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Agencias - Touroperadores Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias Compartir


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).

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Lekim4
New Traveller

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Registrado: Abr 12, 2017
Mensajes: 5
Envío Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
El año pasado de vacaciones en Asia compre algún vuelo interno (airasia) mediante rumbo y otros directamente con Airasia. Tuve que cambiar fechas y la comisión que me cobraba Rumbo era mayor que el precio del vuelo. Escribí a Airasia y como tardaron en contestarme el dinero de sus vuelos me lo devolvieron íntegro. Pero de lo que había comprado a través de Rumbo me dijeron que se lo pagaban a Rumbo y estos pues no me dan señales de vida.
Lo que hayas visto con Rumbo míralo directamente en las webs de aereolineas, hoteles, etc...porque estos te van a dar servicio postventa.
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ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado: Ago 09, 2009
Mensajes: 13561
Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
@Lekim4 he movido tu mensaje a este sitio del foro que tenemos abierto para ese tema.
Siento tu mala experiencia. Suerte y que recuperes tu dinero.
Saludos

_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado: Jul 08, 2011
Mensajes: 7643
Envío Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas   Compartir Responder citando
Lekim4 Escribio:
El año pasado de vacaciones en Asia compre algún vuelo interno (airasia) mediante rumbo y otros directamente con Airasia. Tuve que cambiar fechas y la comisión que me cobraba Rumbo era mayor que el precio del vuelo. Escribí a Airasia y como tardaron en contestarme el dinero de sus vuelos me lo devolvieron íntegro. Pero de lo que había comprado a través de Rumbo me dijeron que se lo pagaban a Rumbo y estos pues no me dan señales de vida.
Lo que hayas visto con Rumbo míralo directamente en las webs de aereolineas, hoteles, etc...porque estos te van a dar servicio postventa.

Lo hemos comentado varias veces en el foro.
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Lekim4
New Traveller

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Registrado: Abr 12, 2017
Mensajes: 5
Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
A ver, en realidad lo mío no era mucho dinero, unos vuelos que costaban en torno a 50 euros dos personas para retrasarlos un día, cosa que Airasia si permite, me cobraban los de Rumbo 30 euros para la aerolínea y 31 por su gestión. Tuve que comprar otros.
Los siguientes vuelos que había comprado directamente a Airasia también tenía que retrasarlos, escribí a Airasia y como tardaron en contestar me devolvieron el 100% para gastarlo con ellos o el 75 % en dinero.
De lo que había comprado con Rumbo, Airasia me devolvía el 75 pero atraves de Rumbo, que se ha quedado con la pasta. Pasan de mi.¿les denuncio por treintaytantos euros?

¿Para que comprar a Rumbo pudiendo comprar directamente?
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Nesuca
Experto

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Registrado: Mar 19, 2013
Mensajes: 219
Ubicación: Luarca (Asturias)
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Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
Tengo un problema muy gordo con rumbo. hace tiempo saque dos vuelos para mi cuñado y sobrino, y al poner el apellido de mi sobrino me confundi y le cambie el segundo apellido.
El vuelo es con iberia, les llame y me dicen q ellos no pueden hacer nada...
llamo a rumbo y me sale la tipica locución de pulse 1 o 2 bla bla bla, peor es imposible hablar con un operador... y a traves de twitter contacte con ellos y me dicen q nanai, q pierdo el viaje, pq es imposible hacer el cambio de apellido ni pagando...
QUE PUEDO HACER??!!!

eso si, se q con rumbo no voy a reservar mas en la vida, esto tratando directamente con iberia no me hubiera pasado...

_________________
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Nesuca
Experto

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Registrado: Mar 19, 2013
Mensajes: 219
Ubicación: Luarca (Asturias)
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Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
Elimino mensaje pq esta en otro apartado con respuesta
Gracias

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Basili
Silver Traveller

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Registrado: May 11, 2012
Mensajes: 18
Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
Pues otro con una mala experiencia con Rumbo, de verdad , pensaros bien si merece la pena por ahorrarse unos pocos euros correr el riesgo de ser e**(AutoEdit)**a.
En mi caso , hace un mes IBERIA me comunicó que se cambiaban las fechas de unos vuelos adquiridos y que tenía la opción de solicitar la cancelación y devolución del dinero a través del intermediario que me había vendido los billetes (Rumbo).

Eso fue lo que hice y desde Rumbo me dijeron que en un plazo no mayor de una semana me darían una respuesta, pues a un mes vista lo único que tengo son correos que me envían a los dos o tres días de yo escribirle indicándome que la solicitud de cancelación sigue en curso.

Lo mejor de todo es que me pongo en contacto con IBERIA y me dicen que ellos no han recibido ninguna solicitud de cancelación.

El servicio de atención al cliente de Rumbo es penoso además de e**(AutoEdit)**a desde ese departamento se ríen de ti.
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JRPT
New Traveller

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Registrado: Ago 01, 2016
Mensajes: 4
Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
he tenido que volver precipitadamente a España, comprando un billete nuevo.
Debo cancelar el no usado con Norwegian que compre a través de RUMBO y todavía faltan muchos días para su salida.
Norwegian dice que hable con RUMBO
. Rumbo no contesta al teléfono en su lugar una maquina me va pasando preguntas a las que contesto con números y datos y al final me cuelga.
. A traves de la web voy contestando formularios y al final me me reenvia al operador (que es la máquina)
¿no se si perder 700 euros o ir a un abogado? Hay tantos que prometen el oro.
Alguno me puede aconsejar?
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Carrio
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado: Feb 22, 2007
Mensajes: 8207
Ubicación: asturies
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Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver Confundido

es igual en todas las compañias...

_________________
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JRPT
New Traveller

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Registrado: Ago 01, 2016
Mensajes: 4
Envío Asunto: Re: Mucho cuidado con Rumbo: Malas Experiencias   Compartir Responder citando
carrio Escribio:
lo unico q te va a devolver norwegian son las tasas aeroportuarias, q lo tienes q hacer a traves de rumbo, q te cobrara una comision por tramitarlo mas alta de lo q te tendran q devolver Confundido

es igual en todas las compañias...

¿y las tasas que porcentaje del billete es?
Lo conoces.
Gracias por tu rapidisima respuesta
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