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Agencias - Touroperadores Mundiplan - Viajes del Imserso
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Enlaces Asunto: Re: Mundiplan - Viajes del Imserso  Publicado: Responder citando

Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
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 Abr 20, 2013 

Mensajes: 13433
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Paco36 Escribio:
traveller3 Escribio:
Paco36 Escribio:
Les cuento mi experiencia.
El 23/11/2019 nos presentamos mi mujer y yo en el aeropuerto de Loiu de Bilbao a las 6:30 am.
al pasar por la facturación nos dicen que yo no figuro en la lista de pasajeros, llamo al telefono de mundiplan y me sale un mensaje del horario,
de lunes a viernes, después de intentar comprar billetes para poder viajar, no lo conseguimos y nos vimos solos sin asesoramiento de mundiplan y teniendo que regresar a casa.
la respuesta de mundiplan es que no son responsables, se conoce que dejar solos sin asesoramiento a sus clientes no va con ellos.
La siguientes respuestas que nos dan no nos satisfacen, pues en ninguna aceptan el pago de todos mis gastos

Todo depende de lo que hubieran contratado. Es muy extraño que hayan contratado viaje para dos personas y no aparezca una de ellas en la reserva.

No es el caso, y de hecho mundiplan nos comunica que la culpa es de la aerolínea, de lo que yo discrepo, pues con un telefono de 24h nosotros hubiésemos disfrutado del viaje.
Mundiplan, aparte de poco profesionales se han portado con nosotros muy mal y sin reconocer que nos han dejado tirados como paquetes sin valor. El pago se dicho viaje se pago correctamente para dos viajeros. Pero si hay dudas no tengo inconveniente en publicar la reserva

Gracias por tu ofrecimiento pero no veo util publicar datos personales. Veo mas util que te lo solucionen y despues compartas la experiencia con el resto de foreros, para que si se ven en la misma situacion sepan como actuar. Amistad Amistad Un saludo y suerte con la reclamacion.
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Enlaces Asunto: Re: Mundiplan - Viajes del Imserso  Publicado: Responder citando

Fslg11
New Traveller

New Traveller
Registrado:
 May 08, 2020 

Mensajes: 1

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Os comento una cosa que me ha pasado con Mundiplan. El 11 de marzo salí con destino a Vera (Murcia). Esa misma mañana llamé a Mundiplan y se me dijo que procediera a realizar el viaje, ya que aún no habían recibido instrucciones relativas a la suspensión del servicio. Esa conversación fue a las 10:30 de la mañana. Llegué al hotel Adaria Vera por la tarde, a tiempo para la cena. Ya sabemos lo que ocurrió a continuación. El domingo por la mañana tuvimos que desalojar el hotel, después del desayuno. No llegan a 4 los días que disfrutamos de esas instalaciones. La estancia era para 15 días. Al ponerme en contacto con ellos y pedir resarcimiento por días no disfrutados me dicen que no hay compensación de daños y perjuicios, tal y como se recoge en los artículos 160.3.b) y 162.3.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como en el apartado de “responsabilidades y derecho de resarcimiento” de las Condiciones Generales del Contrato de Viajes Combinados. Puede ser legal pero no es justo. ¿Me podéis aconsejar algo que no sea en la línea de ajo y agua? Gracias
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