Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Me dicen esto:
Si los nuevos horarios de vuelo o la ruta no son aceptables, tiene las siguientes opciones:
Puede reservar otro vuelo operado por nuestra compañía en la misma ruta o, si fuera necesario, en otra equivalente en un plazo de 14 días antes o 30 días después de la fecha prevista de salida del vuelo original (en función de la disponibilidad de asientos)
Puede cancelar la reserva: abonaremos en su cuenta Wizz el valor total de su pago del vuelo (y el trayecto de vuelta, si corresponde), más el 20 % del precio abonado por el vuelo; o recibirá un reembolso del precio total abonado por el vuelo y, si corresponde, por el trayecto de vuelta (incluidos los impuestos y cargos) mediante transferencia bancaria o en la tarjeta utilizada durante el proceso de reserva.
Importante: su elección se reflejará en toda la reserva y se aplicará a todos los pasajeros.
Si desea cambiar su elección, puede hacerlo de acuerdo con la normativa general y previo pago de la tarifa por cambio/servicio correspondiente.
MI pregunta es ¿me pagarian otra combinación Valencia Viena el mismo día con otras compañias? Hay una combinación con una escala de Iberia, Valencia-Madrid-Viena. _________________ TENERIFE-LISBOA-MALLORCA-PARIS-BARCELONA-MADRID-PEÑISCOLA-COSTA FAVOLOSA-MALTA-CATANIA-SAVONA-LONDRES-ROMA - 2016 MSC PREZIOSA-DISNEYLAND PARIS - PRAGA-AMSTERDAM-BRUSELAS-GANTE-BRUJAS-VIENA-BERLIN
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
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jabike2 Escribió:
Hola, tengo un vuelo reservado y pagado con WIzzair para el día 02 de Agosto desde Valencia Viena, luego vamos a Berlin.
Acabo de darme cuenta que han cambiado el vuelo al día siguiente y me ofrecen cambiarlo, o me devuelven el dinero con compensación del 20 por ciento en la cuenta wizzair, o directamente me devuelven el dinero.
Somos 4 personas y me fastidia reducir en un día el viaje, ademas de cambiar la reserva del hotel.
¿ Si acepto el cambio puede reclamar algo? , porque no puedo no aceptarlo ya que no hay otra combinación a Viena con ellos y ya tengo el resto de vuelos cogidos. Vamos que pierdo un día en Viena por culpa de ellos.
Yo lo de wizz... Es inentendible... Cambiaron docenas de vuelos de día, uno es q cambien unas horas, cosa q nos pasó docenas de veces, pero en nuestro caso, nos los retrasaron ambos 31 horas! y nos fastidiaron los vuelos de enlace del día siguiente
Reclamación, 0... Al ser mas de 15 días no estan obligados a nada y eso es lo q hacen, nosotros reclamamos a atención al cliente y nada, normativa europea y q canceles... Y eso hicimos
Ultima vez q (no volamos) con wizz _________________
Última edición por Carrio el Vie, 13-04-2018 16:53, editado 1 vez
Hola,
A alguien le ha afectado la huelga del sábado 5 de mayo? Vueling nos canceló el vuelo que teníamos a Roma, impidiendo así que hiciésemos el viaje. Además del billete de vuelta hemos tenido que pagar una noche de hotel y también teníamos compradas las entradas al vaticano.
He hecho una reclamación para una compensación pero me dicen que la cancelación es por motivos ajenos a la compañía y que no tenemos derecho a compensación.
Alguien sabe si puedo reclamarlo de alguna manera? He leído noticias que dicen que si tenemos derecho a una compensación.
Gracias!
Os cuento la última broma de Ryanair
Les presenté una reclamación por la cancelación del vuelo del 13 de Mayo desde Pisa (debido según ellos a la huelga de controladores franceses)
Bien, no procede indemnización, etc. Etc... Pero me van a abonar los gastos adicionales por salir desde otro aeropuerto y me piden la entidad bancaria y número de cuenta. Todo normal. Y he aquí que me envían un cheque por el importe, que para que me lo abone una entidad bancaria de mi localidad o ingresarlo en mi cuenta me cobran más que el importe del cheque (porque el cheque es del Citibank de Irlanda)
Moderador de Zona Registrado: 20-01-2008 Mensajes: 23600
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Iberia me ha anulado el vuelo de mañana a Múnich por la huelga de controladores y de un vuelo directo he pasado a un vuelo con escala el lunes
Nos han avisado con 30 horas de antelación
Imagino que alegaran causas ajenas pero vale la pena reclamar? _________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian.
Iberia me ha anulado el vuelo de mañana a Múnich por la huelga de controladores y de un vuelo directo he pasado a un vuelo con escala el lunes
Nos han avisado con 30 horas de antelación
Imagino que alegaran causas ajenas pero vale la pena reclamar?
� que mala suerte jolin ! , que bajon ! ....
...pues mira el no ya lo tienes !
Loly ha recomendado varias veces Reclamador en el foro , parece que funcionan... yo por el momnto y espero tardar no he tenido que utilizarlo. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos
A mi por ejemplo, air europa se retrasaron en el vuelo 6:30 h y reclamé directamente con el Reclamador.com... Ellos se encargaron de todo, me pedian la tarjeta de embarque y claro... Se llevaron un 25% pero bueno.. Nada tenia.. Y no movi ni un dedo.. _________________ Con la maleta a cuestas cada vez que puedo..!!
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos
Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).
Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos
Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).
Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.
Hola pues no he tenido ni que pedir el justificante Ryanair nos lo envio por email al poco de aterrizar, 6,37 h de retraso
Gracias
Hola viajeros! Esta mañana tenía programado un vuelo de vuelta de Palma de Mallorca a Barcelona a las 6:30h, el cual por motivos técnicos (dos averías), ha salido finalmente a las 16:15h. He visto que tengo derecho a una indemnización de 250eur aunque en el aeropuerto decían que hasta 600eur. Os habéis encontrado con esta situación? Reclamo a Ryanair directamente o lo hago a través de alguna gestoría? Sabéis si la indemnización es por persona o por reserva? Cuanto tiempo tardan en pagar?
Muchísimas gracias!! _________________ 2009: Ibiza; 2010: Costa Rica; 2011: Vietnam, 2013: Galícia, Mallorca; 2014: Lanzarote, Roma, Las Palmas, Madrid, Croacia; 2015: Londres, Carcassone, Indonesia; 2016: Camino de Santiago, Las Palmas de Gran Canaria; 2017: Fuerteventura, Tailandia; 2018: Camino del Norte, Pamplona, Logroño; 2019: Marruecos, Cuba
Hola viajeros! Esta mañana tenía programado un vuelo de vuelta de Palma de Mallorca a Barcelona a las 6:30h, el cual por motivos técnicos (dos averías), ha salido finalmente a las 16:15h. He visto que tengo derecho a una indemnización de 250eur aunque en el aeropuerto decían que hasta 600eur. Os habéis encontrado con esta situación? Reclamo a Ryanair directamente o lo hago a través de alguna gestoría? Sabéis si la indemnización es por persona o por reserva? Cuanto tiempo tardan en pagar?
Muchísimas gracias!!
Hola, yo como ves mas arriba estoy igual q tu. Por lo que me he informado la indemnización depende de los kilómetros que si es menos de 1500 250euros si es más 400 o 600 depende km.
Mira tu email a mi me mandaron ellos el justificante del retraso, yo cuando vuelva voy a reclamar directamente a ryanair en su web y segun su contestación pues me ire a una web de esas q reclaman por ti.
Ha la indemnización es por persona billete, no por reserva
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos
Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).
Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.
Hola pues no he tenido ni que pedir el justificante Ryanair nos lo envio por email al poco de aterrizar, 6,37 h de retraso
Gracias
Gracias por comentarlo, Murcizoom, está bien saberlo, porque la verdad es que es un rollo llegar (a nosotros era a la vuelta, pero a la ida incluso te fastidia más) y tener que perder el tiempo en una fila con el resto de pasajeros del vuelo a por el papelito en cuestión
Espero que se solucione sin más historias lo de la reclamación, si ha sido por avería, os lo tienen que dar y cuando llega el dinero, y ya tan pasado el retraso (si no ha trastocado muchos planes, claro, si no... ), hasta te sabe bien haber llegado un poco tarde
Laskmi22, el importe de la indemnización varía en función de la duración del retraso y la distancia del vuelo, y es por billete, no por reserva. Aquí te va poniendo lo que te corresponde en función de la distancia www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx
Y aquí un poquito de información que no está mal "llevar sabida" si de repente nos encontramos con un retraso, que la primera vez pilla un poco perdido. www.seguridadaerea.gob.es/ ...rasos.aspx
Buenos días, pues en el aeropuerto estamos, vuelo Ryanair previsto a Londres a 6,15 y nos dicen que hasta las 12,30 no sale por averia vaya tela mas de 6 horas de retraso.
Os he leído un poco, dicen por aquí la gente que no perdamos el tiempo en reclamar a Ryanair directamente a reclamador.es o web similar.
Que no hace falta pedir un justificante de hora de llegada ni nada en londres, mejor así para no perder mas tiempo.
Hago lo que dicen? O que es mejor? Se q estas web se llevan un %, o reclamo a aesa.
Gracias por vuestra ayuda no viajamos mucho y es la 1 vez q nos pasa, saludos
Murcizoom, no sé si es más o menos necesario, pero yo cuando tuve un problema similar (no con Ryanair), sí que pedí un justificante al llegar al aeropuerto de destino (y lo mismo vi que hacían muchos otros viajeros del mismo vuelo) en el que te pone la hora prevista de salida y llegada y la hora real, y eso luego lo presenté en la reclamación (y tienes que fijarte en que esté bien, que a nosotros Iberia nos la intentó colar poniendo en horas reales unas falsas para que el retraso pareciera de menos horas).
Es verdad que es mejor reclamar primero (porque así si te indemnizan, te llevas tú el 100%), porque el motivo de la avería, si encima os han "confesado" que era eso, da derecho a indemnización. Ahora, si prefieres agilizarlo y evitar que te digan que no y tener que dar más pasos, pues puedes usar directamente alguna compañía de este tipo.
También te digo que lo de la AESA, realmente ellos dan una respuesta que creo (estoy casi segura) que no es vinculante, es decir, que aun con eso, la aerolínea puede decirte que no te da nada (aunque yo supongo que en general seguirán lo que dice la autoridad del lugar, pero es una suposición mía porque lo veo de cajón...).
Creo que para reclamar ante AESA, has tenido que reclamar primero directamente a la compañía, y es cuando te dicen que no, cuando te diriges a AESA. Pero en este punto tampoco estoy segura.
Hola pues no he tenido ni que pedir el justificante Ryanair nos lo envio por email al poco de aterrizar, 6,37 h de retraso
Gracias
Gracias por comentarlo, Murcizoom, está bien saberlo, porque la verdad es que es un rollo llegar (a nosotros era a la vuelta, pero a la ida incluso te fastidia más) y tener que perder el tiempo en una fila con el resto de pasajeros del vuelo a por el papelito en cuestión
Espero que se solucione sin más historias lo de la reclamación, si ha sido por avería, os lo tienen que dar y cuando llega el dinero, y ya tan pasado el retraso (si no ha trastocado muchos planes, claro, si no... ), hasta te sabe bien haber llegado un poco tarde
Laskmi22, el importe de la indemnización varía en función de la duración del retraso y la distancia del vuelo, y es por billete, no por reserva. Aquí te va poniendo lo que te corresponde en función de la distancia www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx
Y aquí un poquito de información que no está mal "llevar sabida" si de repente nos encontramos con un retraso, que la primera vez pilla un poco perdido. www.seguridadaerea.gob.es/ ...rasos.aspx
Muchísimas gracias!! Acabo de hacer la tramitación de la reclamación con Ryanair, pero por error he puesto como importe final 18 eur en vez de 1800... Qué desastre! Sabéis como puedo hacer la modificación? Eso me pasa por no leer bien.... _________________ 2009: Ibiza; 2010: Costa Rica; 2011: Vietnam, 2013: Galícia, Mallorca; 2014: Lanzarote, Roma, Las Palmas, Madrid, Croacia; 2015: Londres, Carcassone, Indonesia; 2016: Camino de Santiago, Las Palmas de Gran Canaria; 2017: Fuerteventura, Tailandia; 2018: Camino del Norte, Pamplona, Logroño; 2019: Marruecos, Cuba
Pues ya en Madrid esta tarde me pongo con la reclamación a Ryanair una pregunta por favor tengo que hacer una reclamación por pasajero ni reserva era de cuatro dos adultos y dos niños o solo tengo que hacer una reclamación por la reserva.
A londres y 6,37 h. De retraso con 250 euros por persona no?
He Leído en algún lado que 6 horas y media seria gran retraso se puede rascar algo más?
Gracias por la ayuda, ssludoa
Tengo un vuelo Londres-Melbourne/Brisbane-Londres con air china,pero me han enviado un correo con un cambio de ciudad de salida,en la vuelta, en vez desde Brisbane,desde Sydney,puedo reclamar algo mas aparte de la devolución? es la primera vez que me pasa algo así,tampoco avisaron de un cambio tan significativo,unicamente de cambio de hora.
Muchísimas gracias y saludos. _________________ LONDRES, PADOVA, VENECIA, ROMA, FLORENCIA, LOS ANGELES, SAN DIEGO, LAS VEGAS, RIO DE JANEIRO, BUENOS AIRES, IGUAÇU, NUEVA YORK, MIAMI, SYDNEY, SHANGHAI, PALERMO, MOSCU, TOKIO, S. FRANCISCO, ST. BARBARA, MUNICH, BERLIN, BOSNIA, ESLOVENIA, SERBIA, DUBAI, NUEVA ZELANDA(ISLA SUR), BEIJING, CHENGDU, GUILIN, YANGSHUO, HAINAN, SIRIA, JORDANIA, ST. PETERSBURGO, CARELIA, ESTAMBUL, GEORGIA, ARMENIA, UZBEKISTAN.
Gracias ,es en noviembre, la verdad que es precio es supercompetitivo,pero desde que lo compre en Enero,han cambiado el horario 4 veces, y definitivamente, el vuelo de vuelta desde Brisbane,lo han cancelado.
Mala experiencia con Air china.... _________________ LONDRES, PADOVA, VENECIA, ROMA, FLORENCIA, LOS ANGELES, SAN DIEGO, LAS VEGAS, RIO DE JANEIRO, BUENOS AIRES, IGUAÇU, NUEVA YORK, MIAMI, SYDNEY, SHANGHAI, PALERMO, MOSCU, TOKIO, S. FRANCISCO, ST. BARBARA, MUNICH, BERLIN, BOSNIA, ESLOVENIA, SERBIA, DUBAI, NUEVA ZELANDA(ISLA SUR), BEIJING, CHENGDU, GUILIN, YANGSHUO, HAINAN, SIRIA, JORDANIA, ST. PETERSBURGO, CARELIA, ESTAMBUL, GEORGIA, ARMENIA, UZBEKISTAN.
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