Foro de Guías y Excursiones: Foro de Guias Locales y Excursiones. Conductores, Taxistas, Agencias de Excursiones, atracciones locales y profesionales individuales del turismo.
Andrés de la Mora, guía y chofer en la zona de Riviera Maya, Excursiones, visitas guiadas. Moderación valorará el mínimo de mensajes requeridos y que el contenido aporte algo al resto de viajeros de Riviera Maya.
Gracias por contar su experiencia , ya ves si miras paginas atrás que responde siempre con desden y tratando a los clientes de tontos www.losviajeros.com/ ...;start=680
, sin ninguna solución valida en muchos casos , es una lotería contratar con Andres de la Mora .. Q una vez mas se retrata no eres el único por desgracia ....
Ya veras que ahora q lo pones aquí si te contesta ...seguro pero ya es tarde y otra familia mas fastidiada..a ti te dan el día y a precio de una agencia o taxista / guía de calidad ....cosa q no es cierta .. Que pena la verdad ...siento mucho tu exprencia a ver si por lo menos por el mal servicio te retorna dinero...si no cumplió seria lo normal vamos.....
Simplemente quise ayudar a personas que vayan a disfrutar a Riviera Maya. Si allí ni siquiera me contestó, no espero que ahora me conteste bien.
Leyendo este nuevo mal servicio, da un poco de pena puesto que como indico anteriormente, yo no tuve ningún problema en las tres excursiones que le contraté.
Una cosa, mi conductor también era su hermano y era alguien muy agradable. Efectivamente, no explicaba nada pero llevaba muy bien aprovisionado su pequeño autobús, con nevera y todo e hicimos los viajes cómodos.
El guía asignado para Chichen, un chico joven muy atento y educado y que sabía de todo.
En la segunda excursión a Tulum también fuimos con el mismo el guía. En Muyil nos esperaba otro guía distinto.
En la tercera excursión, no precisábamos guía
Creo que es lo justo dar las opiniones que cada uno ha tenido con este hombre. Y siento mucho si el servicio ha empeorado por los motivos que sean.
Hola S7ven, creo que coincidimos con el conductor. Espero que los próximos clientes tenga la suerte que tuviste tú y así mejorar las opiniones de Andrés.
Saludos.
Hola !!!!
Soy Andres de la Mora, mil disculpas por todo lo ocurrido, tratáremos de mejorar,
No somos perfectos pero lo intentamos....
Hola Andrés, te acepto las disculpas, pero indicarte que llegan tarde. Tuviste la oportunidad de disculparte en Riviera Maya cuando te escribí y ni siquera te dignaste a contestarme. Y como te indiqué, los comentarios de tu hermano sobraron en su momento y creo que esta última frase tampoco es de lo más acertado. Saludos.
Hola!!..somos una pareja de 31-32 años q viajamos a Riviera maya del 11 al 21 de octubre..estaríamos interesados en hacer alguna excursión con Andrés de la Mora, y si se apunta alguien con nosotros pues genial�
Hola estelu:
Muchísimas gracias por contactarme, si tengo plazas para esas fechas, por favor mándeme un mail a mi dirección andresfco7@hotmail.com. Y así sera mas fácil enviarle información !!!
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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Estelu Escribió:
Hola!!..somos una pareja de 31-32 años q viajamos a Riviera maya del 11 al 21 de octubre..estaríamos interesados en hacer alguna excursión con Andrés de la Mora, y si se apunta alguien con nosotros pues genial�
Espero que hayas leído todos los comentarios, tanto los buenos como los malos... Saludos
Hola!!..somos una pareja de 31-32 años q viajamos a Riviera maya del 11 al 21 de octubre..estaríamos interesados en hacer alguna excursión con Andrés de la Mora, y si se apunta alguien con nosotros pues genial�
Espero que hayas leído todos los comentarios, tanto los buenos como los malos... Saludos
+ 1 yo también espero Estelu que leas todos los comentarios .. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Yo desde luego le diré a mi hijo que coja alguna excursión con Andrés y ya me dirá cómo le ha ido y así os lo haré saber. _________________ El corazón tiene razones que la razón no entiende.
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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s7ven Escribió:
Les vais a acojonar xddd.
Yo desde luego le diré a mi hijo que coja alguna excursión con Andrés y ya me dirá cómo le ha ido y así os lo haré saber.
Jajaja para nada! Creo que he puesto que lea los comentarios buenos pero también los malos. Creo que este foro se trata de eso... Yo solo digo que una mala gestión te puede arruinar las vacaciones... Mientras que no pasa nada todo va genial y todo es fantástico... Las buenas empresas se reconocen en la rapidez y el acierto en la resolución de conflictos. El Sr. De la Mora ha demostrado que en caso de conflicto o incidencia no sabe gestionar, encima si le dices algo se enfada y toma una actitud altanera, creo que es una actitud que deberia revisar si quiere seguir manteniendo clientes. Creo que mucha gente no sabe por ejemplo, que por un simple golpe en el coche, que puede ocurrir normalmente, te puedes quedar parado en la carretera horas... Si, horas.. Porque allí no funciona como aquí. Si hay entendimiento entre las partes se arregla rápido más o menos, quizás en una o dos horas pero si no hay acuerdo debe acudir el perito antes de retirar los vehículos. Me gustaría saber que haría el Sr de la Mora en este caso... O por ejemplo, alguien ha revisado que el vehículo cumpla con todos los requisitos legales establecidos? Con esto no quiero decir que de la Mora no los tenga, solo que lo damos por hecho y eso nos puede traer muchos problemas ... Un ejemplo: en una ocasión fuimos a una excursión con un taxista de este foro y se pinchó una rueda.. Sin problema hasta que nos dimos cuenta de que no tenía ni gato... Por supuesto, ni rueda ... Tuvimos que llamar a un taxi nosotros mismos con el gasto que supuso, y seguir camino... Otro ejemplo y este si que nos paso con el Sr de la Mora: aunque las excursion que teníamos programada habíamos acordado pagarla al finalizar, nos dejaron tirados y no pudimos hacerla debiendo buscar a otra empresa a toda prisa y concertar otro día. Hubo personas que de quedaron sin poder hacerla por tener que volver a España... Y a quien reclamas?? Por que a nosotros nadie nos dio un contrato.. Todo era por wasap... De acuerdo que no pagamos nada, bueno, si, el contratar con otra empresa nos costaba más caro pero valió la pena porque era más seria...y quién nos indemniza?? Nadie! Encima, años después, el Sr de la Mora se enfada porque lo vuelvo a explicar en vez de dísculparse y aceptar que tiene mucho que mejorar... En fin... No quiero hacer sangre pero hablo desde la experiencia de más de 30 años viajando por el mundo...
Yo desde luego le diré a mi hijo que coja alguna excursión con Andrés y ya me dirá cómo le ha ido y así os lo haré saber.
Jajaja para nada! Creo que he puesto que lea los comentarios buenos pero también los malos. Creo que este foro se trata de eso... Yo solo digo que una mala gestión te puede arruinar las vacaciones... Mientras que no pasa nada todo va genial y todo es fantástico... Las buenas empresas se reconocen en la rapidez y el acierto en la resolución de conflictos. El Sr. De la Mora ha demostrado que en caso de conflicto o incidencia no sabe gestionar, encima si le dices algo se enfada y toma una actitud altanera, creo que es una actitud que deberia revisar si quiere seguir manteniendo clientes. Creo que mucha gente no sabe por ejemplo, que por un simple golpe en el coche, que puede ocurrir normalmente, te puedes quedar parado en la carretera horas... Si, horas.. Porque allí no funciona como aquí. Si hay entendimiento entre las partes se arregla rápido más o menos, quizás en una o dos horas pero si no hay acuerdo debe acudir el perito antes de retirar los vehículos. Me gustaría saber que haría el Sr de la Mora en este caso... O por ejemplo, alguien ha revisado que el vehículo cumpla con todos los requisitos legales establecidos? Con esto no quiero decir que de la Mora no los tenga, solo que lo damos por hecho y eso nos puede traer muchos problemas ... Un ejemplo: en una ocasión fuimos a una excursión con un taxista de este foro y se pinchó una rueda.. Sin problema hasta que nos dimos cuenta de que no tenía ni gato... Por supuesto, ni rueda ... Tuvimos que llamar a un taxi nosotros mismos con el gasto que supuso, y seguir camino... Otro ejemplo y este si que nos paso con el Sr de la Mora: aunque las excursion que teníamos programada habíamos acordado pagarla al finalizar, nos dejaron tirados y no pudimos hacerla debiendo buscar a otra empresa a toda prisa y concertar otro día. Hubo personas que de quedaron sin poder hacerla por tener que volver a España... Y a quien reclamas?? Por que a nosotros nadie nos dio un contrato.. Todo era por wasap... De acuerdo que no pagamos nada, bueno, si, el contratar con otra empresa nos costaba más caro pero valió la pena porque era más seria...y quién nos indemniza?? Nadie! Encima, años después, el Sr de la Mora se enfada porque lo vuelvo a explicar en vez de dísculparse y aceptar que tiene mucho que mejorar... En fin... No quiero hacer sangre pero hablo desde la experiencia de más de 30 años viajando por el mundo...
Y tanto q me acojonan jajajajja..con la indecisión q tengo con el tema de las excursiones..a ver si q es vdd q he leído de malas y de buenas, pero es q me pasa con la mayoría..entonces nose
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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dosdeteruel Escribió:
Estelu, yo hice las excursiones con Andres y tube muy buena experiencia
Hay mucha gente que ha tenido buenas experiencias ... Pero de lo que se trata es cómo reacciona la empresa cuando las cosas no van tan bien. A las buenas somos todos muy buenos pero a las malas... El ideal es pensar o desear que no pase nada pero se ha de tener en cuenta que no estamos en nuestro país y, decidme con el corazón en la mano, cuantos sabéis cómo funcionan allí las cosas... Si lo sabéis pues perfecto porque ya sabéis a lo que os exponéis pero la pena es la gente que va allá y se encuentra con el dramon...
Indiana Jones Registrado: 16-09-2008 Mensajes: 1266
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Te entiendo Cataleña, a mi me dejo tirada capitan Gringo en Punta Cana y se lo que dices, sin embargo con Andres mi hija enfermo durante la excursión y tubimos que regresar al hotel, nos acercaron a una parada de van y nos devolvio parte del importe de la excursión sin yo reclamarselo, lo que me parecio todo un detalle.
te entiendo Cataleña, a mi me dejo tirada capitan Gringo en Punta Cana y se lo que dices, sin embargo con Andres mi hija enfermo durante la excursión y tubimos que regresar al hotel, nos acercaron a una parada de van y nos devolvio parte del importe de la excursión sin yo reclamarselo, lo que me parecio todo un detalle.
Hostia, no me acojones, que tengo reservadas dos excursiones con el Gringo... _________________ El corazón tiene razones que la razón no entiende.
Indiana Jones Registrado: 06-05-2009 Mensajes: 3554
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dosdeteruel Escribió:
te entiendo Cataleña, a mi me dejo tirada capitan Gringo en Punta Cana y se lo que dices, sin embargo con Andres mi hija enfermo durante la excursión y tubimos que regresar al hotel, nos acercaron a una parada de van y nos devolvio parte del importe de la excursión sin yo reclamarselo, lo que me parecio todo un detalle.
Hombre, dentro de lo malo... Pero yo creo que ya que os recogieron en el hotel, lo suyo hubiera sido que os dejaran en el hotel. Yo también tuve un percance con una empresa y me pusieron un vehículo para nosotros solos
Hola !
a Dosdeteruel no se le pudo llevar a su hotel ya que era parte de un grupo y los demás tenían que continuar con la excursion, ha habido casos que si les ha regresado a su hotel a algunos clientes que enferman o por algún motivo no puede continuar con la excursion, en la medida se pueda y que sea una de mis excursiones si se les apoya lo mas que podemos !!!
Kikoab :
Si tengo plazas para ustedes y con mucho gusto les dare buenas propuestas, por favor apóyame mandándome un mail a mi dirección: andresfco7@hotmail.com
Y no se preocupe que la pasara muy bien con nosotros, saludos !!!!
Yo hice 2 excursiones con Andrés de la Mora y solo puedo hablar bien.
El guía nos encantó, con sus explicaciones y disponibilad.
Fueron muy amables y profesionales en todo momento.
Yo repetiría con ellos. Y de hecho ya lo he remendado a unos amigos.
Eso si no tuvimos ningún percance.
Es lo que puedo decir.
Hola el jueves realizamos la excursión Chichen,cenote y Coba organizada por Andres me gustó mucho todo perfecto y sobretodo gracias a Carlos nuestro conductor y guía una persona encantadora, la recomiendo.
Foros de Viajes 
Asunto: 
pero ya es tarde y otra familia mas fastidiada..a ti te dan el día y a precio de una agencia o taxista / guía de calidad ....cosa q no es cierta .. Que pena la verdad ...siento mucho tu exprencia a ver si por lo menos por el mal servicio te retorna dinero...si no cumplió seria lo normal vamos..... 
