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Buenas, quiero comentar mi experiencia con Holafly este verano en Indonesia, que no fué precisamente muy buena:
-Antes de comprar pregunté en el chat de ayuda sobre la cobertura de la SIM Asia multipais 12 días, 4 gb. En Indonesia. Me dijeron que tenian acuerdos con los principales operadores de cada pais y los que tengan mejores coberturas por zonas, lo cual pude comprobar que no es cierto. Dicen que tienen acuerdo con el principal operador y es simplemente MENTIRA, ya que lo tienen con Indosat y no con Telkomsel que si es el principal operador con mucha diferencia.
-Una vez de viaje, preferí esperar unos días a activar al disponer solo de 12 días, puse en marcha la SIM en la isla de Flores cuando me quedaban 6 días de ruta por la isla y de las 2 opciones de operadores que tenian cobertura en la zona (Telkomsel y XL) en el momento de la activación NINGUNO estaba soportado por Holafly. En toda la isla de Flores solo tuve cobertura, poca y mala en el centro de Ruteng, Bajawa y Ende, NADA MAS. Prácticamente perdí la mitad de días de duración de la SIM por este motivo.
-Durante el resto de viaje en Bali, Borneo y Java hubo mas cobertura, pero siempre peor que Telkomsel (sobretodo en Borneo y otras zonas fuera de las ciudades) y además en muchas ocasiones aparecia cobertura pero habia grandes cortes de conexión sin motivo aparente.
En resúmen, no puedo opinar de otros países, pero para quien vaya a Indonesia que se olvide de Holafly, que además de ser caro mienten con la información sobre coberturas en los países (incluso después al reclamar siguen diciendo que tienen acuerdo con el principal operador), y por descontado que no hay ningún tipo de compensación. Hay muchos bloggers de viajes que dan buenos comentarios sobre Holafly, supongo que de forma desinteresada...
Si quereis ir a Indonesia comprad la SIM allí, cuesta una tercera parte, datos ilimitados y mas días.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido buena, pero nos gustaría hacerte algunas puntualizaciones
- Indonesia es un país con cobertura complicada, sobre todo fuera de las grandes ciudades y en las "islas no principales" por llamarlo de alguna manera. Eso afecta a todos los operadores
Esta es la cobertura 4G de la Isla de las Flores que como se puede ver no es contínua, si no que hay muchas zonas sin cobertura imgur.com/z5h47LU
Por contraste puedes ver Japón que si tiene cobertura prácticamente contínua en todo su territorio imgur.com/biOjYEf
Cuando la cobertura es mala, decir que un operador tiene mejor cobertura es, cuanto menos, subjetivo.
La cobertura universal hoy por hoy no existe: y lo mismo que no hay cobertura en muchos valles de España, Pirineos, Teide... Tampoco la hay en La Isla de Pascua o Yosemite. O puede que tengas mala cobertura en una isla de Indonesia, sí
- Respecto a que si tal o cual operador es mejor:
Telkomsel es la compañía estatal sería el equivalente a Movistar en España
Indosat es el segundo operador en cuanto a número de abonados y el que más crece
El número de clientes no hace a un operador mejor (igual que en España), y a veces los que vienen después son mucho mejores en nuevas tecnologías, como por ejemplo 4G, y este es el caso de Indosat.
Puedes decir que en tu recorrido parece que una compañía tiene mejor cobertura que otra, pero no que sea la mejor (por cierto que detecte una operadora tampoco quiere decir que tenga la mejor cobertura)
- Tenemos muchos clientes y la nota media de satisfacción es muy alta. Parece que no es tu caso y lo lamentamos... Pero si tu destino tiene zonas donde no hay cobertura... Nosotros tampoco hacemos milagros
- Respecto a tu insinuación "Hay muchos bloggers de viajes que dan buenos comentarios sobre Holafly, supongo que de forma desinteresada..." Te corrijo categóricamente: muchos lo hacen cobrando. Cobran una comisión por cada venta que generan (se llama afiliación). Y por qué lo hacen: porque nuestro producto funciona bien, si no no lo harían, porque lo más importante para ellos es la credibilidad (nadie recomienda productos que no funcionan). Bueno algunos puede que lo hagan también desinteresadamente, pero el mismo motivo, es un producto que funciona.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido buena, pero nos gustaría hacerte algunas puntualizaciones
- Indonesia es un país con cobertura complicada, sobre todo fuera de las grandes ciudades y en las "islas no principales" por llamarlo de alguna manera. Eso afecta a todos los operadores
Esta es la cobertura 4G de la Isla de las Flores que como se puede ver no es contínua, si no que hay muchas zonas sin cobertura imgur.com/z5h47LU
Por contraste puedes ver Japón que si tiene cobertura prácticamente contínua en todo su territorio imgur.com/biOjYEf
Cuando la cobertura es mala, decir que un operador tiene mejor cobertura es, cuanto menos, subjetivo.
La cobertura universal hoy por hoy no existe: y lo mismo que no hay cobertura en muchos valles de España, Pirineos, Teide... Tampoco la hay en La Isla de Pascua o Yosemite. O puede que tengas mala cobertura en una isla de Indonesia, sí
- Respecto a que si tal o cual operador es mejor:
Telkomsel es la compañía estatal sería el equivalente a Movistar en España
Indosat es el segundo operador en cuanto a número de abonados y el que más crece
El número de clientes no hace a un operador mejor (igual que en España), y a veces los que vienen después son mucho mejores en nuevas tecnologías, como por ejemplo 4G, y este es el caso de Indosat.
Puedes decir que en tu recorrido parece que una compañía tiene mejor cobertura que otra, pero no que sea la mejor (por cierto que detecte una operadora tampoco quiere decir que tenga la mejor cobertura)
- Tenemos muchos clientes y la nota media de satisfacción es muy alta. Parece que no es tu caso y lo lamentamos... Pero si tu destino tiene zonas donde no hay cobertura... Nosotros tampoco hacemos milagros
- Respecto a tu insinuación "Hay muchos bloggers de viajes que dan buenos comentarios sobre Holafly, supongo que de forma desinteresada..." Te corrijo categóricamente: muchos lo hacen cobrando. Cobran una comisión por cada venta que generan (se llama afiliación). Y por qué lo hacen: porque nuestro producto funciona bien, si no no lo harían, porque lo más importante para ellos es la credibilidad (nadie recomienda productos que no funcionan). Bueno algunos puede que lo hagan también desinteresadamente, pero el mismo motivo, es un producto que funciona.
Hola holafly,
Soy consciente de que hay zonas en que ningun operador tiene cobertura, pero cuando ves que durante el viaje tu guia si tiene cobertura en gran parte de la isla de Flores y nosotros solo en el centro de algunas ciudades te das cuenta de la gran diferencia entre Telkomsel y Indosat, almenos en Flores. Tengo capturas de pantalla del móvil donde aparecen Telkomsel y XL con cobertura 4G y nada de Indosat, en algunos casos en la periferia de ciudades. Creo que atribuir mi queja a un desconocimiento de que las coberturas en zonas remotas son limitadas es absurdo ya que es un hecho evidente, el problema es la gran diferencia entre la cobertura de Indosat y Telkomsel.
Lo mas grave es que vuestro soporte diga que teneis acuerdo con el principal operador y con mas cobertura de Indonesia ya que simplemente es falso ya que como bien dices es Telkomsel. Creo que deberiais informar mejor y sin falsedades claras como esta, sin mas.
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