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Buenas noches!
Quiero comprar una 2 billetes de Ave Granada-Madrid.
Mi duda es, al comprar los dos a la vez, si elijo la tarifa promo,¿irán juntos los asientos?.
Muchas gracias! _________________ "El mundo es como un libro abierto, quien no viaja solo ha leído la primer página"
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31117
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Renfe inicia la transformación de su web con el estreno de un nuevo diseño y
Mejoras en la navegabilidad y usabilidad
El nuevo diseño web se ha desarrollado en base a tecnología que permite personalizar la información y los servicios en función del perfil de cada usuario.
Tras esta primera fase, la web de Renfe irá evolucionando y en los próximos meses se incorporarán nuevas funcionalidades que mejorarán el proceso de venta online de billetes
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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Nuevo algoritmo de venta para evitar que las personas de diferentes compras viajen juntas
La finalidad del nuevo algoritmo es que las personas viajen con la mayor distancia social posible, haciendo que se adjudiquen las plazas distanciadas siempre que sea posible. A la hora de realizar una compra, el sistema tiene en cuenta el estado de ocupación de las plazas cercanas, alojando a los viajeros/as de manera alterna, excepto cuando se compren varios billete en una operación.
Con este ajuste en el sistema de venta, se satisface una de las principales demandas de viajeros/as, al facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permite. Esta medida se une a las medidas de limpieza y desinfección, embarque y abordo, y políticas de flexibilidad para ofrecer un viaje seguro.
F: Renfe viajeros. _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 2629
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pebe Escribió:
Nuevo algoritmo de venta para evitar que las personas de diferentes compras viajen juntas
La finalidad del nuevo algoritmo es que las personas viajen con la mayor distancia social posible, haciendo que se adjudiquen las plazas distanciadas siempre que sea posible. A la hora de realizar una compra, el sistema tiene en cuenta el estado de ocupación de las plazas cercanas, alojando a los viajeros/as de manera alterna, excepto cuando se compren varios billete en una operación.
Con este ajuste en el sistema de venta, se satisface una de las principales demandas de viajeros/as, al facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permite. Esta medida se une a las medidas de limpieza y desinfección, embarque y abordo, y políticas de flexibilidad para ofrecer un viaje seguro.
F: Renfe viajeros.
Pues eso dicen pero nosotros hemos hecho dos trayectos en AVE esta semana: Madrid - Cuenca y Cuenca - Requena Utiel. En el primero eramos unas seis personas, íbamos juntos en medio del vagón incluso dos personas que no se conocían ocupaban asientos contiguos; en el segundo el tren a tope. Nos ha llamado la atención y lo hemos comentado.
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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maiteb Escribió:
pebe Escribió:
Nuevo algoritmo de venta para evitar que las personas de diferentes compras viajen juntas
La finalidad del nuevo algoritmo es que las personas viajen con la mayor distancia social posible, haciendo que se adjudiquen las plazas distanciadas siempre que sea posible. A la hora de realizar una compra, el sistema tiene en cuenta el estado de ocupación de las plazas cercanas, alojando a los viajeros/as de manera alterna, excepto cuando se compren varios billete en una operación.
Con este ajuste en el sistema de venta, se satisface una de las principales demandas de viajeros/as, al facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permite. Esta medida se une a las medidas de limpieza y desinfección, embarque y abordo, y políticas de flexibilidad para ofrecer un viaje seguro.
F: Renfe viajeros.
Pues eso dicen pero nosotros hemos hecho dos trayectos en AVE esta semana: Madrid - Cuenca y Cuenca - Requena Utiel. En el primero eramos unas seis personas, íbamos juntos en medio del vagón incluso dos personas que no se conocían ocupaban asientos contiguos; en el segundo el tren a tope. Nos ha llamado la atención y lo hemos comentado.
Ellos intentan quitarse un poco de responsabilidad con lo resaltado en negrita "facilitar la distancia social cuando la ocupación del tren lo permita". Pero la realidad es que el servicio ofertado en las mayorias de las lineas tanto Ave, Largo recorrido, Media Distancia y Cercanias no esta al 100% de como era antes de la pandemia, observándose carencias en algunos servicios y aglomeraciones desproporcionadas sobre todo en el servicio de Cercanias. _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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Renfe incorpora Amazon Pay como sistema de pago en la compra de billetes
Renfe y Amazon han suscrito un acuerdo para incorporar Amazon Pay como sistema de pago en la compra de billetes online de la operadora a partir de hoy.
De esta manera, Amazon Pay se suma a la pasarela de pago de Renfe, que en la actualidad cuenta con Redsys y PayPal, con lo que los clientes disponen de una nueva herramienta para comprar billetes de forma rápida y segura.
Para Renfe, el posicionamiento web forma parte de su estrategia de desarrollo futuro. En la actualidad, la página web de la compañía (www.renfe.com) recibe 169 millones de visitas anuales, que la han convertido en la primera web del sector Transportes y la tercera en la categoría de Viajes.
F: Renfe al día P. Prensa _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31117
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Renfe introduce modificaciones en su web www.renfe.com para mejorar el sistema de venta online de billetes
El cambio en la navegación del sistema de venta, más intuitivo, permite al cliente la oportunidad de ver todas las opciones de compra y elegir la que más le interese
www.renfe.com/ ...enta-renfe _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Ampliación temporal de la caducidad de los títulos multiviaje de los AVANT
La Comisión Delegada del Gobierno para Asuntos Económicos, en su reunión de hoy, ha aprobado ampliar temporalmente la caducidad de los títulos multiviaje Avant Abono Tarjeta Plus y Tarjeta Plus 10, Ordinaria y Estudiante. Títulos beneficiados
La validez del Abono Tarjeta Plus pasará de 30 a 60 días, mientras que la de la Tarjeta Plus 10, en sus modalidades Ordinaria y Estudiante, pasará de 8 y 10 días respectivamente, a 20 días en ambos casos. Los nuevos plazos de caducidad de estos títulos serán aplicables hasta el 30 de junio de 2021, si bien, en función de la evaluación del seguimiento de esta medida y de la evolución de la situación sanitaria y su efecto sobre la movilidad, se podrá acordar la eventual continuidad de esta medida.
F: Renfe _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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Combinado Cercanias
La mayor parte de viajeros asiduos u ocasionales que hayan hecho un viaje en tren conocerá el Combinado Cercanías. Aún así hare un resumen para los viajeros que por desconocimiento y/o no saber utilizar este combinado prescinden de él.
Si vas a viajar en trenes Ave o Larga Distancia, tu billete incluye de manera gratuita, tanto en la ciudad de origen como en la de destino, el uso del Cercanías, Feve y Tram de Alicante. Este Combinado Cercanías puede utilizarse durante las 4 horas previas a la hora de salida de origen y durante las 4 horas siguientes a la hora de llegada a destino del tren.
Adquiere estos billetes gratuitos en máquinas autoventa y taquillas de las estaciones, escaneando el código de barras o introduciendo el código de 5 dígitos de la parte superior identificado como "CombinadoCercanias" que figura en tu billete, seleccionando la tarifa Combinado cercanías.
Dr. Livingstone Registrado: 03-04-2008 Mensajes: 9918
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Hace un tiempo un usuario preguntó si la Tarjeta Dorada la pueden comprar también personas extranjeras no residentes en España. A mí me pareció que, según las normas publicadas, no habría ningún impedimento, pero al final tampoco nos pudimos asegurar.
¿Se pide algo más que el DNI o pasaporte para asignar la Tarjeta Dorada a una persona de más de 60 años?
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Abdelkrim Escribió:
Hace un tiempo un usuario preguntó si la Tarjeta Dorada la pueden comprar también personas extranjeras no residentes en España. A mí me pareció que, según las normas publicadas, no habría ningún impedimento, pero al final tampoco nos pudimos asegurar.
¿Se pide algo más que el DNI o pasaporte para asignar la Tarjeta Dorada a una persona de más de 60 años?
Efectivamente Abdelkrim, la tarjeta dorada la pueden adquirir las personas extranjeras no residentes en España mientras que cumplan con el condicionante de la edad. La documentación que deberán aportar los no residentes en este caso será el pasaporte. Lo dejo editado en el anterior mensaje para completar información. Gracias
En cuanto si se le pide algo más de documentación, a una persona con más de 60 años, que el DNI o el pasaporte. No, con esta documentación es suficiente para los mayores de 60 años. _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
Última edición por Pebe el Mie, 21-10-2020 18:34, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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Garantía de enlace
Otro recordatorio y repaso para viajeros que desconozcan la garantía de enlace. Esta se produce cuando hay que viajar en más de un tren para llegar a tu destino, todos los trenes de Renfe Viajeros disponen de garantía de enlace entre dos trayectos.
En que consiste la garantia
Esta garantía se lleva a cabo cuando, entre la hora prevista de llegada del primer tren y la salida del segundo, exista un intervalo horario de 60 minutos si el cambio de tren se realiza en la misma estación, o de 90 minutos si el cambio de tren se realiza entre dos estaciones del mismo municipio.
No se garantiza el enlace entre los servicios de AVLO (cuando empiece a funcionar),Cercanías y Feve entre sí, ni de estos con el resto de servicios.
En los billetes con enlace garantizado, el traslado entre estaciones de la misma ciudad será por cuenta del usuario, salvo que exista servicio de trenes o servicio alternativo de Renfe, como sucede por ejemplo en Valencia, en cuyo caso, los billetes son válidos para realizar el desplazamiento entre ambas estaciones. Perdida del enlace
Ante una posible pérdida de enlace por causa de incidencia de Renfe, tendrás derecho a obtener un billete para el siguiente tren sin coste alguno, además de la indemnización por retraso a la llegada al destino que te corresponda. Si renuncias a continuar el viaje, tendrás el regreso gratuito a tu lugar de origen y al reintegro del importe del billete.
Para tener derecho a la garantía de enlace, debes ir provisto de billetes desde el origen hasta el destino final de cada uno de los viajes.
Venta
La forma de adquirir estos billetes es la misma que cualquier otro de la red. Taquillas de las Estaciones, www.renfe.com, Agencias de Viaje Presenciales y Venta Telefónica. _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
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Anulaciones y cambios Renfe. Confinamiento Covid.
Al final generalizados y acabamos antes.....son más las zonas confinadas que las que no...
Tras la declaración del Estado de Alarma y las sucesivas restricciones de movilidad en diversas Comunidades Autónomas, Renfe ha decidido tomar las siguientes medidas comerciales:
Todos los billetes de trenes de Alta Velocidad, Larga Distancia y Servicio Público (Avant y Media Distancia) con fechas de viaje del 29 de octubre al 20 de noviembre (inclusive), independientemente de su origen o destino, pueden ser:
Cambiados sin coste ni gastos de gestión
Anulados sin coste ni gastos de gestión
Para los clientes con títulos multiviaje de AVE y Larga Distancia, adquiridos antes del 29 de octubre de 2020, Renfe procederá a una ampliación automática en 23 días de los plazos de validez y viaje para todos los abonos BonoAVE y Bono Colaborativo en vigor.
En el caso de los abonos Avant, desde el día 17 de octubre se amplían los plazos para consumir los viajes, tanto para los abonos en vigor como para los comprados a partir de esa fecha. Los abonos afectados son:
Tarjeta Plus 10 Estudiante: se amplía en 10 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Tarjeta Plus 10: se amplía en 12 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Abono Tarjeta Plus: se amplía en 30 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 60 días
Los billetes se podrán cambiar o anular a través de www.renfe.com, taquillas en estaciones, teléfono de información y atención al cliente (912 320 320) o en los canales de compra habituales. _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
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Renfe amplía la vigencia de los códigos retorno de los billetes anulados durante el estado de alarma
Renfe ha ampliado hasta el 31 de diciembre de 2021 la vigencia de los códigos retorno de los billetes que fueron anulados durante el estado de alarma, entre los pasados meses de marzo y mayo, motivado por la pandemia de la COVID-19.
En ese periodo, se emitieron 131.200 códigos de retorno de billetes con tarifa Promo, que tenían una vigencia de 245 días desde su fecha de emisión, por un importe global de 5,7 millones de euros.
Debido a que aún quedan 112.075 códigos en vigor y que muchos no pueden ser utilizados por las nuevas restricciones a la movilidad existente en distintas comunidades autónomas, Renfe ha decidido ampliar el plazo de vigencia de los mismos hasta el 31 de diciembre de 2021.
A la venta billetes para las fiestas navideñas
Por otra parte, Renfe ha iniciado la venta de su oferta de servicios comerciales para las fiestas navideñas y los dos primeros meses del próximo año, siempre supeditada a las restricciones a la movilidad vigentes en cada comunidad autónoma.
Los viajeros ya pueden adquirir, en los canales habituales de venta, los billetes para viajar hasta el próximo 28 de febrero en todos los corredores de Alta Velocidad y Larga Distancia, con excepción del corredor Transversal Norte y la línea Madrid-Alicante, donde se pondrán a la venta en los próximos días.
F: Renfe _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
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Renfe normaliza el servicio ferroviario de Jaén a partir de hoy día 1 de diciembre
Renfe normalizará los servicios con origen o destino Jaén a partir de hoy día 1 de diciembre, tras la finalización de las obras que Adif ha llevado a cabo en el tramo Grañena-Jaén.
Los dos primeros servicios de la mañana del martes día 1 de diciembre con salida de la capital jienense (Jaén-Madrid de las 5.55h y Jaén-Sevilla de las 6.20h) mantendrán el plan alternativo por carretera vigente durante la obra, mientras que los restantes trenes de ese día entrarán y saldrán ya con normalidad de la Estación de Jaén.
Desde hoy martes, y con excepción de los dos primeros de la mañana mencionados, los trenes saldrán de la estación de Jaén 2 minutos más tarde de la hora habitual antes de la obra, y llegarán a Sevilla y Madrid a la misma hora. En sentido contrario, se mantienen las horas de salida tanto de Madrid como de Sevilla mientras que las llegadas a Jaén se realizarán 2 minutos antes.
Renfe oferta actualmente ocho servicios diarios en Jaén: 4 trenes Media Distancia con Madrid, dos en cada sentido, y otros 4 trenes diarios en la relación con Córdoba/Sevilla. Los horarios a partir del 1 de diciembre serán los siguientes:
Trenes Jaén-Madrid
Salida 6.12h y Llegada Madrid Atocha 10.00h (no circula festivos)
Salida 8.32h y Llegada Madrid Atocha 12.15h (circula sábados, domingos y festivos)
Salida 17.20h y Llegada Madrid Atocha 21.10h (Diario) Trenes Madrid-Jaén
Salida Madrid Atocha 9.29 y Llegada 13.28h (Diario)
Salida Madrid Atocha 19.32 y Llegada 23.23 (Diario) Trenes Jaén-Sevilla
Salida 6.39h y Llegada Sevilla Santa Justa 9.37h (Diario)
Salida 16.52h y Llegada Sevilla Santa Justa 19.56h (lunes a viernes, excepto festivos) Trenes Sevilla-Jaén
Salida Sevilla Santa Justa 7.40h y Llegada 10.47h (de lunes a viernes, excepto festivos)
Salida Sevilla Santa Justa19.40h y Llegada 22.43h (Diario)
Los clientes pueden consultar el detalle de los nuevos horarios, tanto de salida y llegada como de paradas intermedias, en los canales habituales de información de la compañía: www.renfe.com, en la aplicación Renfe Ticket, el teléfono 912 320 320 y los puntos habituales de información de las estaciones.
F: Renfe _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
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Los trabajos en el tramo Vilar de Barrio-Ourense afectarán al servicio ferroviario entre Galicia y Madrid del 12 al 14 de diciembre
El tráfico ferroviario en la línea de ancho convencional Pedralba-Ourense se verá interrumpido durante los días 12, 13 y 14 de diciembre debido a la ejecución de obras de mejora en el tramo Vilar de Barrio-Ourense, en la línea convencional que une Zamora y Galicia.
Con motivo de estas obras, Renfe ha establecido un Plan Alternativo por carretera para los días 12, 13 y 14 de diciembre en el que circularán los siguientes trenes y con los siguientes horarios:
Madrid-Galicia:
El tren Alvia con salida de Madrid-Chamartín a las 7:15 horas llegará a Pontevedra a las 14:45 horas con transbordo por carretera entre Zamora y destino.
El tren Alvia con salida de Madrid-Chamartín a las 12:50 horas llegará a Lugo a las 19:35 horas con transbordo por carretera entre Zamora y Ourense.
El tren Alvia con salida de Madrid-Chamartín a las 14:55 horas llegará a Ferrol a las 22:45 horas con transbordo por carretera entre Zamora y Ourense. Galicia-Madrid:
El tren Alvia con salida de Ferrol a las 7:35 horas llegará a Madrid-Chamartín a las 15:45 horas con transbordo por carretera entre Ourense y Zamora.
El tren Alvia con salida Lugo a las 10:50 horas llegará a Madrid-Chamartín a las 17:52 horas con transbordo por carretera entre Ourense y Zamora.
El tren Alvia con salida de Pontevedra a las 14:00 horas llegará a Madrid-Chamartín a las 21:10 hora con transbordo por carretera desde origen hasta Zamora.
Medidas posventa
Si las nuevas condiciones de viaje no se ajustan a las necesidades de los clientes, se ofrece la posibilidad de anular los billetes o cambiarlos sin coste adicional (si es para la misma clase, en el caso de modificarlos).
Si el cliente decide viajar con transbordo en autocar, tendrá derecho a la devolución del 20 por ciento del importe del billete del trayecto afectado.
Los clientes pueden obtener la correspondiente indemnización a partir de 24 horas de la llegada del tren, directamente en los Centros de Servicio y Oficinas de Atención al Cliente de las estaciones o en la página www.renfe.com.
El reintegro del precio de billete se producirá mediante el mismo medio de pago previamente utilizado. Igualmente, si el viajero opta por realizar el viaje, será acumulable la posible indemnización derivada del retraso a la llegada, si procede.
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Renfe retira el tren diurno a Barcelona el 13 de diciembre
El tren diurno a Barcelona desaparece de la web de venta de billetes a partir del 13 de diciembre próximo. Ese día, los Alvia 00621 y 00626 que conectan A Coruña, Santiago, Vigo y Ourense con León, Palencia, Burgos, Vitoria, Pamplona, Zaragoza, Lleida, Tarragona y Barcelona en ambos sentidos, dejan de estar a la venta. Los viajeros que buscan billete a través de la página de Renfe, se encontrarán como alternativa, viajes con transbordo, o en Madrid o en Segovia para ir a algunas de esas ciudades, salvo Pamplona.
Realmente en un principio no desaparece como tal, el tren directo a Barcelona no se perderá desde Ourense, su ausencia de la página de venta a partir de esa fecha es un bloqueo temporal en tanto no se remodela su itinerario, que actualmente arranca en días alternos o de Vigo o de A Coruña, con un tren de media distancia de enlace en Ourense cuando el tren sale de la otra ciudad.
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