Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Buenas a todos foreros/as, este es mi primer mensaje:
Os pongo en situación, hace poco que acabamos de volver (yo y mi pareja) de un West Coast Trip USA de 21 días. Tuve muchísimos problemas con Bnext, que me jodieron bastante el viaje y ya que las soluciones fueron tarde y no obtuve ninguna compensación, quiero hacer pública mi experiencia para que no le pase a nadie más:
- Ya de entrada, nos asociamos a Bnext yo y mi pareja porque otros amigos nos contaron lo de las 0 comisiones, lo de los cajeros etc... Cuando llegas a USA, en el 40% de los sitios que estuvimos no nos funcionó o no la aceptaban, o teníamos que pagar algun tipo de comisión adicional por usarla. Bnext funciona en las grandes casas (restaurantes famosos de comida rápida, Wallmarts y tiendas famosas, etc). Bnext no nos funciono en muchos pueblos, sobretodo en restaurantes, supermercados tipo badulakes los cuales no te queda otro remedio que ir si haces road trip, incluso algunos moteles de carretera...
- 5 días antes de marcharnos, me sonaron todas las alarmas porque en el primer Motel que nos hospedábamos, en Los Ángeles, me habian hecho una retención de más de 700 euros, cuando las 3 noches que debíamos estar el importe era de 230... Me vaciaron la cuenta literalmente. Empecé a remover cielo y tierra, abrí reclamación por booking, por Bnext, incluso intenté contactar sin suerte con el propio Motel... Tardé más de 2 semanas en recuperar el dinero, llegando incluso a amenazar con acciones legales a booking, al Motel, etc... Y luego cuando llegué allí, el Motel me mostró que realmente ellos no habían hecho preautorizaciones ni retenciones... Al cabo de esas dos semanas, me dí cuenta que los únicos responsables de ese desastre habían sido los de Bnext, y en el siguiente punto explico por qué.
- Mi novia pagó con su Bnext 20 dólares en gasolina en una gasolinera... Pues bien, la sorpresa fue, que cuando miro la cuenta, también le habían hecho una retención de 120 dólares + los 20 del consumo de gasolina... Y LO HICIMOS TODO A TRAVÉS DE UNA MÁQUINA!!! Es decir, era imposible que algun humano se hubiese podido equivocar y retener semejante importe... Además, cuadrando las cosas, vi que también la retención había sido por X veces el importe consumido... Ahí caí que tanto esto como lo del Motel de Los Ángeles había sido obra de Bnext... Lo fuerte es que encima el servicio de ayuda tuvo los bemoles, por no decir otra cosa, que esas retenciones las puede hacer la empresa que contratas... Pero nos tratan de tontos?? Desde cuando una estación automática de combustible te retiene 120 dólares por un consumo de 20 dólares.... Es decir, te hace una operación de 140 dólares en un plis plas?? Y en el caso del Motel igual??
- Y la gota que nos ha colmado el vaso fue cuando hice una compra por error el 09/09, de 24,99 dólares, la devolví immediatamente, la empresa me hizo el reemblolso el mismo día, y al día siguiente veo que aparece en mi cuenta Bnext: compra 23,03 euros, devolución de comisiones 0,33 euros... Y... Reembolso de 22,24 euros!!! Es decir, encima te roban 0,46 céntimos por una operación devuelta el mismo día... Demencial...
En fin eso es todo, espero no haberos aburrido y haberos ayudado. Buscaré otras alternativas para mis próximos viajes, porque en este estuve más reclamando durante el viaje que otra cosa... Voy a probar con Revolut, a ver como van las cosas.
Saludos!!
Parece como si tuvieran un bug en estas cosas, que el servicio de ayuda es incapaz de comprender o solucionar... Además, que ya puedes ponerte en contacto mil veces con ellos o hablarles, que lo primero que hacen es quitarse culpas y echar balones fuera... Y con un poco de suerte e insistencia, al cabo de muuuucho tiempo (insisto, más de 2 semanas para devolverme 700 euros que eran míos desde un principio), lo consiguen arreglar... Pero no son maneras de viajar, así no, ni para este tipo de viajes.
Al principio parecía todo perfecto, me voy el año pasado de viaje a Tailandia y en la mayoría de cajeros no me dejaba sacar dinero, al final solo pude hacerlo en uno del aeropuerto, un fracaso.
En febrero fui a Londres y la utilicé para sacar dinero, funcionó.
En mayo, voy a comprobar el saldo para recargarla, porque me iba a Alemania y de repente me saltan 6 notificaciones del mismo mes de mayo, eran devoluciones de comisiones (pero si yo no había utilizado la tarjeta en meses????). Entro en la app y veo que los 60 euros que tenía en febrero fueron eliminándolos con pequeños movimientos por toda Escandinavia, siempre a las 0:00 de cada día, así hasta que dejaron la cuenta a 0 (afortunadamente eran solo 60 euros, pero en ningún momento me saltaron avisos desde febrero a mayo). Gran cagada de BNEXT.
Hablo con ellos una y otra vez, me marean, y al final me he tenido que comer los 60 euros y da gracias.
Os recomiendo que no os la saquéis, menuda poca fiabilidad y qué mal servicio.
Ese es el problema, que el servicio de ayuda, en lugar de ayudarte, te marean como dices, y a la primera que pueden se lavan las manos y te dejan con más dudas incluso que antes...
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
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Partiendo de la base de la mala operativa de bnext, lo de la gasolina creo q el error es vuestro
Si entras a la gasolinera y le dices 20$ pump2 te pone los 20 y a correr, si lo haces en la maquina y al ser una tarjeta extranjera, me apuesto algo a q os retuvo como si fuese un deposito entero... De ahí los 120$
Lo del hotel si q es raro... Pero ya veras como a muchos en el hilo la tarjeta nos complico la existencia y la dimos de baja... Espero q puedas recuperar tu dinero _________________
partiendo de la base de la mala operativa de bnext, lo de la gasolina creo q el error es vuestro
Si entras a la gasolinera y le dices 20$ pump2 te pone los 20 y a correr, si lo haces en la maquina y al ser una tarjeta extranjera, me apuesto algo a q os retuvo como si fuese un deposito entero... De ahí los 120$
Lo del hotel si q es raro... Pero ya veras como a muchos en el hilo la tarjeta nos complico la existencia y la dimos de baja... Espero q puedas recuperar tu dinero
Gracias por la respuesta!! Si, el dinero ya esta recuperado, pero cuando estas en un road trip, donde haces muchos KM al día y cada día duermes en un lugar diferente... Tener esos sustos/sablazos de tanto dinero y tener que estar caaada día con el botoncito del servicio de ayuda, pues la verdad, molesta y no es una manera cómoda ni divertida de viajar... Son vacaciones jeje.
A parte de Revolut, sé que es off topic, pero me podriais recomendar alguna otra tarjeta de crédito de viaje con 0 comisiones por cambio de divisa?? Gracias!!
Indiana Jones Registrado: 11-07-2009 Mensajes: 4081
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Melon15 Escribió:
carrio Escribió:
partiendo de la base de la mala operativa de bnext, lo de la gasolina creo q el error es vuestro
Si entras a la gasolinera y le dices 20$ pump2 te pone los 20 y a correr, si lo haces en la maquina y al ser una tarjeta extranjera, me apuesto algo a q os retuvo como si fuese un deposito entero... De ahí los 120$
Lo del hotel si q es raro... Pero ya veras como a muchos en el hilo la tarjeta nos complico la existencia y la dimos de baja... Espero q puedas recuperar tu dinero
Gracias por la respuesta!! Si, el dinero ya esta recuperado, pero cuando estas en un road trip, donde haces muchos KM al día y cada día duermes en un lugar diferente... Tener esos sustos/sablazos de tanto dinero y tener que estar caaada día con el botoncito del servicio de ayuda, pues la verdad, molesta y no es una manera cómoda ni divertida de viajar... Son vacaciones jeje.
A parte de Revolut, sé que es off topic, pero me podriais recomendar alguna otra tarjeta de crédito de viaje con 0 comisiones por cambio de divisa?? Gracias!!
La N26 va muy bien para hacer pagos con tarjeta, es la que uso junto con la BNEXT(esta solo la uso ahora para retirar efectivo) _________________ Vive y deja vivir...
Willy Fog Registrado: 22-02-2007 Mensajes: 10419
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Melon15 Escribió:
carrio Escribió:
partiendo de la base de la mala operativa de bnext, lo de la gasolina creo q el error es vuestro
Si entras a la gasolinera y le dices 20$ pump2 te pone los 20 y a correr, si lo haces en la maquina y al ser una tarjeta extranjera, me apuesto algo a q os retuvo como si fuese un deposito entero... De ahí los 120$
Lo del hotel si q es raro... Pero ya veras como a muchos en el hilo la tarjeta nos complico la existencia y la dimos de baja... Espero q puedas recuperar tu dinero
Gracias por la respuesta!! Si, el dinero ya esta recuperado, pero cuando estas en un road trip, donde haces muchos KM al día y cada día duermes en un lugar diferente... Tener esos sustos/sablazos de tanto dinero y tener que estar caaada día con el botoncito del servicio de ayuda, pues la verdad, molesta y no es una manera cómoda ni divertida de viajar... Son vacaciones jeje.
A parte de Revolut, sé que es off topic, pero me podriais recomendar alguna otra tarjeta de crédito de viaje con 0 comisiones por cambio de divisa?? Gracias!!
N26 y revolut estan a años luz del resto
Ferratum tiene buen tipo de cambio en divisa extranjera en cajero _________________
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4345
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Melon15 Escribió:
carrio Escribió:
partiendo de la base de la mala operativa de bnext, lo de la gasolina creo q el error es vuestro
Si entras a la gasolinera y le dices 20$ pump2 te pone los 20 y a correr, si lo haces en la maquina y al ser una tarjeta extranjera, me apuesto algo a q os retuvo como si fuese un deposito entero... De ahí los 120$
Lo del hotel si q es raro... Pero ya veras como a muchos en el hilo la tarjeta nos complico la existencia y la dimos de baja... Espero q puedas recuperar tu dinero
Gracias por la respuesta!! Si, el dinero ya esta recuperado, pero cuando estas en un road trip, donde haces muchos KM al día y cada día duermes en un lugar diferente... Tener esos sustos/sablazos de tanto dinero y tener que estar caaada día con el botoncito del servicio de ayuda, pues la verdad, molesta y no es una manera cómoda ni divertida de viajar... Son vacaciones jeje.
A parte de Revolut, sé que es off topic, pero me podriais recomendar alguna otra tarjeta de crédito de viaje con 0 comisiones por cambio de divisa?? Gracias!!
Nosotros hemos tenido con la Bnext sólo una pequeña incidencia en una retirada de cajero que se acabo solventando a los días, después ningún problema. Para nosotros fue una opción muy cómoda para la estancia de nuestra hija menor en Canadá. Las incidencias que tienen que ver con la retención de dinero también ocurren en España en ciertas gasolineras de bajo costo con otras tarjetas, dónde te retienen siempre 100€ y pueden tardar en liberarlos o si pagas billetes de avión con tarjeta de débito o tarjeta monedero.
Yo siempre recomiendo tener dos tarjetas y cada una usarla para lo vale.
Yo para retirada de efectivo o compras online en otra divisa si recomendaría la Bnext, que te da la seguridad de que la cargas con lo que quieras y punto.
Para pago con tarjeta de crédito en divisa distinta al Euro sin comisiones, tanto en tienda física como online, alquiler de coche, depósitos de garantía en hoteles....me quedo con la Wizink, que no me ha dado ningún problema desde que la uso hace años (y ha sido mucho y en muchos sitios) .
Besicos _________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
partiendo de la base de la mala operativa de bnext, lo de la gasolina creo q el error es vuestro
Si entras a la gasolinera y le dices 20$ pump2 te pone los 20 y a correr, si lo haces en la maquina y al ser una tarjeta extranjera, me apuesto algo a q os retuvo como si fuese un deposito entero... De ahí los 120$
Lo del hotel si q es raro... Pero ya veras como a muchos en el hilo la tarjeta nos complico la existencia y la dimos de baja... Espero q puedas recuperar tu dinero
Gracias por la respuesta!! Si, el dinero ya esta recuperado, pero cuando estas en un road trip, donde haces muchos KM al día y cada día duermes en un lugar diferente... Tener esos sustos/sablazos de tanto dinero y tener que estar caaada día con el botoncito del servicio de ayuda, pues la verdad, molesta y no es una manera cómoda ni divertida de viajar... Son vacaciones jeje.
A parte de Revolut, sé que es off topic, pero me podriais recomendar alguna otra tarjeta de crédito de viaje con 0 comisiones por cambio de divisa?? Gracias!!
Yo aparte de la Bnext tengo también la Ferratum, que utilizo tanto para retiradas de cajero como para pagos en otras divisas.
La ventaja que tiene es que a la vuelta el saldo sobrante puedes transferirlo a tu cuenta bancaria, con lo cual no hay temor en recargarla con demasiado dinero. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Buenas a todos foreros/as, este es mi primer mensaje:
Os pongo en situación, hace poco que acabamos de volver (yo y mi pareja) de un West Coast Trip USA de 21 días. Tuve muchísimos problemas con Bnext, que me jodieron bastante el viaje y ya que las soluciones fueron tarde y no obtuve ninguna compensación, quiero hacer pública mi experiencia para que no le pase a nadie más:
- Ya de entrada, nos asociamos a Bnext yo y mi pareja porque otros amigos nos contaron lo de las 0 comisiones, lo de los cajeros etc... Cuando llegas a USA, en el 40% de los sitios que estuvimos no nos funcionó o no la aceptaban, o teníamos que pagar algun tipo de comisión adicional por usarla. Bnext funciona en las grandes casas (restaurantes famosos de comida rápida, Wallmarts y tiendas famosas, etc). Bnext no nos funciono en muchos pueblos, sobretodo en restaurantes, supermercados tipo badulakes los cuales no te queda otro remedio que ir si haces road trip, incluso algunos moteles de carretera...
- 5 días antes de marcharnos, me sonaron todas las alarmas porque en el primer Motel que nos hospedábamos, en Los Ángeles, me habian hecho una retención de más de 700 euros, cuando las 3 noches que debíamos estar el importe era de 230... Me vaciaron la cuenta literalmente. Empecé a remover cielo y tierra, abrí reclamación por booking, por Bnext, incluso intenté contactar sin suerte con el propio Motel... Tardé más de 2 semanas en recuperar el dinero, llegando incluso a amenazar con acciones legales a booking, al Motel, etc... Y luego cuando llegué allí, el Motel me mostró que realmente ellos no habían hecho preautorizaciones ni retenciones... Al cabo de esas dos semanas, me dí cuenta que los únicos responsables de ese desastre habían sido los de Bnext, y en el siguiente punto explico por qué.
- Mi novia pagó con su Bnext 20 dólares en gasolina en una gasolinera... Pues bien, la sorpresa fue, que cuando miro la cuenta, también le habían hecho una retención de 120 dólares + los 20 del consumo de gasolina... Y LO HICIMOS TODO A TRAVÉS DE UNA MÁQUINA!!! Es decir, era imposible que algun humano se hubiese podido equivocar y retener semejante importe... Además, cuadrando las cosas, vi que también la retención había sido por X veces el importe consumido... Ahí caí que tanto esto como lo del Motel de Los Ángeles había sido obra de Bnext... Lo fuerte es que encima el servicio de ayuda tuvo los bemoles, por no decir otra cosa, que esas retenciones las puede hacer la empresa que contratas... Pero nos tratan de tontos?? Desde cuando una estación automática de combustible te retiene 120 dólares por un consumo de 20 dólares.... Es decir, te hace una operación de 140 dólares en un plis plas?? Y en el caso del Motel igual??
- Y la gota que nos ha colmado el vaso fue cuando hice una compra por error el 09/09, de 24,99 dólares, la devolví immediatamente, la empresa me hizo el reemblolso el mismo día, y al día siguiente veo que aparece en mi cuenta Bnext: compra 23,03 euros, devolución de comisiones 0,33 euros... Y... Reembolso de 22,24 euros!!! Es decir, encima te e**(AutoEdit)**a 0,46 céntimos por una operación devuelta el mismo día... Demencial...
En fin eso es todo, espero no haberos aburrido y haberos ayudado. Buscaré otras alternativas para mis próximos viajes, porque en este estuve más reclamando durante el viaje que otra cosa... Voy a probar con Revolut, a ver como van las cosas.
Saludos!!
Os explico la última:
- En uno de los supermercados de carretera donde fuimos a comprar (cadena 7eleven americana), hicimos una compra de casi 30 dólares, los cuales al final tuvimos que devolver porque les salía tarjeta denegada... Pues bien, mi pareja se dió cuenta hace unos días, que tiene casi 30 dólares retenidos de un 7eleven de finales del mes pasado... Válgame dios... Hacemos la reclamación, obviamente, y nos dicen que bueno, que intentemos hablar con ese supermercado haber si nos desbloquean el dinero.... Estamos tontos?? Como vamos a poder hablar con un supermercado de carretera cuando ya estamos en España.... Encima el dinero lleva ya casi un mes retenido... Cuando ni la compra se efectuó (sino, estaria ya cargado...). En fin, suma y sigue en los desastres de Bnext en este viaje
Indiana Jones Registrado: 11-07-2009 Mensajes: 4081
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Buff yo tengo la bnext y la N26 y por lo que leo creo que sólo la usaré para retirar efectivo...Usaré la N26 para pagos y si no me funciona tendré que tirar de la tarjeta de mi banco... _________________ Vive y deja vivir...
Buff yo tengo la bnext y la N26 y por lo que leo creo que sólo la usaré para retirar efectivo...Usaré la N26 para pagos y si no me funciona tendré que tirar de la tarjeta de mi banco...
Eso es lo que yo tengo entendido.La Bnext para sacar en cajeros sin comisión, y la N26 para pagar. _________________ Next:
2021:Fuertev.2019:G.Canaria. 2018:Seychelles. 2017:BALI.2016:Azores.2015:Thai. 2014:C.Gata, Valencia. 2013:Gomera+Tfe, Grecia(Jónicas).2012:Maldivas, Galicia, Lisboa. 2011:Cuba,Grecia(Cycladas). 2010:Lanzarote, Roma,Noruega, P.Cana, Córdoba.2009:Thai, Egipto. 2008:Maldivas, Venecia, Granada. 2007:R.Maya, Benasque, Fuerte. 2006:Maldivas, París, La Palma. OTR:Madeira,Andorra,Asturias
Indiana Jones Registrado: 11-07-2009 Mensajes: 4081
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PAYI Escribió:
martucabcn Escribió:
Buff yo tengo la bnext y la N26 y por lo que leo creo que sólo la usaré para retirar efectivo...Usaré la N26 para pagos y si no me funciona tendré que tirar de la tarjeta de mi banco...
Eso es lo que yo tengo entendido.La Bnext para sacar en cajeros sin comisión, y la N26 para pagar.
Lo decía por los fallos en los pagos, la BNEXT la usé en Escocia para pagar y las retenciones eran de pocos días, pero si da tantos fallos en EEUU allí sólo la usaré para retirar efectivo. _________________ Vive y deja vivir...
Buff yo tengo la bnext y la N26 y por lo que leo creo que sólo la usaré para retirar efectivo...Usaré la N26 para pagos y si no me funciona tendré que tirar de la tarjeta de mi banco...
Eso es lo que yo tengo entendido.La Bnext para sacar en cajeros sin comisión, y la N26 para pagar.
Lo decía por los fallos en los pagos, la BNEXT la usé en Escocia para pagar y las retenciones eran de pocos días, pero si da tantos fallos en EEUU allí sólo la usaré para retirar efectivo.
Sí, parece ser que la Bnext da bastantes problemas a la hora de pagar y no tanto la N26.
Yo aún aún no las he usado pero es mi idea para un viaje a NY _________________ Next:
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Buff yo tengo la bnext y la N26 y por lo que leo creo que sólo la usaré para retirar efectivo...Usaré la N26 para pagos y si no me funciona tendré que tirar de la tarjeta de mi banco...
Eso es lo que yo tengo entendido.La Bnext para sacar en cajeros sin comisión, y la N26 para pagar.
Lo decía por los fallos en los pagos, la BNEXT la usé en Escocia para pagar y las retenciones eran de pocos días, pero si da tantos fallos en EEUU allí sólo la usaré para retirar efectivo.
Mi consejo sería este... En USA me dió bastantes fallos en general, tanto en aceptación de targeta por parte de comercios como en los movimientos/retenciones raros que se me hacían en la targeta. A mi me importaron estos últimos, ya que entre mi pareja y yo llegamos a tener retenidos (ilegalmente) más de 1000 dólares, y entre unos y otros mínimo dos semanas se quedaban retenidos, y solo los liberaban a base de insistencias, mensajes al servicio de ayuda, e incluso alguna amenaza tuve que soltar... Extremos que no quería llegar, y mucho menos estando de vacaciones.
Referente a la retirada de dinero en cajero, sacamos 200 dólares, sin problemas. Eso si, en un ATM de Bank of America por si acaso. La comisión nos la devolvieron al día siguiente así que en este aspecto todo bien.
Indiana Jones Registrado: 03-05-2007 Mensajes: 1539
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¿Sabe alguien como se soluciona el error de la app con el escaneo de la foto del dni? No me da la opción de hacerla por mi cuenta y enviarla por email u otro sistema, solo deja hacer la foto la app, y siempre me da error
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2076
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Mira post anteriores que a mi me pasó lo mismo, creo que la solución era no ajustar el marco al DNI sino alejar la camara unos 15 centimetros. _________________
Buenas!! Estoy en mexico (palladium ) y al sacar dinero en el cajero del kantenah me dice que la tarjeta no es válida, podéis ayudarme no sé por qué sale, si se supone que aquí funciona bien, gracias _________________ No dire no lloreis...pues no todas las lagrimas son amargas...-2010, 2013, 2019.2021 Riviera Maya. - 2011 Galicia, Burgos y Asturias.-2012 Roma.-2018 Venecia y Verona. - 2019 Londres y Sevilla. -2020 Menorca. - 2021 Paris. -2022
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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Finrod79 Escribió:
Buenas!! Estoy en mexico (palladium ) y al sacar dinero en el cajero del kantenah me dice que la tarjeta no es válida, podéis ayudarme no sé por qué sale, si se supone que aquí funciona bien, gracias
Las tarjetas hay veces que funcionan y otras no.... Es un misterio como la mayoria de los programas informaticos u ordenadores, que a veces fallan y no tiene explicación....
Prueba con otras tarjetas y suerte.
Buenas
Estoy de viaje por New Yorke con mi pareja y los dos hemos cogido Bnext para este viaje. Resulta que en muchos sitios no funciona (dicen por aquí que por los datáfonos, para comprar el metrocard tampoco...). El problema gordo es que no podemos sacar en cajeros ATM, hemos probado en un montón de diferentes bancos, los dos, y nada. Y he oído que había más afectados recientemente. Alguien sabe algo? Tampoco compras online como tour de contrastes ni top of the Rock. Un éxito rotundo, vamos
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Asunto: 
Bnext: tarjeta de débito para sacar en el extranjero o pagar