Foro de Alemania, Austria, Suiza: Viajes por Europa Central: Alemania, Austria, Suiza... Consejos e información sobre Viena, Munich, Berlin, Alpes, Tirol.
Hola nuevamente.
Comprendo que te hayas cabreado porque tu dabas por hecho la validez de tus tarjetas y la suficiencia del seguro que llevabas...pues jode mucho encontrarse con sorpresas así...
La verdad no sé muy bien a lo que llamas "tarjeta electrónica", ¿que es la "tarjeta virtual o monedero" que tienen algunos bancos para las compras por internet?, si es de estas, no creo que se puedan considerar "de crédito" propiamente dicho, pues si son para efectuar ese tipo de pagos, lo más probable es que no sirvan para "bloquear" el dinero que es lo que hacen las agencias de alquiler por si hay daños, multas u otras razones. Al fimar el contrato de alquiler no pagaste en firme esos 250 euros a la compañía, lo que diste fue la autorización para que dispongan de esa cantidad pero aún no te la han cobrado. Por si acaso, en tu próximo alquiler no confíes en ellas, sea con la compañía que sea, probablemente no sirvan, aunque en las condiciones generales no hagan mención expresa a ellas.
Sería interesante que otros viajeros opinen sobre esto, por si con alguna otra compañía les fueron admitidas.
Sobre que la matrícula sea eslovaca, Buchbinder tiene sedes en ese país (y también en Austria), así que supongo que intercambien los vehículos entre sus oficinas, que todas están dentro de la Unión Europea. Desconozco las antipatias o simpatias que tenga algun policia alemán con los eslovacos...desde luego no creo que por eso se pueda culpar a nadie, salvo al propio policia SI si la multa que pone es improcedente.
Y si la multa te llegara ahora, una vez que te desbloquearon el dinero y lo tienes en tu cuenta, ya no te podrían retraer nada, ya no está autorizado. Si ocurre, reclámalo al banco.
Buen findesemana!
Hola nuevamente.
Comprendo que te hayas cabreado porque tu dabas por hecho la validez de tus tarjetas y la suficiencia del seguro que llevabas...pues jode mucho encontrarse con sorpresas así...
La verdad no sé muy bien a lo que llamas "tarjeta electrónica", ¿que es la "tarjeta virtual o monedero" que tienen algunos bancos para las compras por internet?, si es de estas, no creo que se puedan considerar "de crédito" propiamente dicho, pues si son para efectuar ese tipo de pagos, lo más probable es que no sirvan para "bloquear" el dinero que es lo que hacen las agencias de alquiler por si hay daños, multas u otras razones. Al fimar el contrato de alquiler no pagaste en firme esos 250 euros a la compañía, lo que diste fue la autorización para que dispongan de esa cantidad pero aún no te la han cobrado. Por si acaso, en tu próximo alquiler no confíes en ellas, sea con la compañía que sea, probablemente no sirvan, aunque en las condiciones generales no hagan mención expresa a ellas.
Sería interesante que otros viajeros opinen sobre esto, por si con alguna otra compañía les fueron admitidas.
Sobre que la matrícula sea eslovaca, Buchbinder tiene sedes en ese país (y también en Austria), así que supongo que intercambien los vehículos entre sus oficinas, que todas están dentro de la Unión Europea. Desconozco las antipatias o simpatias que tenga algun policia alemán con los eslovacos...desde luego no creo que por eso se pueda culpar a nadie, salvo al propio policia SI si la multa que pone es improcedente.
Y si la multa te llegara ahora, una vez que te desbloquearon el dinero y lo tienes en tu cuenta, ya no te podrían retraer nada, ya no está autorizado. Si ocurre, reclámalo al banco.
Buen findesemana!
Buenas de nuevo.
La definición de tarjeta "electrónica" se la dio el chico que nos atendió; como dije en mensaje anterior, él diferencia aquellas tarjetas "electrónicas" como aquellas que no tienen troquelado el número de la tarjeta en la misma; según nos dijo eran tarjetas no válidas, lo dicho, normas que no están por escrito o triquiñuelas para cobrarnos ese nuevo seguro. Estas tarjetas Visa, las de débito o crédito no son ese tipo de tarjetas virtuales o monedero, son las que empleo habitualmente tanto para hacer la compra en el supermercado o para realizar transferencias internacionales, tarjetas pues en teoría, totalmente válidas. Esa cantidad de 250 euros, es autorización sí y cargo en la cuenta también, allí mismo vi como en los movimientos de mi cuenta a través del móvil tenía 250 euros menos. Luego, como dije, me los devolvieron, tarde, pero sí
Que la empresa Buchbinder que intercambie vehículos de diferentes países me parece bien pero es como si yo alquilo un vehículo en Barcelona y me dan un vehículo con matrícula italiana. Esto lo digo porque hay unos 800 km entre Frankfurt y la frontera eslovaca, los mismos desde Barcelona y Turín; para mi tiene muy poco sentido como cliente. Y lo dicho, vamos llamando la atención con ese coche sin necesidad y eso, estando varios días moviendo el coche por otro país, puede tener consecuencias como así ha sido.
Llevo días leyendo este hilo porque en agosto voy a ir con la familia por la selva negra y quiero alquiler un coche en Munich. El caso es que hacía ya tiempo que no buscaba coches de alquiler y veo que el mundo ha cambiado un poco, jeje.
Otras veces he buscado coches y las escalas de tamaño eran muy claras: A,B,C y D como mucho. Ahora hay letras hasta la K, la H, etc. ¿os aclaráis con eso?
Luego por ejemplo en Avis me sacan el mismo Golf en "Mediano C" y en "Mediano K". En Hertz parece que la cosa está más ordenada y que los tamaños son más entendibles, aunque también hay clases R o H, p.ej., pero ni mucho menos van en orden de tamaño, al menos por el ejemplo que sale.
Somos 2 más una niña de 8 años, con maleta (maletón) para 1 semana, así que iremos cargados. Yo tengo un insignia y muchas veces lleno el maletero, así que no quiero ir con un Polo. Como mucho uno de tamaño Astra o Golf, ante la duda, uno de categoría como el insignia. Pero claro, como digo en muchas webs aparecen el mismo coche de ejemplo en diferentes categorías... ¡¡no sé como os aclaráis!! jaja
Luego veo que hay cientos de webs intermediarias que ofrecen sus propios seguros, pero no me fio mucho la verdad, creo que prefiero contratar todo con la agencia real, porque siempre que hay un intermediario, las cosas se complican. No quiero llegar luego a Munich y encontrarme que hay algún problema y tengo que pagar un extra.
Me gustaría saber vuestras opiniones, si habéis tenido experiencias de tipo "cogí el de clase compacta pero me dieron uno pequeño" o al revés, que os cogísteis uno compacto y os dieron uno grande. Los posts que he leído que hablaban de cambios de ultima hora, solían ser a mejor, pero no me fío...
Hola Cetro.
Pues sí, por lo general ahora las compañías clasifican los coches de alquiler según el nuevo código ACRISS, cuya explicación de cada letra puede ver aquí www.sixt.es/ ...go-acriss/ .
Los cambios de categoría, si no tienen la que pediste han de dártelo siempre superior, así está regulado.
Sobre las compañía intermediarias (Rentalcars, Autoeurope, ...) te van a dar siempre mejores precios que si lo contrastas directamente con las compañías (Hertz, Europcar, Budget,...), salvo que tengas algún código descuento con ellas. Sobre el seguro, pues el que ofrecen las intermediarias te cubre a posteriori, os sea, si tienes un percance con el coche de alquiler, tendrás que pagar lo que corresponda que te descontarán del dinero retenido en tu tarjeta de crédito como franquicia, y luego lo reclamas a la aseguradora del intermediario, justificando los gastos y con los informes que te pidan. Pero este seguro de reembolso de franquicia no es obligatorio que lo cojas, puedes alquilar el coche a través del intermediario sin él con la tarifa básica (te saldrá más barato) y luego en el mostrador, cuando vayas a coger el coche con la compañía elegida, contratas el seguro según lo que quieras poner de franquicia o a todo riesgo, eso sí, mejor infórmate antes directamente por email con la compañía sobre sus precios. Es evidente que esta opción es la más cómoda, pero también mucho más cara.
Sobre la compañía de alquiler recomendada en Munich, si leíste todas los mensajes de este tema verás que hay de todo y para todos...pues cada cual cuenta la historia como le fue, eso sí, generalmente se suelen contar las malas y como ves ninguna compañía se libra de críticas.
Saludos y buen viaje!
Alquilamos una furgoneta Renault Trafic a traves de Rentalcars.com, que son intermediarios en Internet. Ellos eligieron la compañia Alamo/Enterprise.
Llegamos al Aeropuerto de Munich (13/01/2018) y Alamo/Enterprise no la tenía. Nos ofrecieron una más pequeña (en la que no cabíamos) o dos coches. Tenemos que elegir los dos coches, aunque no nos gustó, porque implicaba doble gasto en peajes en Austria y gasolina. Para cubrirnos de imprevistos contratamos una extensión del seguro para dejar la franquicia a cero.
Llegamos al pueblo austriaco de Ischgl y aparcamos los coches. Al cabo de la semana volvemos a tomarlos para volver al aeropuerto de Munich. Uno de ellos (Un Seat Alhambra por cierto), no arranca.
Llamamos por teléfono a Alamo/Enterprise y nos dicen que mínimo una hora para que llegue alguien a ver el coche y luego ya veremos. Como llevamos un bebé de 6 meses y nos enfrentamos a la posibilidad de perder el avión, abandonamos el coche en el hotel, dejando las llaves en recepción y tomamos un taxi. (381 €)
Llegamos al avión por los pelos.
Una vez en España reclamamos en pago del taxi, por entender que su coste es imputable al hecho de que el coche no arrancara.
Como respuesta Alamo/Enterprise nos hace un cargo en la tarjeta por 1500 euros. Pedimos explicaciones.
Casi tres meses después, al fin contestan que hemos rayado el coche. Nos mandan unas fotos en las que no se ve nada.
Les contestamos que el coche estaba impecable y que además, si alguien hizo los rayajos a posteriori, tenemos un seguro que lo cubre.
Alamo/Enterprise contesta que el seguro no cubre si los rayajos se hacen deliberadamente o si existe "negligencia grave". ¿Qué demonios es negligencia grave?
Y del taxi ni palabra. En mis 68 años de existencia, jamás he visto realizar un fraude con tanto desparpajo. La verdad es que, a la vista de los hechos, asusta alquilar un coche.
Hola.
Ostras....se han pasao!. Pero, ¿qué hicisteis una extensión de garantia de franquicia 0 con la propia compañía "El Álamo/Entreprise" al coger el coche o fue con Rentalcars al reservar?. Es que si fue con El Álamao no deberían haberos hecho ninguna autorización de gasto/retención en la tarjeta (o como una mínima para cubrir posibles multas o falta de gasolina u otros gastos no cubiertos) que pudieran cargaros esos 1500 euros. Si fue con Rentalcars, supongo que ya lo habrás reclamado a su seguro y que no hayáis tenido problemas de reembolso.
Nosotros contratamos la extensión de garantía de franquicia 0 con Alamo/Enterprise, en el mostrador de la compañia en el Aeropuerto de Munich. Como no nos han dado explicaciones solo podemos especular sobre las motivaciones de un proceder tan raro.
Lo unico que nos han dejado caer es que el coche que se averió estaba rallado y que lo habiamos hecho a posta y por ello el seguro que contratamos con Alamo/Enterprise no cubre los desperfectos.
Realmente el coche, que no se tocó en toda la semana, estaba en perfecto estado.
Quien me lo iba a decir. A mis 68 años rallando con saña coches de alquiler antes de devolverlos.
Realmente no sabemos que pensar, si es puro desorden administrativo o un fraude organizado para aumentar los ingresos. Pero parece todo muy burdo para que sea esto último...No sé.
¿Y entonces con la franquicia 0 tuviste que firmar igualmente en ese momento una autorización del gasto en tu tarjeta de crédito por al menos 1500 euros?. Si no firmaste esa retención o depósito, tendrías que reclamarlo a la emisora de la tarjeta, pues no has dado autorización de pago por esa cantidad. Es todo muy burdo, pero supongo que no te hayas quedado parado: hablar con Rentalcars, dar la tabarra en la sede central de Alamo y pedir que te envíen las fotos y la factura de ese desorbitado pago, informarte en la oficina del consumidor de como poner una reclamación para este caso,... 1500 euros son múchísimos euros....
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18709
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joanamopa Escribió:
Hola!!
Sabe alguien si los coches de alquiler en Alemania traen el famoso disco-reloj para aparcar (Parkscheibe)? Si no, ¿dónde se pueden conseguir? ¿precio?
Gracias. Saludos
Hola! Yo en las 3 ocasiones que he alquilado allí lo traía. ¿Y si preguntas a la compañía de alquiler? Recuerdo ver la rueda horaria en las gasolineras, sobre 1 €.
Saludos _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Vamos a alquilar con AVIS en el Aerop. De Frankfurt, he mandado un mail a la dirección de correo reservas.internet@avis.es y atención.alcliente@avis.es para que me confirmaran que el coche de alquiler tiene la pegatina medioambiental pero no me han contestado y en el foro he visto algun representante de AVIS, le he mandado por Privado y tampoco...
Así que tendremos que esperar a confirmarlo in-situ.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18709
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La pegatina medioambiental tb en los tres casos, pero, claro, no puedo afirmar rotundamente que siempre la tenga
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Hola Cetro.
Pues sí, por lo general ahora las compañías clasifican los coches de alquiler según el nuevo código ACRISS, cuya explicación de cada letra puede ver aquí www.sixt.es/ ...go-acriss/ .
Los cambios de categoría, si no tienen la que pediste han de dártelo siempre superior, así está regulado.
Sobre las compañía intermediarias (Rentalcars, Autoeurope, ...) te van a dar siempre mejores precios que si lo contrastas directamente con las compañías (Hertz, Europcar, Budget,...), salvo que tengas algún código descuento con ellas. Sobre el seguro, pues el que ofrecen las intermediarias te cubre a posteriori, os sea, si tienes un percance con el coche de alquiler, tendrás que pagar lo que corresponda que te descontarán del dinero retenido en tu tarjeta de crédito como franquicia, y luego lo reclamas a la aseguradora del intermediario, justificando los gastos y con los informes que te pidan. Pero este seguro de reembolso de franquicia no es obligatorio que lo cojas, puedes alquilar el coche a través del intermediario sin él con la tarifa básica (te saldrá más barato) y luego en el mostrador, cuando vayas a coger el coche con la compañía elegida, contratas el seguro según lo que quieras poner de franquicia o a todo riesgo, eso sí, mejor infórmate antes directamente por email con la compañía sobre sus precios. Es evidente que esta opción es la más cómoda, pero también mucho más cara.
Sobre la compañía de alquiler recomendada en Munich, si leíste todas los mensajes de este tema verás que hay de todo y para todos...pues cada cual cuenta la historia como le fue, eso sí, generalmente se suelen contar las malas y como ves ninguna compañía se libra de críticas.
Saludos y buen viaje!
Muchísimas gracias por la información y la ayuda. No conocía este codigo ACRISS, lo he estado mirando y está bastante bien.
Lo del tema del seguro me sigue dando quebraderos de cabeza. Soy bastante 'cagado' con estas cosas, normalmente prefiero pagar algo más, pero luego no tener problemas ni tener que hacer gestiones o perseguir gente durante meses. Así que creo que no voy a ir con intermediarias y contrataré el seguro sin franquicia directamente con la compañía que sea. Le he dado muchas vueltas y prefiero hacerlo así. Sé que pagaré de más, pero los seguros tienen estas cosas. Si tengo que tirar de él, quiero que sea algo casi transparente y no tener que estar pagando y luego pensando en pedir reembolsos, gestionar, etc.
Encima está el tema de que te cobren la franquicia (o te la retengan), es otro motivo para contratar directamente el seguro con la compañía que sea, y así tampoco me retendrán nada. Vamos eso entiendo yo, que si coges el seguro ya no hay retención que valga.
Como te digo...aunque utilices intermediarias para contratar lo básico (sin el seguro extra), el seguro a todo riesgo lo haces con la compañía elegida en el mostrador cuando vayas a coger el coche, porque este es el equivalente al que te va a dar alquilando el coche con esa misma compañía...no pagues de más por lo mismo!.
Aunque lo hagas a todo riesgo te pueden retener una cantidad para cubrir multas o que no devuelvas el coche con toda la gasolina o incluso algunos temas que no cubra el propio seguro de la compañía. El seguro a todo riesgo es sin franquicia, pero también te puede proponer otros seguro con cierta franquicia, cuando más pagues por el seguro menos te retendran
Alquilé un coche con AVIS en el aeropuerto de Munich el verano pasado para una ruta por el sur de Alemania y Austria. Después de realizar la cola respectiva, no tenían el vehículo solicitado, tuvimos que esperar como dos horas a que les entregaran uno similar! (el de gama superior era una especie de furgoneta). En Austria tuvimos un percance, salto una piedrecita a la luna delantera y empezó a rajarse el cristal, una vez en el hotel nos pusimos en contacto con Avis España (el alquiler lo realizamos desde AVIS.es) y nos indicaron que nos dirigiéramos a Avis Alemania que es donde se había alquilado el coche, que nos atenderían en castellano. Nadie en nuestro idioma, menos mal que nos defendemos en inglés, pero tener ésto en cuenta, si alquilaís con Avis en el extranjero. Al final nos cambiaron el coche en el aeropuerto de Salzburgo, no tuvimos que pagar ningún extra por el percance (siempre contratamos a todo riesgo), pero sí por la entrega del vehículo en otro punto de Salzburgo a Munich
Buenas, acabo de venir de viaje del sur de Alemania y Austria. Alquilamos un coche alguno de los días y lo que no sabíamos era que alquilando en Alemania había que adquirir una especie de pase para conducir en Austria. Se llama VIGNETTE y es una pegatina que hay que pegar en el cristal (tipo a la pegatina de la ITV de España). Yo compré la de 10 días y te cuesta 9€, pero hay más opciones.
A parte en el alquiler del vehículo nos dijeron que para conducir en Austria teníamos que pagar 20€ extra como seguro.
Os pongo un link con info sobre la VIGNETTE: www.austria.info/ ...che/peajes
Indiana Jones Registrado: 22-07-2009 Mensajes: 1211
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Buenas tardes, y ante todo agradecer la información.
Tengo pensado alquilar el coche en autoeurope pero tengo una duda con el seguro.
Si alquilo.el.supercover con devolución de franquicia significa que no tengo que pagar nada mas cuando vaya a recogerlo .
Y significa tambiem que no me retendran nada de la tarjeta?
Dr. Livingstone Registrado: 13-03-2007 Mensajes: 8068
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Pepe1234, te van a cargar una cantidad por el depósito de combustible (en torno a 80-100 €), que te devolverán cuando comprueben que lo entregas lleno. En cuanto al seguro supercover de Autoeurope no evita que te bloqueen una cantidad en la tarjeta (alrededor de los 1.000 €)aunque no te la cargan. Esa es la fianza. Si dañas el coche, como máximo te cargan esa cantidad, pero la asumes tú. Después la reclamas a Autoeurope, que te la devolverá. Piensa que el supercover no es un seguro de la compañía, que, de hecho te ofrecerá su propio seguro a todo riesgo, mucho más caro, sin duda. _________________ Diarios de Myanmar, Malasia, Indonesia, Vietnam, Grecia, Rumanía, Túnez, Siria, Jordania, Marruecos
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