Os comento.Nos íbamos a Etiopia mañana pero ayer tuvimos que cancelar el viaje por ingreso de mi suegro en situación grave. La cuestión es que tenemos el seguro de iati que tras ponernos en contacto con ellos son ara. Nos piden que cancele os los vuelos. Para lo cual nos hemos puesto en contacto con Ethiopian airlines y nos lo han cancelado, pero Iati pide que conste el importe y la fecha de cancelación. La cuestión es que en el primer mail Ethiopian Airlines nos pone nuestros billetes y nos pide que confirmemos cancelación. Se contesta y ellos nos vuelven a contestar q se cancelan conforme tarifa de no reembolso, pero no pone precio ni fecha, aunque esta última es la de mail.
No se si a alguno os ha pasado antes pero no se si esto lo aceptará Iati, He pedido a Ethiopian que ponga precios pero no se si lo hará, mañana volveré a llamar, pero si a alguno os ha pasado como os lo ha resuelto Iati, os ha servido con eso?
De hoteles y eso nada pq eran con booking y del resto cogimos un guía conductor y pagaba os al llegar
Luego piden copia de facturas, y factura original pero en los vuelos no hay factura en sentido estricto ya sabeis, entiendo que se refieren a los .billetes de avión donde aparece el precio.
Y por último el justificante de devolución de tasas aéreas eso lo manda ethiopian airlines? O como va, porque en mi caso pone tarifa no reembolsable
Perdonad por tantas preguntas pero la situación familiar es dura y además nunca, gracias a dios, había tenido que utilizar el seguro.
Por cierto pague con Visa los vuelos en ese caso debería reclamar a su seguro también o no es posible?
A ver no se si ya estaras a tiempo después de la cancelación que hiciste a la aerolínea , pero quizás si pueda emitir la factura a vuestro nombre, por intentarlo no pierdes nada , ahí se supone que tienen que poner los importes de tus vuelos , incluso quizás si lo pagaste con visa en tu extracto te figura el pago no?
Desde luego q llames a tu visa , incluso que manden un duplicado por lo menos de las coberturas que tienes para viaje con ella.
Ya ves que por lo que ponen los compañeros parece funciona bien , es tedioso el tramite ...ya sabes ellos también tienen que justificar el abono con documentación , esperemos que sea rápido.
Animo ! _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Super Expert Registrado: 10-07-2013 Mensajes: 547
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Vaya, los siento mucho ... Espero que tu suegro se recupere pronto
Tuve una situación exacta a la tuya hace un par de años .. Ya que tuve que "cancelar" vuelos con hasta 3 compañías aéreas. Y pongo entre comillas el cancelar ya que por ejemplo Vueling no te cancela los vuelos ... Simplemente tienes que esperar a que pasen las fechas de los mismos y solicitar después un justificante/factura de No Show.
Si no vuelas tienes derecho a que te reembolsen las tasas aeroportuarias, pero yo solo conseguí el reingreso de las tasas de Vueling y Aegean, ya que los gastos de reclamar las tasas en Iberia excedían el importe de las cantidades a reclamar.
Te piden copia de las condiciones de tu tarifa (yo les adjunté una captura de la web con los detalles de las tarifas), justificante de lo que pagaste en el momento de la reserva (para verificar que la reserva se hizo en los plazos que indica el condicionado. Yo presenté los correos electrónicos con la confirmación de reserva) y la factura final detallada de los gastos (por si has recuperado parte de las tasas). Cada aerolínea es un mundo ... En el caso de iberia yo adjunté los correos electrónicos del servicio de atención al cliente en el que se me notificaba la cancelación del vuelo. También les envié copia del extracto de la tarjeta de crédito para que constara la fecha e importes que pagué.
Toda documentación que puedas aportar mejor. IATI pide mucha documentación, pero en mi caso el servicio fue muy satisfactorio. Una vez entregué la documentación me hicieron el ingreso en menos de una semana. _________________ Andorra, Bélgica (Brujas, Bruselas), Egipto, España, Francia (París), Grecia (Atenas, Santorini), Italia, Jordania, Malta, México (Riviera Maya), Noruega (Oslo, Tromso), Paises Bajos (Amsterdam), Portugal, Reino Unido, Rep. Checa (Praga, Kutná Hora), Turquía, Vaticano.
Gracias a todos Estamos recopilando documentación. Ethiopian Airlines nos ha indicado que nos devuelve las tasas unos 27 euros por persona pero como todo depende de la central en Addis habrá que esperar un par de semanas y sino me lo ingresan tengo que llamar a Addis ��En fin que espero que con lo que estoy recopilando les sirva. Pero de factura de las tasas y de los billetes me han dicho que nada
Os quería comentar que ya se ha resuelto con IATI el tema de la reclamación del seguro, y nos han devuelto casi el 100%, la verdad es que muy contentos.
En próximos viajes contrataremos con IATI sin dudarlo. Porque además de resolver rápido han sido muy amables
Super Expert Registrado: 10-07-2013 Mensajes: 547
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burval Escribió:
Buenos días
Os quería comentar que ya se ha resuelto con IATI el tema de la reclamación del seguro, y nos han devuelto casi el 100%, la verdad es que muy contentos.
En próximos viajes contrataremos con IATI sin dudarlo. Porque además de resolver rápido han sido muy amables
Un saludo
Me alegro de que al final pudierais arreglar y recuperéis el dinero _________________ Andorra, Bélgica (Brujas, Bruselas), Egipto, España, Francia (París), Grecia (Atenas, Santorini), Italia, Jordania, Malta, México (Riviera Maya), Noruega (Oslo, Tromso), Paises Bajos (Amsterdam), Portugal, Reino Unido, Rep. Checa (Praga, Kutná Hora), Turquía, Vaticano.
Os quería comentar que ya se ha resuelto con IATI el tema de la reclamación del seguro, y nos han devuelto casi el 100%, la verdad es que muy contentos.
En próximos viajes contrataremos con IATI sin dudarlo. Porque además de resolver rápido han sido muy amables
Un saludo
@burval
Me alegro un montón ! , gracias por compartirlo en el foro , así sabemos que funcionan bien si hay un problema _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
New Traveller Registrado: 19-06-2012 Mensajes: 9
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La verdad que estoy super descontento con IATI SEGUROS, aquí he explicado mi opinión [editado moderación] por si alguien le interesa... Pero completamente decepcionado con ellos... El año que viene buscaré otra aseguradora de viajes...
Indiana Jones Registrado: 22-02-2013 Mensajes: 3189
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guti91 Escribió:
La verdad que estoy super descontento con IATI SEGUROS, aquí he explicado mi opinión (editado moderación) por si alguien le interesa... Pero completamente decepcionado con ellos... El año que viene buscaré otra aseguradora de viajes...
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31208
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@Guti91 he editado en tu mensaje al igual que en el mensaje que has puesto en el foro de malas experiencias.
Como usuario sin trayectoria en el foro y según las normas no está admitida la publicidad de blog nada más que en el sitio de web de viajes.
Si lo deseas puedes dejar aquí tu experiencia pero sin enlazar al blog.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1071
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Aunque veo que está un poco inactivo este hilo, voy a poner una información, que tal y como estan las circunstancias con el tema Coronavirus, creo que puede ser interesante.
Yo viajaba el proximo 4 de Abril, a EEUU, y como no va hacer posible por las medidas adoptas por Trump, he llamado a Iati, y le he preguntado que como no voy a poder viajar, si hay posibilidad de cancelar el seguro.
Me han confirmado, que si, que me REEMBOLSARAN EL total de la poliza.
_________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
07: Florencia, Pisa, Siena, Asis, Praga
06: Lagos Di carda, Venecia, Lagos Di como, Bergamo-Amsterdam-05:Roma-03:Paris- 95: NY. 89 Londres
94:Paises Bajos-95:Nueva York-89 Londres
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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airam2103 Escribió:
Aunque veo que está un poco inactivo este hilo, voy a poner una información, que tal y como estan las circunstancias con el tema Coronavirus, creo que puede ser interesante.
Yo viajaba el proximo 4 de Abril, a EEUU, y como no va hacer posible por las medidas adoptas por Trump, he llamado a Iati, y le he preguntado que como no voy a poder viajar, si hay posibilidad de cancelar el seguro.
Me han confirmado, que si, que me REEMBOLSARAN EL total de la poliza.
Gracias por la información Airam, ¿podrías especificar qué tipo de seguro tenías? Porque en algún sitio me suena de haber leído que el Mochilero ofrecía alguna ventaja en este aspecto respecto al Estrella.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27798
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Brigantina Escribió:
airam2103 Escribió:
Aunque veo que está un poco inactivo este hilo, voy a poner una información, que tal y como estan las circunstancias con el tema Coronavirus, creo que puede ser interesante.
Yo viajaba el proximo 4 de Abril, a EEUU, y como no va hacer posible por las medidas adoptas por Trump, he llamado a Iati, y le he preguntado que como no voy a poder viajar, si hay posibilidad de cancelar el seguro.
Me han confirmado, que si, que me REEMBOLSARAN EL total de la poliza.
Gracias por la información Airam, ¿podrías especificar qué tipo de seguro tenías? Porque en algún sitio me suena de haber leído que el Mochilero ofrecía alguna ventaja en este aspecto respecto al Estrella.
Un saludo.
Creo que la forera se refiere al importe de la póliza, que como no la va a usar se la reembolsan.
Pero si, el seguro de anulación asociado a la póliza mochilera si que cubre epidemias, mientras que el seguro de la póliza Estrella no.
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Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1071
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Brigantina Escribió:
airam2103 Escribió:
Aunque veo que está un poco inactivo este hilo, voy a poner una información, que tal y como estan las circunstancias con el tema Coronavirus, creo que puede ser interesante.
Yo viajaba el proximo 4 de Abril, a EEUU, y como no va hacer posible por las medidas adoptas por Trump, he llamado a Iati, y le he preguntado que como no voy a poder viajar, si hay posibilidad de cancelar el seguro.
Me han confirmado, que si, que me REEMBOLSARAN EL total de la poliza.
Gracias por la información Airam, ¿podrías especificar qué tipo de seguro tenías? Porque en algún sitio me suena de haber leído que el Mochilero ofrecía alguna ventaja en este aspecto respecto al Estrella.
Un saludo.
Tenia Iati Estrella premio con anulación de viaje, pero esta anulación, NO CUBRÍA EPIDEMIA NI PANDEMIA.
Para que cubriera epidemia, íbamos a sscar la semana pasada el de Cancelación, que era uno independiente al que ya teníamos, pero... Ese te cubría EPIDEMIA, (nunca pandemia) siempre y cuando la declararan OFICIAL desde el lugar de origen o de destino.
Si no habia declaración de epidemia, aunque no me dejaran entrar o salir del país, no me lo cubrian.
Así, que no lo hicimos. Y.. Al final ha habido declaración de Pandemia
_________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
07: Florencia, Pisa, Siena, Asis, Praga
06: Lagos Di carda, Venecia, Lagos Di como, Bergamo-Amsterdam-05:Roma-03:Paris- 95: NY. 89 Londres
94:Paises Bajos-95:Nueva York-89 Londres
Noooo quizas yo no me había explicado bien, estoy un poco de los nervios. Este era un viaje programado desde hace casi un año y... Aparte del dinero invertido, habia muchísima ilusion y ganas _________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
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"Tenia Iati Estrella premio con anulación de viaje, pero esta anulación, NO CUBRÍA EPIDEMIA NI PANDEMIA." no sabía que esto iba por "escrito" por así decirlo entonces habrán una cantidad ingente de personas que se van a quedar sin dinero me da a mi.. Por como está la situación ahora y tal
Indiana Jones Registrado: 12-12-2009 Mensajes: 1071
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FeliciaDom67 Escribió:
"Tenia Iati Estrella premio con anulación de viaje, pero esta anulación, NO CUBRÍA EPIDEMIA NI PANDEMIA." no sabía que esto iba por "escrito" por así decirlo entonces habrán una cantidad ingente de personas que se van a quedar sin dinero me da a mi.. Por como está la situación ahora y tal
Pues si.... Te da bien _________________ 19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
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entonces habrán una cantidad ingente de personas que se van a quedar sin dinero me da a mi.. Por como está la situación ahora y tal 