Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenos días. Soy una madre de un alumno que ha viajado con EF y coincido con Santirrin55.
La organización es nefasta. A veces creemos que por el precio que se paga va garantizada la eficacia. NO es así.
Antes de salir ya tuvimos el primer problema. Nos habían cambiado la familia asignada, mandando al niño el doble de lejos. Media hora en bus y tras dejarlo , a pie otros 20minutos.
Y lo más alarmante es que NADIE NOS AVISÓ. Me enteré por casualidad mirando la noche antes la página de EF. Mi hijo iba con un familiar, cuyo requisito único era que estando en casas distintas, estuvieran próximos. Nada de nada. Al cambiarlo de familia quedó a 8 km de distancia. Y repito, sin avisar.
Las actividades también han resultado mal organizadas. Es increíble que una de las excursiones contratadas, Acantilados de Moher, no se pudiera realizar después de desplazarse de Dublín a los acantilados, 4 horas de ida y 4 de vuelta, porque al organizador se le olvidó pagar el pase del autobús y se tuvieron que volver .....
Jamás se me ocurrirá contratar nada con esta empresa.
Es una [editado moderacion] en toda regla. Mi hija viajó a Hastings este mes de Julio. Me dijeron que estaría con una familia junto a dos extranjeras y con lo que nos encontramos fue con que la metieron en una habitación de seis metros cuadrados con otras tres españolas. Llamé varias veces para protestar, pero no me hicieron ni caso, estuvo tres semanas hacinada en esa habitación.
La familia, un auténtico desastre, pasaron de las crías desde el principio, se ve que sólo están a cobrar. Les dieron muy mal de comer y no les hicieron ni caso.
Pero lo peor de todo es la impotencia que sientes cuando nadie te resuelve ni te llama para dar explicaciones. Es mucho esfuerzo el que me costó pagar este viaje y me siento totalmente e**(AutoEdit)**a.
No malgastéis vuestro dinero con estos impresentables, os lo recomiendo.
Mi hija ha viajado con EF a Malta este verano y ha sido ABSOLUTAMENTE DECEPCIONANTE!!!!
Pagamos por un servicio y estancia prácticamente de lujo, y, podríamos decir, que ha sido de 2 estrellas, como máximo!!!
Las residencias
Hay diferentes residencias, de las cuales, la que le tocó a mi hija, era penosa.:
.-Una habitación para 4 personas en la que tuvieron que mover una cama para poder abrir el armario, en el que no cabía nada y las maletas estuvieron llenas la estancia de tres semanas…
.-Un baño, en el que tenían que ducharse con chanclas de la suciedad, y del que les cayó una cucaracha del techo un día.
.-La comida INTRAGABLE.
.-Cobran las tarjetas perdidas de la habitación.... 10€!!!!!!! Increíble!!!
Las actividades
Al hacer el contrato nos explicaron varios packs de actividades. En principio contratamos 2, y, unos días antes de la salida nos recomendaron otras dos actividades que eran muy interesantes y también las contratamos.
Al llegar, los monitores les explicaron las actividades programadas y pagadas por cada uno, y las que había a mayores por si querían apuntarse. Hasta aquí todo bien respecto a las actividades.
La Valetta de noche, EN TRES SEMANAS DE ESTANCIA NO LA PUDIERON HACER. Otros compañeros de diferentes nacionalidades que realizaban la mayor parte de las excursiones, la hicieron. Porque unos si y otros no???
Había otras dos excursiones, que los que estaban en la residencia de mi hija, se enteraron la ultima semana de que otros las habían hecho y ellos no sabían ni que las había.
Les pidieron explicaciones a los monitores y les dijeron que iban a verlo… pero, al final, se quedaron sin hacerlas, a pesar de estar dispuestos a pagarlas…
Los llevaron a varios sitios, los cuales tienen su historia, y no les dieron, ni siquiera, una noción de lo que estaban viendo…Ya se que no es un viaje cultural ni con guías turísticos, pero son niños que quieren saber…
Sinceramente, me parece una pena que, después de pagar casi 3000€, el servicio no se corresponda, ni siquiera con la mitad del importe. Son 1000€ por semana, y una experiencia por parte de la organización de EF de más de 40 años en Malta...No creo que se pueda permitir unos errores tan garrafales como los que hubo en esta estancia del 4/07 al 24/07 de 2018
Mi hija ha viajado con EF a Malta este verano y ha sido ABSOLUTAMENTE DECEPCIONANTE!!!!
Pagamos por un servicio y estancia prácticamente de lujo, y, podríamos decir, que ha sido de 2 estrellas, como máximo!!!
Las residencias
Hay diferentes residencias, de las cuales, la que le tocó a mi hija, era penosa.:
.-Una habitación para 4 personas en la que tuvieron que mover una cama para poder abrir el armario, en el que no cabía nada y las maletas estuvieron llenas la estancia de tres semanas…
.-Un baño, en el que tenían que ducharse con chanclas de la suciedad, y del que les cayó una cucaracha del techo un día.
.-La comida INTRAGABLE.
.-Cobran las tarjetas perdidas de la habitación.... 10€!!!!!!! Increíble!!!
Las actividades
Al hacer el contrato nos explicaron varios packs de actividades. En principio contratamos 2, y, unos días antes de la salida nos recomendaron otras dos actividades que eran muy interesantes y también las contratamos.
Al llegar, los monitores les explicaron las actividades programadas y pagadas por cada uno, y las que había a mayores por si querían apuntarse. Hasta aquí todo bien respecto a las actividades.
La Valetta de noche, EN TRES SEMANAS DE ESTANCIA NO LA PUDIERON HACER. Otros compañeros de diferentes nacionalidades que realizaban la mayor parte de las excursiones, la hicieron. Porque unos si y otros no???
Había otras dos excursiones, que los que estaban en la residencia de mi hija, se enteraron la ultima semana de que otros las habían hecho y ellos no sabían ni que las había.
Les pidieron explicaciones a los monitores y les dijeron que iban a verlo… pero, al final, se quedaron sin hacerlas, a pesar de estar dispuestos a pagarlas…
Los llevaron a varios sitios, los cuales tienen su historia, y no les dieron, ni siquiera, una noción de lo que estaban viendo…Ya se que no es un viaje cultural ni con guías turísticos, pero son niños que quieren saber…
Sinceramente, me parece una pena que, después de pagar casi 3000€, el servicio no se corresponda, ni siquiera con la mitad del importe. Son 1000€ por semana, y una experiencia por parte de la organización de EF de más de 40 años en Malta...No creo que se pueda permitir unos errores tan garrafales como los que hubo en esta estancia del 4/07 al 24/07 de 2018
De vergüenza!!! Nosotros hemos mandado a Irlanda a nuestra hija, este curso escolar 2018-2019. Una vez que pagamos los casi 16 mil euros, nadie es responsable de nada. Todos los problemas que han ido surgiendo, son parte del programa, como dicen ellos:
- El equipo de Irlanda, desaparecido cuando los necesitas, y eso que ofertan 24h al día 7 días a la semana. DESATENCIÓN ABSOLUTA!!
- Al llegar a Irlanda, su familia seguía de vacaciones, tiene que alojarse en otra familia por 8 días. Eso sí, el traslado todavía no sabemos quién se lo hizo, pero sí quien NO: ni los miembros de EF, ni la familia de acogida, ni la provisional. La metieron en el primero coche que tenía un hueco. DESCONTROL ABSOLUTO!
- La casa ubicada 5 km más alejada de lo que indica la ficha oficial. Un solo autobús por la mañana que no permite a la niña entrada al colegio puntualmente, pero, ellos dicen, que no pasa nada. Además la parada de autobús no es oficial (dicho por la compañía de transportes). La niña tiene que salir a la carretera, en la que circulan a 80km/h, alzar la mano en el mismo momento que pasa el autobús, y tener suerte de que pare y que no te atropelle. Ya veremos ahora cuando anochezca a las 4 de la tarde qué pasará... RIESGO ABSOLUTO!!!
- Los fines de semana no puede compartir con otros niños ocio porque: el sábado solo hay un autobus a las 8 AM y el domindo no hay transporte público. El sábado puede tomarlo, por supuesto, y esperar en el pueblo hasta la hora de ocio, sola a que sus amigos se unan. El domingo, no hay opción, la familia solo está dispuesta a llevarla a la ciudad un domingo al mes, al módico precio de 25 Eur. (hay 20km de distancia entre su casa y la ciudad). Luego nos dicen que la niña tiene que adaptarse y ser un miembro más de la familia. Cuando ellos nos están dispuestos a integrarla en su día a día, salvo si paga!! FALTA DE INTEGRACIÓN ABSOLUTA!!!
En fin, esos de BUSSINESS FIRST, como se les llama en algún otro FORO, no tienen ningún reparo de decirte que TODO ESTO ES NORMAL, que la niña no se integra, y como recomendación, que solo le llamemos una vez al mes.
De vergüenza. Siento no haber indagado un poco más en los FOROS para darme cuenta de que esta Compañía la forman gente NO CAPACITADA para trabajar con NIÑOS!
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
Votos: 0 👍
Yo no tengo experiencia con EF, pero sólo leyéndote me pongo enferma y no tengo ninguna intención de contratar con ellos.
Yo exigiría un cambio de familia cuanto antes, no cumplen lo que te contaron y sobretodo el tema del autobús para ir al colegio me parece muy serio. Ella tiene derecho y obligación a llegar a su hora a clase. Esa familia está cobrando por tener a tu hija y emcima piden que se les pague el transporte una vez al mes, increible.
Yo con 17 años estuve un mes en Francia. La familia vivía en una granja superalejada del pueblo pero no tenía esos problemas de transporte porque me llevaban ellos al pueblo a clase. Además eran muy familiares y jamás me sentí abandonada. La ventaja de estar alejado es que aprendes mucho el idioma porque no estás con españoles, pero creo que para un curso escolar completo a tu hija le viene bien poder quedar con sus compañeros irlandeses. Además si la familia no es colaboradora, en casa tampoco hablarán con ella.
Mi hija ha estado dos veces en Escocia con otra empresa, y las familias son terribles. Eso sí, veo que la respuesta es siempre la misma, es “tu hija la que debe integrarse”, nunca ven el probliema en familias que no están nunca en casa o que ni cenan juntos o no están en casa cuando llegan los crios, siempre echan balones fuera.
Mi hija va a hacer medio curso en Canadá, confío en que vaya mejor porque por lo que sé las familias de USA y Canadá son mucho más colaboradoras.
Espero que lo solucionen porque menuda experiencia para tu hija. Anímala pero no dejes de pelear.
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Mi hija va a hacer medio curso en Canadá, confío en que vaya mejor porque por lo que sé las familias de USA y Canadá son mucho más colaboradoras.
Hola
Yo he estado con 2 familias británicas. Eran como El sol y la noche , unos de desvivían por hacerte participes de la familia , la otra a ver cómo te podía sacar el último céntimo que no tenías y luego encima le tenías que hacer favores.
Vamos que depende de la familia como en todos los sitios
Como te dice mariagalleta ellos cobran por dar a tus hijos unos servicios si no están dispuestos a darlos entonces que te cambien de familia porque familias tienen a punta pala. Una vez una amiga miro para ella acoger a alguien y era mucho dinero lo que le iban a pagar así que hay mucha gente dispuesta. Espero que las cosas mejoren para tu hija. Si la familia es maja es muy buena experiencia de la que uno sale muy fortalecido.
Estimada Nari. Estoy de acuerdo en tu asunción: depende mucho de la familia, y puedes o no tener suerte. Pero de lo que no se puede librar la empresa organizadora es en darte un buen servicio cuando aparecen los problemas. Porque aceptamos que en todas las casas se cuecen habas, y puedes tener la mala suerte de que te toque, justamente a tí, una de esas que te pueden hacer la estancia imposible. Pero, para qué pagamos un servicio a EF tan caro si no es para tener una buena atención? En concepto de qué se quedan un margen (buen margen) si no es para atender y solucionar problemas??
Nuestro caso es uno de esos, nada que ver con una mala familia, sino una mala selección de ubicación que está impidiendo que mi hija de 15 años llegue incluso puntual al colegio. Todo porque está claro, que quien hizo la selección de la ubicación no cayó en que no había más que un autobús por la mañana que no permitía atender puntualmente las clases. DICEN QUE ES NORMAL. Tan normal como tener que parar al autobús en un carretera en la que circulan los coches a 80km/h, levantando la mano. SI el conductor se despista, NO HAY COLE!!! En fin, podría seguir, pero entendéis que mi queja no es porque surjan problemas, sino porque esta (editado moderación) no les da solución aunque hayan cobrado un buen dinero en concepto de servicio (24h al día, 7 días a la semana, eso reza su publicidad). QUE NO [ editado moderación ]A MAS PERSONAS!!!!
Empiezo el tema contando mi experiencia.El año pasado cogi mediante una agencia de viajes un curso con la academia de ingles EF.Para empezar nos timaron como a tontas con el precio.Tambien es verdad que era la primera vez que hacia eso y no tenia mucha idea y como me quedaba sin tiempo cogi como destino Manchester;ºel precio del curso fue desorbirado,ºluego nos cobraron todo lo que quisieron y mas con los extras,ºy para finalizar la residencia, que tenia un precio relativamente asequible, pero que una vez llegamos a ella nos dimos cuenta de que nos habia timado.
Nuestro apartamento estaba echo un desastre, no estaba limpio, faltaba de todo(utensilios de cocina,escoba,fregona,...) y encima tenia un olor nauseabundo que no se iba ni con ambientador.En las 3 semanas que estuvimos no lo limpiaron ni una vez y encima si no fregabas los cacharros o no recogias la mesa te dejaban una nota diciendo q no fueras guarra y lo limpiaras todo, hasta ahí podiamos llegar.
Las clases pues bueno, no aprendias nada de nada nos pasabamos el día jugando a juegos de niños chicos (daba igual el nivel que tuvieses), lo que mas hacian eran juegos; se suponia que las clases eran de grupos reducidos (segun ellos de 9 a 12) pero nos podiamos llegar a juntar hasta 15 o 20 personas en una clase.
Sin comentar que cualquier actividad que organizaban las tenias que pagar, ya fuera una visita al centro de la ciudad o un campeonato de futbol.
Yo la verdad es que no la recomiendo, pero tampoco es que la desprestigie ya que nos surgieron varios problemillas y fueron muy atentos e intentaron ayudarnos y solucionar todo lo mejor posible. Pero si teneis que elegir entre EF y otra elegid la otra, desde luego.
Aquí os dejo alguna anecdota inolvidable:
El horno no lo usabamos porque tenia una capa de grasa y mierda tan grande que daba asco y resulta que un día nos ponen una nota que debemos limpiar el horno, ya que esta sucio y todos los huespedes tienen derecho a usarlo.
Una amiga se quedo sin luz en la cocina (no funcionaba nada, ni siquera el frigo) y por mas que avisaba de su problema no aparecia nadie, hasta pasados 3 días, en los que se les estropeo toda la comida y no podian cocinar.
En el apartamento de al lado, no se que paso pero la alarma anti-incendios se activo y pitaba cada minuto (no exagero) y nadie hizo nada para arreglarla, y era un pitido la mar de incomodo, hasta que le dieron un escobazo y se paro.
se que no exageras, porque nosotros hemos vivido situaciones surrealistas con esta empresa IMPRESENTABLE! Tomaste alguna medida contra ellos?
Yo no tengo experiencia con EF, pero sólo leyéndote me pongo enferma y no tengo ninguna intención de contratar con ellos.
Yo exigiría un cambio de familia cuanto antes, no cumplen lo que te contaron y sobretodo el tema del autobús para ir al colegio me parece muy serio. Ella tiene derecho y obligación a llegar a su hora a clase. Esa familia está cobrando por tener a tu hija y emcima piden que se les pague el transporte una vez al mes, increible.
Yo con 17 años estuve un mes en Francia. La familia vivía en una granja superalejada del pueblo pero no tenía esos problemas de transporte porque me llevaban ellos al pueblo a clase. Además eran muy familiares y jamás me sentí abandonada. La ventaja de estar alejado es que aprendes mucho el idioma porque no estás con españoles, pero creo que para un curso escolar completo a tu hija le viene bien poder quedar con sus compañeros irlandeses. Además si la familia no es colaboradora, en casa tampoco hablarán con ella.
Mi hija ha estado dos veces en Escocia con otra empresa, y las familias son terribles. Eso sí, veo que la respuesta es siempre la misma, es “tu hija la que debe integrarse”, nunca ven el probliema en familias que no están nunca en casa o que ni cenan juntos o no están en casa cuando llegan los crios, siempre echan balones fuera.
Mi hija va a hacer medio curso en Canadá, confío en que vaya mejor porque por lo que sé las familias de USA y Canadá son mucho más colaboradoras.
Espero que lo solucionen porque menuda experiencia para tu hija. Anímala pero no dejes de pelear.
Besicos
GRacias MArigalleta por tus ánimos. Hemos pedido cambio de familia, pero lejos de escucharnos insisten en que la niña no se integra. Fijate si está integrada que a pesar de todos los problemas que está encontrando que todavía quiere quedarse. Fueron dos trabajadores de EF en Irlanda a verla para proponerles alternativas a su problema. LA realidad no fue esa, sino que le presionaron para que, o se integraba (quiere decir que se dejara de quejar) o que se fuera. Y claro, nadie habla de devolverte ni un duro, porque son unos [editado moderación]
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31114
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He editado una expresión porque las faltas de respeto no están permitidas en el foro.
Gracias por tú comprensión. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola!! Yo he viajado con EF a Malta y sinceramente que para mí fue una experiencia inolvidable. Mucha gente me pregunta si realmente aprendes inglés y claro que aprendes, ya no solo en las clases sino que en las situaciones que te encuentras diariamente.
Conocí un montón de personas de distintos países, date cuenta que todo el mundo quiere hacer amigos y esta como tú! Después la familia para mí fue súper atenta y amable en todo momento, ningún problema tuve con ellos pero en el caso de que no te gustara siempre te pueden cambiar.
Los profesores igual, muy majos y cada clase era distinta, no es como un colegio que nada más es teoría, teoría y teoría.
Recomiendo a todo el mundo viajar con ellos, si tenéis alguna duda y queréis que son informe sobre descuentos, lugares, precios.. Podéis contactar conmigo en este correo
[editado moderacion]
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Debo de ser muy mal pensada.... Alguien que por primera vez entra en el foro y su primer mensaje es para contestar a un post del hilo de quejas y ponerlo todo maravilloso. _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6437
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Mariagalleta Escribió:
Debo de ser muy mal pensada.... Alguien que por primera vez entra en el foro y su primer mensaje es para contestar a un post del hilo de quejas y ponerlo todo maravilloso.
Por no hablar de que en Malta aprendes de todo menos inglés... _________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*
Indiana Jones Registrado: 05-01-2011 Mensajes: 1001
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martituks Escribió:
Mariagalleta Escribió:
Debo de ser muy mal pensada.... Alguien que por primera vez entra en el foro y su primer mensaje es para contestar a un post del hilo de quejas y ponerlo todo maravilloso.
Por no hablar de que en Malta aprendes de todo menos inglés...
Eso, como dice el refrán.... Piensa mal y acertarás.....
Contraté un curso para mí hijo en Noviembre con EF, me hicieron pagar una reserva de 300€. Eso fue un sábado, el lunes siguiente me confirman el viaje a OXFORD en residencia de estudiantes. Hasta ahí todo muy bien, pero en menos de hora me llaman para decirme que ha sido un error y que no hay plaza para mí hijo en esa escuela que tiene que ir a otra ciudad. Pido reembolso de la cantidad abonada a cuenta del curso y hasta la fecha no he recibido nada más que largas. No son de fiar. Cada vez que llamo me dicen que lo van a ingresar que está autorizado pero no cumplen , es todo un fraude. Yo ya no me fío de ellos por eso no se lo recomiendo a nadie.
Indiana Jones Registrado: 22-02-2010 Mensajes: 1738
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gon45 Escribió:
martituks Escribió:
Mariagalleta Escribió:
Debo de ser muy mal pensada.... Alguien que por primera vez entra en el foro y su primer mensaje es para contestar a un post del hilo de quejas y ponerlo todo maravilloso.
Por no hablar de que en Malta aprendes de todo menos inglés...
Eso, como dice el refrán.... Piensa mal y acertarás.....
Yo también debo ser muy mal pensada, pero mas parece un anuncio publicitario que una respuesta seria.
El que EF EducationFirst tenga oficinas en Bilbao, me dio confianza para contratar con ellos, puesto que yo resido en Bilbao, ese fue mi primer error, porque una vez contratado el viaje y adelantado los primeros 300 €, aquí se desentendieron, a partir de ese momento todo había que hacerse por internet o por teléfono con Barcelona.
Mi segundo error fue creer a la comercial, cuando me aseguró que a mi hija la iban a ir a buscar al aeropuerto, puesto que en principio tenía que viajar sola, es decir que yo la dejaba en el aeropuerto de Loiu, y en Dublín la irían a buscar los de EF, pero lo que no me dijeron fue que el avión hacía transbordo en Londres, y mi hija, sin prácticamente ni idea de inglés, se las iba a tener que arreglar sola para coger el enlace hasta Dublín.
Tampoco me dijeron que en Dublín tendría que coger por su cuenta y sola, autobuses urbanos para ir desde su residencia al centro de estudios.
Cuando me enteré de esto y pedí la anulación del viaje empezó la tomadura de pelo y la demora en atenderme, durante más de dos meses, 38 llamadas y la repetición de las explicaciones a la persona que es ese momento le tocaba coger el teléfono, conseguí que me devolvieran 437 €, de los 1.127€ que ya había adelantado.
En fin, hay más empresas que se dedican a esto y por supuesto más honestas.
Foros de Viajes 
Asunto: 
se que no exageras, porque nosotros hemos vivido situaciones surrealistas con esta empresa IMPRESENTABLE! Tomaste alguna medida contra ellos? 
