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Information Mala Experiencia con Soynomada - Asesoria de viajes
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Enlaces Asunto: Re: RECLAMACIÓN AGENCIA DE VIAJES  Publicado: Responder citando

Travelismylife
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Nosotros (7 personas de un grupo de 12 que no nos conocíamos antes de nada) estamos interponiendo una reclamación a soynomada.es y a 'losviajesderoberts' que son el colaborador con el que viajamos para hacer el transmongoliano.
El viaje fue este verano y fue una experiencia catastrófica tanto con ellos como con 'los viajes de roberts', que es el colaborador de soynomada con el que viajamos, hacíamos el transmongoliano (que de transmongoliano tuvo poco, estuvimos en Mongolia y unos días en China básicamente), pero principalmente nos clavaron 726€ en concepto de asesoría y coordinación de un viaje (aparte todos los gastos de viaje que abonamos directamente cada uno), y que en cuanto llegamos a China y no había touroperador (el touroperador de Mongolia se encargó de los días allí), el tipo que llevábamos de experto (Cesar [editado moderación]) resultó ni ser experto ni tener idea del rol que tenía que hacer, en resumen: un desastre, fuimos dos veces a la ciudad prohibida y no pudimos pasar porque las entradas estaban ya vendidas (se le llegó a decir con semanas de antelación que porque no se cogían las entradas antes), y así con todo, no sabía que en el aeropuerto de Beijing solo se podían comprar los tickets del metro con moneda local (algo que tampoco había mirado antes online), iba sin datos conectándose a nuestro wifi, incapaz de liderar, de plantear alternativas, de hacernos el viaje más cómodo y facilitarnos una experiencia única como solo un experto viajero sabría hacer (lo que nos vendieron), sino metido en su mundo y a su bola, pasando del grupo en definitiva, sino hubiera ido hubiéramos estado mejor, nos habríamos ahorrado una pasta que tiramos y nos habríamos encargado de organizarlo todo nosotros, ha sido una tomadura de pelo total, y cuando al regreso reclamamos 7 personas a soynomada (de 12 que éramos en total, imaginaros el cabreo para ponernos 7 de acuerdo en reclamarles) han pasado de nosotros por completo..., así que ahora les llevamos a consumo porque os podéis imaginar lo decepcionados que nos sentimos. No son gente seria, no los recomiendo para nada, hay mucha gente que sabe hacer su trabajo y no te cobra solo por prometer cosas que no cumple, prometiéndote viajes únicos e irrepetibles que solo lo son por el lado más negativo y que acaban siendo un cachondeo donde tienes que buscarte la vida porque 'el experto' pasa de todo y ha decidido que no le corresponde molestarse para nada (organizó el tema con el tourperador de Mongolia, tarde pero tb una excursion y noche en la muralla china, gestionó visados que recogió y entregó el mismo día que la gente volaba, y dijo qué día había qué comprar qué tren o qué vuelo, y hasta ahí se ve que llegaba su gestión, calculad 726x12).
En fin, una tomadura de pelo, avisados quedáis, me sumo al hilo para ver si obtenemos más información de cara a cómo presentar nuestra reclamación que es en lo que estamos trabajando ahora.
Gracias a todos por compartir.
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Spainsun
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Traslado tus mensajes al foro adecuado.
Parece ser que no es una agencia, sino un blog y una asesoría de viajes:
soynomada.es/aviso-legal/

Siento tu mala experiencia.
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Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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Travelismylife
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Muchas gracias!!!
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Spainsun
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Travelismylife Escribió:
Muchas gracias!!!

Por cierto 726€ x 12 viajeros = 8.712 €
Una asesoría "bien pagada". Ojos que se mueven
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Travelismylife
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spainsun Escribió:
Travelismylife Escribió:
Muchas gracias!!!

Por cierto 726€ x 12 viajeros = 8.712 €
Una asesoría "bien pagada". Ojos que se mueven

Si al menos hubiéramos recibido lo prometido... pero de verdad que ha sido una tomadura de pelo por no decir otra cosa, nos sentimos [editado moderacion] por completo... jamás (y he viajado bastante y de muchas formas) había vivido algo así, ahí es donde el dinero invertido empezó a doler y mucho..., porque lo peor son las ilusiones, el tiempo perdido en un viaje en el que el tiempo vale oro, y ese 'plus' que se suponía habíamos contratado y que brillaba por completo por su ausencia, y he contado cuatro cosas, no sabes la barbaridad de temas que surgieron... acostumbrada a viajar por mi cuenta y a montármelo yo me ha dolido muchísimo, por el dinero, las expectativas puestas, las promesas hechas e incumplidas por ellos, y el portazo en la cara tanto de soynomada.es, como de losviajesderoberts.com, que encima se han dedicado a atacarnos sugiriendo que no éramos 'el tipo de viajeros para este viaje' y que no 'sabíamos donde nos metíamos, ni habíamos leído el programa'... mira, sin palabras... veamos qué dice consumo de Bizkaia ahora...
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Spainsun
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Teniendo en cuenta que lo que ofrecen es "información"... no se si vais a sacar algo, porque es un servicio muy poco concreto.
Quizás hablar con la consejería de turismo, que es la que regula la actividad turística. Si la Consejería considera que lo que están haciendo es actividad propia de agencia de viajes, quizás tengáis mas apoyo para reclamar.
_________________
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Travelismylife
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Pues seguiremos tu consejo, averiguaremos en la consejería de turismo de Bizkaia que es donde están registrados soynomada.es, que es con quienes contratamos el servicio, aunque estos lo delegaran en su colaborador losviajesderoberts.com.
Muchas gracias por tu ayuda!!!
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