Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola amigos:
Este verano hice un maravilloso viaje a esos paises que solo se enturbio al principio y al final, contrate el viaje E-DREAMS que incluia traslado al hotel desde el aeropuerto y traslado al aeropuerto desde el hotel, pues bien ninguna se realizo, ¡imaginaros! en el aeropuerto, con mis maletas mi mujer y dos hijos, sin saber como ir, pregunta, vete de un lado a otro, hasta que te informas, coge un tren, luego un metro, y arrastra maletas, y lloviendo, para volver lo mismo.
La reclamación que hice, a instancias del propio operador de E-DREAMS, no la han contestado, y la hice llegar tres veces con los billetes y recibos.
Conclusión: iros a una agencia de viajes de confianza o al menos sabed lo que os jugais con EDREAMS, de sueños nada, de pesadilla.
Por lo demás, el viaje fenomenal.
Esta es la típica situación en la que uno cuando lee esto, si se considera buen viajero, tiene que avisar al resto que contratar algo con EDreams tiene sus riesgos.
Esta misma semana he tenido un problema con un billete de avión y la callada por respuesta a la hora de replicar una reclamación mía.
La publicidad de la página es engañosa.
Así que ojo a la hora de cancelar algo con EDreams aunque diga "Cancelación gratuita en las próximas ... Horas".
El que avisa no es traidor.
No son de fiar.
Hola. Hoy he sido [editado moderacion], compre un ticket de Malta a Roma por 3,92 euros, figuraba una promoción al pagar con el medio de pago American express de -70 euros ( menos setenta euros) al colocar solo el ticket sin extras me quedaba en negativo y no podia realizar la compra. Por lo que agregue los extras, seguros, aviso al dispositovo de cambios, etc. Eso daba un total de 3,92. Realice el ”click de pagar” al boton que decia 3,92 Euros. Cuando me llega el mail me dice que me cobraron 73,92 euros. Casi me muero no tengo esa plata. Intente comunicarme por todos los medios de contacto y no tuve ninguna respuesta. Me dicen que me comunique con Ryanair..? Que tiene q ver la aerolinea si los que me [editado moderacion] fueron ustedes. Y siendo una low cost porsupuesto qie no tiene cancelación.Por favor necesito urgente anular toda la compra. Que me recomiendan hacer?
Muchas gracias.
He realizado hoy una compra por edreams, recibiendo una mas de sus [editado]!!! son la [editado] de la humanidad con vida!
En el proceso de realizar la compra se mostraba un precio de 1822,05 pesos argentinos, los cuales realice una captura de pantalla, para demostrar de que [editado] a personas que tienen tiempo personal que cumplir, no para perderlo en sus [editado]!!
Al realizar el pago, recibo un mail de confirmación diciendome que el monto cobrado fue de 5601,08 pesos argentinos, divididos en dos partes, 2300$ que me [editado] de mi tarjeta de credito y 3300 pesos argentinos que cuesta el vuelo realmente en la agencia vueling de españa.
No se puede permitir que sigan existiendo "empresas / [editado]" como estas, que se dedican a [editado] a millones de personas, que generan su dinero a cuesta del sudor de todos los días, mientras ellos se encuentran sentados detras de una computadora recibiendo nuestro dinero que tanto nos costo obtener...
Indiana Jones Registrado: 09-11-2012 Mensajes: 1743
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davidmendez92 Escribió:
he realizado hoy una compra por edreams, recibiendo una mas de sus e**(AutoEdit)**a!!! son la [editado] de la humanidad con vida!
En el proceso de realizar la compra se mostraba un precio de 1822,05 pesos argentinos, los cuales realice una captura de pantalla, para demostrar de que e**(AutoEdit)**a a personas que tienen tiempo personal que cumplir, no para perderlo en sus [editado]!!
Al realizar el pago, recibo un mail de confirmación diciendome que el monto cobrado fue de 5601,08 pesos argentinos, divididos en dos partes, 2300$ que me [editado] de mi tarjeta de credito y 3300 pesos argentinos que cuesta el vuelo realmente en la agencia vueling de españa.
No se puede permitir que sigan existiendo "empresas / [editado]" como estas, que se dedican a [editado] a millones de personas, que generan su dinero a cuesta del sudor de todos los días, mientras ellos se encuentran sentados detras de una computadora recibiendo nuestro dinero que tanto nos costo obtener...
Davidmendez92 el foro apropiado para esos mensajes es el de Denuncias.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Para los que viajais lejos o cerca, no useis la web www.Edreams.com. Después de asegurarme de que el precio total era el correcte y darle a pagar, me ha llegado el correspondiente correo de confirmación con 26€ más del precio que ponía. Y como sabeis muchas, no soy novato en esto. He mirado muy bien todo antes del clic de pagar. Como he reclamado y pasan de mi, al menos que se entere cuanto más gente mejor. _________________ Cuba, Brasil, México, Nicaragua, Argentina, Miami, Portugal, Inglaterra, Holanda, Francia, R. Checa, Andorra, Marruecos, Túnez, Turquia, Tailandia, Vietnam, Camboya, Singapur, Italia, Israel, Macedonia del Norte, Filipinas, Albania, Malasia, Hong Kong, Myanmar.
Buenas! Quiero compartir mis últimas experiencias (que serán ÚLTIMAS de verdad) con Edreams.
-la primera... Compré dos billetes de avión desde Katmandu hasta Barcelona para mi hijo y su compañera, a los cuáles les habían informado que la aereolinia con la que en un principio volvían, hizo quiebra y no les reubicó. Así que nos buscamos la vida, y solo pude cobseguir billetes en busines de Qatar airlines. Dos billetes 2400€!!!!! Se los compré y, cuál fue su sorpresa, que al llegar al aeropuerto no les dejan subir al avión, porqué los billetes, decían, no estaban pagados. A mi sí me los cobraron, pero Edreams no los había pagado!!! Así es que tuvieron que buscarse la vida y hacer que un amigo les comprara dos billetes mas para poder salir del país, porqué se habían quedado sin visado. Al tercer intento, pudo regresar.
Pero, que pasó con mi dinero??? 2400 y pico??? Pues que esta compañía impresentable, sólo hace que mandarme mails pidiendo mis datos bancarios (siempre lis mismos) pero no me devuelven el dinero. Estoy exhausta!!!! He repuesto todos sus mails, he llamado, les he dado todos los datos, pero la respuesta es siempre la misma: "sentimos las molestias, en un plazo de 7 a 10 días se le efectuará la devolución" y así, llevo dos meses sin cobrar!!!! Ya no se que hacer!!!!
- la segunda, hace quinze días mis amigos, para mi cumple, me regalaron un finde en Casablanca (vuelo y hotel) El vuelo bien, pero al llegar al hotel me hicieron pagar la habitación porqué Edreams no la había pagado. Así es que ahora deberan reclamar las dos noches que ya habían pagado y, otra vez lo mismo.
Estamos indefensos...??? Que hacer con EDREAMS, que es una compañía e**(AutoEdit)**a de sus usuarios y queda totalmente impune?????
Esto es impresentable!!!
Por cierto, este chat me edita palabras como [editado]. Que sepais qye es lo que pongo aunque no salga escrito
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31204
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@Umilitu he retirado dos mensajes idénticos y traslado un mensaje a este hilo que ya existe para el tema, por favor no repitas el mismo mensaje abriendo hilo para cada uno porque puede considerarse spam y ser causa de suspensión de la cuenta.
He editado palabras que no se aceptan según las normas de este foro.
Siento tú mala experiencia y deseo que lo más pronto posible recuperes tú dinero.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
No encuentro bien que edites lis mensajes. Yo no le he faltado el respeto a nadie y, en este país, hay libertad de expresión, no!???? Si me han [editado], lo tengi que explucar para que a otros no les pase lo mismo, no?
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31204
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umilitu Escribió:
No encuentro bien que edites lis mensajes. Yo no le he faltado el respeto a nadie y, en este país, hay libertad de expresión, no!???? Si me han [editado], lo tengi que explucar para que a otros no les pase lo mismo, no?
Lo siento, son las normas del foro que aceptaste al darte de alta. Cuando tengas una sentencia firme que lo demuestre serán admitidas mientras tanto tendré que editar esas expresiones.
Comprendo tu enfado.
Por favor repasa las normas www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47
Gracias por tú comprensión.
Un saludo. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Última edición por ANGEMI el Lun, 10-06-2019 15:17, editado 1 vez
No encuentro bien que edites lis mensajes. Yo no le he faltado el respeto a nadie y, en este país, hay libertad de expresión, no!???? Si me han [editado], lo tengi que explucar para que a otros no les pase lo mismo, no?
Son las normas del foro, las que se aceptan al registrarse. Hay determinadas expresiones o términos que no se aceptan por eso las edita moderación. Se puede explicar perfectamente sin usar esos términos.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31204
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@Umilitu he editado en mi mensaje anterior para ponerte el enlace a las normas.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Al igual que vosotros, contraté un seguro de viaje y después de meses, aún no he recibido el importe del viaje que cancelé en regla y, dicho por ellos, con total derecho al reembolso correspondiente. Voy a ir a la policía a poner una denuncia por fraude. Después de lo cual la publicaré en Facebook. Al menos así podremos ver cómo, aunque no nos devuelvan el dinero, dejan de (editado moderación) al resto.
Acabo de tener una experiencia increíble con edreams. Son unos (editado moderación). Compré en diciembre unos billetes de avión para agosto. En abril, me avisaron que la compañía había cambiado los horarios y pedí reembolso. He estado escribiéndome hoy con edreams, que me ha dicho que la compañía aún no había hecho el reembolso y que podían tardar hasta un año.
He llamado a la compañía, American Airlines, y me han dicho que hicieron el reembolso el 16 de abril!!!
He llamado a edreams (he conseguido un teléfono) y me dicen que hoy han solicitado que se me haga el reembolso!
Menos mal que he llamado!!!
Son unos (editado moderación)
Quería contar mi experiencia con Edreams y que me ayudéis desde vuestra experiencia para ver si tengo alguna oportunidad de reclamación o denuncia.
Hace un par de meses compramos unos billetes a través de Edreams para ir a Vancouver a visitar a unos amigos, desgraciadamente se tienen que volver por problemas personales y nos han avisado con menos de un mes (no tenemos alojamiento ni nada). En su día cuando compramos el vuelo estamos seguros de que contratamos el seguro de Cancelación por CUALQUIER MOTIVO, por el que pagamos unos 90 euros adicionales a los billetes. Cuando hemos ido a cancelar el vuelo nos informan desde Edreams que el seguro que hemos contratado es otro seguro de asistencia diferente en el que tenemos que justificar la causa por la cual no podemos ir, siendo nuestra causa no justificable...
Ayer estuve intentando hablar por teléfono con ellos y me tuvieron más de 45 minutos en espera!!! Toda esa espera para decirme que el seguro que tenemos contratado es este otro que no incluye la cancelación y que no hay posibilidad de error, que simplemente no lo contratamos y punto. Bastante desagradable la operadora por cierto. En resumen nos dicen que de los 1.600 euros que hemos pagado nos van a devolver tan solo 200 euros... Imaginaos que impotencia tenemos...nos sentimos e**(AutoEdit)**a!!! Sentimos que han jugado con nuestras ilusiones y nuestro dinero...lo malo es que no tenemos ningún documento justificante de que en su día contratamos este seguro y nos sentimos en un laberinto sin salida.
¿Alguna sugerencia? ¿Alguna experiencia similar? ¿Creéis que tenemos posibilidad de denuncia en la OCU?
Quería contar mi experiencia con Edreams y que me ayudéis desde vuestra experiencia para ver si tengo alguna oportunidad de reclamación o denuncia.
Hace un par de meses compramos unos billetes a través de Edreams para ir a Vancouver a visitar a unos amigos, desgraciadamente se tienen que volver por problemas personales y nos han avisado con menos de un mes (no tenemos alojamiento ni nada). En su día cuando compramos el vuelo estamos seguros de que contratamos el seguro de Cancelación por CUALQUIER MOTIVO, por el que pagamos unos 90 euros adicionales a los billetes. Cuando hemos ido a cancelar el vuelo nos informan desde Edreams que el seguro que hemos contratado es otro seguro de asistencia diferente en el que tenemos que justificar la causa por la cual no podemos ir, siendo nuestra causa no justificable...
Ayer estuve intentando hablar por teléfono con ellos y me tuvieron más de 45 minutos en espera!!! Toda esa espera para decirme que el seguro que tenemos contratado es este otro que no incluye la cancelación y que no hay posibilidad de error, que simplemente no lo contratamos y punto. Bastante desagradable la operadora por cierto. En resumen nos dicen que de los 1.600 euros que hemos pagado nos van a devolver tan solo 200 euros... Imaginaos que impotencia tenemos...nos sentimos e**(AutoEdit)**a!!! Sentimos que han jugado con nuestras ilusiones y nuestro dinero...lo malo es que no tenemos ningún documento justificante de que en su día contratamos este seguro y nos sentimos en un laberinto sin salida.
¿Alguna sugerencia? ¿Alguna experiencia similar? ¿Creéis que tenemos posibilidad de denuncia en la OCU?
¡Muchas gracias!
Buenas tardes OhiSb!
A mi me pasó un caso parecido y, finalmente, he logrado cobrar (aunque a plazos y sudando sangre!!)
Después de 6 o 7 reclamaciones, terminé llamando a diario y grabando las conversaciones. Yo, en cuanto descolgaban, les advertía que estaba grabando y aunque me dijeron (lis mismos operadores) que era ilegal, yo les contestaba que más ilegal era li que estaban haciendo ellos. Me marearon... Que si ya me habían pagado, que si la transferencia estaba hecha des del extranjero y tardaba 15 días,... Y yo sin cobrar... 2500 euracos!!!
Decirte que, en orimer lugar, denuncies a la OCU, y seguidamente hacerte pesado, pesado!!!!
Por lo que se ve, ya hay muchos hoteles y compañías aereas que no confian en Edreams, porqué no paga!!
En fin, jamás volveré a utilizar sus servicios. Espero que tengas suerte!!!
Quería compartir en este foro otra mala experiencia con edreams.
Recientemente hice una compra de billetes de avión con edreams. Durante el proceso de compra en todo momento me indicaba el precio que tendría que abonar. En un paso de la compra me dió la opción de subscribirme al servicio edreams prime. Lo seleccioné para comprobar el precio resultante de elegir dicha opción. El precio resultaba ser superior por lo que anulé la opción y volví a tener el precio de compra inicial. Mi sorpresa llega cuando tras hacer el pago mediante tarjeta de crédito observo que se me ha cobrado en torno a 100 euros más del importe inicial que tenía previsto pagar (precio estimado aproximadamente 780, precio real 880)
Llame a un teléfono de edreams. Me indicaron que no podían solucionarme el caso y que pusiera la correspondiente reclamación mediante un formulario del portal de edrems. Así hice pero la respuesta que me dieron era que el precio que da la web es por defecto el que incluye el descuento por cuenta eDreams Prime y como finalmente no lo seleccioné el precio fue otro.
Como digo, en mi caso comprobé los precios Con y Sin servicio eDreams Prime y no se corresponden con la respuesta que ellos me han dado. O la respuesta es incorrecta o el portal edreams está mal construido, lo cual no se que es más grave.
Por supuesto, respondí al correo que ellos me enviaron pero no he tenido respuesta.
De esto ha pasado un mes y sigo sin respuestas.
Lo he comentado con otras personas y en un par de casos también me han relatado problemas con este operador.
He comprado en muchas ocasiones vuelos, hoteles, etc, en portales de internet y nunca tuve problemas. En mi caso descarto completamente volver a comprar nada con esta empresa y contaré mi experiencia a otros para evitarles malas experiencias.
Mi experiencia con Edreams es pésima, a parte de subir los precios escogidos inicialmente, cuando confirmas el precio final y aceptas, vienen otros problemas. En mi caso, escogí una combinación con los niños de Vuelos (ida y Vuelta)+ Hotel por 1.150,00 €. Al momento me cargan a mi cuenta 783,00 € por el vuelo de ida y el hotel (y me mandan un email de confirmación de ese vuelo de ida y del hotel). Para el vuelo de vuelta sale indicado que "en proceso". A los dos días me llega un email que, por falta de fondos en tarjeta (cosa imposible), no se ha podido cargar el importe total y que ahora el vuelo de vuelta sube unos 193,00 €. El total del viaje no es ya 1.150,00 € (que es lo que yo compré inicialmente) sino de 1.343,00 €. No entiendo como una vez confirmado el importe total (que entiendo que es como firmar un contrato) me llegan, inventando excusas, que ahora sube. Si yo sé ese coste inicialmente, lo mismo decido irme en otras fechas o no cogerlo. Pero no, te lo dicen cuando te han cargado casi el 80% del importe, te tienen agarrado y ya no tienes más remedio que aceptar su subida porque si no pierdes lo que te han cargado inicialmente. Nosotros no tenemos un presupuesto elevado y todo esto a 4 días del viaje, los nervios porque no teníamos vuelo de vuelta, la subida que nos supuso reducir nuestro presupuesto en el viaje a costa de la ilusión de los niños por hacer más actividades, las llamadas con su cargo correspondiente, la falta de información.... En fin, nos dieron el viaje. Como ya leí en otros foros esta manera de proceder parece una práctica habitual. Yo ya sé que no vuelvo a escoger Edreams y espero que esto ayude a otras personas antes de lanzarse a comprar a través de ellos. Lástima no haber leído antes todas las quejas que tiene esta compañía.
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uno de nuestros agentes le contactará en los próximos días.Customer Care eDreams <customercare@case.edreams.com>el 24 de junio
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