Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
En mi opinión la queja debería ir contra goldcar ya que los que se niegan a darte el coche por algo que no es obligatorio son ellos y no doyouspain
Me da la impresion de que GOLDCAR Y DOYOUSPAIN van a medias o están conchabados.
De hecho la persona de Goldcar que me atendió llamó por telefono a DOYOUSPAIN y me pasó con una persona que me dijo que tenia que contratar el seguro a todo riesgo.
Por tanto la queja esta correctamente dirigida a DOYOUSPAIN que es con quien yo he contratado. Y tenia que ser DOYOUSPAIN la que le dijera a GOLDCAR que el coche tenia seguro a terceros , cosa que en ningun momento hicieron , sino mas bien lo contrario.
ES EVIDENTE QUE AMBAS EMPRESAS SON PROFESIONALES DEL ENGAÑO
Ayer domingo 4 de febrero alquile un vehículo POR QUINCE DIAS a las 9,10 de la mañana por medio de esta empresa. Recibiendo la correspondiente reserva para las 14,30.
Por cuestiones climatológicas tuvimos un retraso y a las 14,15 llamamos a la empresa para modificar el horario de recogida, saliendo un contestador telefónico informando que su horario de los domingos era hasta las 14,00 horas. Llamamos también a la empresa de los vehículos (Goldcar) y nos informaron que las modificaciones solo las podían hacer Do You Spain.
Cuando llegamos a la empresa del alquiler de vehículos nos dijeron que la reserva estaba anulada porque solo mantienen la reserva tres horas. Intentamos hacer la modificación vía web pero la aplicación de la empresa no lo permite en el momento que se pasa la hora de recogida, aunque la empresa de vehículos si te permite llegar más tarde
Hoy lunes hemos hablado con el gerente de la empresa Jose Gayet y nos dicen que ellos no tienen vehículos y que ellos no pueden hacer ningún cambio ni realizar ninguna devolución.
He solicitado una hoja de reclamación oficial a la empresa y no me la han enviado, ni me la enviaran.
Lo que hacen es totalmente ilegal porque en ningún momento informan que si llegas tarde tres horas te anulan la reserva y no tienes derecho a nada, ni tienen en cuenta los posibles retrasos de los vuelos o las condiciones climatológicas.
Se han quedado con mi dinero del alquiler de un vehículo por quince días.
Fui inocente al no leer los comentarios de los foros de do yoy spain. Todo lo que dicen es cierto, calcado. Lo que no se es como siguen trabajando ofreciendo coches y seguros porque el seguro que me venideros no lo he utilizada. Me salía más caro mantenerlo que contratar otro con la propietaria de los coches, en caso contrario me costaba 15euros por djar el coche más temprano, 660 euros de fianza, y la gasolina que me sobrara del depósito Queen mi caso podía se 30 euros más. Osea les he regalado 30 euros a diyou Spain. Ah! El coche que dicen no es el que es después.
Quiero denunciar mi mala experiencia con doyouspain. El pasado 6 de julio llamamos para realizar una consulta, en concreto si se podría realizar la reserva a nombre de una persona y que la tarjeta fuera de otra, nos dicen que si, siempre y cuando a la hora de recoger el vehículo estén las dos juntas. Llega el día de recogida y vamos a recoger el vehículo, nada más llegar, nos dicen que esto no es posible, llamamos a atención al cliente, nos atiende una señorita que dice llamarse Ana, se niega a darnos un apellido ni código de agente ni nada, no nos da solución, nos dicen que el cambio de titular no es posible y que perdemos el dinero y la reserva.
No volveré a reservar con ellos y voy a denunciar, puesto que están obligados por temas de calidad a grabar la llamada y solo me la darán con orden judicial, pues lo haré para reclamar mi dinero y los daños causados, porque es una (editado moderación) en toda regla
Quiero denunciar mi mala experiencia con doyouspain. El pasado 6 de julio llamamos para realizar una consulta, en concreto si se podría realizar la reserva a nombre de una persona y que la tarjeta fuera de otra, nos dicen que si, siempre y cuando a la hora de recoger el vehículo estén las dos juntas. Llega el día de recogida y vamos a recoger el vehículo, nada más llegar, nos dicen que esto no es posible, llamamos a atención al cliente, nos atiende una señorita que dice llamarse Ana, se niega a darnos un apellido ni código de agente ni nada, no nos da solución, nos dicen que el cambio de titular no es posible y que perdemos el dinero y la reserva.
No volveré a reservar con ellos y voy a denunciar, puesto que están obligados por temas de calidad a grabar la llamada y solo me la darán con orden judicial, pues lo haré para reclamar mi dinero y los daños causados, porque es una (editado moderación) en toda regla
Yo he tenido la peor experiencia posible con doyouspain, para mi son unos e**(AutoEdit)**a, desde el momento en que ellos te venden un seguro que no vale para nada.
Ahora han mejorado un poco, poniendo que es un comparador, y lo de que tipo de coche alquilas o similar a ese. (cosa que antes no)
Pero llega un momento que parece que el coche lo estas alquilando directamente con Doyouspain, y cuando llegas a la agencia te dicen que a todo el mundo le pasa lo mismo y que el seguro no vale, el coche no tiene ese precio, lo del deposito y la retención de tarjeta etc etc.
Vamos que hasta las mismas agencias están cansados de Doyouspain por lo que parece.
Si quieres alquilar un coche, te va salir mas barato buscar con google o preguntar directamente en las agencias, porque a estos de Doyouspain les estas pagando por la cara, por mostrarte cosas que luego son falsas.
Luego puse mi queja en la web: quejasalquilerdecoches y resulta que en esa web borran los comentarios negativos, me los han borrado hasta 3 veces, sin poner insultos ni nada, solo puse mi experiencia.
Recomiendo no usar esa web para las quejas no es nada fiable.
Las dos veces que alquile en doyou Spain ningún probelma.
Eso sí leí toda la letra pequeña, también es cierto que la empresa matriz era CENTAURO , una empresa 100% legal Almenos en 2017-2018
Eserva para…
MUY MAL..hemos realizado reserva para este agosto y al realizarla nos hemos confundido en el apellido del conductor y ahora dicen que no se puede modificar la reserva y GOLDCAR dicen que si no se rectifica el apellido no nos entregan el coche... Muy mal.. Pienso presentar denuncia y pedir daños y perjudicios. NO ALQUILEIS CON ELLOS .. [editado moderacion]
Me fracturé el segundo día de mis vacaciones (y segundo día de alquiler de coche) un tobillo. Estaba sola en Menorca, llamé desesperada porque no sólo no podía ni caminar, es que no tenía ni muletas. En doyouspain me dijeron que no me preocupara, que iban a mandar una grúa y preguntar si se me iba a cobrar o no los 350 euros del servicio ya que había sido un accidente no automovilístico y ajeno a mi voluntad. Además me dijeron que iban a ver si me cobraban sólo los días de alquiler. Esto fue el 6 de julio. Me cobraron la grúa de la franquicia que dejé sin llamar siquiera para decir que lo iban a cargar. Hoy, después de dos meses y de haber preguntado por los días que no disfruté del coche y ellos pudieron volver a alquilar, me contestan escuetamente que no se va a devolver el dinero.
Desde luego mi experiencia con esta compañía ha sido nefasta. No sólo perdí mis vacaciones por una fractura, que no fue culpa mia, sino que además se me cobraron 350 euros por la grúa y se me cobró por un servicio del que no pude disfrutar por causas ajenas a mi voluntad.
El negocio a costa de mi accidente de salud les ha salido redondo. Me han cobrado a mi 12 días de alquiler habiendo disfrutado sólo de 2 y además han podido alquilar por diez días el mismo coche por el que ya habían cobrado. Si hubieran devuelto el dinero aunque fuera con algún día de penalización no habrían perdido dinero y habrían demostrado una humanidad de la que carecen.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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Salceda Escribió:
Me fracturé el segundo día de mis vacaciones (y segundo día de alquiler de coche) un tobillo. Estaba sola en Menorca, llamé desesperada porque no sólo no podía ni caminar, es que no tenía ni muletas. En doyouspain me dijeron que no me preocupara, que iban a mandar una grúa y preguntar si se me iba a cobrar o no los 350 euros del servicio ya que había sido un accidente no automovilístico y ajeno a mi voluntad. Además me dijeron que iban a ver si me cobraban sólo los días de alquiler. Esto fue el 6 de julio. Me cobraron la grúa de la franquicia que dejé sin llamar siquiera para decir que lo iban a cargar. Hoy, después de dos meses y de haber preguntado por los días que no disfruté del coche y ellos pudieron volver a alquilar, me contestan escuetamente que no se va a devolver el dinero.
Desde luego mi experiencia con esta compañía ha sido nefasta. No sólo perdí mis vacaciones por una fractura, que no fue culpa mia, sino que además se me cobraron 350 euros por la grúa y se me cobró por un servicio del que no pude disfrutar por causas ajenas a mi voluntad.
El negocio a costa de mi accidente de salud les ha salido redondo. Me han cobrado a mi 12 días de alquiler habiendo disfrutado sólo de 2 y además han podido alquilar por diez días el mismo coche por el que ya habían cobrado. Si hubieran devuelto el dinero aunque fuera con algún día de penalización no habrían perdido dinero y habrían demostrado una humanidad de la que carecen.
Ellos no tienen ninguna responsabilidad en que tu te lesionases, por lo que no es de recibo exigirles que te devuelvan el dinero de los días que no hayas utilizado el coche.
El tema de la grua, habria que saber que condiciones tenias en el contrato.
Espero que al menos ya estes recuperada de la fractura de tobillo.
Buenos días, acabo de ingresar en el foro para contar mi experiencia, relativa al alquiler de coche a través de la página: DoyouSpain.
Mi experiencia alquilando un coche para unos días en Ibiza a través de la pag web DoyouSpain.
El día 26/8 después de pasar 2 días en Formentera, hice una reserva a través de Doyouspain para recoger el coche en el aeropuerto de Ibiza, después de hacer la reserva estuve esperando el email de la reserva en Goldcar, como no me llegaba cancele el pago con la tarjeta en el banco.
Volví a tramitar la misma reserva a nombre de mi mujer y con su tarjeta por si la mia daba algún error, enseguida llego la reserva y seguida llegó la 1ª, me acerque al mostrador de Goldcar, le comente lo que había pasado y me cancelo el coche, me dijo sin problemas, me quede con la reserva a nombre de mi mujer.
Cuando miro, me han cargado desde Doyouspain los dos coches.
Me pongo en contacto con Doyouspain, les explico todo, con los documentos de las dos reservas y que lo entienden pero que no pueden hacer nada, que no hay posibilidad de cancelación, cuando yo cancele el pago en el banco y el coche en ventanilla, como pueden cobrar un coche que esta cancelado el ventanilla, por tarjeta y no te da la posibilidad de hacerlo en su web, que pone en muy pequeño que no hay posibilidad de cancelación. Me dijeron por teléfono, que me mandaban por correo un enlace para que mandara la documentación que tengo para revisarlo, después de mandar todo y tres correos mas para ver que pasa, todavia estoy esperando respuesta a todos.
Doyouspain se va quedar con importe del alquiler de todo, porque Goldcar no a alquilado ningún coche, le comento que me penalicen con el seguro, si se a pagado, pero el coche?, vergonzoso, reclamare en consumo y donde haga falta, empezando por el banco, la anulación de pago estaba dentro del plazo que te dan para cancelar.
Mi recomendación es que no merece la pena alquilar con Doyouspain, aparte de todo este lio, luego te cobran mas cosas en ventanilla al recoger coche.
Lo mejor cogerlo directamente con la compañía que sea antes que con ellos
Son unos meros comisionistas. Cuando hay una incidencia rehuyen la misma
Alquilé un vehículo con referencia DYS-35347727, para recoger en Turquia (Capadocia). Al llegar la empresa de alquiler que me proporciona DoyouSpain en la zona y ya muy tarde (noche), me trae un coche con algún golpecito que reflejamos en el parte de alquiler. Me meten prisa porque tienen que cerrar, y cuando me subo al coche veo que no tiene gasolina (yo había contratado depósito lleno y dejarlo en el mismo estado). Tengo que llenar el depósito pues tengo que llegar a Kayseri. Le mando un whassap desde el hotel , y me contestan que no pasa nada, que se lo devuelva vacío (previamente se habían quedado con 1.000 euros de depósito para el tanque lleno de gasolina). Les contesto que no voy a gastar el depósito pues solo voy a hacer alrededor de 200 km.
Al devolverlo y pedirles explicaciones dado que mi contrato era con el depósito lleno, me dicen que lo reclame cuando llegue a España, y así lo hice. Les mandé hace dos meses varios correos, y hablé con ellos por teléfono [editado moderación]. Hasta la fecha no se nada de ellos. PATETICO.
Es evidente que se trata de unos meros comisionistas que no generan NADA de confianza. Tener cuidado con ellos.
Buenas, lo de meros comisionistas lo dices muy suave por educación.
Lo del combustible no tiene nombre, yo siempre intento coger con politica lleno, lleno por evitar líos con la devolución y el precio.
La ultima vez lo cojo con lleno, vacío, pues cuando voy a recogerlo me cobran 90€ del deposito de un Fiat 500, y entran como mucho 50 €, así que para mi no son comisionistas,tiene otro nombre.
Tuviste suerte con los golpecitos del coche, yo siempre saco fotos antes de recogerlo con el delante y reviso en el parte que este puesto todo, lo de los seguros, es otro tema aparte, llegas y al final te meten otro porque el primero no te cubre nada de lo que se puede comúnmente averiar, ruedas, cristales, etc..., al final no sabes si has alquilado un coche o te lo has comprado.
Mi recomendación es alquilar con las casas directamente que tienen caseta en el aeropuerto, de primeras te puede parecer mas caro, pero la tranquilidad al entregarlo merece la pena, incluso metes las llaves en un buzón, sacas cuatro fotos con la fecha en donde lo dejas y ya está.
Un saludo
Solo quiero avisar de la practica abusiva de la empresa GLOBAL RENT A CAR, con oficina en el aereopuerto de Cracovia.
Alquilamos un coche en Julio, anduvimos muy poco con el, austwitch, energilandia y nada mas, lo devolvimos el día 7 sin haber novedad alguna.
Lo estacionamos en una plaza del parquing del aeropuerto, y entregamos las llaves.
A los 10 días me cargaron en la visa 300 euros alegando que le habia dado un golpe. Enviandome fotos de un supuesto golpe en una puerta. Suerte que hice un video al entregar el coche y otro al recogerlo, mostando que lo dejé en otra plaza y no en la que ponen ellos.
He reclamado a do you spain y a traves de la ocu. A ver en que acaba todo. Saludos.
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