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El domingo pasado compre dos billetes de Iberia con el movil, puse los datos de las dos personas que iban a viajar, y los datos de mi targeta de credito, el sistema mezclo los datos de la targeta con el nombre de los dos pasajeros, y la reserva era con cuatro apellidos, vamos algo impensable.
LLamé al minuto a iberia, y se negaron en redondo a corregir el error a no ser que pagara 30 euros por pasajero, después de una discusion de mas de una hora , tuve que realizar dicho pago.
Vergonzoso e indignante y no era Ryanair eran dos billetes Burgos Barcelona de Iberia operados por Air nostrum.
Estoy por poner una denuncia en el juzgado directamente
Hola, compre en febrero 4 billetes con Turkish Madrid-Estambul, y en el segundo apellido de mi hija pequeña omití las dos ultimas letras. El problema es que no nos dimos cuenta hasta hace unos días, y Turkish me dice que no puede modificar nada y que "puede" que tengamos problemas para volar.
La única solución es comprar un billete de avión nuevo, y son 280 €.
Alguien ha volado con un error en el billete?.
Es el segundo apellido, y ni siquiera esta escrito mal, solo cortado (pero no por falta de caracteres).
Por otra parte pienso que hay que ser muy mala persona para dejar a una niña de 10 años sin viajar...
En fin, si alguien ha pasado por algo parecido y puede aconsejarme se lo agradezco.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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ruthcl Escribió:
Hola, compre en febrero 4 billetes con Turkish Madrid-Estambul, y en el segundo apellido de mi hija pequeña omití las dos ultimas letras. El problema es que no nos dimos cuenta hasta hace unos días, y Turkish me dice que no puede modificar nada y que "puede" que tengamos problemas para volar.
La única solución es comprar un billete de avión nuevo, y son 280 €.
Alguien ha volado con un error en el billete?.
Es el segundo apellido, y ni siquiera esta escrito mal, solo cortado (pero no por falta de caracteres).
Por otra parte pienso que hay que ser muy mala persona para dejar a una niña de 10 años sin viajar... En fin, si alguien ha pasado por algo parecido y puede aconsejarme se lo agradezco.
Dudo mucho que un empleado de Turkish se levante esa mañana pensando en ser "malvado" y en no dejar viajar a una niña de 10 años... El error en cualquier caso no es de ellos, así que si ponen pegas para volar, la "culpa" no sería de quien se limita a cumplir con las órdenes que tiene por parte de su empresa.
La decisión es tuya, por un lado tienes la opción de pagar y quedarte tranquila, o esperar a ver qué pasa, pero sabiendo que corres el riesgo de que la niña no pueda volar porque la propia compañía ya os ha advertido de esa posibilidad.
Yo personalmente pagaría el cambio de apellido, para no correr riesgos, pero es una decisión muy subjetiva.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola, compre en febrero 4 billetes con Turkish Madrid-Estambul, y en el segundo apellido de mi hija pequeña omití las dos ultimas letras. El problema es que no nos dimos cuenta hasta hace unos días, y Turkish me dice que no puede modificar nada y que "puede" que tengamos problemas para volar.
La única solución es comprar un billete de avión nuevo, y son 280 €.
Alguien ha volado con un error en el billete?.
Es el segundo apellido, y ni siquiera esta escrito mal, solo cortado (pero no por falta de caracteres).
Por otra parte pienso que hay que ser muy mala persona para dejar a una niña de 10 años sin viajar... En fin, si alguien ha pasado por algo parecido y puede aconsejarme se lo agradezco.
Dudo mucho que un empleado de Turkish se levante esa mañana pensando en ser "malvado" y en no dejar viajar a una niña de 10 años... El error en cualquier caso no es de ellos, así que si ponen pegas para volar, la "culpa" no sería de quien se limita a cumplir con las órdenes que tiene por parte de su empresa.
La decisión es tuya, por un lado tienes la opción de pagar y quedarte tranquila, o esperar a ver qué pasa, pero sabiendo que corres el riesgo de que la niña no pueda volar porque la propia compañía ya os ha advertido de esa posibilidad.
Yo personalmente pagaría el cambio de apellido, para no correr riesgos, pero es una decisión muy subjetiva.
Un saludo.
El problema es que no me dan opción de pagar por el cambio de apellido, directamente me dicen que tendría que comprar un billete nuevo.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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ruthcl Escribió:
Hola, compre en febrero 4 billetes con Turkish Madrid-Estambul, y en el segundo apellido de mi hija pequeña omití las dos ultimas letras. El problema es que no nos dimos cuenta hasta hace unos días, y Turkish me dice que no puede modificar nada y que "puede" que tengamos problemas para volar.
La única solución es comprar un billete de avión nuevo, y son 280 €.
Alguien ha volado con un error en el billete?.
Es el segundo apellido, y ni siquiera esta escrito mal, solo cortado (pero no por falta de caracteres).
Por otra parte pienso que hay que ser muy mala persona para dejar a una niña de 10 años sin viajar...
En fin, si alguien ha pasado por algo parecido y puede aconsejarme se lo agradezco.
Fusiono el mensaje en el hilo adecuado, y donde ya habías planteado la misma pregunta.
Por favor, no repitas el mismo mensaje en diferentes hilos. Gracias. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
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Enrique Jardiel Poncela
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ruthcl Escribió:
El problema es que no me dan opción de pagar por el cambio de apellido, directamente me dicen que tendría que comprar un billete nuevo.
No sé por qué medio has contactado con ellos, pero si no lo has hecho ya a través de redes sociales, puedes intentarlo de esa forma.
Por lo que comenta mucha gente el foro las aerolíneas suelen ser más "receptivas" cuando se le contacta a través de Twitter o Facebook. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
El problema es que no me dan opción de pagar por el cambio de apellido, directamente me dicen que tendría que comprar un billete nuevo.
No sé por qué medio has contactado con ellos, pero si no lo has hecho ya a través de redes sociales, puedes intentarlo de esa forma.
Por lo que comenta mucha gente el foro las aerolíneas suelen ser más "receptivas" cuando se le contacta a través de Twitter o Facebook.
Hola, he conseguido hablar con la oficina de Turkish del aeropuerto de Madrid Barajas. Y me han dicho que hasta 3 caracteres no hay problema, que es una norma IATA. Lo han dejado anotado en el vuelo, y me han dicho que cuando facture en Madrid me pase por el mostrador para que me impriman el pantallazo y le pongan un sello por si en Estambul me ponen alguna pega, pero que no deberian porque esta anotado y esta norma es para todos. Así que ya me he quedado más tranquila. Espero que pueda esto pueda ayudar a alguien en un futuro.
A mi Ryanair me cambio el nombre de un pasajero en los que por error se escribieron mal dos letras.
El error me lo subsanaron por chat inmediatamente y sin recargo alguno.
buenas tardes veo que no soy el único que ha metido la pata en el tema del apellido os expongo el mio a ver que opinais vamos 3 pasajeros y el segundo apellido del niño en vez de moreno puse romero que es el mio creeis que así se puede embarcar o me van a poner pegas viajo a USA . Gracias
Buenas tardes, mi caso es parecido. Tengo reserva para vuelos ida y vuelta Valencia - Menorca para cinco personas en junio y debido al dichoso autocorrector de Google, viajamos 4 personas con nombre y primer apellido, todo correcto, pero a mi hijo de 15 años le puse los apellidos de su padre, de tal manera que su segundo apellido aparece erróneo. Contraté a través de EDreams y volamos con Iberia. Contacté con EDreams para solicitar la corrección y me dijeron que debían solicitarlo a Iberia y que el coste sería de 80€. A regañadientes, acepté pero acabo de recibir respuesta de EDreams donde me conunican que Iberia no acepta eliminar el segundo apellido y que debería cancelar la reserva y comprar nuevos billetes. Sabéis de algun caso parecido? Cómo solucionaste tu situación TURRONERO80?
Hola, estoy muy preocupada, alguien me puede ayudar!
Me reservo el vuelo una amiga, me puso Maria de las Nieves Ruiz Fernandez.
En realidad es Maria Nieves Ruiz Fernandez.asi es como viene en mi documentación.
Intento que me lo.pongan bien pero las aerolineas me.derivan a la.agencia y la agencia a las.aerolinias el caso es que nadie me solucionan el problema. He entrado en Alitalia que son las aerolineas en gestionar mis reseevas y no me deja rectificar en mi nombre,pero me he dado cuenta que viene como Maria Ruiz Fernández, no viene de las Nieves, en este caso me gustaria saber si por volar solo con un nombre y mis dos apellidos puedo tener problemas ya que como os he cominicado en mi pasaporte viene Maria Nieves. El viaje es a Nueva York. Haber si podeis ayudarme, que puedo hacer,
Un saludó
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
No vas a tener ningun problema por que te falten "de las", no te preocupes. Ni aunque solo ponga "Maria" tampoco, de hecho dudo mucho que un nombre así de largo quepa en el espacio que hay asignado al nombre, con ninguna compañia...
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6446
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Nieves1966 Escribió:
Magpie Escribió:
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
Mi nombre también es compuesto y nunca sale entero, en mi viaje a Nueva York el año pasado figuraba con el primer nombre y el segundo apellido, lo demás me lo quitaron, ningún problema.
Normalmente en casos de nombres compuestos es suficiente con 1 solo nombre, si los apellidos coinciden y el DNI también no creo que tengas ningun problema.
Gracias por contestar me acaban de enviar Gotogate que es la agencia por la que se compró el billete que la aerolínea no permite y ni cambios ni correcciones, he llamado a Aitalia, me dicen que no es cierto que correcciones si, pero que lo tienen que hacer por teléfono Gotogate,
Entonces , que hago me arriesgo voy a Madrid , poniendo en mi billete Maria de las Nieves Ruiz Fernandez, cuando en el pasaporte pone Maria Nieves Ruiz Fernandez, me arriesgo o me busco un abogado, de nuevo pido ayuda
Un saludo
Primero dar las gracias, porque la información es de gran ayuda!
Voy a intentar solucionarlo por Facebook, y si no me arriesgaré chekear el vuelo haber si solo viene el primer nombre y no me crean problemas, de verdad gracias por todo, que nervios estoy pasando, este viaje me hace mucha ilusión pero me va a dar algo.
Mi nombre también es compuesto y nunca sale entero, en mi viaje a Nueva York el año pasado figuraba con el primer nombre y el segundo apellido, lo demás me lo quitaron, ningún problema.
Muchísimas gracias! Por contestar, espero tener suerte, no hay manera de que me den una solución, espero que al chekear me pongan solo el primer nombre y me dejen subir, lo estoy pasando fatal, aún me quedan más de dos meses, el viaje es para junio.�
Respecto al cambio de nombre en las compañías, lo siento , pero según que operario te conteste todo se soluciona sin pagar y al contrario.
Mi app de Iberia del teléfono tiene por lo visto grabados los datos desde la ultima compra incorrectamente.
En un mes he tenido dos problemas, el último a día de hoy.
Como ya indique en otro post se mezclan los apellidos, y me sale un billlete con dos apellidos primeros y dos segundos.
Hace un mes tuve que pagar 30 euros por solucionar el problema.
Hoy me lo han solucionado sin problema y sin costo alguno.
Al igual que habia preserservado el vuelo pagando 5 euros y la página no me dejaba finalizar la compra.
La primera persona que me atendió me lo hacia via telefónica por 20 euros adicionales.
La segunda vez que llamé me han solucionado el apellido y me han hecho la reserva por teléfono sin pagar absolutamente nada.
Esto es como ir a un organismo público todo depende del funcionario que te toque.
Yo recomiendo colgar y colgar hastA que te salga alguien competente.
Saludos
Foros de Viajes 
Asunto: 
