Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 07-10-2010 Mensajes: 2441
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Yo quiero reservar un crucero por el Mekong, y no veo otra agencia que lo ofrece _________________ Rep.Dominicana, Cancun, Rivera Maya, Cuba, , Tour por Florida, Pto.Rico y muchas islas caribeñas, Centroamerica, Peking, Shanghai, Hongkong, Tailandia, Canal de Panama, Los Angeles, San Franc , Las Vegas, Nueva York, Vietnam, Tour por India, Bombay, Dubai, Muskat, Berlin, 2012 Birmania, Estambul, Japon 2014, Paris, , 2016 recorrido por Indonesia, Dic.2016 Malasia-Tailandia, 2017 posiblemente Australia
Buenos días pues yo he reservado ya tres cruceros con ellos MSC Orchestra por el Atlantico, Armonia por el Caribe y Fantasia por Dubai sin ningun problema.
Hice la reserva en cruceros.net
Le di la descripción exacta balcon en la planta 10 me dijo que lo apuntaba para no haber errores
Me mejora la oferta del corte ingles en 50€
Y me lo cobran enterito porque dice que ya falta solo 60 días 1810€
Me cobran un seguro de cancelación y multiriesgo
Me llegan os correos y me sorpresa es que pone exterior x garantizada y la foto se ve ventana
Llamo y me dicen que no se sabe hasta que pullmantur la asigna.
Acojonado estoy
Vuelvo al par de días a llamar pido otro presupuesto y me dan por 450€ menos
La suit con balcón(digo con balcón por que la chica me concreto que las hay sin balcón)pero no la normal la gt una de las grandes
Cuando les digo para anular la anterior y coger esta me dicen que nada que lo sienten mucho pero si quiero anularlo pierdo el dinero.
Que poca formalidad y falta de soluciones
Es el primero con crucerosnet.com y estoy muy decepcionado y me siento engañado
Al finalizo volveré a comentarlo por si con pullmantur va la cosa un poco mejor
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31155
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viajerolijero Escribió:
hice la reserva en cruceros.net
Le di la descripción exacta balcon en la planta 10 me dijo que lo apuntaba para no haber errores
Me mejora la oferta del corte ingles en 50€
Y me lo cobran enterito porque dice que ya falta solo 60 días 1810€
Me cobran un seguro de cancelación y multiriesgo
Me llegan os correos y me sorpresa es que pone exterior x garantizada y la foto se ve ventana
Llamo y me dicen que no se sabe hasta que pullmantur la asigna.
Acojonado estoy
Vuelvo al par de días a llamar pido otro presupuesto y me dan por 450€ menos
La suit con balcón(digo con balcón por que la chica me concreto que las hay sin balcón)pero no la normal la gt una de las grandes
Cuando les digo para anular la anterior y coger esta me dicen que nada que lo sienten mucho pero si quiero anularlo pierdo el dinero.
Que poca formalidad y falta de soluciones
Es el primero con crucerosnet.com y estoy muy decepcionado y me siento engañado
Al finalizo volveré a comentarlo por si con pullmantur va la cosa un poco mejor
Hola:
De entrada yo soy de reservar por agencia física porque este es el fallo de las online que luego a la hora de problemas es difícil de solucionar.
Pero tú reservaste cabina garantizada con balcón? Pues no entiendo si pagaste por balcón que te den exterior con ventana, o es que ¿era camarote exterior garantizado? entonces deberían haberte explicado que Pullmantur no te iba adjudicar con balcón si no lo que has pagado, algunas veces hay suerte y toca.
En cuanto a anular y contratar otro camarote sí que es cierto que a esta fecha los gastos que te cobran el 100% de la reserva, no hay falta de formalidad, lee las condiciones de contrato del crucero y veras que es así. Lo que sí es cierto es que no te dieron una información veráz, si era garantizada cuando dijiste los requisitos de cubierta te deberían haber aclarado que no podías elegir, si no lo que te tocara, así no te hubieras llevado disgustos.
Las cabinas garantizadas es lo que tienen pueden darte mejor o peor pero hasta última hora no sabes que te va a tocar, la agencia no adjudica los camarotes si no que es la naviera.
Yo prefiero pagar un poco más y elegir la cubierta y el camarote que quiero y desde el primer momento de la reserva lo tengo adjudicado y no me llevo sorpresas.
Ahora lo único es que olvides este incidente y disfrutes mucho del crucero. Feliz viaje. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola, leí los mensajes y me parecen desalentadores para tomar un crucero.
Yo tuve otro tipo de experiencia que fue muy agradable.
Inicié buscando cruceros, viendo lugares, precios, etc. Por internet. Vi uno que me agradó y me puse a averiguar. Dejé mis datos y todo. Incluso, la página tenía un chat para preguntar en línea. Después me estuvieron llamando para hablarme del crucero. Quedé en que haría un depósito (no recuerdo de cuánto). Con todos los datos del viaje que me entregaron, fui a mi agencia de viajes para cotizar los precios y pudiera decidir. Mi agente de viajes me dijo que, en las páginas de Internet, te dan buenos precios que luego van subiendo de a poco por otros servicios (seguros, propinas, impuestos, etc.). Hice la prueba y me pedían aumentar más costo al viaje. Además, me advirtió que, en caso de algún problema o incumplimiento, no podría ir a ninguna parte a reclamar. En una agencia de viajes local, en caso de incumplimiento, puedo realizar cualquier reclamo con facilidad.
Aunque fuese un poco más caro, decidí por la agencia de viajes. Los de la página de Internet, me llamaban insistentemente. Entonces, decidí decirles que ya había comprado los pasajes en el mismo crucero en mi agencia de viajes. Ahí les dije que me salió un poco más económico cuando me pidieron una explicación (aunque no era verdad). Llegó el momento del viaje y fui sin ningún problema. Disfruté del crucero y no tengo ninguna queja, solamente bellos e inolvidables recuerdos.
Ahora quiero ir a otro crucero. Lo que hago es averiguar todo lo posible por internet, en las páginas que uno suele utilizar y, después, compro en mi agencia de viajes. Después de leer sus comentarios, creo que es lo más seguro.
Espero que mi experiencia les sirva para la toma de decisiones.
Hola, leí los mensajes y me parecen desalentadores para tomar un crucero.
Yo tuve otro tipo de experiencia que fue muy agradable.
Inicié buscando cruceros, viendo lugares, precios, etc. Por internet. Vi uno que me agradó y me puse a averiguar. Dejé mis datos y todo. Incluso, la página tenía un chat para preguntar en línea. Después me estuvieron llamando para hablarme del crucero. Quedé en que haría un depósito (no recuerdo de cuánto). Con todos los datos del viaje que me entregaron, fui a mi agencia de viajes para cotizar los precios y pudiera decidir. Mi agente de viajes me dijo que, en las páginas de Internet, te dan buenos precios que luego van subiendo de a poco por otros servicios (seguros, propinas, impuestos, etc.). Hice la prueba y me pedían aumentar más costo al viaje. Además, me advirtió que, en caso de algún problema o incumplimiento, no podría ir a ninguna parte a reclamar. En una agencia de viajes local, en caso de incumplimiento, puedo realizar cualquier reclamo con facilidad.
Aunque fuese un poco más caro, decidí por la agencia de viajes. Los de la página de Internet, me llamaban insistentemente. Entonces, decidí decirles que ya había comprado los pasajes en el mismo crucero en mi agencia de viajes. Ahí les dije que me salió un poco más económico cuando me pidieron una explicación (aunque no era verdad). Llegó el momento del viaje y fui sin ningún problema. Disfruté del crucero y no tengo ninguna queja, solamente bellos e inolvidables recuerdos.
Ahora quiero ir a otro crucero. Lo que hago es averiguar todo lo posible por internet, en las páginas que uno suele utilizar y, después, compro en mi agencia de viajes. Después de leer sus comentarios, creo que es lo más seguro.
Espero que mi experiencia les sirva para la toma de decisiones.
No había entrado en foros para ver que se decía de crucerosnet, gran error, ya he comprado los pasajes. Han surgido problemas por falta de información de crucerosnet y lo que han hecho ha sido pasar de mi, no se han molestado ni en responder a mi reclamación, les pido la factura y tampoco me la envían. Son unos [editado moderacion], buscar otra empresa que os venda el crucero, muy majos al principio, pero si hay un problema olvídate.
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jota_123 Escribió:
No había entrado en foros para ver que se decía de crucerosnet, gran error, ya he comprado los pasajes. Han surgido problemas por falta de información de crucerosnet y lo que han hecho ha sido pasar de mi, no se han molestado ni en responder a mi reclamación, les pido la factura y tampoco me la envían. Son unos [editado moderacion], buscar otra empresa que os venda el crucero, muy majos al principio, pero si hay un problema olvídate.
Parecen españoles, ponen un número de teléfono de España, una dirección en España, un numero de cuenta de España... Pero es una empresa de Mónaco.
Están fuera de la legislación europea.
La oferta de venta de cruceros regida por las presentes condiciones de venta está propuesta por la sociedad CRUISELINE, SAM de un capital social de 150 000 Euros, matriculada en el Registro del Comercio monegasco y de las Sociedades de Monaco bajo el número05 S 04380, que beneficia de un número de identificación IATA tids N° 962 798 75 RC profesional para con RCP MMA de 8 000 000 euros France: - Póliza n° 1742963304 a altura de 8 757 281 Euros.
La sede de CRUISELINE es 1 rue du Gabian –Le Thalès C 98 000 Monaco
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Para evitar contratiempos y posibles fraudes, es mejor comprar los cruceros con una agencia de viajes local. Si hay problemas, tienes dónde reclamar. Difícil es ir a reclamar a Mónaco.
El 10 de enero subí a esta página los problemas con crucerosnet, creí que ya habrían terminado pero no, no han terminado, estoy a día 6 de febrero y mi crucero sale el día 11 de Miami, pues aún no me han dado la documentación necesaria para embarcarme, no tengo los pasajes, los reclamo y encima se ponen chulos, y culpan a MSC de no haberles enviado la documentación, pero ellos desde luego no la reclaman, una vergüenza, a día de hoy no se si tendré mis billetes para poder embarcarme, salgo de viaje pasado mañana y sigo sin documentación de viaje.
Cruceros net es de lo peor que hay, jamás adquiráis nada con ellos, como tengas un problema olvidate. Buscar otra agencia
Es posible que solo se trate de un episodio de mala suerte, pero no recomendaría comprar pasajes de un crucero con la agencia CRUCEROSNET.
Normalmente viajo en cruceros casi todos los años, comprando directamente en cada compañía naviera, para evitar el uso de agencias intermediarias.
Sin embargo, no encontré dicha posibilidad en CUNARD, por lo cual decidí comprar en la agencia CRUCEROSNET.
El servicio de esta agencia deja mucho que desear, sin que me respondieran a mis preguntas y sin que me brindasen explicaciones a mis dudas, hasta que finalmente y sin aviso, los trámites del viaje fueron sorpresivamente realizados por la agencia MUNDOCRUCEROS.
Afortunadamente, la compañía CUNARD funciona perfectamente y el viaje fué muy agradable, pero si no desean amargarse la vida con una agencia como CRUCEROSNET, sugiero que compren directamente a la compañía CUNARD.
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amilcarmorales Escribió:
Es posible que solo se trate de un episodio de mala suerte, pero no recomendaría comprar pasajes de un crucero con la agencia CRUCEROSNET.
Normalmente viajo en cruceros casi todos los años, comprando directamente en cada compañía naviera, para evitar el uso de agencias intermediarias.
Sin embargo, no encontré dicha posibilidad en CUNARD, por lo cual decidí comprar en la agencia CRUCEROSNET.
El servicio de esta agencia deja mucho que desear, sin que me respondieran a mis preguntas y sin que me brindasen explicaciones a mis dudas, hasta que finalmente y sin aviso, los trámites del viaje fueron sorpresivamente realizados por la agencia MUNDOCRUCEROS.
Afortunadamente, la compañía CUNARD funciona perfectamente y el viaje fué muy agradable, pero si no desean amargarse la vida con una agencia como CRUCEROSNET, sugiero que compren directamente a la compañía CUNARD.
Fusiono tu mensaje en el hilo de la compañía.
Te recomiendo la lectura del resto del hilo.
Un saludo _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
HOLA A TODOS
ESTOY PENSANDO EN ADQUIRIR MIS VACACIONES POR INTERNET,HE MIRADO VARIOS SITIOS INTERESANTES COMO POR EJEMPLO MUCHOVIAJE,ALGUIEN ME PODRIA COMETAR SI SON SITIOS SEGUROS???COMENTARME VUESTRAS EXPERIENCIAS EN ESPECIAL DE ESE SITIO
GRACIAS!!
HOLA.... Yo he gestionado mis vacaciones en un crucero de ROYAL CARIBIAN... Mediante CRUCEROSNET.COM (que son los mismos que CRUCEROS.ES O CRUCEROS.COM)... Y después de haber hecho en febrero una entrega de 420€ ahora me lo dan por cancelado ya que el 14 de marzo no hice el segundo pago de 900 € (puesto que ya se veía venir el COVI-19). Ahora no me dan la opción de hacerlo en el 2021 y el seguro de multirriesgo que hice con EUROP ASSISTANCE (280€) tampoco me aseguran la devolución ya que no indemnizan por pandemias. Ahora haré trámites judiciales porque me parece indecente su actuación.
Por lo que recomiendo adquirir directamente los cruceros con las navieras qu
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Fusiono tu mensaje en este hilo ya abierto para esa web.
Como hemos dicho alguna vez, esa pagina no es de la Comunidad Europea y no se rige por el derecho de los consumidores europeos.
Siento tu mala experiencia. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1016
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ANGELESDR Escribió:
Jpuig Escribió:
HOLA A TODOS
ESTOY PENSANDO EN ADQUIRIR MIS VACACIONES POR INTERNET,HE MIRADO VARIOS SITIOS INTERESANTES COMO POR EJEMPLO MUCHOVIAJE,ALGUIEN ME PODRIA COMETAR SI SON SITIOS SEGUROS???COMENTARME VUESTRAS EXPERIENCIAS EN ESPECIAL DE ESE SITIO
GRACIAS!!
HOLA.... Yo he gestionado mis vacaciones en un crucero de ROYAL CARIBIAN... Mediante CRUCEROSNET.COM (que son los mismos que CRUCEROS.ES O CRUCEROS.COM)... Y después de haber hecho en febrero una entrega de 420€ ahora me lo dan por cancelado ya que el 14 de marzo no hice el segundo pago de 900 € (puesto que ya se veía venir el COVI-19). Ahora no me dan la opción de hacerlo en el 2021 y el seguro de multirriesgo que hice con EUROP ASSISTANCE (280€) tampoco me aseguran la devolución ya que no indemnizan por pandemias. Ahora haré trámites judiciales porque me parece indecente su actuación.
Por lo que recomiendo adquirir directamente los cruceros con las navieras qu
Creo que es normal que no te den la opción de hacerlo en 2021, ya que al no efectuar el pago de marzo, la reserva queda anulada. Vendría a ser como si hubieras anulado tu el crucero. Para poder optar a hacer el crucero el próximo año, tendrías que haber efectuado ese pago. Además, como ha dicho Spainsun, esta agencia está radicada fuera de la Comunidad Europea (concretamente en Mónaco) , aunque en su web confunde que el número de teléfono sea español, por lo que el tema consumo y judicial , va a ser que no.....
Yo también contrate un crucero que esta agencia, basicamente porque era mucho mas barato, bueno pues ahora con el problema del COVID me dicen que si lo quieron cambiar para la salida en el 2021 tengo que añadir al precio 600€ mas , cuando estoy leyendo que en otras navieras incluida la mia la Royal estan manteniendo el precio, yo lo veo abusivo porque no me dan otra alternativa, si lo cancelo tengo una penalización de casi 1000€
Todas empresas de QCNS CRUISE, mi nombre es maria y he trabajado para ellos. Tienen una estrategia muy simple, trabajan por objetivos y eso conlleva que para conseguirlos hacen lo que sea. Lo que hace la mayoría de los aproximadamente 30 agentes que trabajan es intentar cobrarle mas a los clientes para poder llegar a sus objetivos y conseguir las famosas primas de dinero. Te pueden cobrar un niño a 400 cuando la naviera los da gratis ([editado moderacion]), te cobran una categoria superior y te dan la inferior[editado moderacion] e incluso he visto cobrar 10.000€ de mas a un grupo de 20 personas!!!
Tened cuidado sé de lo que hablo, están en Mónaco y como las leyes del principado los cubren bastante
Ahora estoy en madrid así que si alguien me quiere ver le puedo contar como funciona esta gente y comprobárselo en directo con un par de llamadas a su call center.
Buenas necesito algo de ayuda, me dieron un presupuesto, hago la señal y ahora en el contrato me cargan la penalización que msc me dice que ellos no cobran, no quiero validar el contrato pero me están presionando, como puedo arreglarlo?
Mucho cuidado, visitad el resto de paginas, te dan exactamente lo mismo por muchísimo menos dinero, REPITO TE DAN EXACTAMENTE LO MISMO.
Tras la anulación del crucero contratado por COVID 19 , esta mayorista me niega el reembolso y me hace un bono valido para 18 meses. Por desgracia me han diagnosticado una enfermedad grave que me impide viajar y aun así me niegan el reembolso. Aun sabiendo que tengo razón y que están obligados a la devolución, no me dejan más remedio que judicializar y dar una mala opinión de esta empresa falta de palabra y sensibilidad ante estas circunstancias, mías y las de estos tiempos que nos está tocando vivir.
Esta compañía es una auténtica e**(AutoEdit)**a.
Contratamos un crucero para mis abuelos de 88 años por las Bahamas con Carnival Cruise y resulta que al final la ruta que hacía el barco era por turk y caicos y puerto plata. Mis abuelos no se dieron cuenta hasta el segundo día de abordo que ese no era el crucero contratado.
Lo supieron por nosotros que tuvimos que localizar el barco por una app de satélite al ver que el primer día que deberían haber llegado a Bahamas ellis estaban navegando.
La empresa NUNCA MOS INFORMO DEL ERROR, es más no se dieron cuenta hasta que se lo dijimos nosotros. Pretendieron solucionarlo dándonos 300$. Nos vendieron un crucero equivocado y llevaron a dos personas mayores engañadas, y para colmo las maneras de los empleados fueron penosas. IIMPOSIBLE TENER PEOR EXPERIENCIA. Contratas un crucero por bahamas y te mandan a otro lado sin darse nunca cuenta del error
Moderador de Zona Registrado: 29-08-2007 Mensajes: 18806
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LUISVITORIA54 Escribió:
Tras la anulación del crucero contratado por COVID 19 , esta mayorista me niega el reembolso y me hace un bono valido para 18 meses. Por desgracia me han diagnosticado una enfermedad grave que me impide viajar y aun así me niegan el reembolso. Aun sabiendo que tengo razón y que están obligados a la devolución, no me dejan más remedio que judicializar y dar una mala opinión de esta empresa falta de palabra y sensibilidad ante estas circunstancias, mías y las de estos tiempos que nos está tocando vivir.
Fusiono tu mensaje a este hilo
Saludos _________________ MIS DIARIOS DE VIAJE:
NUEVA ZELANDA ENTRE ARCOIRIS
AUSTRALIA AL ALCANCE DE TODOS
SABORES DE PERU
COSTA RICA, LA SELVA ESMERALDA
DUBROVNIK, LA PERLA DEL ADRIATICO
Foros de Viajes 
Asunto: 
, cuando estoy leyendo que en otras navieras incluida la mia la Royal estan manteniendo el precio, yo lo veo abusivo porque no me dan otra alternativa, si lo cancelo tengo una penalización de casi 1000€ 
