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asterix Air India - Aerolínea: Dudas y Opiniones ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p53 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Enlaces Asunto: Re: Air India - Aerolínea: Dudas y Opiniones  Publicado: Responder citando

Kokuo
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Buenas,

Acabo de hablar al teléfono con los de India (de Air India al numero +91 4466921455) y me han dicho que los que hemos comprado los billetes con una agencia (Travelgenio, Travel2be, Edreams, Opodo y estas) pues tenemos que esperar a que la agencia pida el reembolso de los billetes.

Lo que si me ha asegurado (después de confirmar que mis billetes están efectivamente cancelados desde el día 29 de marzo) es que Air India devuelve el importe integro, por si Travelgenio u otra compañía vinieran con escusas de gastos inexistentes, y tardan de 10 a 15 días mas el tiempo que va a tardar la agencia.

A ver como se acaba esto...

Un saludo,

Kok
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Spainsun
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kokuo Escribió:
Buenas,

Acabo de hablar al teléfono con los de India (de Air India al numero +91 4466921455) y me han dicho que los que hemos comprado los billetes con una agencia (Travelgenio, Travel2be, Edreams, Opodo y estas) pues tenemos que esperar a que la agencia pida el reembolso de los billetes.

Lo que si me ha asegurado (después de confirmar que mis billetes están efectivamente cancelados desde el día 29 de marzo) es que Air India devuelve el importe integro, por si Travelgenio u otra compañía vinieran con escusas de gastos inexistentes, y tardan de 10 a 15 días mas el tiempo que va a tardar la agencia.

A ver como se acaba esto...

Un saludo,

Kok

Gracias por la info, Kok.
A mi me han mandado varios mail estos días, pero no contestan a los email.
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba Gracias por la info, Kok. A mi me han mandado varios mail estos dias, pero no contestan a los email. Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1775 Fotos Compartir:
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Eduepi
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Hola viajeros:

A nosotros nos han realojado en otro vuelo, perdiendo un día a la ida. Y por supuesto, con escala.
Después de muchos correos y llamadas.
No hemos cogido con otras compañías, porque nos salía mucho más caro, que la devolución del billete.
No sé si podremos reclamar a parte el dinero de indemnización.

Un saludo.
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Spainsun
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A mi me acaban de llamar desde Air India España, para no se que. Me dicen que las devoluciones no las llevan ellos y que me contactarán de la oficina en India. Malvado o muy loco

Me da la impresión de que para buscar otro vuelo si son competentes, pero para devolver no.

Lo que también me pregunto es para que servirá Air India España, si no hay vuelos y no atienden reclamaciones ni devoluciones. Malvado o muy loco
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MaesePedro
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Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron.
_________________
Caballero español en viaje por el mundo
Ir arriba Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron. MaesePedro Compartir:
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Kokuo
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MaesePedro Escribió:
Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron.

Buenas MaesePedro, podrías comentar cuanto han tardado y los pasos a seguir?

Veo que tú también compraste los vuelos con Travelgenio, te avisaron antes de la devolución?

Cualquier información para los que todavía estamos pendientes de recibir la devolución del dinero pues sería bienvenida Sonriente

Muchas gracias y un saludo
Kok
Ir arriba Buenas MaesePedro, podrías comentar cuanto han tardado y los pasos a seguir? Veo que tú también compraste los vuelos con Travelgenio, te... Kokuo Compartir:
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MaesePedro
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kokuo Escribió:
MaesePedro Escribió:
Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron.

Buenas MaesePedro, podrías comentar cuanto han tardado y los pasos a seguir?

Veo que tú también compraste los vuelos con Travelgenio, te avisaron antes de la devolución?

Cualquier información para los que todavía estamos pendientes de recibir la devolución del dinero pues sería bienvenida Sonriente

Muchas gracias y un saludo
Kok

Han tardado cerca de un mes en devolverme el dinero. Van muy lentos... La cancelación la hice vía telefónica. Funciona bastante bien su servicio de atención al cliente. También les puedes escribir por mail. Les he dado bastante la lata.
_________________
Caballero español en viaje por el mundo
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Kokuo
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MaesePedro Escribió:
kokuo Escribió:
MaesePedro Escribió:
Hola a todos! Al final me han devuelto el importe íntegro de los billetes. Han tardado mucho pero lo hicieron.

Buenas MaesePedro, podrías comentar cuanto han tardado y los pasos a seguir?

Veo que tú también compraste los vuelos con Travelgenio, te avisaron antes de la devolución?

Cualquier información para los que todavía estamos pendientes de recibir la devolución del dinero pues sería bienvenida Sonriente

Muchas gracias y un saludo
Kok

Han tardado cerca de un mes en devolverme el dinero. Van muy lentos... La cancelación la hice vía telefónica. Funciona bastante bien su servicio de atención al cliente. También les puedes escribir por mail. Les he dado bastante la lata.

Mil gracias!

Cuando le llamé me confirmaron que ya estaban con su departamento de devoluciones, así que a ver Sonriente

Un saludo
Kok
Ir arriba Mil gracias! Cuando le llamé me confirmaron que ya estaban con su departamento de devoluciones, así que a ver :) Un saludo. Kok Kokuo Compartir:
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MaesePedro
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Entonces es cuestión de esperar... Compraste otro vuelo?
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Kokuo
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MaesePedro Escribió:
Entonces es cuestión de esperar... Compraste otro vuelo?

Pues si.
Pagué el de Air india 960€ ida y vuelta Madrid - Bangkok con escala en Delhi para dos personas.
El 29 de marzo, después de recibir confirmación que se había procedido a la cancelación de los de Air India, compré nuevos billetes con Qatar (escala en Doha) por 1137€ (siempre con Travelgenio jajaja)

En cuanto me devuelvan el importe de los billetes de Air India, empiezo reclamación con flightright.

A ver qué tal.

Saludos de Vietnam Sacando la lengua
Kok
Ir arriba Pues si. Pagué el de Air india 960€ ida y vuelta Madrid - Bangkok con escala en Delhi para dos personas. El 29 de marzo, después de... Kokuo Compartir:
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Spainsun
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A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.

Es un cachondeo. Malvado o muy loco
_________________
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Kokuo
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spainsun Escribió:
A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.

Es un cachondeo. Malvado o muy loco

¿Compraste directamente de su página web o con eDreams o similares?

EDITO.
Justo mientras escribía este post, me ha llegado el siguiente correo de Travelgenio:


"En respuesta a su consulta sobre el estado de su reembolso, le informamos de que éste se encuentra en proceso de autorización por parte de la compañía aérea. Tan pronto como la compañía aérea lo autorice, se tramitará la devolución a la forma de pago utilizada en la reserva. Si ha contratado un seguro de cancelación, el plazo de reembolso será de 15 días, según estipulado en las condiciones de contratación."

A ver cómo y cuándo acaba esto...

Suerte y un saludo,
Kok
Ir arriba ¿Compraste directamente de su página web o con eDreams o similares? EDITO. Justo mientras escribía este post, me ha llegado el siguiente... Kokuo Compartir:
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Spainsun
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kokuo Escribió:
spainsun Escribió:
A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.

Es un cachondeo. Malvado o muy loco

¿Compraste directamente de su página web o con eDreams o similares?

EDITO.
Justo mientras escribía este post, me ha llegado el siguiente correo de Travelgenio:


"En respuesta a su consulta sobre el estado de su reembolso, le informamos de que éste se encuentra en proceso de autorización por parte de la compañía aérea. Tan pronto como la compañía aérea lo autorice, se tramitará la devolución a la forma de pago utilizada en la reserva. Si ha contratado un seguro de cancelación, el plazo de reembolso será de 15 días, según estipulado en las condiciones de contratación."

A ver cómo y cuándo acaba esto...

Suerte y un saludo,
Kok

A través de su web. Yo no suelo comprar vuelos a través de intermediarios.
_________________
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MaesePedro
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Yo lo compré con Travelgenio y tardaron un mes en devolverme el dinero
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Kokuo
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spainsun Escribió:
kokuo Escribió:
spainsun Escribió:
A mi tampoco me han devuelto.
Es un desastre Air India no solo no llaman, sino que además me mandan un sms diciendo que les llame para replanificar mi vuelo.

Es un cachondeo. Malvado o muy loco

¿Compraste directamente de su página web o con eDreams o similares?

EDITO.
Justo mientras escribía este post, me ha llegado el siguiente correo de Travelgenio:


"En respuesta a su consulta sobre el estado de su reembolso, le informamos de que éste se encuentra en proceso de autorización por parte de la compañía aérea. Tan pronto como la compañía aérea lo autorice, se tramitará la devolución a la forma de pago utilizada en la reserva. Si ha contratado un seguro de cancelación, el plazo de reembolso será de 15 días, según estipulado en las condiciones de contratación."

A ver cómo y cuándo acaba esto...

Suerte y un saludo,
Kok

A través de su web. Yo no suelo comprar vuelos a través de intermediarios.

Entiendo.
Yo compro con intermediarios porque pagando con Amex u otra tarjetas el vuelo sale bastante más barato que con la misma compañía.

Pues nada, a esperar el reembolso...

Un saludo
Kok
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Spainsun
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Les he advertido por escrito de que si no me devuelven el dinero o no me contestan les voy a denunciar ante la AESA.
www.seguridadaerea.gob.es/ ...fault.aspx
Me parece vergonzoso que una compañía aérea no de respuesta, ni siquiera cuando le reclamas por escrito.

Vamos, que no se esperen que les compre otro billete en el futuro. Malvado o muy loco
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
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23-01-2014

Mensajes: 23531

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Millones acumuldos en perdidas (Pakistan)

Y 2 días {28 y 29} con cancelaciones por caida de los *servers*

Incendio de un B777 en DEL, hace 3 días!

[Continua la saga]

Enjoy!
_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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Marcopolozaragoza
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New Traveller
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01-01-2008

Mensajes: 5

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Buenos días,
Yo también he sido uno de los muchos afectados, mi destino era Kathmandu y también tuve que comprar otros billetes. Por supuesto el proceso fue realmente extresante, cancelación del vuelo, sin comunicación a través de los teléfonos de air india madrid, de repente me respondieron al correo que les envié y como los compre a través de su pagina web no se hacen responsables y correo a Delhi. No obstante me ofrecieron vuelo con escala y perdida de uno o dos días que rechace y pedí directamente el reembolso. Hace unos 8 días me escribieron que en 8-10 días me devolverían el importe y que sorpresa ayer mismo tenia el importe integro de los dos billetes que compre.
Ahora voy a escribir para pedir una indemnización por todos los gastos extra que me ha supuesto todo.
Saludos.
Ir arriba Buenos dias, Yo también he sido uno de los muchos afectados, mi destino era Kathmandu y también tuve que comprar otros billetes. Por... Marcopolozaragoza Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Air India - Aerolínea: Dudas y Opiniones  Publicado: Responder citando

Chicharros
New Traveller

New Traveller
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08-12-2011

Mensajes: 7

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Para información de la gente que está esperando. Compré el vuelo madrid delhi 11abril en travelgenio. Me enteré de la anulación con 15 días antelación vía sms de que india (de milagro...). No son muy claros dando información, pero hoy 3 de mayo me han ingresado el reembolso.
Eso sí Air India un desastre, les he escrito a 4 cuentas diferentes para que me devuelvan 15 euros de la reserva de asientos que les compré directamente y no contestan. Creo que me rindo, les doy por perdidos. Si tengo otras opciones nunca votaré con ellos a ningún lado.
Ir arriba Para informacion de la gente que está esperando. Compré el vuelo madrid delhi 11abril en travelgenio. Me enteré de la anulación con 15... Chicharros Compartir:
Enlaces Asunto: Email de contacto Air India  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Spainsun
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Yo sigo intentando contactar con alguien para que me devuelvan el dinero de los 4 billetes Madrid-Delhi-Katmandú.
Les he escrito a media docena de correos, pero la única respuesta que he obtenido ha sido la callada.
Itineraryreceipt@airindia.in,
Reservas@airindia.es,
Ecommerce@airindia.in,
Call.del@airindia.in,
Call.bom@airindia.in,
Ventas@airindia.es

En el teléfono de España, ni atienden y los habré llamado 20 veces.
En el de India más de 15 minutos y ni me han cogido el teléfono.

Es desesperante su informalidad.

Voy a reservar otra vez con ellos en una próxima vida. Malvado o muy loco
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Última edición por Spainsun el Vie, 10-05-2019 11:15, editado 1 vez
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