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Indiana Jones Registrado: 13-07-2007 Mensajes: 2618
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Aviso importante
He recibido en la app de Bnext aviso de una incidencia que dice: las retiradas de cajero en el extranjero estan temporalmente deshabilitadas.
Ojo los que pensáis usar la tarjeta con éste fin, debéis buscaros un plan b
Willy Fog Registrado: 26-04-2009 Mensajes: 11567
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Gracias por el aviso. No estaría de más que avisaran por mail igual que avisan para otras cosas, ya que el aviso solo se ve cuando entras a la app (al menos a mi no me ha llegado de otra forma)
Indiana Jones Registrado: 13-07-2007 Mensajes: 2618
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Aprovecho el hilo para dar mi opinión sobre Bnext.La he usado en China para retirar de cajero y para un depósito en un hotel.
El día 28 de Octubre al hacer check out el hotel me libera la cantidad retenida (500yuanes).Pues bien a día de hoy , después de ponerme en contacto con ellos varias veces y de abrir una reclamación , sigo sin tener el dinero disponible.Ninguna razón de peso me han ofrecido.
Aviso importante
He recibido en la app de Bnext aviso de una incidencia que dice: las retiradas de cajero en el extranjero estan temporalmente deshabilitadas.
Ojo los que pensáis usar la tarjeta con éste fin, debéis buscaros un plan b
Muchas gracias por avisar. Tenía pensado sacar la tarjeta BNEXT para mi próximo viaje a Rusia en diciembre. Tendré que pensar en otro plan. Yo solo la quería para el cajero
Indiana Jones Registrado: 13-07-2007 Mensajes: 2618
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Amplío aviso , hoy he ido a retirar mi saldo de Bnext en un cajero en España y no he podido.Osea que tampoco se puede retirar en España, cuando ellos dicen que sólo es el en extramjero, sinceramente ésto cada vez pinta peor...
Dr. Livingstone Registrado: 30-05-2007 Mensajes: 6903
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Nosotros hemos vuelto el pasado Viernes de un viaje por Nepal, Tailandia y un par de noches en Estambul , he pagado casi todos los hoteles con la Bnext sin problema y alguna otra cosilla. No hemos sacado dinero de cajeros. El último día utilizada fue el día 22 de este mes en Estambul, fue correcto.
Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas por los incidentes ocurridos en estas últimas semanas.
En nuestra página Bnext Status podéis ver un registro de las incidencias que hemos tenido en estas últimas semanas. Os hago un resumen:
El pasado 11 de noviembre comenzaron a verse afectadas las retiradas de cajeros en el extranjero como consecuencia de incidencias operativas entre nuestro proveedor de dinero electrónico y nuestro proveedor de tarjetas. Actualmente, las retiradas están habilitadas pero con un límite de 350€ por día/tarjeta, siempre que se hagan en cajeros que operen con chip o contactless (las operaciones mediante banda magnética siguen deshabilitadas temporalmente)
Luego, también fuimos uno de los afectados por el corte que sufrió Correos Telecom el pasado 28 de noviembre, que se resolvió ese mismo día.
Tenéis más información en nuestra página Bnext Status y en nuestra Comunidad.
Saludos _________________ Hazte de Bnext y ahórrate las comisiones en tus viajes. Más info en nuestro hilo comercial
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Tengo una duda respecto a la tarjeta Bnext.
En caso de pagar on line un servicio, un pasaje de avion por ejemplo, servicio que luego no se ha prestado por cualquier incidencia imputable al vendedor y ajena al comprador ¿Bnext retrotrae el importe pagado y no disfrutado?
Actualmente tengo un contencioso con eDestinos que pagué con una tarjeta de mi banco y de momento mi banco me ha aceptado la reclamación.
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Indiana Jones Registrado: 11-07-2009 Mensajes: 4081
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Cuatreron Escribió:
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Tengo una duda respecto a la tarjeta Bnext.
En caso de pagar on line un servicio, un pasaje de avion por ejemplo, servicio que luego no se ha prestado por cualquier incidencia imputable al vendedor y ajena al comprador ¿Bnext retrotrae el importe pagado y no disfrutado?
Actualmente tengo un contencioso con eDestinos que pagué con una tarjeta de mi banco y de momento mi banco me ha aceptado la reclamación.
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Bnext no es un banco así que entiendo que en esos casos no, quizás para un pasaje deberías usar paypal que si protege. _________________ Vive y deja vivir...
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17516
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martucabcn Escribió:
Cuatreron Escribió:
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Tengo una duda respecto a la tarjeta Bnext.
En caso de pagar on line un servicio, un pasaje de avion por ejemplo, servicio que luego no se ha prestado por cualquier incidencia imputable al vendedor y ajena al comprador ¿Bnext retrotrae el importe pagado y no disfrutado?
Actualmente tengo un contencioso con eDestinos que pagué con una tarjeta de mi banco y de momento mi banco me ha aceptado la reclamación.
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Bnext no es un banco así que entiendo que en esos casos no, quizás para un pasaje deberías usar paypal que si protege.
Aunque no sea un banco , algo podra hacer . Es un servicio de pago por tarjeta y se le podra exigir como a cualquier otro servicio de pago por tarjeta.
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Tengo una duda respecto a la tarjeta Bnext.
En caso de pagar on line un servicio, un pasaje de avion por ejemplo, servicio que luego no se ha prestado por cualquier incidencia imputable al vendedor y ajena al comprador ¿Bnext retrotrae el importe pagado y no disfrutado?
Actualmente tengo un contencioso con eDestinos que pagué con una tarjeta de mi banco y de momento mi banco me ha aceptado la reclamación.
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En el caso que nos comentas, puede que cuando hagas el pago en el comercio te parezca como un movimiento retenido en la app, así el comercio tiene la oportunidad de enviar la anulación del cargo. Por otro lado, si el cargo está hecho en firme, podemos ofrecerte una vía de reclamación mediante formularios o puedes reclamar directamente al comercio.
Recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con mis compañeros de soporte usando el chat de ayuda desde la app o escribiéndonos por email a support@bnext.es _________________ Hazte de Bnext y ahórrate las comisiones en tus viajes. Más info en nuestro hilo comercial
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Gracias por las respuestas pero la solución parece dificil. En el caso que citaba el problema es que el vendedor (eDestinos) es diferente de quien debe prestar el servicio (aerolinea EasyFly) y cada uno de ellos echa la responsabilidad al otro sin que ninguno de ellos quiera aceptar por escrito que el servicio no se prestó.
Veremos como finalmente actua mi banco
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Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17516
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Cuatreron Escribió:
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Gracias por las respuestas pero la solución parece dificil. En el caso que citaba el problema es que el vendedor (eDestinos) es diferente de quien debe prestar el servicio (aerolinea EasyFly) y cada uno de ellos echa la responsabilidad al otro sin que ninguno de ellos quiera aceptar por escrito que el servicio no se prestó.
Veremos como finalmente actua mi banco
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Pero el pago lo has hecho con la Bnext o con la de tu Banco?
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Problema Tarjeta Bnext: Quejas, Retención Dinero, Devolución
