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25 de Agosto 2018 - ULTIMAS NOTICIAS SINORAMA CANADÁ - Periódico La Presse.ca
Francis Vailles ( Publié le 25 août 2018 à 00h00) Le PDG de Sinorama admet avoir violé la loi - LA PRESSE.CA www.lapresse.ca/ ...la-loi.php
Traducción texto "traductor de Google"
El presidente de Sinorama Vacations, Simon Qian, admite que ha violado la Ley de Agentes de Viajes. Su compañía ha cavado un agujero de 33 millones en las cuentas de sus clientes, y el empresario no está seguro de poder recuperar la mayor parte de esta cantidad.
Esta información está contenida en documentos archivados en el Tribunal Administrativo de Quebec (TAQ), frente a los cuales los líderes Simon Qian y Martine Jing tratan de salvar a la compañía in extremis. El viernes, el abogado de la Oficina de Protección al Consumidor (CPO), Marc Migneault, informó al tribunal.
El 24 de julio, el OPC puso bajo supervisión a Sinorama Holidays, Montreal. El 7 de agosto, el OPC se negó oficialmente a renovar la licencia de la agencia de viajes, al final de su investigación. Es esta decisión que el CEO Hong "Simon" Qian, titular de la licencia, intentó que el TAQ volcara el viernes.
Simon Qian admite haber violado la ley en dos documentos separados presentados recientemente al OPC y presentados ante el tribunal.
"Tenemos un profundo conocimiento de las disposiciones del OPC y comprendemos nuestra violación", escribió Simon Qian al OPC el 2 de agosto.
"Hemos trabajado a nuestra manera, esto ha causado problemas para la Junta y ha traído riesgos para nuestros clientes. Lamentamos y nos disculpamos por estos problemas, así como por los inconvenientes para nuestros clientes. "
El 23 de julio, Simon Qian admite explícitamente, en otra carta de la que tenemos una copia, que debe aprovechar los fondos de los clientes para sobrevivir, en violación de la ley.
33 MILLONES DE AGUJERO Entre los documentos presentados con el TAQ, del cual tenemos una copia, se encuentra un balance de las cuentas fiduciarias de los clientes de Sinorama al 30 de junio de 2018, preparado por la firma de contabilidad Raymond Chabot Grant Thornton.
Sin embargo, de los $ 41 millones pagados por los clientes de Sinorama en los últimos meses para pagar sus viajes, solo $ 7,7 millones se usaron para pagar por adelantado a los proveedores (hoteles, aviones, etc.), mientras que $ 636,000 están en efectivo. , dice el balance general.
El resto se considera un "déficit de 33 millones", según la firma contratada por Sinorama para ayudar (Raymond Chabot) y según el OPC. Una gran parte de los $ 33 millones, específicamente $ 22 millones, se habría utilizado para pagar viajes ya realizados por clientes fuera de Quebec que habían utilizado los servicios de los afiliados de Sinorama.
Ni el gran jefe de Sinorama, Simon Qian, ni sus contadores "pudieron decir si las compañías afiliadas" pagarían alguna vez los fondos en la casa matriz de Montreal, "aunque el Sr. Qian o su esposa Martine Jing control de estos afiliados ", escribe el OPC en su decisión del 7 de agosto revocando la licencia de SINORAMA.
Conforme a la Normativa de Agentes de Viajes, los fondos recaudados de los clientes deben depositarse en su totalidad en la cuenta del fideicomiso y utilizarse solo para pagar los servicios incurridos en su nombre. La ley prohíbe el uso de dinero para otros clientes o para cubrir los costos operativos de la agencia (publicidad, alquiler, etc.), por ejemplo.
El viernes, frente al TAQ, el administrador provisional de Sinorama nombrado por el OPC, Christian Bourque, estimó por su parte que carecía de 26 millones en las cuentas de clientes. Este déficit eventualmente tendrá que ser reembolsado a los miles de clientes de Sinorama cuyos viajes posteriores al 9 de septiembre hayan sido cancelados.
Los adelantos de los clientes lesionados serán reembolsados por el fondo de compensación, financiado con las contribuciones obligatorias de todos los viajeros de Quebec.
En mayo, La Presse estimó que faltaban $ 11 millones en las arcas de la compañía a fines de 2017 para honrar los viajes futuros que ya habían pagado los consumidores. La dirección de Sinorama había respondido que la investigación de La Presse se basaba en "insinuaciones falsas" y "especulaciones".
COMPROMISO VOLUNTARIO ROMPU
A principios de junio, Sinorama firmó un compromiso voluntario con el OPC. Este compromiso se realizó luego de una investigación de la OPC, lanzada en diciembre de 2017, que encontró varias deficiencias en la administración de los fondos de los clientes.
Este compromiso lo obligó a pagar, en una nueva cuenta fiduciaria, "todos los fondos recibidos de clientes desde el 1 de mayo de 2018", ya sea para clientes en Quebec o fuera de Quebec. Además, el compromiso le prohibió retirar estos fondos excepto para pagar los viajes de dichos clientes.
Pero el 17 de julio, después de la verificación, la firma de contabilidad del fondo (Ernst & Young) encontró que Sinorama no había cumplido con su compromiso de 13 de junio, en su defecto para transferir los depósitos de los clientes durante ciertos días o transferir solo parcialmente
A raíz de esta auditoría, Simon Qian presentó un plan de negocio para el fondo el 23 de julio en la que admite que es incapaz de cualquier depósito en una cuenta de fideicomiso, como lo requiere la ley, Necesitamos fondos de viaje de clientes para la vida cotidiana.
"[Solicitamos] una tolerancia para los fondos recaudados de los clientes desde el 13 de julio de 2018. De hecho, los fondos recibidos de los clientes desde el 13 de julio de 2018 no se depositarán en una cuenta fiduciaria. Estos se utilizarán en su totalidad para el pago de los gastos esenciales para la continuación de las actividades de Sinorama que se llevarán a cabo a medida que vencen, principalmente los gastos relacionados con los clientes [...] viajeros, pero también los gastos de operación y administración ... "
El viernes, por cierto, el administrador provisional, Christian Bourque, dijo al Tribunal que la compañía era en verdad insolvente.
Dos días antes de que se revocara la licencia el 7 de agosto, Simon Qian envió al OPC una carta detallando las cantidades adeudadas a la compañía matriz de Montreal por las compañías afiliadas de París, Düsseldorf, Vancouver, Toronto y Auckland (Nueva Zelanda). ). En total, hay 20,7 millones, que se pagarán a veces por tres años.
El viernes, el abogado de la OPC, Marc Migneault, cuestionó estas cuentas por cobrar, ya que un reciente aviso formal de la filial de París sostiene que es más bien Sinorama Montreal que le debe dinero .
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Me acabo de quedar en shock... Nosotros tenemos "Tesoros de China" desde Madrid el 05 de septiembre, pero ya tenemos los vuelos. ¿Se verá afectado el resto del viaje?
Buenos días,
Nosotros somos 2 parejas de Alicante y también tenemos "Tesoros de China 11 días" con salida 05 de Septiembre, hemos estado hablando con París y nos han confirmado el viaje, y nos han dicho que la demora en el envío de los hoteles es porque quieren tener confirmación de la modificación de todos los servicios en China al haber cambiado de operadora allí. Pero vamos en principio todas las veces que les hemos contactado (que no han sido pocas) nos han asegurado que nuestro circuito se realiza.
Esperemos que sea así y que nos veamos en una semanita y media en el aeropuerto
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angimarm Escribió:
Gabriela11 Escribió:
Me acabo de quedar en shock... Nosotros tenemos "Tesoros de China" desde Madrid el 05 de septiembre, pero ya tenemos los vuelos. ¿Se verá afectado el resto del viaje?
Buenos días,
Nosotros somos 2 parejas de Alicante y también tenemos "Tesoros de China 11 días" con salida 05 de Septiembre, hemos estado hablando con París y nos han confirmado el viaje, y nos han dicho que la demora en el envío de los hoteles es porque quieren tener confirmación de la modificación de todos los servicios en China al haber cambiado de operadora allí. Pero vamos en principio todas las veces que les hemos contactado (que no han sido pocas) nos han asegurado que nuestro circuito se realiza.
Esperemos que sea así y que nos veamos en una semanita y media en el aeropuerto
Hola @Angimarm bienvenida al foro.
Muchas gracias por compartir esta información que tranquilizará a los que salen esa fecha. Disfrutar mucho del viaje después de tantos sobresaltos por la incertidumbre de si el viaje se realizaría. Ya no os queda nada, pasarlo muy bien y a la vuelta contarnos cómo fué todo.
Gracias _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola:
Al leer la noticia parece claro que Sinorama tiene problemas de solvencia, que deben 33 millones. La pregunta que me planteo es si con el dinero que dimos para reservar nuestros viajes, lo utilizaron para pagar deudas o disponen de él, en este segundo caso la solución se vería cercana. Y desde luego, saber cuándo se va a hacer el reembolso para que podamos organizar otro viaje, y no cómo han dicho a algunos (lo que me suena a excusas para dar largas), de que están buscando otros proveedores y que quizá se puedan realizar los viajes. Por favor Sinorama, un poco de respeto a los clientes de España.
La situación no está nada definida.
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24 DE AGOSTO 2018 - NOTICIAS EN PRENSA CANADIENSE DE SINORAMA - Magazine "LECHO TOURISTIQUE" - "Vacaciones Sinorama bajo tutela en Canadá: ¿qué impacto tiene en el mercado francés?
Linda Lainé ( Publié le 24 août 2018 ) Vacances Sinorama sous tutelle au Canada : quel impact sur le marché français ? - LECHO TOURISTIQUE Magazine édité par Eventiz Média Group. www.lechotouristique.com/ ...e-francais
Traducción texto "traductor de Google"
El caso está causando sensación en Canadá. Holidays Sinorama, que tiene una filial en Francia, ha perdido su licencia de agencia de viajes a través del Atlántico.
El martes 7 de agosto, la Oficina de Protección al Consumidor (OPC) anunció que no se renovó el Permiso de vacaciones de Sinorama. Esta agencia de viajes de Quebec, conocida por sus viajes a China y otras partes del mundo a precios muy bajos, está bajo la supervisión del Estado desde el 24 de julio debido a un déficit de 11 millones de dólares canadienses. , informa varios medios de Quebec.
Un administrador temporal, PricewaterhouseCoopers, ha sido designado en Canadá para proteger a los clientes de la compañía. Los viajes planeados hasta el 9 de septiembre tendrán lugar y serán organizados por los operadores turísticos Chanteclerc y Traditours. Aquellos que viajen en o después del 10 de septiembre deben ser reembolsados.
Vacances Sinorama no ha dicho su última palabra y desafía ante el Tribunal Administrativo de Quebec la decisión de no renovar su licencia de agente de viajes, informa nuestro compañero B2B Quebec Tourism Plus.
Protégé en France par Groupama
En France, Sinorama Voyages est une SARL enregistrée au Registre du commerce depuis 2012, et immatriculée au Registre des opérateurs du tourisme d’Atout France. « Nous sommes son garant depuis quelques années », ce qui protège les clients directs, nous a précisé un porte-parole de Groupama. A ce jour, aucun incident de paiement ou inscription de privilège ne serait à déplorer dans l’Hexagone.
Entrevistado por nosotros, Sinorama en Francia nos dijo que su gerente estaba actualmente de permiso, hasta principios de septiembre. "Somos independientes" de la estructura canadiense, simplemente indicaron al empleado conectado al teléfono, negándose a revelar su identidad. "Continuamos nuestra actividad. Mantenemos nuestros viajes en Europa, pero algunos viajes a China se cancelan. Entonces, ¿qué hay de los posibles reembolsos?.
Viajes cancelados, otros mantenidos
En el sitio web, es imposible, por ejemplo, hacer una reserva para "Treasures of Thailand". "Este viaje ha sido cancelado", el servicio al cliente respondió a nuestra llamada anónima, indicando que otros destinos podían reservarse en Asia, Vietnam y Camboya, por ejemplo. De hecho, fue posible a priori esta mañana comprar en línea un viaje de 14 días combinando estos dos países hasta diciembre.
Queda por conocer el impacto de los reveses de la sociedad de Quebec a largo plazo para los clientes franceses. Creada en 2005 en Montreal, Sinorama tiene, según su sitio web, "filiales en todo el mundo (...): en los Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania, Nueva Zelanda, Hong Kong y Japón. China. Subsidiarias que tienen una relación comercial con su empresa matriz, al menos a nivel operacional y contractual. La subsidiaria de Ontario cesó sus operaciones el 8 de agosto, cuando entregó voluntariamente su licencia, dice el diario La Presse.
En su sitio web, Sinorama afirma haber hecho que 40,000 personas viajen a Asia en 2017. Reanudada por las agencias de viajes, la compañía también planea viajes a Europa y América del Norte, incluidos los entrenadores, con una política de precios agresiva. Algunos profesionales franceses lo acusan de competencia desleal o parasitismo.
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Hola, de nuevo: acabo de hablar con Sinorama, le he preguntado por mi viaje del 22 de Octubre, y me dice que está definitivamente cancelado(supongo que también todos los posteriores al 1 de Octubre).
Esta tarde enviaran a los emails de los clientes un formulario para rellenar los datos para la devolución del dinero. Cómo hay clientes de varios países, no quieren saturar al Departamento de Contabilidad, por ello me dice que tardarán en hacer el ingreso de 6 a 8 semanas.
Un saludo
Hola, de nuevo: acabo de hablar con Sinorama, le he preguntado por mi viaje del 22 de Octubre, y me dice que está definitivamente cancelado(supongo que también todos los posteriores al 1 de Octubre).
Esta tarde enviaran a los emails de los clientes un formulario para rellenar los datos para la devolución del dinero. Cómo hay clientes de varios países, no quieren saturar al Departamento de Contabilidad, por ello me dice que tardarán en hacer el ingreso de 6 a 8 semanas.
Un saludo
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nari85 Escribió:
democrito09 Escribió:
Hola, de nuevo: acabo de hablar con Sinorama, le he preguntado por mi viaje del 22 de Octubre, y me dice que está definitivamente cancelado(supongo que también todos los posteriores al 1 de Octubre).
Esta tarde enviaran a los emails de los clientes un formulario para rellenar los datos para la devolución del dinero. Cómo hay clientes de varios países, no quieren saturar al Departamento de Contabilidad, por ello me dice que tardarán en hacer el ingreso de 6 a 8 semanas.
Un saludo
Morro tienen
+1
Pues si, porque los clientes deberían tener su dinero YA! para poder disponer para sus vacaciones. A otros les dijeron unos días, pero esto parece ser que se demora _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Me acabo de quedar en shock... Nosotros tenemos "Tesoros de China" desde Madrid el 05 de septiembre, pero ya tenemos los vuelos. ¿Se verá afectado el resto del viaje?
Buenos días,
Nosotros somos 2 parejas de Alicante y también tenemos "Tesoros de China 11 días" con salida 05 de Septiembre, hemos estado hablando con París y nos han confirmado el viaje, y nos han dicho que la demora en el envío de los hoteles es porque quieren tener confirmación de la modificación de todos los servicios en China al haber cambiado de operadora allí. Pero vamos en principio todas las veces que les hemos contactado (que no han sido pocas) nos han asegurado que nuestro circuito se realiza.
Esperemos que sea así y que nos veamos en una semanita y media en el aeropuerto
¡Muchas gracias! ¿Os han dicho algo ya de los hoteles? ¡Queda una semana! Saluditos.
Me acabo de quedar en shock... Nosotros tenemos "Tesoros de China" desde Madrid el 05 de septiembre, pero ya tenemos los vuelos. ¿Se verá afectado el resto del viaje?
Buenos días,
Nosotros somos 2 parejas de Alicante y también tenemos "Tesoros de China 11 días" con salida 05 de Septiembre, hemos estado hablando con París y nos han confirmado el viaje, y nos han dicho que la demora en el envío de los hoteles es porque quieren tener confirmación de la modificación de todos los servicios en China al haber cambiado de operadora allí. Pero vamos en principio todas las veces que les hemos contactado (que no han sido pocas) nos han asegurado que nuestro circuito se realiza.
Esperemos que sea así y que nos veamos en una semanita y media en el aeropuerto
¡Muchas gracias! ¿Os han dicho algo ya de los hoteles? ¡Queda una semana! Saluditos.
¡Buenos días! Pues ayer volvimos a llamar por teléfono y nos dijeron que nos mandaran los hoteles definitivos y el nombre y número de teléfono del guía sobre el Miércoles.
Buenos días, nosotros teníamos reservado TESOROS DE CHINA 11 DÍAS para el próximo 5 de noviembre, y ayer tarde me confirmaron por teléfono desde la oficina de Madrid, que este viaje se había cancelado y no había otra fecha de salida como me habían propuesto antes de la reserva.
Que en los próximos días recibiría un correo comunicando dicha incidencia. ¿Alguien que tenga su viaje en el mes de septiembre u octubre y que haya sido cancelado, me podría informar de los pasos a seguir que les hubiera facilitado la empresa para recuperar el dinero? gracias.
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Christian81 Escribió:
Buenos días, nosotros teníamos reservado TESOROS DE CHINA 11 DÍAS para el próximo 5 de noviembre, y ayer tarde me confirmaron por teléfono desde la oficina de Madrid, que este viaje se había cancelado y no había otra fecha de salida como me habían propuesto antes de la reserva.
Que en los próximos días recibiría un correo comunicando dicha incidencia. ¿Alguien que tenga su viaje en el mes de septiembre u octubre y que haya sido cancelado, me podría informar de los pasos a seguir que les hubiera facilitado la empresa para recuperar el dinero? gracias.
Hola @Christian81 Bienvenido al foro. Siento que no puedas realizar tú viaje. Ya no te pueden proponer otra salida porque a Sinorama le han retirado la licencia de viajes de sus oficinas en Canadá. La oficina de París se está haciendo cargo de los viajes desde la fecha de cierre en Canadá hasta finales de septiembre por las noticias de mensajes de otros usuarios parece ser que mantienen las salidas de septiembre con algunos cambios de itinerarios al haber tenido que buscar nuevos proveedores y que desde Octubre las salidas están ya canceladas y van avisando por correo. Un saludo
Unos mensajes más atrás tienes la respuesta que le han dado a "democrito09"por la cancelación de su viaje, la información que solicitas te la marco en rojo. Te pego el mensaje.
democrito09 Escribió:
Hola, de nuevo: acabo de hablar con Sinorama, le he preguntado por mi viaje del 22 de Octubre, y me dice que está definitivamente cancelado(supongo que también todos los posteriores al 1 de Octubre).
Esta tarde enviaran a los emails de los clientes un formulario para rellenar los datos para la devolución del dinero. Cómo hay clientes de varios países, no quieren saturar al Departamento de Contabilidad, por ello me dice que tardarán en hacer el ingreso de 6 a 8 semanas.
Un saludo
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Muchas gracias ANGEMI, me han remitido un correo electrónico a media mañana que adjunto a continuación, después de la faena, sólo espero poder recuperar todo el dinero invertido lo antes posible.
SINORAMA:
Buen día,
Pedimos disculpas por no habernos comunicado antes. Debido a que la situación afectó no solo a los viajeros de España sino de toda Europa este proceso lo hemos tenido que manejar paulatinamente por fecha de partida programada.
A pesar de que en la página siguen mostrándose diferentes viajes estos no están disponibles, es un problema que estamos manejando con nuestro equipo de informática.
El viaje programado para el día 09 de Noviembre de este año ha sido cancelado. En este momento no tenemos otras opciones de viaje a ofrecerle para Asia, en la mismas condiciones del viaje que ustedes contrataron.
Adjunto enviare el documento de reembolso el cual deben completar y enviar nuevamente a nosotros. Debido a la cantidad de grupos cancelados y al tamaño de los mismos estamos informando a nuestros clientes que el proceso de reembolso puede tardar un máximo de dos meses en hacerse efectivo. Recordamos igualmente que este proceso involucra a otros agentes entre estos los bancos de los cuales no tenemos control en el manejo de sus tiempos.
Agradecemos su paciencia y pedimos disculpas nuevamente por los inconvenientes presentados.
Quedamos atentos a recibir su documento completado.
Cordialmente,
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31234
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@Christian81 muchas gracias por aportar la información que has recibido que servirá a otros afectados como tú.
Espero recibas pronto el reembolso.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Hola, vamos a China con Sinorama el 5 de Septiembre , Tesoros de China plus 13 días ,hoy nos han confirmado vía email el itinerario y los hoteles definitivos .
Hola, nosotros salimos día 1Sept. Y ya me han enviado toda la documentación para hoteles y guía, los hoteles están en el quinto pino, pero es lo que hay.saludos y suerte a todos.
Hola, chicos, Sinorama nos ha enviado a mi hermana y a mí los billetes de avión definitivos por email (creía que también lo hacen por correo postal ordinario, junto con los hoteles y las etiquetas para las maletas, ¿alguien puede confirmarlo?).
Al final nos han cambiado no solo el itinerario (cancelando el crucero de 4 días del Yangtsé), sino hasta el tour: ya no es "Regreso a las Ancestrales Capitales, etc", sino "China Gloriosa", aunque las fechas son las mismas: salida de Madrid el 18 de septiembre, regreso a Madrid el 2 de octubre. Creo que han cancelado nuestro viaje, y a los participantes nos han redistribuido en otros que ya habían contratado y que se le parece bastante.
Cuando pregunté si seguían siendo válidos los hoteles que nos habían enumerado al pedir el visado, contestaron que todavía no saben nada porque los touroperadores que se han hecho cargo de estos viajes están "renegociando" las reservas. Me huelo que igual nos rebajan la categoría de los hoteles a cuatro estrellas, y quizá incluso a menos, con tal de ahorrar y no tener que cancelar el viaje, para ahorrarse la devolución del importe. Conste que no me quejo: todo el paquete nos sigue costando lo que habrían costado solamente los vuelos con otra agencia, así que nos hemos mentalizado para aceptar lo que haya y disfrutar a tope, ya que a diferencia de otros viajeros nosotras hemos tenido la enorme suerte de que no cancelaran nuestro viaje a última hora.
¿Hay alguien más para el tour "China Gloriosa" con salida el 18 de septiembre de Madrid (vuelo a Pekín con FinnAir via Helsinki) a quien le hayan confirmado/modificado el viaje?
Muchísimas gracias a los moderadores por los artículos de prensa y la información que han subido, y a todos los viajeros por compartir cualquier información para ir aclarando un poco el panorama. _________________ 2017: Francia - Reino Unido - NYC - Italia - Eslovenia - Croacia - Bélgica -
2018: Cuba - Polonia - Alemania - China
2019: Luxemburgo - Portugal - Chequia
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2022: Portugal - Bélgica - Punta Cana (abril)
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@ChateauMalinbois excelentes noticias que aún con cambios vais a poder realizar el viaje. Disfrutar mucho ya que os merecéis que sea un viaje 10 por todos los nervios que habéis pasado con tan malas noticias del cierre en Canadá.
Gracias a tí también de parte del equipo de moderación, porque a partir del primer artículo de prensa canadiense que compartiste se tuvo información de lo que estaba pasando en Sinorama.
Lo dicho, buen viaje y por favor al regreso nos cuentas como os fue. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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