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Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17515
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Sinceramente no tiene sentido que por contratarlo en oficinas tenga cobertura distinta a contratarlo via web. Pero tampoco hay que buscarle mas explicación. Gracias nuevamente Nessi
Estaba leyendo este hilo, y casualmente tengo un seguro contratado con Mapfre, desde la WEB, (la diferencia puede ser que es de viaje y no sólo de cancelación?) , la cuestión es que en las condiciones generales del seguro (SEGURVIAJE) , pone este texto, diferente al citado por Traveller3... (repito, contraté por la web, no en oficina):
"1. Gastos de cancelación del viaje
Esta garantía tendrá vigencia desde la fecha de contratación del seguro y finalizará en el
Momento en que comience con el embarque en el medio de transporte colectivo que se
Vaya a utilizar en el viaje. Únicamente quedarán cubiertos los siniestros cuya ocurrencia
Sea posterior a la fecha de contratación del seguro y antes del inicio del viaje
Objeto del seguro."
Indiana Jones Registrado: 29-01-2009 Mensajes: 1437
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Ahora que he sacado un ratín, os corto y pego extracto del condicionado general con el que trabajamos nosotros y que es común a las pólizas que emitimos:
ARTÍCULO 5. COBERTURA DE GASTOS DE CANCELACIÓN
E INTERRUPCIÓN DEL VIAJE
Las garantías relativas a gastos de cancelación o interrupción del viaje contratado son las
Que se incluyen en este artículo que se prestarán de acuerdo con las condiciones que se
Establecen a continuación.
1. Gastos de cancelación del viaje
Esta garantía tendrá vigencia desde la fecha de contratación del seguro y finalizará en el
Momento en que comience con el embarque en el medio de transporte colectivo que se
Vaya a utilizar en el viaje. Únicamente quedarán cubiertos los siniestros cuya ocurrencia
Sea posterior a la fecha de contratación del seguro y antes del inicio del viaje
Objeto del seguro.
La Compañía reembolsará hasta el límite que haya sido establecido en las
Condiciones Particulares o Especiales los gastos de cancelación del viaje contratado
Que sean facturados al Asegurado por aplicación de las condiciones generales de venta de
Su proveedor, siempre que el viaje se cancele antes de su inicio y por una de las causas
Siguientes sobrevenidas después de la suscripción del seguro que impidan efectuar el viaje
En las fechas contratadas:
1. Por causas familiares y motivos de salud:
1.1. Enfermedad grave, accidente corporal grave o fallecimiento del Asegurado o de sus
Familiares.
1.2. La entrega en adopción de un niño.
2. Por requerimientos oficiales:
2.1. Convocatoria del Asegurado a requerimiento de Organismos Oficiales del Estado o
Comunidades Autónomas.
3. Por motivos laborales:
3.1. Incorporación a un nuevo puesto de trabajo estando en situación de desempleo o
En empresa distinta de la actual, que no pertenezca al mismo grupo empresarial,
Con contrato laboral.
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Condiciones Generales de cada Cobertura
520-100-SG-GEN-EDICIÓN 01/16
3.2. Traslado imprevisto y obligatorio a un centro de trabajo localizado en distinta
Comunidad Autónoma a la de su residencia y por un período superior a tres meses.
3.3. Despido profesional del Asegurado.
3.4. Cambio justificado e imprevisto del permiso vacacional concedido previamente por
La empresa con la cual tiene contrato laboral el Asegurado.
3.5. Obtención de una beca de formación o de trabajo cuya fecha de inicio coincida con
La fecha prevista para el viaje y cuya concesión haya sido notificada al Asegurado
Con posterioridad a la contratación del seguro.
4. Por causas extraordinarias:
4.1. Daños graves en su residencia habitual o secundaria o en sus locales profesionales
Propios o alquilados que los hiciera inhabilitables o con grave riesgo de que se
Produzcan mayores daños que justifiquen de forma imperativa su presencia.
4.2. Declaración de zona catastrófica de la localidad del domicilio habitual del
Asegurado.
5. Otras causas:
5.1. Por avería o accidente del vehículo propiedad del Asegurado, ocurrido dentro de las
48 horas previas al inicio del viaje, que imposibilite al Asegurado iniciar el viaje. En
Caso de avería, sólo se cubrirá la cancelación del viaje si el vehículo tiene
Menos de cuatro años de antigüedad.
5.2. Por avería o accidente del medio de transporte utilizado para el desplazamiento
Hacia la terminal, puerto o aeropuerto de inicio del viaje, con ocasión del cual el
Asegurado pierda el transporte contratado. Sólo se cubrirán los gastos de transporte
Alternativo para reincorporarse al viaje o el 50% de los gastos de cancelación
Si el Asegurado decide cancelar el viaje.
5.3. Robo de documentación o equipaje hasta 24 horas antes del inicio del viaje y que
Imposibilite al Asegurado iniciar el mismo.
5.4. Anulación del viaje de los acompañantes Asegurados del mismo contrato siempre
Que la anulación tenga su origen en una de las causas cubiertas en esta cobertura.
Si los Asegurados acompañantes decidieran continuar con el viaje quedarán cubiertos
Los gastos adicionales incurridos por la anulación del viaje asegurado.
Indiana Jones Registrado: 29-01-2009 Mensajes: 1437
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Y la respuesta de un técnico de Mapfre en contestación a la pregunta sobre si es necesario contratar el seguro de anulación al mismo tiempo que la contratación de los vuelos o paquete vacacional para que tenga cobertura:
"He hablado con el responsable del departamento y me ha dicho que no hace falta que coincida la compra del viaje con la contratación del seguro"
Indiana Jones Registrado: 29-01-2009 Mensajes: 1437
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Vititravel Escribió:
Estaba leyendo este hilo, y casualmente tengo un seguro contratado con Mapfre, desde la WEB, (la diferencia puede ser que es de viaje y no sólo de cancelación?) , la cuestión es que en las condiciones generales del seguro (SEGURVIAJE) , pone este texto, diferente al citado por Traveller3... (repito, contraté por la web, no en oficina):
"1. Gastos de cancelación del viaje
Esta garantía tendrá vigencia desde la fecha de contratación del seguro y finalizará en el
Momento en que comience con el embarque en el medio de transporte colectivo que se
Vaya a utilizar en el viaje. Únicamente quedarán cubiertos los siniestros cuya ocurrencia
Sea posterior a la fecha de contratación del seguro y antes del inicio del viaje
Objeto del seguro."
Como veis no pone nada sobre la compra...
Pues yo no sé a ciencia cierta donde puede estar la diferencia, pero si es cierto que cuando yo intenté contratar a través de la web si que especificaba lo de la fecha de compra y contratación como dice traveller3.
De todos modos hay que tener ojo siempre, para no llevarnos sorpresas, porque los condicionados suelen cambiar a menudo.
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27789
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El seguro de cancelación seguramente se podrá contratar cuando se quiera con algunas compañías, normalmente exigen unas 72 horas de carencia una vez contratado, pero otro tema es que cubra el coronavirus ( o pandemia) que es la mayor preocupación actual de muchos viajeros.
Yo desde luego os diría que si no lo tenéis contratado con anterioridad, olvidaros de que os cubra esta circunstancia.
Si no todo el mundo haria lo mismo, no cojo seguro de cancelación hasta que crea que lo voy a necesitar. _________________ Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net
Yo habitualmente no lo cojo.... Cojo de asistencia en viaje por si voy fuera de la UE y para tener cobertura más amplia que el de las tarjetas. Con respecto a lo que creo que a todos nos preocupa, en el de mapfre pone que no cubre cancelación por epidemia.... (sale en exclusiones).... Igualmente llamé al número de atención al cliente y me dijeron que "si tuviera que cancelar contacte para ver si lo cubre", vaya respuesta dan.... se supone que un seguro es para estar tranquilo.... Y sobre el tema de las diferentes condiciones según donde se contrate.... Sólo puedo decir que antes de contratarlo lo miré por el móvil y la información que me facilitaba la web movil era diferente a la web de PC.... Es posible que una esté desactualizada¿? La verdad es que a la hora de contratar un seguro las condiciones generales y particulares deberían estar más claras ANTES de finalizar la contratación.
Os cuento nuestra experiència. Teníamos previsto un viaje para noviembre de 2019 a Chile con seguro de anulación con RACE, con la que habíamos contratado seguro de anulación en varios viajes durante años. Mi suegra (83 años) padecía un cáncer de huesos, y poco antes del viaje, se cayó y ya no pudo tener otra vez movilidad, siendo mi mujer hija única, y siendo mi suegro (también 83 años) una persona con problemas de visión (macula). Su situación empeoró después de la caída y su médico (SS) le diagnosticó situación terminal con riesgo de muerte, pautándole que un equipo médico la visitase a casa (servicio de cuidados paliativos a personas mayores con enfermedades graves). Ante lo cual, la médico nos indicó que anulásemos el viaje, como así hicimos. Al final, mi suegra falleció el 4 de enero, después de estar ingresada en un hospital desde el 29 de diciembre. Después de reunir toda la documentación (anulación aviones, hoteles, informe médicos, etc., etc.). La compañía nos dice que no nos cubre el seguro porque la señora no necesitó ingreso hospitaliario (de al menos 1 día, nos dicen) en los días anteriores a la realización del viaje, y tampoco consideran riesgo inminente de muerte, porque falleció 1 mes y medio después del viaje previsto. Como lo oís..... Les respondimos que no puedes ingresar en un hospital de la SS a nadie si el médico no lo prescribe (para eso existe el sistema de cuidados paliativos a domicilio en enfermos terminales, y así se economizan camas de hospital) , así como les indicamos que significado tenía para ellos "situación terminal·, para que no consideren eso "riesgo inminente de muerte". Total, que a pesar de haber sido clientes de ellos durante años, la única vez que los hemos necesitado, se cierran en banda. De momento, nuestro agente de viajes está haciendo algunas gestiones, pero no descarto que tengamos que ponerles un pleito. Me parece una tomadura de pelo que anuncien esos seguros como de anulación, cuando solo te cubren si te mueres o medio mueres tu mismo antes del día de salida del viaje. Penoso...
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Yo acabo de consultar con mi seguro Intermundial Totalsports, por el tema del coronavirus, y me dicen que por epidemias y pandemias no asumen gastos de cancelación. En caso de infección en destino me cubren evacuación, asistencia medica y hospitalización durante diez, pero si me enclaustran por cuarentena durante mas de diez días ya no asumen los gastos. Lo malo es que si te encierran ya no puede haber evacuación.
Conoceis algun seguro que cubra estas contingencias?
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Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17515
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Cuatreron Escribió:
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Yo acabo de consultar con mi seguro Intermundial Totalsports, por el tema del coronavirus, y me dicen que por epidemias y pandemias no asumen gastos de cancelación. En caso de infección en destino me cubren evacuación, asistencia medica y hospitalización durante diez, pero si me enclaustran por cuarentena durante mas de diez días ya no asumen los gastos. Lo malo es que si te encierran ya no puede haber evacuación.
Conoceis algun seguro que cubra estas contingencias?
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Situaciones tan extremas no estan cubiertas por ningun seguro.ES como un terremoto o un desastre natural. Queda fuera de cobertura de todas las polizas.
Indiana Jones Registrado: 29-01-2009 Mensajes: 1437
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traveller3 Escribió:
Cuatreron Escribió:
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Yo acabo de consultar con mi seguro Intermundial Totalsports, por el tema del coronavirus, y me dicen que por epidemias y pandemias no asumen gastos de cancelación. En caso de infección en destino me cubren evacuación, asistencia medica y hospitalización durante diez, pero si me enclaustran por cuarentena durante mas de diez días ya no asumen los gastos. Lo malo es que si te encierran ya no puede haber evacuación.
Conoceis algun seguro que cubra estas contingencias?
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Situaciones tan extremas no estan cubiertas por ningun seguro.ES como un terremoto o un desastre natural. Queda fuera de cobertura de todas las polizas.
@traveller3, Mapfre cubre algunos casos, pero es una cobertura opcional que hay que contratar, no viene por defecto en la póliza
ARTÍCULO 6. COBERTURA POR CAUSAS EXTRAORDINARIAS
El Asegurador cubre las garantías que se relacionan en este artículo cuando, como
Consecuencia de terremotos, maremotos, inundaciones extraordinarias (incluyendo
Los embates de mar), erupciones volcánicas, tempestad ciclónica atípica (incluyendo
Los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120 km/h y los tornados) o caídas
De cuerpos siderales y aerolitos , se produzca la cancelación definitiva del vuelo
O del viaje en barco contratado por el Asegurado, o una demora por tiempo superior
A 24 horas desde la hora prevista para la salida indicada en el billete de transporte.
1. GASTOS POR CANCELACIÓN
Cuando debido a los fenómenos de la naturaleza arriba indicados, se produzca la cancelación
Definitiva del viaje objeto del seguro o una demora por tiempo superior a 24
Horas desde la hora prevista para la salida indicada en el billete, el Asegurador cubrirá el
Reembolso de los gastos por los servicios de transporte y alojamiento contratados y
No disfrutados por el Asegurado que no puedan recuperarse del tour operador o
Agente de viajes. Dichos gastos a reembolsar son los que se indican a continuación:
A) Cantidades satisfechas por alojamiento (incluidos depósitos y fianzas), por la realización
De excursiones turísticas o la contratación de los servicios de guías o intérpretes,
Abonados por el Asegurado al tour operador o agente de viajes , hasta el límite
Máximo que haya sido pactado en las Condiciones Particulares o Especiales.
B) Cantidades satisfechas por el Asegurado en concepto de transporte por la parte o
Partes del viaje que no se puedan efectuar cuando estos gastos no sean reembolsables
Por el transportista según la legislación que resulte de aplicación y las cantidades
Satisfechas (incluidos depósitos y fianzas) para el transporte durante el viaje,
Tales como alquiler de vehículos, billetes de tren, avión o ferry hasta el límite máximo
Que haya sido pactado en las Condiciones Particulares o Especiales.
C) Cantidades satisfechas por el Asegurado para la contratación del servicio de profesionales
Dedicados al cuidado de familiares, niños o animales domésticos, hasta el
Límite máximo que haya sido pactado en las Condiciones Particulares o
Especiales.
2. GASTOS POR IMPOSIBILIDAD DE REGRESAR AL
DOMICILIO DEL ASEGURADO
Cuando debido a los fenómenos de la naturaleza arriba indicados, el Asegurado no pueda
Regresar a su domicilio en España en la fecha y hora de salida prevista en el billete, por
Cancelación definitiva del vuelo o del viaje en barco contratado, o por una demora
Por tiempo superior a 24 horas, el Asegurador cubrirá el reembolso de los gastos incurridos
Que se indican a continuación hasta el límite máximo que haya sido pactado en
Las Condiciones Particulares o Especiales.
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Condiciones Generales de cada Cobertura
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A) Los gastos de alojamiento y manutención satisfechos por el Asegurado, hasta un
Límite de 100 euros por cada día que no pueda regresar a su domicilio.
B) Los gastos de transporte en tren, avión, ferry o coche de alquiler contratados por
Cuenta del Asegurado, cuando la compañía de transporte, el tour operador o el agente
De viajes no hayan podido facilitarle otra alternativa de transporte adecuada para
Regresar a su domicilio.
Indiana Jones Registrado: 29-01-2009 Mensajes: 1437
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Y acabo de recibir esto de Arag,
En caso de que alguno de nuestros asegurados se encuentre inmovilizado en alguna de las zonas afectadas por el Coronavirus, y precise asistencia médica, pueden ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia en Viaje a través del teléfono 93 300 10 50 o enviar un correo a asistencia@arag.es.
Aunque la vigencia de la póliza de los asegurados haya finalizado, ARAG ha tomado la medida extraordinaria de ampliar el periodo de vigencia de la cobertura de Asistencia Médica y Sanitaria en los mismos términos y condiciones contratados, hasta su retorno a España.
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Yo acabo de consultar con mi seguro Intermundial Totalsports, por el tema del coronavirus, y me dicen que por epidemias y pandemias no asumen gastos de cancelación. En caso de infección en destino me cubren evacuación, asistencia medica y hospitalización durante diez, pero si me enclaustran por cuarentena durante mas de diez días ya no asumen los gastos. Lo malo es que si te encierran ya no puede haber evacuación.
Conoceis algun seguro que cubra estas contingencias?
.
Situaciones tan extremas no estan cubiertas por ningun seguro.ES como un terremoto o un desastre natural. Queda fuera de cobertura de todas las polizas.
Esto no es de todo cierto> mi seguro :
Quote::
SECTION 1:
Cancellation
YOU ARE COVERED
A government directive prohibiting all travel to
The country or area you were planning to visit,
As a result of a natural disaster (e.g.
Earthquake, fire, flood, hurricane or epidemic).
Obviamente hay excepciones, pero he revisado las diferentes pólizas que tengo de seguros de viaje y ninguna me cubre 1-epidemias 2-fuerza mayor.
En el caso de Mapfre si que contempla fuerza mayor PERO por el Consorcio de
Compensación de Seguros...
Super Expert Registrado: 27-03-2016 Mensajes: 406
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La lección que realmente hemos aprendido esta vez es que la letra pequeña de los seguros no solo es importante, sino determinante. _________________ puntosviajeros.com Un Blog en Español de viajero frecuente! Visítame, es gratis!
Obviamente hay excepciones, pero he revisado las diferentes pólizas que tengo de seguros de viaje y ninguna me cubre 1-epidemias 2-fuerza mayor.
En el caso de Mapfre si que contempla fuerza mayor PERO por el Consorcio de
Compensación de Seguros...
Son seguros de viaje exclusivos o tarjetas que tienen un seguro de viaje anhadido? creo que ahí hay varias diferencias. Estamos viendo como seguros de viaje como iati o Columbus si que estaríamos cubiertos pero con Mapfre no
Tanto en el seguro de asistencia en viaje de Mapfre (Segurviaje Familiar) como en el de Holins (AIG) de viaje también está excluido en el apartado "exclusiones"(epidemias), además en el de las tarjetas...
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17515
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nari85 Escribió:
traveller3 Escribió:
Cuatreron Escribió:
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Yo acabo de consultar con mi seguro Intermundial Totalsports, por el tema del coronavirus, y me dicen que por epidemias y pandemias no asumen gastos de cancelación. En caso de infección en destino me cubren evacuación, asistencia medica y hospitalización durante diez, pero si me enclaustran por cuarentena durante mas de diez días ya no asumen los gastos. Lo malo es que si te encierran ya no puede haber evacuación.
Conoceis algun seguro que cubra estas contingencias?
.
Situaciones tan extremas no estan cubiertas por ningun seguro.ES como un terremoto o un desastre natural. Queda fuera de cobertura de todas las polizas.
Esto no es de todo cierto> mi seguro :
Quote::
SECTION 1:
Cancellation
YOU ARE COVERED
A government directive prohibiting all travel to
The country or area you were planning to visit,
As a result of a natural disaster (e.g.
Earthquake, fire, flood, hurricane or epidemic).
Me alegro que haya seguros que lo cubran Aunque en este caso te cubre si tu pais de destino prohibe las visitas..esto es, se cierran las fronteras.
Última edición por Traveller3 el Vie, 28-02-2020 21:44, editado 1 vez
Estoy interesado en contratar alguno que incluya anulación en el caso concreto de epidemias o más bien Pandemias y no soy capaz de encontrarlo.... Si me podéis recomendar alguno.... He mirado los de Iati y tanto el mochilero como el estrella (además del exclusivo de anulación) no lo cubren. Si conocéis alguno avisar por favor
La cancelación pocos Fe la van a cubrir. Se todas maneras muchos tienen periodo de carencia así que si compraste los vuelos hace tiempo no te serviría.
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