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Vicente5, nosotros también vamos en el especial del 13 de junio y tampoco pensamos en cancelaciones a no ser que hubiera cambios muy graves. Presiento que, pasado + o - un mes, los contagios van a disminuir muy significativamente. Animo y, eso sí, las normas de higiene que se están dando, a seguirlas a rajatabla.
nosotros también tenemos una reserva para el 25 de abril, y no sabemos que hacer, deberiamos estar en contacto e ir comentando novedades al respecto, por mi parte me comprometo a hacerlo...un saludo
Hola.
Nosorros viajamos el 18 de abril. Hoy mismo me han enviado un correo los de Pullmantur con la informaciony los protocolos a seguir. Nosotros no cancelaremos. Ya q nos han dicho q en caso de que se ponga fea la cosa cambiaran el destino por otro.
Y respecro a las excursiones con empresas extdrnas tmb me han dicho q abonaran el importe de dixha exxjrsion si al final la naviera decide no atracar en Livorno
Hasta ahí mi información. Espero q haya ayudado a alguien. Y si alguien mas tiene mas información que lo diga
Vicente5, nosotros también vamos en el especial del 13 de junio y tampoco pensamos en cancelaciones a no ser que hubiera cambios muy graves. Presiento que, pasado + o - un mes, los contagios van a disminuir muy significativamente. Animo y, eso sí, las normas de higiene que se están dando, a seguirlas a rajatabla.
Mando el comunicado que Pullmantur esta emitiendo dentro de las promociones que envía por correo a los clientes. Si hoy habéis recibido un correo promocional pulsar en la casilla +Info y pasarais a una pantalla que pone "si quieres saber más". Arriba en letras blancas sobre azul claro tenéis en azul oscuro "aquí" pulsar y sale el comunicado de Pullmantur sobre el "PROTOCOLOS DE SALUD RELACIONADOS CON EL COVID-19" de todas las maneras lo mando completo.
Un saludo
PROTOCOLOS DE SALUD RELACIONADOS CON EL COVID-19
25 de febrero de 2020
En Pullmantur Cruceros estamos constantemente monitoreando el desarrollo del Covid-19 con el fin de ajustar los protocolos de actuación: la seguridad de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación es siempre nuestra máxima prioridad.
Ahora mismo, todos nuestros esfuerzos se centran en implementar y actualizar las diferentes medidas preventivas adoptadas por la compañía.
De este modo, y siguiendo las directrices y procedimientos establecidos por nuestro Grupo y equipo médico, hemos reforzado los protocolos llevados a cabo hasta el día de hoy. Estos se basan en las indicaciones emitidas por diferentes organismos, entre los que se encuentran los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), la Organización Mundial de la Salud y otras autoridades de salud pública.
Así, y hasta próximo aviso e independientemente de su nacionalidad, nos vemos en la obligación de cancelar el crucero a:
1. Todas aquellas personas que hayan viajado en los últimos 15 días “desde”, “a” o “a través” de China, Hong Kong, Macao, Irán, Corea del Sur y las regiones italianas de Lombardía y Veneto.
2. Todas aquellas personas que hayan estado en contacto con personas que hayan viajado en los últimos 15 días “desde”, “a” o “a través” China, Hong Kong, Macao, Irán, Corea del Sur y las regiones italianas de Lombardía y Veneto.
3. Todas aquellas personas que se sientan indispuestas o presenten síntomas gripales.
Los días –contabilizados como jornadas completas- se calcularán a partir de la fecha prevista de embarque.
Además, procederemos a realizar revisiones médicas antes del embarque a todas aquellas personas que en los últimos 15 días:
1. Hayan viajado “desde”, “a” o “a través” de Japón, Singapur, Tailandia e Italia (todas las regiones excepto Lombardía y Veneto).
2. No tengan la certeza de si estuvieron en contacto con personas que hayan viajado “desde”, “a” o “a través” de China, Hong Kong, Macao, Irán, Corea del Sur, Japón, Singapur, Tailandia e Italia.
Se denegará el embarque a aquellas personas que tengan fiebre o presenten bajos niveles de oxígeno en sangre durante la revisión médica.
Denegación de embarque / cancelación
Teniendo en cuenta esta situación, procederemos a reembolsar el importe abonado a Pullmantur Cruceros a todas aquellas personas que no puedan realizar su viaje por alguno de los motivos anteriormente expuestos y quede debidamente acreditado. El reembolso se realizará siguiendo los procedimientos habituales.
Todas aquellas personas que quieran cancelar su crucero por motivos diferentes a los anteriormente expuestos (protocolos de salud relacionados con el coronavirus) deberán abonar los correspondientes gastos de anulación, siguiendo las políticas detalladas en el documento de confirmación de su reserva.
Hola a todos. Soy nuevo en el foro y tengo una reserva para el día 25 de abril Sovereign a Italia. Alguien sabe qué ocurre si se cancela entrada en Italia por coronavirus. A día de hoy hay más de 100 infectados.... Y veremos cómo evoluciona. Alguien ha contactado con Pullmantur? Gracias de antemano por la información.
Hola cómo estás. Tomamos ese barco en esa fecha (25/4/20) y estamos con tu misma duda. No falta tanto para la salida y no hay información clara al respecto. Estamos averiguando. Apenas tenga alguna información te la comento. Saludos
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Hola, estoy de acuerdo con vosotros, creo que deberiamos todos los que tenemos reservas en el Sovereing para próximas salidas comunicarnos si averiguamos alguna información sobre el asunto ""coronavirus""' en Italia, pues nosotros embarcamos el 04 de Abril.
Saludos
Fermín.
Hola Fermín, de momento Pullmantur no se ha manifestado al respecto.
Nosotros en principio no tenemos intención de realizar el crucero pero...
Si cancelamos ahora perdemos el 33%, si en una semana no abonamos el resto, perdemos la reserva y todo lo pagado, entonces...si perdemos la reserva y finalmente Pulmantur cancela, ya no tendremos derecho a la devolución.
La verdad q no sabemos qué hacer, y nuestra reserva es familiar, 7 personas...
Hola a todos!! esta semana tengo que decidir si viajo o no el 25 de abril desde Barcelona,la verdad no se que hacer, tengo hasta el viernes 6 de marzo para cancelar y en este caso pierdo la reserva de 120 euros y 200 de seguro que pague a la agencia y si me decido a viajar tengo que pagar el 40% del total del viaje, sin tener seguridad de que se haga el crucero o de que atraque en todos los puertos o cambien el itinerario...La verdad no sé que hacer, ustedes que van hacer?? Que piensan al respecto??
Gracias de antemano y saludos a todos...
Adriana.
HOLA ADRUSOL, NOSOTROS SALÍAMOS EL 4 DE ABRIL, HOY DEBÍAMOS PAGAR EL RESTO Y CANCELANDO HOY PERDEMOS EL 33% DEL COSTE TOTAL, HEMOS CANCELADO, Y PULLMANTUR Y LA AGENCIA NO DAN NINGUNA SOLUCIÓN. LA MAYORÍA DE LAS NAVIERAS HAN MODIFICADO LA PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN DEJÁNDOLA EN 100€ POR PERSONA POR EJEMPLO, O APLAZANDO LA FECHA DE PAGO, PERO PULLMANTUR SE LAVA LAS MANOS Y DICE QUE COMO NO ES UNA SITUACIÓN GRAVE TODO SIGUE IGUAL....
Hola Adrusol y AnaP81, Nosotros embarcamos el próximo 4 de Abril y no cancelaremos por varias razones, a mi esposa y a mí nos hace mucha ilusión realizar este crucero porque llevamos a dos de nuestras nietas y no tenemos ningún interés en quitarles la enorme y gran ilusión que tienen desde hace tiempo. Porque si cancelo perdería el importe que penaliza la Naviera, así como los importes de los seguros que tengo contratados, por ello dejo que Pullmantur sea la que tome la decisión de anular el crucero o cambie las condiciones de la reserva y entonces ya lo pensaría y decidiría.
A nosotros no nos importa que cambien las escalas, porque lo que verdaderamente nos llena y gusta es disfrutar de la navegación y si al final mantienen las mismas (sobretodo italianas), pues con no bajar a tierra se arregla y de esa forma disfrutaremos del barco.
Bueno, yo ya os he puesto mi parecer sobre el crucero y lamento que no coincida con vuestra decisión, os mando un saludo muy afectuoso y esperemos que este maldito y maligno "" coronavirus "" encuentren pronto el medicamento adecuado para que termine lo más pronto posible.
Fegaca estoy contigo. Si por una fuerza mayor lo quiere suspender la naviera el problema será de ella. Por la regla de tres del miedo este año no nos vamos a poder mover de casa, no iremos de vacaciones, no iremos a un hoteles, etc.. Y a eso me niego. Por ahora son tan solo dos los barcos que han tenido algún problema y con poca incidencia entre los pasajeros. Los que llevamos varios cruceros sabemos de las buenas medidas sanitarias e higiénicas que tienen y por eso estoy tranquilo. Lo que tú dices si en alguna escala no bajas al puerto te quedas a disfrutar del barco. Nosotros lo hemos hecho varias veces y tan contentos.
Fegaca estoy contigo. Si por una fuerza mayor lo quiere suspender la naviera el problema será de ella. Por la regla de tres del miedo este año no nos vamos a poder mover de casa, no iremos de vacaciones, no iremos a un hoteles, etc.. Y a eso me niego. Por ahora son tan solo dos los barcos que han tenido algún problema y con poca incidencia entre los pasajeros. Los que llevamos varios cruceros sabemos de las buenas medidas sanitarias e higiénicas que tienen y por eso estoy tranquilo. Lo que tú dices si en alguna escala no bajas al puerto te quedas a disfrutar del barco. Nosotros lo hemos hecho varias veces y tan contentos.
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Hola Vicente.
Cuanta razón tienes y es verdad que el miedo a veces atenaza a las personas y que por supuesto es muy humano, por eso soy del parecer que sea la Naviera la que tome la decisión responsablemente de decidir y no pasar el problema al cliente que ha pagado religiosamente el pasaje del crucero.
Hola a todos,
Yo también salgo el día 4 de abril y voy con mis hijos de 9 y 11 años...de momento trato de mantenerme informada e ir valorando qué hacer pero no he cancelado. Me apetece mucho hacer este crucero con mis hijos, para ellos será el primero, así que estaré atenta al foro por si alguien pone noticias nuevas y si yo misma me entero de alguna novedad os la contaré.
Saludos
Hola a todos,
Yo también salgo el día 4 de abril y voy con mis hijos de 9 y 11 años...de momento trato de mantenerme informada e ir valorando qué hacer pero no he cancelado. Me apetece mucho hacer este crucero con mis hijos, para ellos será el primero, así que estaré atenta al foro por si alguien pone noticias nuevas y si yo misma me entero de alguna novedad os la contaré.
Saludos
Hola a todos:
Gracias por las respuestas , al final después de mucho meditarlo hemos decidido pagar y si todo va bien saldremos el 25 de abril.
Al igual que Vicente y Fermin pensamos que la naviera actuara responsablemente y nos tendrá informados. A nosotros el Corte Ingles nos ha enviado un comunicado de Pullmantur, que creo que es el mismo que alguien a mandado al foro y nos dijo que cualquier comunicado nuevo nos lo harán saber.
Así que cualquier novedad se las haré llegar..
Saludos y gracias a todos.
Adriana.
Hola a todos,
Yo también salgo el día 4 de abril y voy con mis hijos de 9 y 11 años...de momento trato de mantenerme informada e ir valorando qué hacer pero no he cancelado. Me apetece mucho hacer este crucero con mis hijos, para ellos será el primero, así que estaré atenta al foro por si alguien pone noticias nuevas y si yo misma me entero de alguna novedad os la contaré.
Saludos
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Hola LUZARN, me alegro que coincidamos en el embarque del 4 de Abril y sobretodo que no hayas cancelado el viaje pues me consta que tus hijos estarán muy ilusionados y romperles esa ilusión les sería muy duro, pues de eso ya tengo algo de experiencia con mis nietas de 9 y 13 años, que será el 4º crucero que viene con nosotros la mayor y el 3º la pequeña.
Cualquier información o noticia que tenga, por supuesto lo comunicaré yo también y si puedo ayudarte en cualquier aclaración sobre el crucero, con mucho gusto me pongo a tu disposición.
Os informo que termino de recibir un correo de Pullmantur informándome de los ""protocolos de salud relacionados con el COVID-19"" y que supongo todos lo habreis recibido y si no ha sido así, intentaré adjuntarlo en este mensaje.
Hola , lo siento no he sido capaz de subir la primera página.
También os informo que acabo de recibir la documentación de embarque por parte de la Naviera Pullmantur y mantienen todas las escalas de Italia, caso de que hubiese alguna variación lo comunicarían de inmediato.
Gracias Fermín por la información. Como yo no he contratado con Pullmantur directamente no he recibido todavía ni la documentación de embarque ni el protocolo de salud, aunque he llamado a la agencia de viajes y me han remitido al protocolo de Pullmantur.
Me han dicho también que de momento ninguna naviera ha cambiado escalas ni cancelado cruceros en el Mediterráneo.
Saludos
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