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25 de Agosto 2018 - ULTIMAS NOTICIAS SINORAMA CANADÁ - Periódico La Presse.ca

Francis Vailles ( Publié le 25 août 2018 à 00h00) Le PDG de Sinorama admet avoir violé la loi - LA PRESSE.CA
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Traducción texto "traductor de Google"

El presidente de Sinorama Vacations, Simon Qian, admite que ha violado la Ley de Agentes de Viajes. Su compañía ha cavado un agujero de 33 millones en las cuentas de sus clientes, y el empresario no está seguro de poder recuperar la mayor parte de esta cantidad.
Esta información está contenida en documentos archivados en el Tribunal Administrativo de Quebec (TAQ), frente a los cuales los líderes Simon Qian y Martine Jing tratan de salvar a la compañía in extremis. El viernes, el abogado de la Oficina de Protección al Consumidor (CPO), Marc Migneault, informó al tribunal.

El 24 de julio, el OPC puso bajo supervisión a Sinorama Holidays, Montreal. El 7 de agosto, el OPC se negó oficialmente a renovar la licencia de la agencia de viajes, al final de su investigación. Es esta decisión que el CEO Hong "Simon" Qian, titular de la licencia, intentó que el TAQ volcara el viernes.

Simon Qian admite haber violado la ley en dos documentos separados presentados recientemente al OPC y presentados ante el tribunal.
"Tenemos un profundo conocimiento de las disposiciones del OPC y comprendemos nuestra violación", escribió Simon Qian al OPC el 2 de agosto.
"Hemos trabajado a nuestra manera, esto ha causado problemas para la Junta y ha traído riesgos para nuestros clientes. Lamentamos y nos disculpamos por estos problemas, así como por los inconvenientes para nuestros clientes. "
El 23 de julio, Simon Qian admite explícitamente, en otra carta de la que tenemos una copia, que debe aprovechar los fondos de los clientes para sobrevivir, en violación de la ley.

33 MILLONES DE AGUJERO
Entre los documentos presentados con el TAQ, del cual tenemos una copia, se encuentra un balance de las cuentas fiduciarias de los clientes de Sinorama al 30 de junio de 2018, preparado por la firma de contabilidad Raymond Chabot Grant Thornton.

Sin embargo, de los $ 41 millones pagados por los clientes de Sinorama en los últimos meses para pagar sus viajes, solo $ 7,7 millones se usaron para pagar por adelantado a los proveedores (hoteles, aviones, etc.), mientras que $ 636,000 están en efectivo. , dice el balance general.

El resto se considera un "déficit de 33 millones", según la firma contratada por Sinorama para ayudar (Raymond Chabot) y según el OPC. Una gran parte de los $ 33 millones, específicamente $ 22 millones, se habría utilizado para pagar viajes ya realizados por clientes fuera de Quebec que habían utilizado los servicios de los afiliados de Sinorama.

Ni el gran jefe de Sinorama, Simon Qian, ni sus contadores "pudieron decir si las compañías afiliadas" pagarían alguna vez los fondos en la casa matriz de Montreal, "aunque el Sr. Qian o su esposa Martine Jing control de estos afiliados ", escribe el OPC en su decisión del 7 de agosto revocando la licencia de SINORAMA.

Conforme a la Normativa de Agentes de Viajes, los fondos recaudados de los clientes deben depositarse en su totalidad en la cuenta del fideicomiso y utilizarse solo para pagar los servicios incurridos en su nombre. La ley prohíbe el uso de dinero para otros clientes o para cubrir los costos operativos de la agencia (publicidad, alquiler, etc.), por ejemplo.

El viernes, frente al TAQ, el administrador provisional de Sinorama nombrado por el OPC, Christian Bourque, estimó por su parte que carecía de 26 millones en las cuentas de clientes. Este déficit eventualmente tendrá que ser reembolsado a los miles de clientes de Sinorama cuyos viajes posteriores al 9 de septiembre hayan sido cancelados.

Los adelantos de los clientes lesionados serán reembolsados por el fondo de compensación, financiado con las contribuciones obligatorias de todos los viajeros de Quebec.

En mayo, La Presse estimó que faltaban $ 11 millones en las arcas de la compañía a fines de 2017 para honrar los viajes futuros que ya habían pagado los consumidores. La dirección de Sinorama había respondido que la investigación de La Presse se basaba en "insinuaciones falsas" y "especulaciones".

COMPROMISO VOLUNTARIO ROMPU
A principios de junio, Sinorama firmó un compromiso voluntario con el OPC. Este compromiso se realizó luego de una investigación de la OPC, lanzada en diciembre de 2017, que encontró varias deficiencias en la administración de los fondos de los clientes.

Este compromiso lo obligó a pagar, en una nueva cuenta fiduciaria, "todos los fondos recibidos de clientes desde el 1 de mayo de 2018", ya sea para clientes en Quebec o fuera de Quebec. Además, el compromiso le prohibió retirar estos fondos excepto para pagar los viajes de dichos clientes.

Pero el 17 de julio, después de la verificación, la firma de contabilidad del fondo (Ernst & Young) encontró que Sinorama no había cumplido con su compromiso de 13 de junio, en su defecto para transferir los depósitos de los clientes durante ciertos días o transferir solo parcialmente

A raíz de esta auditoría, Simon Qian presentó un plan de negocio para el fondo el 23 de julio en la que admite que es incapaz de cualquier depósito en una cuenta de fideicomiso, como lo requiere la ley, Necesitamos fondos de viaje de clientes para la vida cotidiana.
"[Solicitamos] una tolerancia para los fondos recaudados de los clientes desde el 13 de julio de 2018. De hecho, los fondos recibidos de los clientes desde el 13 de julio de 2018 no se depositarán en una cuenta fiduciaria. Estos se utilizarán en su totalidad para el pago de los gastos esenciales para la continuación de las actividades de Sinorama que se llevarán a cabo a medida que vencen, principalmente los gastos relacionados con los clientes [...] viajeros, pero también los gastos de operación y administración ... "

El viernes, por cierto, el administrador provisional, Christian Bourque, dijo al Tribunal que la compañía era en verdad insolvente.

Dos días antes de que se revocara la licencia el 7 de agosto, Simon Qian envió al OPC una carta detallando las cantidades adeudadas a la compañía matriz de Montreal por las compañías afiliadas de París, Düsseldorf, Vancouver, Toronto y Auckland (Nueva Zelanda). ). En total, hay 20,7 millones, que se pagarán a veces por tres años.

El viernes, el abogado de la OPC, Marc Migneault, cuestionó estas cuentas por cobrar, ya que un reciente aviso formal de la filial de París sostiene que es más bien Sinorama Montreal que le debe dinero .

El caso está causando sensación en Canadá. Holidays Sinorama, que tiene una filial en Francia, ha perdido su licencia de agencia de viajes a través del Atlántico.

El martes 7 de agosto, la Oficina de Protección al Consumidor (OPC) anunció que no se renovó el Permiso de vacaciones de Sinorama. Esta agencia de viajes de Quebec, conocida por sus viajes a China y otras partes del mundo a precios muy bajos, está bajo la supervisión del Estado desde el 24 de julio debido a un déficit de 11 millones de dólares canadienses. , informa varios medios de Quebec.

Un administrador temporal, PricewaterhouseCoopers, ha sido designado en Canadá para proteger a los clientes de la compañía. Los viajes planeados hasta el 9 de septiembre tendrán lugar y serán organizados por los operadores turísticos Chanteclerc y Traditours. Aquellos que viajen en o después del 10 de septiembre deben ser reembolsados.

Vacances Sinorama no ha dicho su última palabra y desafía ante el Tribunal Administrativo de Quebec la decisión de no renovar su licencia de agente de viajes, informa nuestro compañero B2B Quebec Tourism Plus.

Protégé en France par Groupama
En France, Sinorama Voyages est une SARL enregistrée au Registre du commerce depuis 2012, et immatriculée au Registre des opérateurs du tourisme d’Atout France. « Nous sommes son garant depuis quelques années », ce qui protège les clients directs, nous a précisé un porte-parole de Groupama. A ce jour, aucun incident de paiement ou inscription de privilège ne serait à déplorer dans l’Hexagone.
Entrevistado por nosotros, Sinorama en Francia nos dijo que su gerente estaba actualmente de permiso, hasta principios de septiembre. "Somos independientes" de la estructura canadiense, simplemente indicaron al empleado conectado al teléfono, negándose a revelar su identidad. "Continuamos nuestra actividad. Mantenemos nuestros viajes en Europa, pero algunos viajes a China se cancelan. Entonces, ¿qué hay de los posibles reembolsos?.

Viajes cancelados, otros mantenidos
En el sitio web, es imposible, por ejemplo, hacer una reserva para "Treasures of Thailand". "Este viaje ha sido cancelado", el servicio al cliente respondió a nuestra llamada anónima, indicando que otros destinos podían reservarse en Asia, Vietnam y Camboya, por ejemplo. De hecho, fue posible a priori esta mañana comprar en línea un viaje de 14 días combinando estos dos países hasta diciembre.

Queda por conocer el impacto de los reveses de la sociedad de Quebec a largo plazo para los clientes franceses. Creada en 2005 en Montreal, Sinorama tiene, según su sitio web, "filiales en todo el mundo (...): en los Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Nueva Zelanda, Hong Kong y Japón. China. Subsidiarias que tienen una relación comercial con su empresa matriz, al menos a nivel operacional y contractual. La subsidiaria de Ontario cesó sus operaciones el 8 de agosto, cuando entregó voluntariamente su licencia, dice el diario La Presse.

En su sitio web, Sinorama afirma haber hecho que 40,000 personas viajen a Asia en 2017. Reanudada por las agencias de viajes, la compañía también planea viajes a Europa y América del Norte, incluidos los entrenadores, con una política de precios agresiva. Algunos profesionales franceses lo acusan de competencia desleal o parasitismo.