Yo llevo años reservando con Booking, pero últimamente estoy un poco mosqueada, aunque en realidad es por una tontería : en agosto del año pasado reservé un apartamento en Grecia, en Folegandros, para 9 personas (bueno, reservé 4); y estando en el aeropuerto me llaman de Booking para decirme que una de las personas tenía cama supletoria y qye había que pagarla aparte ; lógicamente monté en cólera, agravado por el hecho de que la persona que me estaba informando se estaba comportando de una forma muy grosera,gritándome y sin dejarme hablar. Tuve que aceptar la propuesta, pero curiosamente, cuando llegué a destino, la situación era la que había contratado, no la que me dijeron por teléfono. Al tiempo me pidieron (Booking) que valorara la actuación de esta persona, y lógicamente podeis imaginar cual fue mi valoración.
Bien, ha pasado más de un año desde este incidente, he seguido contratando hoteles (muchos) con Booking y núnca más me han vuelto a mandar la encuesta para valorar los hoteles donde me he alojado, y creo que es algo muy importante para ayudar a otros viajeros , así que estoy planteándome comenzar a utilizar otros servidores, que hay muchos y muy eficaces.
He reservado un montón de veces hoteles con Booking, y nunca he tenido ningún problema con ellos, de hecho estoy disfrutando de la opción Genius. Lo recomiendo 100%.
Indiana Jones Registrado: 09-11-2012 Mensajes: 1745
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olivia23 Escribió:
He reservado un montón de veces hoteles con Booking, y nunca he tenido ningún problema con ellos, de hecho estoy disfrutando de la opción Genius. Lo recomiendo 100%.
_________________ No viajes mañana lo que puedas viajar hoy
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caesaris Escribió:
olivia23 Escribió:
He reservado un montón de veces hoteles con Booking, y nunca he tenido ningún problema con ellos, de hecho estoy disfrutando de la opción Genius. Lo recomiendo 100%.
La has asustado. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Indiana Jones Registrado: 09-11-2012 Mensajes: 1745
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spainsun Escribió:
caesaris Escribió:
olivia23 Escribió:
He reservado un montón de veces hoteles con Booking, y nunca he tenido ningún problema con ellos, de hecho estoy disfrutando de la opción Genius. Lo recomiendo 100%.
La has asustado.
Es que se agradece saber que ante las últimas críticas o malas noticias a alguien le va genial... _________________ No viajes mañana lo que puedas viajar hoy
Bon día
Quería dejar mi experiencia del primer problema q he tenido con Booking en los varios años q hago uso de este buscador.
El 17 de enero llegamos a Lalibela donde teníamos una reserva desde hacía meses con Booking por 4 noches. Eran las celebreciones del Timkat, fiesta etiope, por lo que llevabamos alojamiento reservado debido a la alta demanda en esas fechas.
Cual no sería nuestra sorpresa al llegar y no encontrar ni al manager del alojamiento y q luego al localizarlo nos dijera q el alojamiento estaba completo.
Tuvimos q improvisar y gracias a un chico y su tuk tuk movernos por varios alojamientos para ver cúal tenía libres, cosa bastante dificil en esos días, como comenté antes.
Al final conseguimos alojarnos en 2 lugares distintos, con precios mucho mayores a lo que teníamos reservados
Nos pusimos en contacto con Booking una vez realojados ya que antes había sido imposible y nos contestaron q se pondrían en contacto con nosotros enseguida pq antes necesitaban contactar con el alojamiento reservado
Un día después nos comunicaron sus disculpas y q les enviaramos el invoice de los nuevos alojamientos.
Ya han aprobado el ingreso de la diferencia de precio en los alojamientos por lo que estamos satisfechos con la respuesta q nos han brindado a esta lamentable situación. Por ese lado todo OK
Pero creemos ademas que no deberían ofrecer estos alojamientos poco fiables en su web _________________ La expectativa es tu peor enemigo.
Hoa a todos. Hasta ahora mi experiencia con Booking había sido inmejorable y estaba encantada con ellos ; pero ya no lo es , me explico : durante el mes de enero hice un viaje al extranjero, al regresar ( aunque me costó encontrar donde dar mi opinión sobre los hoteles, pues no me la pidieron en un correo ) opiné sobre lo que estos me había parecido; tampoco me enviaron ningún correo indicándome que mi reseña había sido publicada , así que comprobé la "opinión de los clientes" que ofrecen los hoteles ; mi estupor fue total cuando comprobé que en aquellos que tenían una crítica positiva mi opinión estaba publicada ; en dos, en los que la crítica era negativa, se había omitido mi comentario. Escribí a Booking preguntando a qué se debía esta cuestión, y hasta el presente no he recibido contestación. Así que,en el futuro, me replantearé con quien hacer las reservas, pues creo que es fundamental tener críticas reales de los distintos hoteles.
Hoa a todos. Hasta ahora mi experiencia con Booking había sido inmejorable y estaba encantada con ellos ; pero ya no lo es , me explico : durante el mes de enero hice un viaje al extranjero, al regresar ( aunque me costó encontrar donde dar mi opinión sobre los hoteles, pues no me la pidieron en un correo ) opiné sobre lo que estos me había parecido; tampoco me enviaron ningún correo indicándome que mi reseña había sido publicada , así que comprobé la "opinión de los clientes" que ofrecen los hoteles ; mi estupor fue total cuando comprobé que en aquellos que tenían una crítica positiva mi opinión estaba publicada ; en dos, en los que la crítica era negativa, se había omitido mi comentario. Escribí a Booking preguntando a qué se debía esta cuestión, y hasta el presente no he recibido contestación. Así que,en el futuro, me replantearé con quien hacer las reservas, pues creo que es fundamental tener críticas reales de los distintos hoteles.
Pues vaya !...La verdad es que no me había sucedido núnca, pues en el pasado, en alguna ocasión, hice una crítica negativa y la publicaron sin problemas , de ahí mi sorpresa.
Moderador de Diarios Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 18778
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Yo cuando he hecho alguna quisquillosa sí noto que tardan mucho más en publicarla... _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Muy posiblemente los establecimientos puedan pagar a Booking para evitar críticas negativas...
Hay una salvajada de opiniones negativas, una opinión que no sea publicada se puede divulgar y ensuciar la imagen de dicho portal, no es tan sencillo eso que se dice.
Dr. Livingstone Registrado: 27-02-2012 Mensajes: 5982
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harck Escribió:
Magpie Escribió:
Muy posiblemente los establecimientos puedan pagar a Booking para evitar críticas negativas...
Hay una salvajada de opiniones negativas, una opinión que no sea publicada se puede divulgar y ensuciar la imagen de dicho portal, no es tan sencillo eso que se dice.
Lo que hace el portal, es por defecto, mostrarte las que considera relevantes y suelen ser de buena puntuación. Es una manera de camuflar las malas, pero si pones que las muestre por fecha, vendrán todas (aunque las malas tardan en publicarse)
Booking no reconoce mi cuenta desde anoche. Intento acceder y un mensaje advierte de que no hay ninguna cuenta asociada a mi correo. He borrado el historial de navegación para no "arrastrar" la posible incidencia y nada. En Atención al Cliente me dicen que es un fallo generalizado ¿A alguien le está pasando? _________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
Moderador Asia Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15814
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Hola Lecrin,
Yo también he tenido problemas con la cuenta. Me mandaron un correo indicando que se había detectado actividad sospechosa y como medida preventiva la habían bloqueado. Me mandaron estas instrucciones para poder acceder de nuevo a la cuenta:
Para restablecer su contraseña y poder seguir utilizando Booking.com con total seguridad, siga estos pasos:
Vaya a la página de inicio de Booking.com
Seleccione "Inicia sesión" en la parte superior de la página
Haga clic en el enlace de "¿Olvidaste tu contraseña?"
Introduzca su e-mail y le enviaremos un enlace para restablecer la contraseña
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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Lecrín Escribió:
Booking no reconoce mi cuenta desde anoche. Intento acceder y un mensaje advierte de que no hay ninguna cuenta asociada a mi correo. He borrado el historial de navegación para no "arrastrar" la posible incidencia y nada. En Atención al Cliente me dicen que es un fallo generalizado ¿A alguien le está pasando?
Pues he probado al leer tu mensaje y me ha hecho cambiar la contraseña; ahora intento acceder con la nueva y me dice que nanay... _________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*
Moderador Asia Registrado: 21-05-2015 Mensajes: 15814
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Martituks Escribió:
Lecrín Escribió:
Booking no reconoce mi cuenta desde anoche. Intento acceder y un mensaje advierte de que no hay ninguna cuenta asociada a mi correo. He borrado el historial de navegación para no "arrastrar" la posible incidencia y nada. En Atención al Cliente me dicen que es un fallo generalizado ¿A alguien le está pasando?
Pues he probado al leer tu mensaje y me ha hecho cambiar la contraseña; ahora intento acceder con la nueva y me dice que nanay...
Han debido tener alguna brecha de seguridad...
A mi también me ha costado pero al final me ha dejado cambiar la contraseña y he podido acceder de nuevo.
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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Nathanian83 Escribió:
Martituks Escribió:
Lecrín Escribió:
Booking no reconoce mi cuenta desde anoche. Intento acceder y un mensaje advierte de que no hay ninguna cuenta asociada a mi correo. He borrado el historial de navegación para no "arrastrar" la posible incidencia y nada. En Atención al Cliente me dicen que es un fallo generalizado ¿A alguien le está pasando?
Pues he probado al leer tu mensaje y me ha hecho cambiar la contraseña; ahora intento acceder con la nueva y me dice que nanay...
Han debido tener alguna brecha de seguridad...
A mi también me ha costado pero al final me ha dejado cambiar la contraseña y he podido acceder de nuevo.
Ya me ha dejado entrar con la nueva contraseña pero sí, algo ha debido pasar para obligar a cambiarla. _________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*
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