Hicimos una reserva para alquilar un coche durante el periodo de ocho días a través del portal de RentalCars y, de repente quien te confirma la reserva es Atrápalo, que a su vez te derivan a la conocida Avis que es donde se supone que te harán entrega el coche y el contrato. Bien, inicialmente pensábamos que el dinero que nos cobraba RentalCars 478€ era una fianza para responder por el alquiler de dicho vehículo, cuando fuimos a retirar el coche nos indican que si queremos seguro a todo riesgo hemos de pagar un suplemento, también para habilitar un segundo conductor como beneficiario de la póliza del seguro. Cuando entregamos el coche tal como estaba pactado en Avis al octavo día , pagamos 340€ y con esto entendíamos que pagábamos todos los conceptos. Bien, se me informa por parte del banco que está próximo el vencimiento de un cargo por importe de 478€ y es en ese momento cuando contacto telefónicamente con Atrápalo para mostrarles mi disconformidad con este cargo que entiendo no procede, me dicen que han tenido una caída en su sistema informático y que les envíe un correo. Lógicamente les envío mi queja por este medio y como respuesta me indican que ellos son simplemente intermediarios y que me dirija a la empresa con la que he contratado, les contesto diciéndoles que no pueden limitarse a decirme eso y desentenderse. Es en ese momento cuando tomo conciencia de que realmente aparecen sin que les contactes y desaparecen cuando ya no ven negocio. Debo de decirles que un Seat León nos costó de promedio 102€ al día ,cuando en la web se anuncia a 29,30 .Deben tener tantas quejas que hay un departamento específico solo dedicado a estos menesteres. Durante cuatro días les he invitado a que me den una satisfacción y a modo de mofa me recuerdan que solo intermedian, y yo digo, si no les he solicitado inicialmente que intermediaran, porqué ahora quieren salir de rositas diciéndome que llame a RentalCars y Avis respectivamente........... En fin , allá en todos los foros de opinión en que pueda manifestar mi malestar por su praxis que tengan claro que lo haré, círculos de amigos, profesionales etc. Es más, contactaré también con RentalCars y Avis para que sepan también por mi de sus prácticas .
Saludos
Yo reserve un hotel este verano en Alicante, realice la reserva a un buen precio con mucha antelación, el precio del hotel un mes mas adelante bajo de precio, realice la anulación y realice nueva reserva al precio nuevo y sin ningún problema, eso si tienes que ver bien los plazos de anulación y tipos de reservas, ya que algunas reservas dependiendo de plazos o formas de pago te pueden acarrear gastos si anulas la reserva cerca de la fecha,etc. Era la primera vez que reservaba con Atrapalo y me salio mas barato que en otras paginas y sin problemas, primero te confirman la reserva y unos días antes cuando te hacen el cargo en la tarjeta te mandan el bono que tienes que presentar en el hotel.
Saludos
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Mucho cuidado con Atrapalo... Falsa publicidad, cambiando los nombre del hotel
Mucho cuidado con Atrapalo. Anuncian hoteles de cadenas internacionalmente reconocidas pero al llegar al hotel, te das cuenta que ya no es de esa cadena, ni tiene el mismo nombre! Yo pensé comparar el Millenium en Abu Dhabi, y me sorpresa cuando llego es que hace tiempo ya no es Millenium, y se llama además Hotel Corniche. Al reclamar, Atrapalo admite que no tenia actualizdo su plataforma y ya. Ninguna compensación, y además con cierta arroagancia me dicen que el hotel corresponde a lo que compré.
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