Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31226
Votos: 0 👍
Viajero-Carlos Muevo tu mensaje al hilo que ya existe en el foro.
He tenido que editar una palabra que no se tolera en el foro al no ser que se aporten pruebas que así lo testifiquen..
Siento tu mala experiencia, pero por lo menos te han devuelto el dinero.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
La peor experiencia en alquiler de coche que hemos tenido nunca.
El personal muy amable pero todo es fingido.Contratamos el seguro de cobertura total por 110 euros,Te hacen firmar en una pantalla táctil en la que no se ve absolutamente nada del contrato y cuando te dan la llave y te imprimen el contrato.
Cuando vamos de camino al hotel miro el contrato y veo que me han contado la friolera de 228 euros.
Busco la tarjeta que nos dan con el tfno y solo hay un 902.Son tan timadores que es la única oficina de alquiler de coches de gran Canaria que no tiene teléfono.
Llamo al 902 y me dicen que reclamé por mail. Me llama el Sr Luca y reconoce que me han puesto servicios que no me han explicado pero me deja con la palabra en la boca y me cuelga.
Me han abonado un servicio pero el otro no.
Vergonzoso, nunca más,
No alquiles con ellos, te engañan.
Goldcar (editado moderación) del seguro. Alquilo un coche de GOLD CAR para 6 días en Milán, Agosto 2018. A través de doyouitaly. Pago un seguro total a mayores para cubrir la franquicia y otros riesgos. Cuando voy a recoger el coche la dependienta me hace contratar un seguro extra de 180€ o no me da el coche. CLAUSULAS OCULTAS.GOLDCAR (editado moderación)
Añado mi mala experiencia con GOLDCAR:
Tengo un vehículo reservado y al recogerlo en el aeropuerto de Gran Canaria me dicen que no me lo pueden entregar porque tengo una "alerta roja" en el sistema. No me pueden decir cuál es el motivo de dicha alerta. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que debo 33 euros de un alquiler anterior, de 2015. Yo asombrado porque GOLDCAR nunca me había reclamado ninguna cantidad por aquel alquiler. Me dicen que es por combustible, lo cual debe ser falso porque yo siempre revuelvo el deposito lleno, pero vete tú a demostrarlo 3 años más tarde. En lugar de comunicar al cliente una incidencia en el momento se lo callan y así la próxima vez que alquilas el coche te tienen "cautivo". Tuve que pagar los 33 euros para que quitaran la "alerta roja".
Al devolver el coche no te dan ningún papel que certifique que el coche está en las condiciones pactadas y aún teniendo tu mail, teléfono, dirección etc no te comunican cualquier discrepancia que pudiera ver. Directamente te ponen en "alerta roja". Tranquilos, que no alquilaré más así que me pueden poner si quieren "alerta negra".
NO VUELVO A ALQUILAR CON GODLCAR ni lo recomiendo. _________________ Europa:PT, FR, AD, BE, NL, LU, DE, DK, SE, UK, IE, IS, FI, IT, CH, RU, CZ, HU, GR, SRB, AT, RO y SVN.
Asia:MN, JP, QA, MY, KH, SG, MDV, AE, ID, JOR. África: MA, TZ y SC.
América: US, CA, MX, GT, AR, UY, BR, CO, CU, PR, BO y CL.
Oceanía: NZ
Bufff!! He estado apunto de alquilar con esta empresa para Tenerife pero veo que son unos (editado moderación)
¿Podéis recomendarme alguna que se fiable?. He alquilado en otros paises y nunca he tenido problema,pero claro esto es España y aquí las compañias (editado moderación) a banda ancha al usuario.
Gracias.
Bufff!! He estado apunto de alquilar con esta empresa para Tenerife pero veo que son unos (editado moderación)
¿Podéis recomendarme alguna que se fiable?. He alquilado en otros paises y nunca he tenido problema,pero claro esto es España y aquí las compañias (editado moderación) a banda ancha al usuario.
Gracias.
Cicar o cabrera medina; son los mismos; coches nuevos legales seguro a todo riesgo sin fianza y barato
Hola!
Yo he alquilado un coche recientemente con Goldcar y a pesar de haberlo hecho antes, nunca tuve problemas hasta esta vez.
Tras tenernos hora y media esperando en cola con reserva previa, y no era por gente, si no que estaban convenciendo a todos para pagar seguro todo riesgo, finalmente nos toca y el empleado nos pone mal cuerpo allí en la oficina de Fuerteventura diciendo que lo saquemos que hay unas bandas de rusos que destrozan coches... Pedimos Fiat 500 y nos dan Polo con abolladura y un arañacito en pantalla de ordenador a bordo y dicen que no nos preocupemos porque tenemos todo riesgo. En fin, cuando llegamos allí al pueblo que íbamos, no hay ni un puto ruso,... No obstante, nos vamos a la playa y a la vuelta vemos que nos habían hecho 3 arañazos (nada muy importante) y no de gran tamaño. Como usan un SDR Sistema de Devolución Rápido no había nadie para comunicarlo y además teníamos vuelo que coger. La sorpresa???! Cuando hago transbordo en Madrid me llega mensaje que han quitado 400€ de la tarjeta, llamo a atención al cliente y me dicen que no tienen por qué habérmelo cobrado y que me tranquilice.
Dos semanas después vuelvo a llamar tras abrir incidencia en su web y ahora ya hay uno que me quiere colar que el seguro dentro del coche no vale... Perdona? O sea que que me dan un coche “pocho” y si por casualidades de la vida se rompe elevalunas, retrovisor o vete a saber qué yo lo pago????!
Estoy a la espera, pero tiene pinta que marearán, lo que tengo claro es que voy a consumo a poner queja. Y otra cosa, uno que conozco que trabaja allí me dice el mismo que son unos (editado moderación) y que esa es su forma de hacer dinero ....
(editado moderación)
Hola soy Raftel, (inicié este hilo hace 3 años). Coincido con Hsom, Cicar es la Compañía mejor de Canarias. En 2016 recomendé a Cabrera Medina, porque siendo el dueño de las 2, tenía mejores ofertas que Cicar, pero en mi último viaje, Cicar me ofreció mejor precio.
De la que tienes que olvidarte es de Goldcar, que con razón fueron multados con 36 millones de euros por "competencia desleal", además de cobrarte la gasolina a precio de "oro", no te entregan el depósito lleno (lo comprobé yendo a la gasolinera que está a 300 metros de la oficina de Goldcar en Benidorm y en "su depósito lleno me entraron 4,6 litros", se lo devolví nuevamente lleno y ¡sólo me devolvieron el importe! después de que los denuncié al Ayuntamiento, y todavía tuvo la cara el Asesor Jurídico de su central, de decirme.... "como es su primera vez.....". Pero no terminó aquí todo.....¡también necesitaban vengarse! y lo hicieron al año siguiente. Me fuí de viaje a Argentina y desde allí contraté un coche para el aeropuerto de Valencia....me lo hicieron con Goldcar, desde el aeropuerto me llevaron a un Poligono Industrial, donde Goldcar tiene la oficina, cuando les presenté mi Visa, me dicen que no me pueden alquilar el coche, les ofrezco una tarjeta Master Card y me contestan ¡que la tarjeta no tiene ningún problema!, pero que al poner mi nombre en su ordenador le sale un mensaje "en rojo" que pone "ALARMA MUY GRAVE" y el sistema no les permitía alquilarme el vehículo. ¡Goldcar sabía mi nombre, desde que Do You Spain se lo facilitó, cuando me reservó el coche, pero ¡aceptó la reserva!, porque sabían que la verdadera venganza era dejarme con las 4 maletas en un Polígono Industrial (en medio de ninguna parte). Yo pude denunciarlos ¡por incumplimiento de contrato!, pero preferí, divulgar ¡sus métodos de trabajo para que cada uno sepa que puede caer en sus venganzas!. Yo con 75 años huyo de las Empresas poco serias. Por último un consejo a todos, cuidado con los seguros a todo riesgo (falsos) que les permite cargar en la tarjeta, casi de todo. Al recibir el coche comprobar hasta el mínimo rasguño, anotarlos y hacer fotos. Cualquier mínima abolladura en los bajos, le cargarán en la tarjeta. Especial cuidado a la carrocería debajo de los limpiaparabrisas, es un sitio que nadie mira, y por eso "ciertas compañías" lo tienen preparado con un pequeño roce o golpe, para cargarlo en cuento. Nunca dejar el coche sin que lo revisen, porque sólo podemos responder hasta el momento de la entrega y si está todo correcto, que lo pongan en tu copia, con el sello de la Compañía. Algunas Compañías "deben dar por hecho" que ¡tienes que entregar el coche limpio! ¿?, porque cargan en la tarjeta ¡la limpieza! a precio astronómico.
Suerte a todos, consolaros que hay países, que todavía utilizan métodos más sofisticados, con la "complicidad" de la Policia, y te hacen pagar daños a otros "supuestos vehículos".
(editado moderación)
Al llegar a la oficina, me informan que a parte de los 45€ que ya había pagado a rentalcars, debía pagar otros 10 por tasas del aeropuerto y 150 € mas de seguro, que si no pago el seguro las consecuencias serán las siguientes: Responderé por el total de lo que le ocurra al coche, sin limite y sin importar si es culpa de un tercero, por lo que los seguros que se compran a intermediarios como rentalcars o doyouspain, no son válidos, ya que solo cubren el importe de la franquicia, me retendrán 1400 € de franquicia/fianza durante un mes entero aunque devuelva el coche en perfectas condiciones al cabo de 2 días. Esto no pasa en otras compañias, en las que respondes solo por el importe de la franquicia, y después de devolver el coche en un par de días te reembolsan la franquicia/fianza,porque entonces un coche que has cogido por que era barato en realidad es mucho más caro que cualquiera de las compañías mas serias como Enterprise, Avis, ya que pasa de 45 por 2 días a 210 €. Le digo a la dependienta que de acuerdo que, que me entregue el coche, que no quiero el seguro y pagaré la fianza de 1400€ y una hoja de reclamaciones por creer que las condiciones eran abusivas y me responde que no me piensa dar ni el coche, ni la hoja de reclamaciones, teniendo incluso que avisar a seguridad para que me entregue la hoja de reclamaciones. Por otra parte rentalcars acepta devolverme el dinero al ver lo sucedido.
Hola
Solo comentaros que este verano alquilé un coche en el aeropuerto de Palma de Mallorca con la compañía GOldcar o RHODIUMCAR
Y hemos quedado muy decepcionados, el coste de la semana con la silla del niño fueron 311 euros (que era lo que había contratado) con la silla del coche adicional para mi hijo y con las siguientes cosas:
8 Días de alquiler
Kilómetros Ilimitados
Cobertura Sin Franquicia (CSF)
Cobertura por Daños Uso (CDU)
Y cuando al mes siguiente vi el cargo en al tarjeta eran 341 euros, y cuando llame para preguntar a que se debía esos 30 euros adicionales, me dijeron que porque el coche requería una limpieza adicional .
Nosotros entregamos el coche con el uso de una semana, algo de arena de la playa pero no para cobrar 30 euros. Lo hemos reclamado y se niegan, una vergüenza, como tienes que entregar la tarjeta luego ellos te cobran lo que les da la gana y encima no te avisan ni siquiera..... Que fui yo la que tuve que llamar para informarme.
Te dicen que lo tienen en sus condiciones de contratación, pero también en sus condiciones tienen que deberían de informar al cliente. Unos canallas no contratéis con esa compañía.
Buenas! Puedo contar mi experiencia por si sirviese de ayuda para próximos viajeros por el País Vasco.
Hace seis días alquilé un coche a través de la página web Do You Spain. No hubo ningún problema. Alquiler rápido y sencillo, 100% recomendable.
El (editado moderación) vino mediante la compañía GOLDCAR, con oficina en las proximidades del aeropuerto de Bilbao.
-- TRATO DESAGRADABLE POR EL PERSONAL de la compañía, desde el inicio hasta la entrega del coche.
-- Aparte de intentar adosarte un seguro de coche a todo riesgo, a pesar de llevar uno sacado mediante la pagina web anterior citada, te ofrecen INFORMACIÓN AMBIGUA.
-- En mi caso, al no querer contratar SU SEGURO y no disponer de una tarjeta de crédito (hecho de esta manera me retenían 1400 euros y el riesgo a quitarme parte de este dinero por un coche ya rayado por las puertas) en ese momento, "me obligaron" a contratarlo, ya que sino perdería la reserva que tenía previamente pagada. Que remedio que contratar el servicio...
-- Después de un trato nefasto por "Cristina", comentando que me regalan un DISPOSITIVO WIFI, YA INCLUIDO EN EL PRECIO DEL SEGURO POR 40 EUROS, me explica que la fianza por combustible es de una cantidad que después no concuerda con la ingresada en mi cuenta tras la entrega del vehiculo hace dos días.
EN DEFINITIVA GOLDCAR: TRATO DESPRECIABLE, INFORMACIÓN ENGAÑOSA, POCO CLARA. UN (editado moderación). EN ESTE CASO, LO BARATO SALE CARO.
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
Votos: 0 👍
Jesfe Escribió:
Buenas! Puedo contar mi experiencia por si sirviese de ayuda para próximos viajeros por el País Vasco.
Hace seis días alquilé un coche a través de la página web Do You Spain. No hubo ningún problema. Alquiler rápido y sencillo, 100% recomendable.
El (editado moderación) vino mediante la compañía GOLDCAR, con oficina en las proximidades del aeropuerto de Bilbao.
-- TRATO DESAGRADABLE POR EL PERSONAL de la compañía, desde el inicio hasta la entrega del coche.
-- Aparte de intentar adosarte un seguro de coche a todo riesgo, a pesar de llevar uno sacado mediante la pagina web anterior citada, te ofrecen INFORMACIÓN AMBIGUA.
-- En mi caso, al no querer contratar SU SEGURO y no disponer de una tarjeta de crédito (hecho de esta manera me retenían 1400 euros y el riesgo a quitarme parte de este dinero por un coche ya rayado por las puertas) en ese momento, "me obligaron" a contratarlo, ya que sino perdería la reserva que tenía previamente pagada. Que remedio que contratar el servicio...
-- Después de un trato nefasto por "Cristina", comentando que me regalan un DISPOSITIVO WIFI, YA INCLUIDO EN EL PRECIO DEL SEGURO POR 40 EUROS, me explica que la fianza por combustible es de una cantidad que después no concuerda con la ingresada en mi cuenta tras la entrega del vehiculo hace dos días.
EN DEFINITIVA GOLDCAR: TRATO DESPRECIABLE, INFORMACIÓN ENGAÑOSA, POCO CLARA. UN (editado moderación). EN ESTE CASO, LO BARATO SALE CARO.
He movido tu mensaje al hilo de Goldcar en el foro de denuncias.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
Diarios: Namibia, Irán, Indonesia, Malasia, Chile, Grecia, Países Bajos, Argentina, Tailandia y Singapur, Jordania, Japón, Alpes de Suiza, España o Repúblicas Bálticas y Rusia. Pincha en "WWW"
Yo tuve un problema parecido hace muchos años, pero con Budget/Avis. Desde entonces siempre contrato alquileres con política de combustible lleno/lleno, así me evito ese problema.
Por otro lado, de Goldcar tengo dos críticas: una es que siempre están al quinto pino del aeropuerto y la otra es que se ponen muy pesados para que contrates sus seguros, hasta el extremos de amenazarte y repasarte toda una serie de cargos que podrías tener si no le contratas ese seguro. Yo, salvo excepciones, asumo el riesgo. Con lo que me he ahorrado de seguros, me da para pagar más de una franquicia. No obstante lo dicho, reconozco que son baratos.
El 16 de agosto alquile un coche con Goldcar en el aeropuerto de Malta con número de contrato 14535517 y número de cliente 8382349. Como no es la primera vez que tengo problemas con ellos, al entregar el coche le hice poner al operario que el coche estaba todo ok: el tanque lleno, ningún golpe (aunque tenía el seguro a todo riesgo). La sopresa fue cuando mire el extracto de la visa y vi que el 23/08/18 había un cargo de Goldcar de 89,94 euros. Como? Estaba todo ok y ahora que pasa? Tras reclamar varias veces me dicen que se debe a una multa de velocidad que me parece imposible ya que no podíamos circular a más de 50 km/h porque era bastante difícil conducir por la izquierda. Solicito que me manden dicha multa y me mandaron un pantallazo de un ordenador que ni se ve quien me multa, me lo puede mandar cualquiera.
Al reclamar de nuevo, me dicen que ahora no me pueden facilitar información ya que no coincide mi email con los datos que hay en mi ficha. Les digo que es imposible y les mando copia de reserva y el contrato de la oficina con mi email!!! Como es habitual en ellos, no me hacen caso. Mi pregunta es: quien ha cambiado la información en mi ficha de goldcar? Para cobrar esta todo bien pero cuando empiezas a reclamar cambian los datos, un poco sospechoso no???? No les interesa que siga reclamando mi dinero???? Me huele a e**(AutoEdit)**a!!!!
Logicamente vuelvo a reclamar y me informan que me tengo que poner en contacto telefonicamente con ellos y la chica que me atiende me dice que no entiende porque pero que es verdad que no coincide el email y que no se puede grabar de nuevo el email correcto. Me comenta que lo anota en observaciones para que me puedan hacer caso a las reclamaciones. Pero lo mas sospechoso es que me dice que en mi ficha no hay adjunto ninguna multa y que efectivamente ha sido un error y que me tienen que devolver el dinero. Todavia estoy esperando que me digan algo y que se me devuelva mi dinero. La oficina de Goldar de Malta es un desastre!!! No atienden a las reclamaciones.
He alquilado muchos coches en diferentes países (Tailandia, por ejemplo) y con diversas empresas. Nunca tuve problema. PERO lo de Goldcar no es normal.. Alquilamos un coche a todo riesgo 6 días en Ibiza, evidentemente no podían "sacarnos más", pero sorprendentemente esta empresa se las ingenia para sí poder hacerlo hasta el último momento. Es alarmante e indignante que una empresa de este tipo se quede con el dinero ajeno sin justificación ninguna. Ya ha pasado más de un mes, y todavía tienen mi dinero y sigo sin respuesta a mi favor, mientras yo, entre espera y espera he tenido que justificar mi versión de los hechos con la tarjeta de embarque y fotos del vehículo aparcado una hora antes de la hora acordada. Justificar algo que no había hecho, algo que no había sucedido. Sin embargo ellos, sí se han quedado mis 61,21€ sin previa notificación ni justificación alguna por ello. No tienen pruebas de que yo ese coche lo haya dejado a las 06:24:50 del día 05/09 como dicen ellos; mi vuelo despegaba 1h después de dejar el coche (día 04/09, a las 20:30 era la hora acordada para dejarlo). Es materialmente imposible que yo esté en dos sitios a la vez. Sin embargo, mientras ellos tienen mi dinero he tenido que volverme loca mandando y reenviando mails porq supuestamente a ellos no les llegaban, como así me decían cuando les he llamado (teléfono 902) para que me aclarasen tanta demora en la respuesta a mis emails con las fotos justificándolo todo. Lo increíblemente absurdo es que se queden mi dinero porq digan que he dejado el coche 10h30 más tarde de lo acordado, cuando la política de su empresa te obliga a dejar las llaves en un buzón. Tienen empleados en las oficinas donde dejas el coche, pero te obligan a dejar la llave en un buzón. De esta manera es como entiendo se quedan con el dinero ajeno sin preguntar ni justificar absolutamente nada. Es indignante y frustrante que te (editado moderación) el dinero sin justificar y sin pruebas. Pero a mi sí me puedan pedir todas las pruebas del mundo, y ponerme trabas para devolverme algo que siempre fue mio, y nadie me justificó habérmelo quitado.
Reservé un coche en aeropuerto Sur de Tenerife del 20 al 27 de octubre.
De entrada para recoger el coche espero pacientemente a las 22 horas en el mostrador de Goldcar ventana que da a la sala de recogida de equipajes. Cuando llega mi turno la señora que me atiende me indica amablemente que para formalizar el contrato deberé hacerlo por la ventana exterior de la oficina. Así lo hago y nueva espera. Por fin, cuando me llega el turno la misma señorita me entrega a la firma un contrato, y ya que no acepto contratar el seguro que me oferta, 150 euros por una semana, me impone una fianza de 1221 euros, para cubrir posibles daños.
Me entrega una hoja de daños en el check-in en el que figuran marcadas 10 cruces en el lateral derecho y 2 en la parte posterior indicativas de daños y me entrega la llave. A esa hora no hay nadie de Gold Car en la zona de parking y bajo la lluvia, alumbrado por la linterna del móvil compruebo que además de los daños señalados existen rasponazos en ambas puertas, aleta posterior derecha y puerta del portaequipajes. Hago fotos y regreso a la oficina. Me incluyen en el contrato las nuevas cruces indicadoras, y me entregan fotocopia del documento rectificado.
El día 27 entrego el vehículo a las 6:30. En principio pretenden que deposite la llave en el buzón porque el empleado está muy ocupado. Me enfado bastante y por fin el empleado accede a revisarme el coche y firmarme el documento de entrega sin mas daños que los que aparecían a la entrega. Depósito completo. Se me informa (ya lo habían hecho a la entrega) que la devolución de la fianza sería de inmediato. Pero a fecha de hoy no lo han hecho. Llamo a Gold Car, atención al cliente, y en principio me comentan que pese a que la devolución está conforme, pueden tardar hasta dos semanas en devolverme el dinero. Ante mi protesta finalmente me indican que entre hoy y mañana. Veremos
Resumen: Cuidado si reservas con GOLD CAR. Revisa bien los daños y exige la conformidad del receptor a la entrega.
Si no hay personal para revisar la devolución no aceptes. Es obvio que no reparan los pequeños daños pero sí los cobran abusivamente, y parece que intentan colarte otros que no figuran en el documento de entrega. No entiendo que hacen las autoridades turísticas canarias tolerando estos abusos :lol:
Foros de Viajes 
Filtrar Mensajes Destacados
Asunto: 
