Acabamos de regresar de Rumanía con un viaje organizado por Exoticca y hemos echado en falta un mejor control de las calidades de organización del viaje. Aún comprometiéndose por escrito que no superaban nunca los 20 viajeros por ruta, hemos sido 32, de los cuales 25 eran de Viajes El Corte Inglés. Nos juntaron a todos en un autobús y recorrimos el país con una guía que nos trató más como una madre que como una profesional..., algo que ya no se lleva en nuestros días..., todo ello responde a una falta de selección y a una irresponsabilidad, porque cuando se publican las condiciones, hay que cumplirlas, será nuestro último viaje con ellos.
Hice un viaje con Exoticca a la India y excepto por el país que me produjo un trauma el viaje fue muy bueno, mejor excelente, el guía fenomenal, el chófer un caballero y la organización de diez. Volveré con ellos pero por supuesto a otro país en donde se...
Hice un viaje con Exoticca a la India y excepto por el país que me produjo un trauma el viaje fue muy bueno, mejor excelente, el guía fenomenal, el chófer un caballero y la organización de diez. Volveré con ellos pero por supuesto a otro país en donde se...
¿Cómo se puede guardar un buen recuerdo de un viaje traumático?
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Exploremos Escribió:
Abla123 Escribió:
Hice un viaje con Exoticca a la India y excepto por el país que me produjo un trauma el viaje fue muy bueno, mejor excelente, el guía fenomenal, el chófer un caballero y la organización de diez. Volveré con ellos pero por supuesto a otro país en donde se...
¿Cómo se puede guardar un buen recuerdo de un viaje traumático?
No confundas la opinión de un país con la opinión de una agencia.
Indiana Jones Registrado: 01-04-2011 Mensajes: 1566
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Es que creo que hay que haber estado en la India para entender la frase, amen de lo que comenta Amon _________________ España, Portugal, Francia, Andorra, Belgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Noruega, Dinamarca, Reino Unido, Irlanda, Islandia, Austria, Suiza, Polonia, Lienchestein, Italia, Malta, Eslovenia, Croacia, Bosnia Herzegovina, Montenegro, Republica Yugoslava de Macedonia, Albania, Grecia, Turquia, Rusia, Egipto, Marruecos, Irán, Japon.
Hola ¿Alguien a hecho o va a hacer el viaje con Exoticca : Gran tour de Indochina? Hay una oferta muy buena en Mayo y queremos hacerlo. Gracias
Llegaste ha hacerlo? K tal fue? _________________ Argentina 2008, Estambul 2009, Egipto 2010, India 2014, Perú 2017, New York 2018, Etiopia 2019, Jordania 2019, Riviera Maya 2021,Londres 2023,Dubai 2023
Un total desastre con Exoticca a India y Nepal. Nosotros fuimos el 14 de Mayo de 2019 y de entrada nos cambiaron el hotel en Dheli sin decirnos nada a nosotros a otros del grupo si. El hotel Mantra Amaltas está muy muy retirado y aislado. El guía de India (Yogi) fenomenal, pero nos faltó más tour turístico programado y todosblos tour sin agua, tuvimos que pagarla nosotros. En Nepal hay 2 hoteles que no merecen la pena, uno el Mukhum, el hotel está bien pero está aislado, no hay nada más que calles alrededor sin nada de restaurantes, templos, tiendas... Al no haber nada,nos obligaba a quedarnos a cenar en el hotel y nada más tenian sandwich y arroz tres delicias, que tuvimos que devolver, porque venía quemado y mientras tanto se fué la luz como trece veces. Además no funcionaba bien el aa y vieron alguna cucaracha, es un hotel muy antiguo que necesita una reforma
El otro el Safari Adventure Lodge en Chitwan, habitación mala, desayuno pobre, no tenían agua fría hasta que hablé con el jefe, la wifi funcionó una tarde y eso que tenía muy buena señal (capada), el viaje en Jeep una tortura de 5 horas que puede hacerse en 2 horas y no se ven apenas animales. El safari se hizo a las horas de más calor a las 2 de la tarde y en un jeep sin toldo, cuando nos confirmaron que los que habían elegido clase superior, se les hizo el safari por la mañana temprano y en jeep cubierto.
También decir que no deben mezclar a los turistas de 1ra (lujo), con los turistas que habíamos contratado "con encanto" puesto que tienen hoteles diferentes y al ir en el mismo bus a excursiones y demás se pierde mucho tiempo en ir de un hotel a otro al recoger o buscar tanto a unos como a otros.
Respecto a la espera para ir a Dheli desde Abu Dhabi 4 horas y al regreso desde Kathmandu a Madrid en Abu Dhabi 6 horas, en nuestro caso fueron 4 porque el avión en Kathmandu se retrasó 2 horas.
Lo peor ha sido Exoticca, no nos resolvió nada ni llamando ni por email. Sólo lamentan no haber hecho un buen seguimiento.
Un total desastre con Exoticca a India y Nepal. Nosotros fuimos el 14 de Mayo de 2019 y de entrada nos cambiaron el hotel en Dheli sin decirnos nada a nosotros a otros del grupo si. El hotel Mantra Amaltas está muy muy retirado y aislado. El guía de India (Yogi) fenomenal, pero nos faltó más tour turístico programado y todosblos tour sin agua, tuvimos que pagarla nosotros. En Nepal hay 2 hoteles que no merecen la pena, uno el Mukhum, el hotel está bien pero está aislado, no hay nada más que calles alrededor sin nada de restaurantes, templos, tiendas... Al no haber nada,nos obligaba a quedarnos a cenar en el hotel y nada más tenian sandwich y arroz tres delicias, que tuvimos que devolver, porque venía quemado y mientras tanto se fué la luz como trece veces. Además no funcionaba bien el aa y vieron alguna cucaracha, es un hotel muy antiguo que necesita una reforma
El otro el Safari Adventure Lodge en Chitwan, habitación mala, desayuno pobre, no tenían agua fría hasta que hablé con el jefe, la wifi funcionó una tarde y eso que tenía muy buena señal (capada), el viaje en Jeep una tortura de 5 horas que puede hacerse en 2 horas y no se ven apenas animales. El safari se hizo a las horas de más calor a las 2 de la tarde y en un jeep sin toldo, cuando nos confirmaron que los que habían elegido clase superior, se les hizo el safari por la mañana temprano y en jeep cubierto.
También decir que no deben mezclar a los turistas de 1ra (lujo), con los turistas que habíamos contratado "con encanto" puesto que tienen hoteles diferentes y al ir en el mismo bus a excursiones y demás se pierde mucho tiempo en ir de un hotel a otro al recoger o buscar tanto a unos como a otros.
Respecto a la espera para ir a Dheli desde Abu Dhabi 4 horas y al regreso desde Kathmandu a Madrid en Abu Dhabi 6 horas, en nuestro caso fueron 4 porque el avión en Kathmandu se retrasó 2 horas.
Lo peor ha sido Exoticca, no nos resolvió nada ni llamando ni por email. Sólo lamentan no haber hecho un buen seguimiento.
Exóticca no es una agencia de viajes, ni planifican ni organizan ni hacen nada. Son unos comisionistas que se limitan a contratar el vuelo y a contactar con la agencia local, que es la que presta el servicio. Eso significa que ni tienen información sobre el viaje en si, ni pueden ayudarte si hay un problema ni se responsabilizan de nada.
Antes que nada, perdón por el retraso, acabamos de leer tus comentarios y lamentamos muchísimo tu experiencia negativa. Se trata de un caso aislado que intentaremos tratar y resolver de forma interna con la intención de que no vuelva a ocurrir.
Lo comunicaremos a nuestro Servicio de Atención al Cliente y ellos intentarán solucionar el problema cuando antes para que no se vuelva a repetir. No es de nuestro agrado recibir comentarios de este tipo.
Igualmente, estaremos encantados de recibirte de nuevo en otro viaje con Exoticca
Buenas Tardes, alguien ha ido a Namibia con Exoticca? Que tal?
Por otra parte, que tal Namibia como destino? Conocemos ya Kenia y Tanzania y nos encanto, alguien que haya estado por allí, no defraudara , no?
Muchas gracias.
Buenas tardes. Parece ser que hay algún que otro caso "aislado".
Cuando has pagado el viaje y tienes confirmado el vuelo te lo cambian y te ofrecen un vuelo que acorta un día tus vacaciones.
Si te quejas de entrada te dicen que no pueden hacer nada. Te pasan de una a otra persona. No hay un referente con quién puedas hablar. Hoy es Rebeca, mañana Vanesa y despés Paqui....
Nosotros decidimos quedarnos un día más pagando una noche de hotel. Teníamos también confirmados los hoteles y pedimos expresamente que nos dijeran dónde estaríamos la última noche para no tener que ir con las maletas de un sitio a otro. Nos lo dicen, cogemos habitación en el mismo hotel ydespués nos lo cambian!!!!!
En cuanto llegas al destino, en nuestro caso muy bién porquè la agencia que se ocupa funciona perfectamente y el guia hace lo posible para resolver lo que va saliendo.
Aún así, es lamentable que yendo en grupo esté tan mal organizado. Han organizado algo??? Una pareja tuvo que ir en un vuelo interno solos y llegar al hotel dónde estava el grupo por su cuenta. Si se va en grupo no deberíamos ir todos juntos????? Se imaginan que les digan: "vosotros vais en un vuelo más tarde. Nos vemos en el hotel". Y llegan cuando el resto está cenando. PENOSO.
PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ.
No se os ocurra contratar nada con esta empresa.
Realice un crucero por Croacia y fue un desastre.
Me engañaron diciéndome que era en Español y no había nadie que lo hablara
Me anularon los billetes de avión, el barco un desastre, la comida congelada, el alojamiento malo, imposible dormir en los 8 días embarcados, todo en inglés y en ruso, nada en español.
Y el servicio tanto del departamento de atención al cliente, como de calidad lamentable.
Lo dicho un auténtico desastre. No entiendo como dejan operar a estas agencias de viajes y no las sancionan como se merecen.
Saludos
Estoy a punto de decidirme proque comparando con otras opciones la oferta está muy bien , pero antes me gustaría ver opiniones de otros viajeros....
¿Alguien ha reservado o viajado con Exoticca?
Mil gracias de antemano por vuestros comentarios!!
Hola!
Yo viaje el año pasado a la India y resulto bastante bien pero tienes que tener en cuenta que viajas a un coste bajo y eso repercute en los medios que utilizan,asi que relación precio /calidad bien.
Este año he viajado a China con ellos y el precio era mucho mas elevado por lo que esperaba que fuese muy bueno y no ha sido así. Los guías algunos nefastos(no explicaban nada...se limitaban a llevarte a los sitios) y las excursiones opcionales un atraco a mano armada(allí las hacías por muchísimo menos con las agencias locales).
Mi experiencia es que debes encontrar alguien que haya viajado a ese destino con ellos ya que se limitan a subcontratar con agencias del país, por lo que pueden resultar bien o mal.
Espero haberte ayudado
Saludos
Hola,yo acabo de contratar con Exoticca 19 días por Indonesia,alguien ha hecho o va a hacer este viaje?
Hola, nosotros hicimos en Marzo este viaje y quedamos muy contentos. Buenos hoteles, guias, desplazamientos; comida en este viaje es por tu cuenta. En general muy bien, recomendable. Las excursiones las hicimos por nuestra cuenta, como suelen ser grupos de unos 18-20, siempre te pones de acuerdo con alguien y podéis coger coches de 6-7 plazas y sale muy bien de precio, en español y las haces a la carta. Nadie cogió las de exoticca.
Un saludo.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31192
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@Alberto61087 he movido tu mensaje al hilo abierto para la agencia.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.