Bonos de Hotel Elian Viajes: malas experiencias ✈️ Foros de Viajes ✈️ p95 ✈️

Elenalemany · 09-03-2019

Esta empresa es un (editado moderación). Ni más barato ni ofertas ni nada. Intentan clavartela por donde pueden. Antes de contratar nada... Informaros en otros sitios.
Encima, si ellos se equivocan, no dan la cara.
Compré un bono por 150€ donde supuestamente tenías 30 noches gratis y tenían todos los hoteles de Europa y España.
Pues bien, el primero que pedí, no lo tenían� ♀️.
Me dijeron también que los hoteles de Disney de dentro del parque, también me los incluían en la oferta... Lo pedí... Tardaron como 2 semanas en darme precios y cuál fue mi sorpresa? que me dan los hoteles de fuera del parque.
Pero eso no es todo... Como la vía de comunicación es mediante teléfono o mails hubo una confusión y ellos no se quisieron hacer cargo de esa confusión. Pagué un precio desorbitado por una noche, pensando que eran dos. Que es lo que yo había pedido. Encima para colmo, les digo que me den otra noche en ese mismo hotel y me dijeron que NO! � Perdona? Que no había disponibilidad. Llamé al hotel y por 3€ más de lo que ellos me hicieron pagar tuve una noche más.
Llamé para quejarme y hablé con la comercial que me había atendido y vendido esta (editado moderación) una tal Mari. Me dio la razón como a los locos y me dijo que me llamaría con algo... Aún estoy esperando...
A! y otra cosa... El horario de atención al cliente... Otro fiasco... De 10 a 15 de lunes a viernes... Encima llamas y la mayoría de veces te dicen que no te pueden atender y te cuelgan... Ale! si trabajas de mañanas y tienes un hueco para llamar... Nada... Vuelta a intentarlo usted mañana. Y encima te dicen... Por correo podemos atenderle.... Total... Que para mirar un precio de una estancia... Que va a ser más caro... Estás 3 días.

Brigantina · 09-05-2009

Traslado tu mensaje al apartado adecuado del foro y edito alguna expresión por no estar permitida por las normas.

Un saludo.
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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA

Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela

Bori733 · 03-04-2019

Brigantina Escribió:

Traslado tu mensaje al apartado adecuado del foro y edito alguna expresión por no estar permitida por las normas.

Un saludo.

A mi también me han engañado, diciéndome que era un bono de 30 NOCHES DE HOTEL GRATIS por 150€ en vez de 300€. Mentira todo. Cuando voy a contratar hotel en Madrid, resulta que los precios son exactamente iguales que contratando por booking directamente y me pregunto yo. ¿ Para que quiero entonces los bonos que me enviaron? Engaño total. Voy a denunciarlos y no en la ocu y la campaña de publicidad contando mi experiencia va a ser brutal.