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El sitio de evaluación de productos y seguridad aérea AirlineRatings.com acaba de presentar su lista anual de las mejores aerolíneas para 2018, y el ganador por quinto año consecutivo es Air New Zealand.
La agencia considera más de una docena de factores clave que incluyen edad de la flota, calificaciones de revisión de pasajeros, rentabilidad, calificación de inversión y ofertas de productos clave, como economía premium en rutas de larga distancia y opciones de asientos en otras clases, sin mencionar la seguridad operativa.
Aquí está la lista completa de las 10 principales aerolíneas para 2018:
Air New Zealand Qantas
Singapore Airlines
Virgin Australia
Virgin Atlantic
Etihad Airways
All Nippon Airways
Korean Air
Cathay Pacific
Japan Airlines
Al explicar las elecciones en un comunicado, AirlineRatings.com, con sede en Perth, dijo: "Air New Zealand se honra por quinto año consecutivo por su desempeño financiero continuo y sin precedentes, innovaciones en vuelo, liderazgo ambiental, flota joven, como un pionero de la industria ".
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Después de British Airways y Cathay Pacific ahora es el turno de Air New Zealand de filtrar información confidencial del cliente.
Si bien no se accedió a las cuentas de Airpoints, las contraseñas y los detalles de la tarjeta de crédito, la aerolínea dice que parte de la información relacionada con los perfiles de membresía puede haber sido comprometida.
La aerolínea ha enviado correos electrónicos a aproximadamente 70,000 miembros, lo que representa aproximadamente el 3.5% de toda la membresía del programa, cuya información se vio comprometida.
About 70,000 Air New Zealand Airpoints customers caught in phishing scam
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Cuando el Gobierno anunció las restricciones de viaje, Air New Zealand dijo que suspendería su ruta Auckland-Shanghai con efecto inmediato.
El servicio NZ288 de hoy (Shanghai-Auckland) que sale del Aeropuerto Internacional de Shanghai Pudong a las 1410 hora local sería el servicio final de la aerolínea hasta el 29 de marzo.
Todos los vuelos restantes de Auckland-Shanghai y Shanghai-Auckland fueron suspendidos, incluido el servicio de esta noche (Domingo 2 de Febrero) Auckland-Shanghai, dijo la aerolínea.
El Capitán David Morgan, Oficial Principal de Integridad Operacional y Estándares de Air New Zealand, dijo que la suspensión se adelantó luego del aumento de las restricciones fronterizas, que plantearon desafíos operativos y logísticos significativos.
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Air New Zealand extiende la reducción de vuelos a Hong Kong y Shanghai
Air New Zealand ha confirmado planes para reducir la capacidad en su ruta de Shanghai a lo largo de abril, y su ruta de Hong Kong hasta abril y mayo.
Los servicios de Shanghai se suspendieron anteriormente hasta el 29 de marzo como consecuencia de las prohibiciones de viajes internacionales que afectan la logística de la tripulación y las reservas de los clientes.
A partir del 30 de marzo, los servicios de Shanghai se ajustarán de siete servicios de devolución por semana a un servicio de devolución cada dos días hasta el 30 de abril.
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Air New Zealand está reduciendo aún más la capacidad en toda su red como resultado del impacto de Covid-19 en la demanda de viajes.
La aerolínea detuvo sus actividades para poder evaluar más a fondo los impactos operativos y financieros de las restricciones globales de viaje.
En su red de vuelos de larga distancia, Air New Zealand reducirá su capacidad en un 85% en los próximos meses y operará un horario mínimo para permitir que los ciudadanos neozelandeses regresen a casa y se mantenga abiertos los canales comerciales con Asia y América del Norte.
Los detalles completos de este horario serán informados en los próximos días.
Entre las reducciones de capacidad de la red de vuelos de larga distancia, la aerolínea anuncio que suspenderá los vuelos entre Auckland y Chicago, San Francisco, Houston, Buenos Aires, Vancouver, Tokio Narita, Honolulu, Denpasar y Taipei del 30 de marzo al 30 de junio. También está suspendiendo su servicio Londres – Los Ángeles desde el 20 de marzo (ex LAX) y el 21 de marzo (ex LHR) hasta el 30 de junio.
La capacidad de la red de Tasman y las islas del Pacífico se reducirá significativamente entre abril y junio. Los detalles de estos cambios de horario se anunciarán más adelante esta semana.
En la red de vuelos domésticos, la capacidad se reducirá en aproximadamente un 30% en abril y mayo, pero no se suspenderán las rutas.
Se aconseja a los clientes que, debido al nivel sin precedentes de cambios de horario, no deben comunicarse con la aerolínea a menos que tengan que volar dentro de las próximas 48 horas o necesiten una repatriación inmediata a Nueva Zelanda o su país de origen.
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* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Tengo un vuelo para el 22 de octubre desde Queenstown hasta Islas Cook con air new zeland, hice a reserva desde su página web para Europa, al parecer están cambiando y reubicando las reservas, el caso es que quiero cancelar el viaje ya que el viaje por la qatar me fue cancelado y me encuentro con que el reembolso de la reserva no está permitido, me ofrecen bono o cambio de fecha hasta junio de 2021. Ya que no hablo ingles, estoy intentando escribirles por email pero tampoco encuentro donde poder hacerlo dentro de la página, ya que me gustaría enviarles el mensaje de cancelación de qatar y que sepan que no voy a poder viajar ni en la ida ni en la vuelta. También tengo este mismo problema con air rarotonga con el vuelo desde rarotonga hasta aitutaki. Todo muy enrevesado. Creeis que podré conseguir un reembolso o lo puedo dar por perdido?
Muchísimas gracias Nathanian, ya he mandado un email a la página que me has puesto y que no había visto. He visto que para España hay oficina en Barcelona y les he mandado un email, de todas formas hablaré con ellos si no me responden al mail a ver que me dicen y se toman esto como lo que es: una situación excepcional.
A ver, actualizo esta página para quien pudiera hacerle falta y no lo sepa: La oficina de air new zealand en Barcelona y no existe y el teléfono que hay en dicha oficina ya no funciona para gestionar nada con la aerolinea desde junio de 2019. El teléfono que comienza por 900 de llamada gratuita, te conecta con un call center localizado en UK ( de 09,00h a 17,30h hora británica) y que es en inglés, y para urgencias te da el número en Auckland de forma que puedes llamar las 24h horas del día con atención en inglés, no en otro idioma.
Al final accedí con ayuda del traductor de google a mensajear con ellos vía facebook y por fin tras más de día y medio me responden que en el trayecto que tengo con ellos desde Queenstown hasta Rarotonga no se rige por normas covid-19 y que no tengo una tarifa reembolsable, pero que además, las condiciones de la tarifa tampoco permite un bono para utilizar crédito alguno por el importe del billete y mucho menos cambio de fechas ya que sus vuelos en octubre estarán operativos y no se ajustan ni se rigen por el actual estado de alarma, por lo que significa desde ya que he perdido 564 euros por un servicio no prestado y que no podré utilizar a causa de fuerza mayor, que nombre se puede utilizar para esto?, pues espero que les sienta bien y se lo gasten en salud quien corresponda. Muy mal air new zealand, MUY MAL
Moderador Asia Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15814
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@Norseas muchas gracias por la información actualizada.
Entiendo que se considera un vuelo doméstico y por lo tanto para esas fechas estará operativo. De todas formas lo que me extraña, ¿no te permiten un cambio de fechas aunque sea con una penalización? Siempre será mejor que perder esa cantidad elevada de dinero.
Volveré a intentarlo en unos días mandándoles la notificación de cancelación por parte de qatar, pero ellos me dicen que al ser un vuelo independiente doméstico que lo cogí suelto y no vinculado a un vuelo internacional pues que no tengo nada que hacer. Me parece justo lo que pienso que es , estoy con ellos muy disgustado
Indiana Jones Registrado: 11-11-2007 Mensajes: 3292
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norseas Escribió:
A ver ya he hablado con ellos y se han portado bastante bien dentro de lo que cabe, no me reembolsan por razones de tarifa, aunque podrían hacer una excepción por problemas covid, pero bueno, al final acceden a cambiarme el vuelo por un bono valedero para octubre del próximo año y por eso me lo han hecho valedero hasta el 11 de mayo del año 2022, ya que les dije que antes de octubre de 2021 me iba a ser imposible viajar. Yo este dinero lo daba por perdido, sin embargo me han respondido bien y la que yo esperaba que me respondieran bien no lo ha heccho como air nz que se me queda el dinero sin más.
Airnz creo que estaba dando bonos para todos los vuelos, aunque leí en un periódico que alguien se quejaba de que a los extranjeros sí les devolvían el dinero y a los Kiwis no. No estoy segura porque a mí solo me ha pillado con vuelos domésticos y me han dado crédito. _________________ ~~ Mis diarios ~~ Australia | Samoa | Alaska | Vietnam + Camboya | Namibia + Botswana | Praga + Budapest | Perú | Kuala Lumpur + Borneo + Bali | Tonga | Nueva Zelanda | Japón | Costa Oeste USA + Hawaii | Sudáfrica | Inglaterra | Tailandia
https://www.losviajeros.com/Blogs.php?u=27417
Indiana Jones Registrado: 11-11-2007 Mensajes: 3292
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norseas Escribió:
A ver, actualizo esta página para quien pudiera hacerle falta y no lo sepa: La oficina de air new zealand en Barcelona y no existe y el teléfono que hay en dicha oficina ya no funciona para gestionar nada con la aerolinea desde junio de 2019. El teléfono que comienza por 900 de llamada gratuita, te conecta con un call center localizado en UK ( de 09,00h a 17,30h hora británica) y que es en inglés, y para urgencias te da el número en Auckland de forma que puedes llamar las 24h horas del día con atención en inglés, no en otro idioma.
Al final accedí con ayuda del traductor de google a mensajear con ellos vía facebook y por fin tras más de día y medio me responden que en el trayecto que tengo con ellos desde Queenstown hasta Rarotonga no se rige por normas covid-19 y que no tengo una tarifa reembolsable, pero que además, las condiciones de la tarifa tampoco permite un bono para utilizar crédito alguno por el importe del billete y mucho menos cambio de fechas ya que sus vuelos en octubre estarán operativos y no se ajustan ni se rigen por el actual estado de alarma, por lo que significa desde ya que he perdido 564 euros por un servicio no prestado y que no podré utilizar a causa de fuerza mayor, que nombre se puede utilizar para esto?, pues espero que les sienta bien y se lo gasten en salud quien corresponda. Muy mal air new zealand, MUY MAL
Según la web de Airnz, ahora mismo están ofreciendo crédito en vuelos internacionales solo para salidas hasta el 31 de julio. Para salidas después del 31 de julio están ofreciendo crédito solo en rutas que ya no estén operativas. Tienes que esperar a ver si extienden la fecha del 31 de julio o a ver si la ruta Queenstown - Raro desaparece... Pero devolución parece que no te van a hacer porque se rige por legislación local y en NZ no es obligatorio que devuelvan el dinero. _________________ ~~ Mis diarios ~~ Australia | Samoa | Alaska | Vietnam + Camboya | Namibia + Botswana | Praga + Budapest | Perú | Kuala Lumpur + Borneo + Bali | Tonga | Nueva Zelanda | Japón | Costa Oeste USA + Hawaii | Sudáfrica | Inglaterra | Tailandia
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Gracias Chufina, el problema es que el vuelo es solo doméstico, el internaciona lo tengo con Qatar que canceló sus vuelos. Respecto lo que les pido a Air New zealand, esta es la respueta:
Kia ora Antonio, gracias por comunicarte. Nuestras disculpas por la respuesta tardía, estamos un poco abrumados aquí en este momento! �
Hemos revisado su reserva y podemos ver que esta reserva no está cubierta por nuestra política de flexibilidad actual para un reembolso. Esta reserva tampoco cumple actualmente con nuestra política de flexibilidad COVID 19 ya que nuestra política solo es válida hasta el 30 de junio de 2020.
En esta etapa, esperamos operar sus vuelos en octubre según lo programado, pero le pedimos que consulte nuestro sitio web aquí � https: //www.airnewzealand.co.nz/travel-alerts para las últimas actualizaciones. ^ ND
Esta respuesta es tras traducirla al español con google ya que no hablo inglés
He vuelto a reclamar- patalear ahora mismo de nuevo, mandándoles también la notificación de cancelación de viajes el corte ingles y la de Qatar , indicando que soy de España a ver si alguien se enternece y hace alguna buena acción,vamos a ver si por casualidad le da a la flauta por sonar como con air rarotonga aunque sea dándome un bono por fuerza mayor aunque sea. Ya contaré con lo que me digan
A ver, me sigue pareciendo vergonzoso lo de Air New zealand, ya que me ofrecen un reembolso de los impuestos y taxas de los billetes correspondientes a los vuelos desde Queenstown hasta Rarotonga. El reembolso sería por un total de 22 euros, sí lo habeis leido bien, y que el resto del billete que se lo pida a mi seguro. Les he pedido directamente la posibilidad de que me concedan un bono para octubre de 2021 a ver que les parece, sino pues tendré que recuperar 22 euros y perder 542 del resto del billete, me parece simplemente increible. Pensé que esta compañía era otra cosa la verdad
Bueno, me mandan ahora una página para que vigile las alertas, ya que hasta ahora están dando créditos hasta el 30 de junio de 2021 esperaremos a ver que pasa
Indiana Jones Registrado: 11-11-2007 Mensajes: 3292
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norseas Escribió:
A ver, me sigue pareciendo vergonzoso lo de Air New zealand, ya que me ofrecen un reembolso de los impuestos y taxas de los billetes correspondientes a los vuelos desde Queenstown hasta Rarotonga. El reembolso sería por un total de 22 euros, sí lo habeis leido bien, y que el resto del billete que se lo pida a mi seguro. Les he pedido directamente la posibilidad de que me concedan un bono para octubre de 2021 a ver que les parece, sino pues tendré que recuperar 22 euros y perder 542 del resto del billete, me parece simplemente increible. Pensé que esta compañía era otra cosa la verdad
Es una putada pero el problema es la legislación nacional, que les permite hacerlo. A la gente con billetes a/desde Estados Unidos les han tenido que devolver el dinero porque la legislación americana les obliga, pero la neozelandesa no... _________________ ~~ Mis diarios ~~ Australia | Samoa | Alaska | Vietnam + Camboya | Namibia + Botswana | Praga + Budapest | Perú | Kuala Lumpur + Borneo + Bali | Tonga | Nueva Zelanda | Japón | Costa Oeste USA + Hawaii | Sudáfrica | Inglaterra | Tailandia
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