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Agencias - Touroperadores Agencia Tui: malas experiencias
Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Bandio_
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Nov 21, 2013

Mensajes: 85

Votos: 0 👍
La política de cancelación viene expresamente descrita al hacer la reserva. No se como marcasteis las condiciones sin verlo.

Acabo de reservar con tui un hotel en Kuala Lumpur y en la parte de abajo antes de ir al pago viene bien claro lo que cobran por la cancelación.
_________________
Sonriente
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Enlaces Asunto: Re: Agencia Tui: malas experiencias  Publicado: Responder citando

Gemuky
New Traveller

New Traveller
Registrado:
May 15, 2012

Mensajes: 7

Votos: 0 👍
No recomiendo en absoluto esta página. He tenido un problema con ellos y no ha habido manera de poder resolverlo.
Mi problema fue que cogí una noche de hotel que no era anulable ni con posibilidad de devolución. E hice mal la reserva ya que al ir a hacer el pago no aparecía nuevamente la fecha. Como para revisar debía volver atrás e iba a tener que empezar de nuevo, imaginé que estaba todo correcto y acepté. Una vez hecho, comprobé que había hecho la reserva para el día anterior al que necesitaba. Pero esto era febrero y la reserva es para Julio, por lo que llamé inmediatamente asumiendo que había habido un error y solicitando que me cambiasen como fuera la noche reservada para el día siguiente que es cuando lo necesitaba, incluso pagando la penalización que fuese oportuna con tal de no quedarme sin la noche que necesitaba y entendiendo que se veía que era un claro error ya que faltaba mucho tiempo y acababa de hacer la reserva en ese mismo instante. Por más que he rogado de todas las formas, y se lo he pedido, finalmente me he quedado sin la noche reservada (a la que no voy a poder ir), y con la necesidad de buscar una nueva reserva para la noche que necesito.
Aunque las condiciones eran así, ante un caso como este, cualquier otra agencia habría respondido de manera más profesional. De hecho el chico que me atendió en un primer momento, lo entendió y me dijo que iba a tratar de resolverlo como fuera ya que se veía con absoluta claridad que era un error. El problema es que sus superiores no son tan competentes ni piensan lo mismo.
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Nari85
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Ago 15, 2010

Mensajes: 40945

Votos: 0 👍
Hola
Siento tu mala experiencia.

Booking por ejemplo actua igual que tui así que hubieses tenido el mismo problema

Saludos
_________________
Non gogoa han zangoa
Donde van tus pensamientos, van tus pasos.
Where there is a will, there's a way
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Betocantillo
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Registrado:
May 29, 2019

Mensajes: 5

Votos: 0 👍
RuperCDP Escribió:
No sé si alguien conoce esta compañía o si está algún topic abierto. Buscaba opiniones de esta agencia que me he encontrado con precios online hasta la mitad que el resto ¿son de fiar?

Tened mucho cuidado al reservar con esta agencia. En las condiciones visibles dicen que no cobran por los GASTOS DE CANCELACIÓN pero en sus condiciones generales, la letra pequeña, os cobrarán 10 euros por persona en concepto de GASTOS DE GESTIÓN en caso de cualquier cancelación o modificación.

Cuando realizas la reserva te llegará un email de confirmación de la reserva con la sorpresita de coletilla: "Cualquier modificación o cancelación de su reserva conllevan costes adicionales". Ahí si queda visible pero ya es demasiado tarde.

Revisad su cuenta de Facebook y verán que tienen muchísimas reseñas negativas, vamos, casi todas.

En definitiva, no es una empresa que sea clara con los usuarios, no la recomiendo para nada.

Juegan con los términos: "Gastos de Cancelación" y "Gastos de Gestión". Ninguna web hace este tipo de "juego de palabras" para distraerte y que reserves un hotel que es supuestamente cancelable de manera gratuita.

Aquí os dejo mi "regalito", una imagen del email de confirmación que os digo con la sorpresita de coletilla.

Que triste que todavía existan este tipo de empresas tan engañosas!

tui.jpg 
 Descripción:
 Tamaño de archivo:  55.25 KB
 Visto:  112 veces

tui.jpg
tui.jpg:
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Betocantillo
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New Traveller
Registrado:
May 29, 2019

Mensajes: 5

Votos: 0 👍
bandio_ Escribió:
La política de cancelación viene expresamente descrita al hacer la reserva. No se como marcasteis las condiciones sin verlo.

Acabo de reservar con tui un hotel en Kuala Lumpur y en la parte de abajo antes de ir al pago viene bien claro lo que cobran por la cancelación.

no está claro.. tienes que rebuscar en las condiciones generales.. en el machote..
Ir arriba no está claro.. tienes que rebuscar en las condiciones generales.. en el machote.. Betocantillo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia Tui: malas experiencias  Publicado: Responder citando

Magpie
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Mar 29, 2010

Mensajes: 21704

Votos: 0 👍
Nosotros hemos ido al Caribe dos veces con ellos y muy bien, para mí es la principal agencia que miro para paquetes. No recuerdo si me fijé en los gastos de cancelación pero me parece raro que no los hubiese, 10€ me parece poco la verdad.
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ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
Ago 09, 2009

Mensajes: 16853

Votos: 0 👍
@Betocantillo he retirado un mensaje idéntico a tú primer mensaje.
Por favor no repitas en este hilo el mensaje.
Saludos
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba @Betocantillo he retirado un mensaje idéntico a tú primer mensaje. Por favor no repitas en este hilo el mensaje. Saludos ANGEMI 395 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia Tui: malas experiencias  Publicado: Responder citando

Betocantillo
New Traveller

New Traveller
Registrado:
May 29, 2019

Mensajes: 5

Votos: 0 👍
Estoy gestionando con ellos una incidencia que espero poder arreglar en breve.
Ir arriba Estoy gestionando con ellos una incidencia que espero poder arreglar en breve. Betocantillo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Experiencias de viaje a Egipto. Recién llegados  Publicado: Responder citando

Castri
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Registrado:
Mar 17, 2019

Mensajes: 2

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Yo viaje en Semana Santa con El Corte Inglés y Tui, decepcionante es poco, no lo recomiendo, un verdadero desastre por parte de El Corte Inglés y Tui
Ir arriba Yo viaje en Semana Santa con El Corte Inglés y Tui, decepcionante es poco, no lo recomiendo, un verdadero desastre por parte de El Corte Inglés y... Castri Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Agencia Tui: malas experiencias  Publicado: Responder citando

Martita76
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Jul 15, 2011

Mensajes: 4

Votos: 0 👍
Agencia engañosa en la política de cancelación. Si cancelas te cobran 10€ por persona y no está indicado a la hora de gestionar la reserva. En todo momento te dicen que tienes que pagar la totalidad sólo si cancelas un día antes. De un alojamiento de 60€ te cobran 20€ por ser una habitación doble.
Nunca más vuelvo a reservar con ellos. Jugar al despiste ocultando la información debería ser ilegal
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