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Quimov
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Registrado: Jun 02, 2011
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Envio Publicado: Lun, 21-11-2016 9:15  Asunto: Re: Excursiones con Viator Compartir Responder citando

No recomiendo a Viator por lo siguiente:
Contraté con ellos un servicio en París. Viator se lo pasó a un intermediario en París y este contrató el servicio con la empresa que lo prestaba. Esta empresa incumplió totalmente lo contratado y ante las protestas me remitió al representante en Paris que ya había pasado de mí
Contacté por diversos medios con VIATOR que también pasaba y hasta que no publiqué comentarios en Facebook no se puso en contacto conmigo. Y cuando esto sucedió solo se limitó a trasladarme las mentiras del intermediario francés y lamentar lo sucedido.
En resumen si contrato un servicio a través de una agencia como VIATOR y esta no responde cuando hay un problema entiendo que no sirve para nada, solo para cobrar es decir son totalmente prescindibles y es mejor contratar directamente con el proveedor del servicio o con otra agencia que de un soporte a sus clientes
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PAULAVA
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Registrado: Nov 14, 2009
Mensajes: 12

Envio Publicado: Jue, 14-12-2017 13:29  Asunto: Re: Mala experiencia con Viator Compartir Responder citando

Buenas ,

este puente de diciembre estuve en islandia y cogimos con viator la excursion nocturna para ver las luces del norte desde reikiavik. vamo ver auroras.

lo contrate para la noche del 6 diciembre . Ya tuve problemas para realizar la reserva en la web no podia hacerlo encima no podia hacerlo de las 9personas que ibamos tenia que hacerlo en dos.

No se ni cuantas llamadas realice por que me dijeron que me harian ellos la reserva yo insisti mucho en realizarlos con ellos por que eran de los pocos que me ofrecian guia en español a un buen precio.

Me garantiza que no hay problemas y a llegar a la empresa ese dia me encuentro que esta gente no hace excursiones con guia en español solo en ingles para no perder la excursion nos tuvimos que montar en un bus con ingleses , chinos y americanos. Y un guia que no paraba de hablar en ingles y rapidito vamos que tenian que ser un hacha.Lo digo por si alguien esta interesado en hacer esta excursion que lo tenga claro la empresa que te manda aviator es grand ice line .

Lo unico bueno que por lo menos pudimos divisar auroras boreales y una espectacular.

Pero aun asi me quede chafada por no poder entender toda la explicacion ni ir con compañeros en el bus de nuestro mismo idioma.
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Viajes8
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Registrado: Jul 15, 2018
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Envio Publicado: Dom, 15-07-2018 18:52  Asunto: Re: Excursiones con Viator Compartir Responder citando

Vergonzoso. Viator ofrece excursiones guiadas en español en Suiza, donde sus guías no ofrecen ninguna información más allá de señalar algún edificio y no saben hablar bien el idioma, son caras mal organizadas y mezclan a personas de todas las nacionalidades haciendo aún más difícil poder obtener algo más de la excursión que un medio de transporte, para eso no contrato un tour guiado!Vergonzoso y caro Trist
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Dulcegolden
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Registrado: Feb 12, 2008
Mensajes: 427

Envio Publicado: Vie, 15-03-2019 10:25  Asunto: Re: Excursiones con Viator Compartir Responder citando

madremia... Iba a contratar con estos para entrar en la torre eiffel sin colas y me estáis asustando...
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Danieltrueno
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Registrado: May 05, 2019
Mensajes: 1

Envio Publicado: Dom, 05-05-2019 10:20  Asunto: Re: Excursiones con Viator Compartir Responder citando

Viajes8 Escribio:
Vergonzoso. Viator ofrece excursiones guiadas en español en Suiza, donde sus guías no ofrecen ninguna información más allá de señalar algún edificio y no saben hablar bien el idioma, son caras mal organizadas y mezclan a personas de todas las nacionalidades haciendo aún más difícil poder obtener algo más de la excursión que un medio de transporte, para eso no contrato un tour guiado!Vergonzoso y caro Trist

Afirmo lo que dices y peor.

Contraté una visita guiada a las 14:30 en Brujas (medio día) en español, 20€ por persona.
El lugar de encuentro era: parada de bus roja. No decía nada más: ni calle, ni código postal, ni algo cerca de referencia... Nada. Estuve llamando 4 días antes de la visita y solo me cogían el teléfono gente hablando en inglés que no sabían español. El inglés no se me da bien pero por teléfono hice ver que el lugar de encuentro era inexacto. Una aguja en un pajar.
Al final el mismo día estando en Brujas me llamaron en español y me dijeron que el lugar de encuentro había cambiado. Y me daban ya el nombre de un Restaurante que sí sabía dónde se encontraba.

Después resulta que la visita era en español y en inglés. Solo fuimos a 5 sitios mal contados y el guía solo explicaba donde estábamos y que era el sitio. Ni un minuto de reloj duraba la explicación en español. Y después lo mismo en inglés. Una basura. Pagar 20€ para que me digan lo mismo que me puede decir un mapa es un robo.

Es preferible contratar guías que sean gratis y que tú le des la "voluntad" según expliquen mejor o peor.

Viator no tiene ningún correo para decirles que están e**(AutoEdit)**a a la gente.
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ANGEMI
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Registrado: Ago 09, 2009
Mensajes: 10307

Envio Publicado: Vie, 10-05-2019 17:22  Asunto: Re: Mala experiencia con Viator Compartir Responder citando

Trasladados mensajes a este hilo abierto para este tema.

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El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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