonces que la maleta no puede superar los 23kg no?
Gracias.
Traslado tu mensaje al hilo adecuado, ya que ha´bias escrito en uno inactivo desde hace más de diez años.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
No te lo recomiendo pues si algo sale mal con tu linea aerea ( cosa que siempre puede pasar) edreams no se hace responsable.... A mi me deben desde hace 1 año usd 2500
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6431
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x_áglea_x Escribió:
Hola!! estoy intentando coger un vuelo de Santiago de Compostela a Paris a través de edreams y volando con vueling. Yo siempre he volado con ryanair y el tema de la facturación de las maletas si no pasa de no me acuerdo cuantos kilos y medidas pues no tienes que pagar nada mas a mayores.
Aquí en edreams me pone "añadir maletas"---> 1x maleta 23kg---->59.66€ Entiendo entonces que la maleta no puede superar los 23kg no?
Gracias.
En principio, el bulto que puedes subir a cabina con Vueling es una maleta de mano, de no más de 10 kg y eso no tiene coste extra. Si facturas maleta, puedes llevar hasta 23. En este enlace puedes consultar las medidas y peso del equipaje de mano: www.vueling.com/ ...je-de-mano#
Esto es así cuando compras con la aerolínea (algo que siempre se recomienda por evitar el intermediario); consulta con Edreams por si acaso. _________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*