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Agencia-Touroperador Edreams buscador: vuelos, dudas, opiniones, fiabilidad ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p50 ✈️


Foro de Agencias y Buscadores  Foro de Agencias y Buscadores: Opiniones sobre agencias, buscadores, mayoristas, touroperadores... pero siempre desde el punto de vista del viajero.
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Ngl8
Experto

Experto
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19-01-2016

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Lucrecia1789 Escribió:
ngl8 Escribió:
Hola,

Tengo una reserva de vuelos con esta compañía, y al ir a anularles, me encuentro que no cogen el teléfono (mas de 10 intentos) , he contactado por chat y cada uno de los que me ha respondido me decía una cifra, la compañía aérea me dice otra que es menor, luego eDreams me dicen que necesitan que la compañía les mande un email, desde la compañía me dicen que tiene que llamar edreams a ellos.

Total 2 días después sigo sin tener la reserva anulada, con una buena factura de telefono por la llamada y con los deberes sin hacer.

Alguien tiene idea de que hacer??

Gracias
Alguien publico creo q aquí el numero de telefono normal de edreams es de tarificación normal. A mi me han cambiado los vuelos dos veces y me lo ha notificado y les he llamado para corroborarlo y a la primera me han atendido.ahora no puedo si mañana no lo has resuelto lo busco q lo tengo

Graciasss, si me lo mandas xfa, he llamado esta mañana y cuando les he dicho que tenian que llamar a la aerolinea que el coste que dicen unos y otros no es el mismo, tras decirme que lo va a revisar me ha colgado, un tal Pedro.

Muchas gracias
Ir arriba graciasss, si me lo mandas xfa, he llamado esta mañana y cuando les he dicho que tenian que llamar a la aerolinea que el coste que dicen... Ngl8 Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) Compartir:
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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
29-01-2019

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ngl8 Escribió:
Lucrecia1789 Escribió:
ngl8 Escribió:
Hola,

Tengo una reserva de vuelos con esta compañía, y al ir a anularles, me encuentro que no cogen el teléfono (mas de 10 intentos) , he contactado por chat y cada uno de los que me ha respondido me decía una cifra, la compañía aérea me dice otra que es menor, luego eDreams me dicen que necesitan que la compañía les mande un email, desde la compañía me dicen que tiene que llamar edreams a ellos.

Total 2 días después sigo sin tener la reserva anulada, con una buena factura de telefono por la llamada y con los deberes sin hacer.

Alguien tiene idea de que hacer??

Gracias
Alguien publico creo q aquí el numero de telefono normal de edreams es de tarificación normal. A mi me han cambiado los vuelos dos veces y me lo ha notificado y les he llamado para corroborarlo y a la primera me han atendido.ahora no puedo si mañana no lo has resuelto lo busco q lo tengo

Graciasss, si me lo mandas xfa, he llamado esta mañana y cuando les he dicho que tenian que llamar a la aerolinea que el coste que dicen unos y otros no es el mismo, tras decirme que lo va a revisar me ha colgado, un tal Pedro.

Muchas gracias
93 4457153 ese es el telefono q pusoeron y al que he llamado dos veces
Ir arriba 93 4457153 ese es el telefono q pusoeron y al que he llamado dos veces Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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Ngl8
Experto

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19-01-2016

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Lucrecia1789 Escribió:
ngl8 Escribió:
Lucrecia1789 Escribió:
ngl8 Escribió:
Hola,

Tengo una reserva de vuelos con esta compañía, y al ir a anularles, me encuentro que no cogen el teléfono (mas de 10 intentos) , he contactado por chat y cada uno de los que me ha respondido me decía una cifra, la compañía aérea me dice otra que es menor, luego eDreams me dicen que necesitan que la compañía les mande un email, desde la compañía me dicen que tiene que llamar edreams a ellos.

Total 2 días después sigo sin tener la reserva anulada, con una buena factura de telefono por la llamada y con los deberes sin hacer.

Alguien tiene idea de que hacer??

Gracias
Alguien publico creo q aquí el numero de telefono normal de edreams es de tarificación normal. A mi me han cambiado los vuelos dos veces y me lo ha notificado y les he llamado para corroborarlo y a la primera me han atendido.ahora no puedo si mañana no lo has resuelto lo busco q lo tengo

Graciasss, si me lo mandas xfa, he llamado esta mañana y cuando les he dicho que tenian que llamar a la aerolinea que el coste que dicen unos y otros no es el mismo, tras decirme que lo va a revisar me ha colgado, un tal Pedro.

Muchas gracias
93 4457153 ese es el telefono q pusoeron y al que he llamado dos veces

Gracias¡¡¡, al final por email consegui que hicieran caso a la aerolinea.

Muchas gracias por tu ayuda
Ir arriba gracias¡¡¡, al final por email consegui que hicieran caso a la aerolinea. muchas gracias por tu ayuda Ngl8 Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) Compartir:
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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
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29-01-2019

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Alguien está teniendo que anular vuelos comprados con ellos???....cómo va la cosa, os lo permiten o ponen muchas trabas.
La gente por lo general puntúa muy mal a este intermediario.
Ir arriba Alguien está teniendo que anular vuelos comprados con ellos???....cómo va la cosa, os lo permiten o ponen muchas trabas. La gente por lo... Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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Pedro07
Silver Traveller

Silver Traveller
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12-03-2020

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Mi vuelo del 4 de Abril con Evelop ha sido cancelado. Adquiri 3 billletes (3200 €) por Edrams, cargados religiosamente en mi tarjeta de credito en Enero y pagados en febrero. De momento no me han enviado ni un SMS ni un correo electrónico y no se puede contactar con ellos. Si hay alguno como yo os informaré.
Ir arriba Mi vuelo del 4 de Abril con Evelop ha sido cancelado. Adquiri 3 billletes (3200 €) por Edrams, cargados religiosamente en mi tarjeta de... Pedro07 Compartir:
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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
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29-01-2019

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Pedro07 Escribió:
Mi vuelo del 4 de Abril con Evelop ha sido cancelado. Adquiri 3 billletes (3200 €) por Edrams, cargados religiosamente en mi tarjeta de credito en Enero y pagados en febrero. De momento no me han enviado ni un SMS ni un correo electrónico y no se puede contactar con ellos. Si hay alguno como yo os informaré.

Gracias
Ir arriba Lucrecia1789 escribió: Gracias Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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Galadriel
Super Expert

Super Expert
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05-04-2009

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ngl8 Escribió:
Lucrecia1789 Escribió:
ngl8 Escribió:
Lucrecia1789 Escribió:
ngl8 Escribió:
Hola,

Tengo una reserva de vuelos con esta compañía, y al ir a anularles, me encuentro que no cogen el teléfono (mas de 10 intentos) , he contactado por chat y cada uno de los que me ha respondido me decía una cifra, la compañía aérea me dice otra que es menor, luego eDreams me dicen que necesitan que la compañía les mande un email, desde la compañía me dicen que tiene que llamar edreams a ellos.

Total 2 días después sigo sin tener la reserva anulada, con una buena factura de telefono por la llamada y con los deberes sin hacer.

Alguien tiene idea de que hacer??

Gracias
Alguien publico creo q aquí el numero de telefono normal de edreams es de tarificación normal. A mi me han cambiado los vuelos dos veces y me lo ha notificado y les he llamado para corroborarlo y a la primera me han atendido.ahora no puedo si mañana no lo has resuelto lo busco q lo tengo
Graciasss, si me lo mandas xfa, he llamado esta mañana y cuando les he dicho que tenian que llamar a la aerolinea que el coste que dicen unos y otros no es el mismo, tras decirme que lo va a revisar me ha colgado, un tal Pedro.

Muchas gracias
93 4457153 ese es el telefono q pusoeron y al que he llamado dos veces

Gracias¡¡¡, al final por email consegui que hicieran caso a la aerolinea.

Muchas gracias por tu ayuda

Hola! Me podrías pasar email de edreams, solo encuentro telefonos...
_________________
Paris, Belgica, Londres y Oxford, Tenerife, Tunez, Grecia, Amsterdam, Australia, Shanghai, Frankfurt, Holanda, Oeste USA, Islandia, Lanzarote, Londres, Noruega, Nueva York y Washington, Egipto, Venecia y Toscana, Sicilia, Tailandia, Camboya, Vietnam, Pekin, Malasia, Borneo, Lisboa, India, Marruecos, Transmongoliano, Praga, Viena , Budapest, Sudafrica, Botswana, Victoria Falls, Azores.
Ir arriba Hola! Me podrías pasar email de edreams, solo encuentro telefonos... Galadriel Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) Compartir:
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Kalo13
New Traveller

New Traveller
Registrado:
26-03-2020

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Yo tenia un viaje a Madagascar con ellos y no hay manera de contactar con eDreams
No recomendaría esta agencia a nadie son unos e**(AutoEdit)**a
Ir arriba Yo tenia un viaje a Madagascar con ellos y no hay manera de contactar con eDreams. No recomendaría esta agencia a nadie son unos... Kalo13 Compartir:
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Kalo13
New Traveller

New Traveller
Registrado:
26-03-2020

Mensajes: 7

Votos: 0 👍
No dan ninguna solución, mejor contratar directamente con la aerolínea
Es un autentico timo.
Que ha nadie se le ocurra contratar nada con eDreams
Ir arriba No dan ninguna solución, mejor contratar directamente con la aerolínea. Es un autentico timo. Que ha nadie se le ocurra contratar nada... Kalo13 Compartir:
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Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
20-04-2013

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kalo13 Escribió:
Yo tenia un viaje a Madagascar con ellos y no hay manera de contactar con eDreams
No recomendaría esta agencia a nadie son unos e**(AutoEdit)**a

¿y porque lo contrataste en esa pagina ? Chocado Chocado
Ir arriba ¿y porque lo contrataste en esa pagina ? Traveller3 209 Fotos Compartir:
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
08-07-2011

Mensajes: 9330

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traveller3 Escribió:
kalo13 Escribió:
Yo tenia un viaje a Madagascar con ellos y no hay manera de contactar con eDreams
No recomendaría esta agencia a nadie son unos e**(AutoEdit)**a

¿y porque lo contrataste en esa pagina ? Chocado Chocado

Eso me pregunto yo, porque mira que hay quejas en el foro de bastantes irregularidades, algunas muy graves.
Ir arriba Eso me pregunto yo, porque mira que hay quejas en el foro de bastantes irregularidades, algunas muy graves. Amon1976 Compartir:
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Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
20-04-2013

Mensajes: 17471
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amon1976 Escribió:
traveller3 Escribió:
kalo13 Escribió:
Yo tenia un viaje a Madagascar con ellos y no hay manera de contactar con eDreams
No recomendaría esta agencia a nadie son unos e**(AutoEdit)**a

¿y porque lo contrataste en esa pagina ? Chocado Chocado

Eso me pregunto yo, porque mira que hay quejas en el foro de bastantes irregularidades, algunas muy graves.

Seria interesante que nos dijese que le ofrecieron para decidirse por ella.
Ir arriba Seria interesante que nos dijese que le ofrecieron para decidirse por ella. Traveller3 209 Fotos Compartir:
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
08-07-2011

Mensajes: 9330

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traveller3 Escribió:
Seria interesante que nos dijese que le ofrecieron para decidirse por ella.

Yo lo sé Secret

Suelen estar los primeros en listado de busquedas.
Ir arriba Yo lo sé Suelen estar los primeros en listado de busquedas. Amon1976 Compartir:
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Ixycalella
Super Expert

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13-04-2012

Mensajes: 595

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Llevo toda la mañana y aun sigo intentando que me solucionen la cancelación del vuelo que reservé con ellos. Por ahora 4 llamadas. La media es de hora y media. Pero lo que jode es que te contestan, te pasan al departamento que toque y sorpresa al cabo de media hora más se cuelga.
Nunca mas reservo con ellos. Ya pueden tener todas las llamadas que quieran, pero colgar el teléfono ya tiene tela. Uno se puede equivocar al darle a recibir la llamada, pero 4???
_________________
2010: Egipto 2012: Rivera Maya 2013: Egipto-Liberty of the Seas 2014: Cerdeña-Celebrity Silhouette-Liberty of the Seas 2015: Francia (leran-Carcassonna)-Rivera Maya-Allure of the Seas-Alemania (Goslar) 2016: Tailandia (Khao Lak -Bang Niang-)-Alsacia 2017: Celebrity Equinox-Costa Diadema-Galicia 2018:Pullmantur Sovereign
Ir arriba Llevo toda la mañana y aun sigo intentando que me solucionen la cancelación del vuelo que reservé con ellos. Por ahora 4 llamadas. La... Ixycalella Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Ixycalella
Super Expert

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Y otra vez me han vuelto a colgar!!!
_________________
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Amon1976
Dr. Livingstone

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Registrado:
08-07-2011

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Pero lo de no coger el telefono, no es de ahora. Es de siempre. Es una agencia online, el numero de agentes de viaje es mínimo.
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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
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29-01-2019

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Creo q lo puse una vez ...pero lo vuelvo a poner. Yo nunca contraté con ellos pero....decidí hacerlo porque tras bucear en miles de vuestras páginas y demás páginas de seguros eran los únicos q ofrecían un seguro con cancelación del vuelo por cualquier motivo y te desembolsan el 80%del vuelo si lo notificabas antes de 72 horas. Además lo recomendaba Joaquín de glc que suele tener información fiable.
Yo he recibido dos notificaciones de cambio de vuelo y he llamado y me han atendido diciéndome el cambio que era. Se que mi vuelo es el 13 de agosto y lo doy por perdido el dinero. Ahora he decidido en mayo hacerme socio de OCU a ver si puedo recuperar aquello q contraté en su seguro o sea el 80por ciento.
Sinceramente....me guíe por ese chico y ese seguro pues mi padre tiene una enfermedad crónica...espero haberte aclarado. No obstante contraté otro seguro de cancelación y gastos médicos con otra compañía.
Ir arriba Creo q lo puse una vez ...pero lo vuelvo a poner. Yo nunca contraté con ellos pero....decidí hacerlo porque tras bucear en miles de... Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
21-06-2009

Mensajes: 14872

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Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams.
Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y cambios de fechas de vuelos hasta el 30 de Junio. Hay que contactar con edrems para ello. Sobre reembolso habría que llamar primero a cada aerolínea. Lo digo porque hace dos semanas que llamé a Emirates para informarme y me dijeron que: cambio o bono, hay que ir a la agencia que vendió. Pero si era vuelo cancelado/restricciones para viajar, por lo tanto reembolso, se podía hacer directamente con ellos.
Como las cosas cambian cada día, quizás Emirates (en mis caso), llegue el momento que no devuelva dinero y solo "quiera agarrarse" a cambiar fechas o emitir bono.

Os pongo toda esta introducción para deciros que (recuerdo: siendo mi vuelo para el 12-30 julio), edremas me ha mandado hoy este correo:

Estimado/a XXXXX,

Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos. Te contactamos en relación con tu viaje reservado con eDreams, referencia XXX.

Si tus fechas de viaje ya han pasado y tus vuelos han salido con normalidad, ignora este email.

Como sabes, los viajes y el transporte se han visto gravemente afectados en todo el mundo, y las aerolíneas cancelan o cambian muchos vuelos debido a restricciones de viaje y bloqueos. Si bien estas medidas son esenciales para ayudar a combatir la propagación del virus COVID-19, entendemos que también tienen un gran impacto en tus planes de viaje. Como tu agencia de viajes online, nuestra prioridad principal es brindarte el más alto nivel de servicio posible para ayudarte a hacer nuevos planes o recuperar el coste de tu reserva.

¿Qué hacer en caso de que la aerolínea cancele tu vuelo?

La mayoría de las aerolíneas han dejado de ofrecer reembolsos en efectivo a los clientes por vuelos cancelados. En su lugar, están ofreciendo alternativas como cupones o la posibilidad de cambiar de fecha.

Si la aerolínea con la que tenias que volar ofrece un cupón por el importe de tu billete y quieres que lo reclamemos en tu nombre tan pronto como esté disponible, HAZ CLIC EN SÍ.




Empezaremos el proceso de inmediato y te contactaremos con todos los detalles de tu cupón y / o cualquier instrucción adicional sobre cómo obtenerlo o canjearlo para tu próximo viaje. Estamos disponibles para ayudarte a volver a reservar el vuelo de tu elección cuando hagas nuevos planes de viaje.

Ten por seguro que estamos trabajando arduamente para brindarte las mejores alternativas posibles, y una vez que tengamos más información sobre tu caso específico, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestros equipos están monitoreando tu reserva para actuar sobre cualquier actualización de la aerolínea, por lo que no hace falta que contactes con nosotros en esta etapa.

Esperamos que esta información te sea útil y poder ayudarte a reservar tu próximo viaje.

Saludos,

EDreams
Ir arriba Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams. Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y... Carcaro Compartir:
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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
29-01-2019

Mensajes: 1716

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carcaro Escribió:
Yo tengo vuelo con Emirates para el 12 de Julio. Comprado en Edreams.
Mi vuelo no está cancelado aún. Con Emirates están dando bonos y cambios de fechas de vuelos hasta el 30 de Junio. Hay que contactar con edrems para ello. Sobre reembolso habría que llamar primero a cada aerolínea. Lo digo porque hace dos semanas que llamé a Emirates para informarme y me dijeron que: cambio o bono, hay que ir a la agencia que vendió. Pero si era vuelo cancelado/restricciones para viajar, por lo tanto reembolso, se podía hacer directamente con ellos.
Como las cosas cambian cada día, quizás Emirates (en mis caso), llegue el momento que no devuelva dinero y solo "quiera agarrarse" a cambiar fechas o emitir bono.

Os pongo toda esta introducción para deciros que (recuerdo: siendo mi vuelo para el 12-30 julio), edremas me ha mandado hoy este correo:

Estimado/a XXXXX,

Antes que nada, esperamos que este mensaje te encuentre a ti y a tus seres queridos sanos y salvos en estos tiempos inciertos. Te contactamos en relación con tu viaje reservado con eDreams, referencia XXX.

Si tus fechas de viaje ya han pasado y tus vuelos han salido con normalidad, ignora este email.

Como sabes, los viajes y el transporte se han visto gravemente afectados en todo el mundo, y las aerolíneas cancelan o cambian muchos vuelos debido a restricciones de viaje y bloqueos. Si bien estas medidas son esenciales para ayudar a combatir la propagación del virus COVID-19, entendemos que también tienen un gran impacto en tus planes de viaje. Como tu agencia de viajes online, nuestra prioridad principal es brindarte el más alto nivel de servicio posible para ayudarte a hacer nuevos planes o recuperar el coste de tu reserva.

¿Qué hacer en caso de que la aerolínea cancele tu vuelo?

La mayoría de las aerolíneas han dejado de ofrecer reembolsos en efectivo a los clientes por vuelos cancelados. En su lugar, están ofreciendo alternativas como cupones o la posibilidad de cambiar de fecha.

Si la aerolínea con la que tenias que volar ofrece un cupón por el importe de tu billete y quieres que lo reclamemos en tu nombre tan pronto como esté disponible, HAZ CLIC EN SÍ.




Empezaremos el proceso de inmediato y te contactaremos con todos los detalles de tu cupón y / o cualquier instrucción adicional sobre cómo obtenerlo o canjearlo para tu próximo viaje. Estamos disponibles para ayudarte a volver a reservar el vuelo de tu elección cuando hagas nuevos planes de viaje.

Ten por seguro que estamos trabajando arduamente para brindarte las mejores alternativas posibles, y una vez que tengamos más información sobre tu caso específico, nos pondremos en contacto contigo. Ten en cuenta que nuestros equipos están monitoreando tu reserva para actuar sobre cualquier actualización de la aerolínea, por lo que no hace falta que contactes con nosotros en esta etapa.

Esperamos que esta información te sea útil y poder ayudarte a reservar tu próximo viaje.

Saludos,

EDreams

Mi vuelo es el 13 de agosto y me han mandado el mismo mensaje que a ti...aunque todo es con Lufthansa a la ida volamos con swiss y a la vuelta con Lufthansa.
Hemos dicho si pero no sabemos más que el vuelo está aún operativo.
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
21-06-2009

Mensajes: 14872

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Lucrecia1789 Escribió:


Mi vuelo es el 13 de agosto y me han mandado el mismo mensaje que a ti...aunque todo es con Lufthansa a la ida volamos con swiss y a la vuelta con Lufthansa.
Hemos dicho si pero no sabemos más que el vuelo está aún operativo.

Yo. Lo voy a guardar y NO voy a contestar el mensaje ya que si el vuelo no está cancelado, si Emirates solo ha tomado medidas para todos sus vuelos hasta el 30 de Junio (consultar vuestras compañías aéreas) y aún hay una mínima esperanza de viajar, creo que no es necesario contestar ese email.
Es un email general para "dar un poco la cara" y evitar muchas llamadas/email innecesarios aún de vuelos futuros, no afectados aún. Piensa que hay miles de afectados actualmente.
Paciencia
Nos vamos informando por aquí todos para ayudarnos.
Saludos Amistad
Ir arriba Yo. lo voy a guardar y NO voy a contestar el mensaje ya que si el vuelo no está cancelado, si Emirates solo ha tomado medidas para todos... Carcaro Compartir:
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