Hola,
No creo que vaya aquí, pero os lo cuento para que lo tengáis en cuenta. Este verano reservé con Booking un hotel en el lago Inle. Antes de viajar escribí al hotel para ver si tenían algún taxista de mano y si podían darme precios. Escribí directamente al mail del hotel. No llegamos a acuerdo y contraté con otro taxista manteniendo la reserva del hotel.
La semana pasada empiezo a recibir 5 o 6 mails por día, desde la dirección del hotel, enlazando con mi correo del mes de julio, en todos los idiomas posibles adjuntandome supuestas modificaxiones de factura, información de mi interés etc.... Archivos que por supuesto no abro porque evidentemente les han hakeado la cuenta al hotel y están a la caza y captura de víctimas.
Sin saber qué hacer, hablé con Booking que ha quedado de hablar con el hotel para avisarles del hachkeo y me han comentado que nunca debemos ponernos en contacto directamente con el hotel, sea del tema que se, sino a través de la plataforma, ya que parece ser que la información que le transmiten al hotel está encriptada con lo que el caso que comento no se produciría. Yo de momento sigo recibiendo una media de 5 o 6 mails al día, y que a pesar de haberlos metido en direcciones no deseadas a veces alguno se me cuela en la bandeja de entrada y ya me tienen hartita, sobre todo porque en un despiste entro al archivo y ya me puedo dar por jxxxxda. Alguna sugerencia?.
Sdos.
Y que tiene que ver Booking con lo que te pasa??.
No sabes que a través de Booking puedes mandar mensajes a los alojamientos?.
Ves configurando los filtros de correo basura hasta que no te entren mensajes, pero tal como lo veo yo, esto te podría haber pasado en cualquier momento.
Evidentemente, Booking no tiene nada que ver con esto y muy amablemente han quedado de avisar al hotel del problema que tienen. Entiendo que todos hemos escrito alguna vez a un hotel reservado para cualquier petición o simplemente para confirmar la reserva, y lo hemos hecho directamente al mail del hotel. Sin valorar estos posible "riesgos". Bien, pues a mí nunca me había pasado que al hotel le hakeasen el correo y acabar con la bandeja de entrada llena de porquería, Solo era comentar eso, y que Booking se ha ofrecido a llamarles para ponerles sobre aviso.
Sdos.
Sdos.
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9936
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Acabo de rehacer un par de reservas de hoteles porque reviso las tarifas periódicamente y me he encontrado precios más baratos para las que ya tenía reservadas. Así que reservo con tarifa más barata y a continuación cancelo la antigua. No es la primera vez que me pasa, y por supuesto la rebaja de tarifa es achacable al hotel y no a Booking.... Lo que me sorprendes que en una de ellas especifica que mi descuento por ser Genius es del 19%.
Me pregunto cómo puede Booking ofrecer esos descuentos si se supone que su comisión es el 15%
Hola! Sabéis si una reserva hecha a través de Booking a nombre de una persona puede cambiarse para poner el nombre de otra de las personas que se hospeda bajo esa reserva (ya que la que hizo la reserva no puede ir)? estando la estancia ya completamente pagada
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9936
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Earindell Escribió:
Hola! Sabéis si una reserva hecha a través de Booking a nombre de una persona puede cambiarse para poner el nombre de otra de las personas que se hospeda bajo esa reserva (ya que la que hizo la reserva no puede ir)? estando la estancia ya completamente pagada
Gracias
En Booking el nombre del cliente siempre se puede cambiar. Revisa la confirmación de la reserva. En el e-mail que te enviaron hay un enlace con la mención “editar datos de los huéspedes”. Si lo pinchas te lleva a la documentación de la reserva, donde entre otras cosas puedes cambiar el nombre en cualquier momento.
Pero atención, porque aunque la reserva esté pagada, al cliente siempre le van a pedir una tarjeta de crédito cuando se registre... Y ahí es donde está el problema, porque muchas veces el hotel pide que la tarjeta sea la misma que has usado para garantizar la reserva en Booking.
Por eso tal vez sea buena idea que llames. Que llames al hotel para decirles que el nombre de los clientes ha cambiado. A Booking el tema les da totalmente igual porque ellos ya han cobrado.
Bueno, todo esto en caso de que sea un hotel. Si es un apartamento supongo que no pedirán tarjeta de crédito y tal vez la identidad del cliente les dé un poco igual; con cambiar el nombre en la documentación ya habrás cumplido.
Hola!!
Hace ya un par de meses que hice reservas para varios hoteles en la Costa Oeste de USA para el road trip de este verano, todas con cancelación gratuita. Ahora mirando las reservas veo que en todas viene, en el apartado de información adicional, esta coletilla:
"Si cancelas, el alojamiento podría cobrarte igualmente los impuestos correspondientes."
Luego, deduzco, que lo de cancelación gratuita puede que no sea verdad. ¿Cómo lo veis vosotros?
Me da que pensar que esto tenga que ver con que desde hace no mucho tiempo booking mete también los impuestos (reservas en USA), cuando antes los impuestos se pagaban directamente en el hotel y booking simplemente advertía de que no estaban incluidos y que se pagaban en el hotel.
Dr. Livingstone Registrado: 27-02-2012 Mensajes: 5968
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Eso lo ponen siempre, y a mi personalmente no me lo han cobrado.
Hace tiempo que en el precio final incluyen los impuestos municipales o de estancia, que primero no estaban incluidos. Pero los sigues pagando directamente al hotel. A mi, por lo menos, me parece mejor...el precio es el que sale, no el que sale mas unos euros por impuestos municipales.
Lo que si he visto estos días, son tarifas de gestión en unos hoteles de Maribor….tarifa, 1 euro, que la web de Accor cobra igual.
Si, yo también prefiero que salga el precio final incluyendo todo, tasas, impuestos, resort fee...
Pero ahora la coletilla está ahí y podrian cobrar los impuestos aún teniendo cancelación gratuita.
Voy a mirar una reserva de una estancia anterior (hace 5 ó 6 años) a ver lo que ponía.
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9936
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Hace ya un tiempo que ponen esa coletilla en todas las reservas, pero a mí hasta ahora nunca me han cobrado las tasas de una reserva que no haya utilizado.
Hola!
Estoy organizando mi proximo viaje y tengo reservados con Booking todos mis hoteles.
El "problema" es que dos de ellos los tengo confirmados a la tercera parte del precio al que estan solo unos días después; me explico: uno de ellos lo tengo a 650€,frente a 1400€ y el otro a 650€ frente a los 1800€ de ahora.
Me sorprende tanto que no he anulado los planes B por si acaso...
¿alguien ha estado en esta situación y le han cancelado sin motivo las reservas?
He leido por aquí que tratandose de apartamentos privados ,el dueño si que suele cancelarlo,pero os dirè que en este caso estoy hablando de un hotel grande y de uno perteneciente a una cadena mundial...
Yo nunca he tenido problemas con Booking, y eso que he hecho numerosas reservas con ellos.
Y lo de la variación de precios es normal, así que si tienes confirmada la reserva con un precio, ese será el que te cobren, aunque haya subido o bajado después de hacer la reserva-
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9936
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Un hotel serio tiene que respetar siempre sus reservas confirmadas, por más que suban los precios. A mí en los muchos años que llevo reservando hoteles a través de Booking sólo me han cancelado 1 vez, y el motivo estaba plenamente justificado (se desbordó un río y el hotel estaba inundado).
Al igual que vosotros llevo muchos años reservando con ellos y solo me anularon una vez una habitacion(tambien por inundacion)...pero claro,como podeis ver la diferencia es importante y ademàs os puedo decir que el precio logico y de "mercado" es el precio sin descuento..
En fin,que me quedo mas tranquila pero cancelarè los planes B más adelante.
Gracias por las respuestas
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9936
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Tienes que tener un correo de confirmación con todos los datos, incluido el precio. Por otro lado, me parece que en muchas reservas es posible adelantar el pago aunque previamente hayas elegido pagar en el alojamiento. Si te vas a quedar más tranquila así, inténtalo.
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Booking: Reservas Canceladas por el Hotel
